Unidad 4 - Apuntes 4.2.5 PDF

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Investigación Profe Palafox...

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INTEGRANTES del EQUIPO: ● Soto Hernández Betzabe

EQUIPO # 4

PALAFOX Unidad 4. SUBTEMAS.

● Torres Vázquez Ricardo ● Méndez Rodríguez Carlos Mario

4.2 Investigación del mercado

MATERIA: MERCADOTECNIA

4.2.1 Tipos y características

FECHA de ENTREGA:

4.2.2 Funciones y aplicación en la

07/12/2020

● Hernández Moreno Andrea

MTRO. RODRIGO MENDOZA

mercadotecnia

CARRERA: Administración de empresas.

4.2.3 Técnicas y Herramientas

Administración de Negocios Internacionales.

Introducción En la actualidad, nadie duda de que las empresas y organizaciones necesitan tener la capacidad de conocer a sus clientes (actuales y potenciales) y de satisfacerlos con ofertas competitivas superiores, a cambio de una utilidad o beneficio. En ese sentido, la mercadotecnia se constituye en una de las funciones más importantes de las empresas y organizaciones porque les permite: 1 Identificar y conocer a sus mercados meta, 2 satisfacerlos de la mejor manera posible y 3 producir una determinada rentabilidad. Todo lo cual (a criterio personal) da lugar a otras funciones, como la productiva, financiera, administrativa, etc. Por ello, es fundamental que todo mercadólogo conozca a profundidad cuál es la función de la mercadotecnia y cuáles son sus principales funciones, con la finalidad de que pueda utilizarla adecuadamente para la satisfacción de las necesidades o deseos del mercado meta y para el beneficio de la empresa u organización.

4.2.1 Tipos y Características Existen diferentes tipos de investigación de mercado que permiten confirmar o rechazar una hipótesis. Estos requieren de seguir un proceso y aplicarlos para solucionar un problema o crear nuevo conocimiento. Cada tipo de investigación sirve a su propio propósito y se puede usar de ciertas maneras. A continuación, tenemos para ti los diferentes tipos de investigación de mercado pueden ayudar a recopilar más y mejores datos.

Según su propósito Investigación teórica: Este tipo de investigación tienen el objetivo de obtener información de diferente naturaleza, aunque estos conocimientos no son aplicados, sino que solamente es para tener conocimiento general. Investigación aplicada: Este tipo de investigación se enfoca en encontrar estrategias para lograr un objetivo específico y ponerlo en práctica. Se clasifica en dos tipos: ➢ Investigación aplicada tecnológica: Se utiliza para generar nuevo conocimiento y ponerlo en práctica con el propósito favorecer la vida de las personas. ➢ Investigación aplicada científica: La investigación científica se utiliza con el

propósito

de

medir

variables

específicas

para

pronosticar

un

comportamiento. Generalmente, se aplica en el área de bienes y servicios.

Según el nivel de profundización Investigación exploratoria: La investigación exploratoria tiene el objetivo de investigar y analizar información específica que no ha sido profundamente estudiada. Es decir, se encarga de tener un primer acercamiento para que posteriormente, se pueda hacer una investigación más detallada.

Investigación descriptiva: Se enfoca en realizar un informe detallado sobre el fenómeno de estudio, sus características y configuración. No le importan ni las causas, ni las consecuencias de este, solamente quiere tener una visión clara para entender su naturaleza. Investigación explicativa: Con este tipo de investigación es posible encontrar la relación existente entre la causa y consecuencia de un fenómeno específico. De esta forma es posible conocer el por qué de este y cómo ha llegado a su estado actual.

Según el tipo de datos empleados Investigación cualitativa: Este tipo de investigación es muy popular en las ciencias sociales, se basa en recolectar información no cuantificable y en la observación. Permite obtener una gran cantidad de datos. Sin embargo, estos son subjetivos y poco controlables. Investigación cuantitativa: Se encarga de recolectar información medible o cuantificable. Generalmente, para áreas como las matemáticas, estadísticas e informática. Este tipo de investigación permite controlar los datos y realizar experimentos con ellos.

Según el grado de manipulación de las variables Investigación experimental: Este tipo de investigación se enfoca en manipular las variables que se encuentran en una situación controlada, imitando el fenómeno y realizando una observación sobre el nivel de profundidad en que pueden provocar un efecto específico. Investigación cuasi experimental: Se encarga de controlar solamente algunas variables del fenómeno de estudio. La muestra de estudio es seleccionada de forma consciente.

Investigación no experimental: Este tipo de investigación se enfoca en la observación de los sujetos de estudio en su entorno natural, y las variables no pueden ser controladas.

Según el tipo de inferencia Investigación deductiva: Este tipo de investigación se enfoca en estudiar la realidad y en verificar o refutar la premisa por comprobar. De esta forma, si las premisas son correctas y el método se aplica correctamente, la conclusión también lo será. Investigación inductiva: Con este tipo de investigación es posible generar conocimiento que va de lo particular a lo general. Se enfoca en recolectar información específica para la creación de nuevas teorías. Investigación hipotética-deductiva: Se enfoca en generar una hipótesis a partir de la observación para obtener una conclusión y posteriormente, verificar o rechazar la hipótesis.

Según la temporalidad Investigación longitudinal: Este tipo de investigación se caracteriza por observar a un individuo o un evento durante un tiempo establecido con el propósito de identificar los cambios que ocurren. Investigación transversal: Se enfoca en comparar características específicas o situaciones de diferentes sujetos de estudio en un momento determinado.

4.2.2 Funciones y aplicación en la mercadotecnia La mercadotecnia se constituye en una de las funciones más importantes de las empresas y organizaciones porque les permite: 1. Identificar y conocer a sus mercados meta, 2. Satisfacerlos de la mejor manera posible y excelente. 3. Producir una determinada rentabilidad. La identificación de los clientes meta y la satisfacción de sus necesidades o deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organización; todo ello, mediante el análisis del mercado, la planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecución de las actividades planificadas y el control del avance y de los logros obtenidos.

Investigación del Mercado: Implica la realización de estudios para obtener información que facilite la práctica de la mercadotecnia

Decisiones sobre el Producto: Está relacionada con el diseño del producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseño, marca, envase y características. Todo aquello con lo que se pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado.

Decisiones de Precio: Implica la fijación de un precio que sea conveniente, por una parte, para el mercado meta (para que pueda adquirirlo) y por otra, para la empresa u organización (para que perciba utilidades).

Distribución o Plaza: Se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor.

Promoción: Dar a conocer el producto al mercado meta, persuadirlo para que lo adquiera o recordarle la existencia de un producto que ya conoce.

Venta: Implica la realización de toda actividad que genere en los clientes el último impulso hacia el intercambio.

Posventa: "Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado “.

2.2.3 Técnicas y Herramientas Las empresas tienen más herramientas a su disposición que nunca antes, por lo que no tienen pretextos para comenzar una investigación de mercados eficaz, donde desarrollen cientos de recursos para crear productos y servicios que cubran las necesidades de los clientes. A continuación, tenemos para ti los beneficios de utilizar distintas técnicas de investigación de mercados online: Haciendo uso de diversas técnicas es posible recolectar una gran cantidad de información en menor tiempo. Las organizaciones pueden identificar las necesidades de los consumidores y ofrecer productos que las resuelvan. Las empresas y las personas pueden eficientes procesos al estudiar los deseos y comportamientos de los usuarios en tiempo real. Permite identificar las tendencias de mercado y diseñar productos que estén a la altura de la competencia. Es posible crear mejores estrategias de segmentación de mercados y comenzar a

ofrecer productos que satisfagan las necesidades del público objetivo. ¿Cuáles son las mejores técnicas de investigación de mercado online? La investigación de mercado es un factor clave de éxito para llevar nuevos productos al mercado. ¿Cómo identificar el método de investigación ideal para obtener la información que necesitamos? A continuación te compartimos algunas técnicas que te ayudarán a detectar y analizar las expectativas de los consumidores, la competencia y las tendencias del mercado. La mejor técnica de investigación de mercado

1. Entrevistas Las entrevistas se pueden realizar por teléfono, cara a cara, o a través de un software de videoconferencia web. Consiste en que el investigador hable con una persona para obtener comentarios honestos en aspectos como el precio del producto, diseño, publicidad, etc. Las entrevistas individuales son una herramienta de investigación efectiva para las empresas que buscan obtener información más cualitativa, como opiniones sobre temas delicados que los encuestados pueden no sentirse cómodos para discutir en un entorno grupal.

2. Focus grupo Otra de las técnicas para investigación de mercado que se puede llevar acabo de manera online es el focus group, que las empresas utilizan para identificar cuáles son las estrategias de marketing que resultan más efectivas para atraer clientes, seleccionar los productos ideales, asignar precios, seleccionar el diseño de los empaque, e incluso nombrar sus productos y servicios. Los grupos focales son similares a las entrevistas individuales, excepto que

generalmente incluyen un grupo de 6 a 10 personas. Un facilitador que modera la discusión hace una serie de preguntas a los participantes. La información recopilada durante los grupos focales se entrega a los tomadores de decisiones clave en un formato de informe y se utiliza para ayudar a las empresas a resolver problemas. Hoy en día, también existen diversas opciones para no tener que hacer focus group de manera presencial, y se recurre a los focus group online.

3. Redes sociales Las redes sociales son una de las técnicas de investigación de mercados online más populares, ya que los consumidores tienen la oportunidad de expresar sus opiniones sin una encuesta o entrevista. Los clientes están más dispuestos a compartir sus verdaderos sentimientos sobre las marcas, productos e ideas a través de estas redes, por lo que es importante que las empresas usen estos sitios como una herramienta para la investigación de mercado. Descubre cómo realizar una investigación de mercados por redes sociales.

4. Comunidades Online Las comunidades online son una de las técnicas para investigación preferidas por los investigadores, ya que en un mismo espacio virtual, pueden aplicar encuestas y sondeos, crear foros de discusión, tablero de ideas, dar recompensar a los participantes por su retroalimentación y mucho más. Además te permite realizar estudios cualitativos y cuantitativos y tener los resultados en tiempo real. Al tener a participantes con un perfil determinado y comprometidos con la investigación, puedes recurrir a ellos para obtener los insights en el momento que lo desees.

5. Encuestas online Sin duda, las encuestas online son una de las mejores herramientas para investigación de mercado, ya que permite recolectar una gran cantidad de información sin la necesidades de agotar recursos como dinero al imprimir cuestionarios en papel y dirigirte de casa en casa para recolectar información, o tiempo, ya que puedes enviar cientos de cuestionarios en un instante y visualizar los resultados en tiempo real. Las encuestas online tienen increíbles características que facilitan el proceso de recolección de datos de los consumidores y ayuda a las organizaciones a tomar mejores decisiones para lograr sus objetivos. Beneficios de las encuestas online para recolectar datos Entre los principales beneficios de usar una plataforma de encuestas como una de las técnicas de investigación de mercados online están: Se pueden utilizar diferentes tipos de preguntas que permite crear un proceso de recolección de datos dinámico, lo cual es perfecto para que los usuarios se sientan motivados a compartir sus respuestas. Otra de las razones por las que las encuestas online son más populares es porque te permite crear cuestionarios personalizados, adaptando el logotipo y colores de tu marca, lo cual permite que los clientes siempre la tengan presente y se sientan seguros de responder lo que sienten verdaderamente. Las encuestas online permiten a las organizaciones visualizar los datos en tiempo real, lo cual favorece actuar de inmediato al identificar las áreas que necesiten cambios. Permiten a las organizaciones ahorrar en un gran cantidad de recursos como mano de obra, tiempo, dinero, ya que pueden distribuirse a través de internet en un corto período de tiempo utilizando un software para encuestas eficaz. Con las encuestas online, las organizaciones pueden realizar un análisis de datos en menor tiempo, obtener diagramas y compartir los informes de investigación con

las personas adecuadas. Buenas prácticas al implementar técnicas de investigación de mercados online Si te encuentras en el proceso de recolección de datos para tu estudio, tenemos para ti algunas prácticas que te ayudarán al momento de hacer uso de alguna de estas técnicas de investigación online.

Conclusiones personales Conclusión Betzabe En conclusión, la función de la mercadotecnia consiste básicamente en: "La identificación de los clientes meta y la satisfacción de sus necesidades o deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organización; todo ello, mediante el análisis del mercado, la planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecución de las actividades planificadas y el control del avance y de los logros obtenidos". la mercadotecnia es una función de la empresa u organización (como lo es la función productiva, financiera, administrativa, etc.…) que tiene la finalidad de identificar a los mercados meta para satisfacer sus necesidades o deseos mediante una adecuada implementación de las siguientes funciones: 1) Investigación de mercado, 2) decisiones sobre el producto, 3) decisiones de precio, 4) distribución o plaza, 5) promoción, 6) venta y 7) posventa. Todo ello, con la finalidad de generar una utilidad o beneficio para la empresa u organización.

Conclusión Ricardo La importancia de la investigación de mercado radica en que es una guía de decisiones empresariales, que brinda información sobre el mercado de una empresa, competidores, productos, marketing y sus clientes. Al darle la capacidad de tomar decisiones informadas, la investigación de mercados ayuda desarrollar una estrategia de marketing exitosa.

La investigación de mercado ayuda a reducir los riesgos, ya que nos permite determinar los productos, precios y promociones desde el inicio. También ayuda a centrar los recursos en donde serán más eficaces. La investigación de mercado puede ayudar a evaluar las tendencias claves para anticipar la forma en la que el mercado puede cambiar. Este es un paso vital para lograr identificar nuevos segmentos de mercado, desarrollar nuevos productos y elegir tu mercado objetivo.

Conclusión Andrea Los mercados de consumidores conformados por personas y hogares, son aquellos en los cuales las personas compran productos para su consumo individual y familiar. De todo lo dicho, se deduce que en un país o en una gran ciudad pueden haber tantos mercados como ramas importantes del comercio haya, que tales mercados puedan o no tener mercados fijos, es decir, lugares especiales de reunión; y que la extensión geográfica de cada mercado dependerá mucho de la naturaleza de los bienes que se ofrecen en venta. Mercados Organizacionales, conformados por entidades, sean empresas o instituciones en general. En este caso, entidades adquieren productos ya sea como insumos o para utilizarlos en el funcionamiento de la organización como maquinaria, lubricantes, útiles y materiales de limpieza, útiles de oficina, servicios bancarios, de auditoría o de vigilancia entre otros. Los mercados organizacionales pueden representar entidades fabricantes o comercializadoras de bienes y servicios. Los mercados son importantes porque se identifica con un mecanismo impersonal y racional que sirve de marco a la oferta y la demanda, puede tener diversas interpretaciones.

Conclusión Carlos Es muy importante la conceptualización importancia que se la da al estudio de mercado así como sus funciones y lo que esto dota de importancia al propio aspecto dentro del entorno mercantil el cual es algo indispensable identificar así como crear diferentes tipos de formas y perspectivas que puedan tomar cartas en el asunto de acuerdo a aquellas variantes que no son parte de la empresa pero aun así siendo externas también afectando al a forma de poder llevar la comprensión de los requisitos necesarios, el poder de recolectar los datos que nos darán una forma indicativo de como tendemos que actuar dentro de su accionar, las diferentes constantes variables nos hacen que de esta misma forma se tenga que estudiar, la complicada forma de obtención de eficacidad total, nos hacen acercarnos más dentro de esto lo cual nos dota de poder beneficiar la parte que da la posibilidad al momento de correlacionar puntos clave que puedan ser utilizados en el uso de estas diferentes formas así como el proceso que con lleva y su necesaria presencia dentro de todo su estudió dentro

Conclusión Entendiendo la importancia del análisis de mercado podemos entender que su estudio nos revela e identifica aspectos los cuales nos darán pie de poder desarrollar y entender que es lo necesario para poder evitar las diferentes variantes que envuelven la toma de decisiones, ya que para la empresa es necesario identificar qué es lo que forma parte de los objetivos que también desarrollaran a la forma en que se tome la decisión, el poder obtener datos del entorno al cual estamos siendo parte, esto ayuda a tomar recomendaciones y perspectivas dentro de las propias acciones, que podemos realizar dentro de la forma y causa de lo que queramos definir dentro de nuestra forma de creación de dirección con la cual llevaremos la forma que podamos intervenir de mejor manera en la eliminación de incertidumbres así como tener planeaciones con identificación de posibles problemas que pueden involucrar en la parte de implementar decisiones, esto nos

da beneficios de corto y largo plazo, las problemáticas más comunes son el no identificar aspectos que por consecuencia no sabes cómo poder abordarlos y adaptarnos hacia la próxima solución, esto dando como sentido a que el problema de no identificar y recolectar la información puede hacer más factible el posible fallo y consecuencias que afecten de manera negativa los objetivos dentro de la visualización y planeación dentro del propio mercado, el cual siempre está en una constante

demanda

la

cual

llega

a

causar

problemáticas

las

cuales

involuntariamente afectan o impiden la formulación y formalización de dichos objetivos los cuales cuenta siendo parte y proceso de la propia empresa, conta...