Carpeta Gerencial EJEMPLO PDF

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MÉXICO LIC. EN ENFERMERIA CARPETA GERENCIAL Integrantes : MORALES FLORES ESTEFANIA. GOMEZ CORTEZ JENNY A. VILLEGAS TOLENTINO ANAHI. ROBLEDO ALDANA BRENDA. HERNANDEZ ANGULO YOALLI. Materia : Gestion de los Servicios de salud Profesora: Beatriz Vidales Fortuna Índice Objetiv...

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MÉXICO LIC. EN ENFERMERIA

CARPETA GERENCIAL

Integrantes :  MORALES FLORES ESTEFANIA.  GOMEZ CORTEZ JENNY A.  VILLEGAS TOLENTINO ANAHI.  ROBLEDO ALDANA BRENDA.

 HERNANDEZ ANGULO YOALLI. Materia : Gestion de los Servicios de salud Profesora: Beatriz Vidales Fortuna

Índice Introducción……………………………………………………………………….3 Justificación……………………………………………………………………….4 Objetivo…………………………………………………………………………….4 Objetivos institucionales……………………………………………………..4-5 Datos generales…………………………………………………………………..5 Antecedentes históricos………………………………………………………...6 Filosofía institucional…………………………………………………………....7 Valores………………………………………………………………………………7 Políticas……………………………………………………………………………. . Reglamento de enfermería………………………………………………………9 Derechos Del Paciente…………………………………………………………..10 Obligaciones Del Paciente………………………………………………………12 Código De Ética…………………………………………………………………13-14 Marco Jurídico………………………………………………………………….14-23  Constitución Política De Los Estados Unidos Mexicanos  Ley General De Salud  Normas Oficiales Mexicanas  Guías De Práctica Clínica Sistema De Trabajo. …………………………………………………………..24-28 Sistema De Trabajo Por Función………………………………………………29 Recursos Materiales Y Equipo……………………………………………. 30-33 Manuales Del Servicio……………………………………………………… 34-36 Análisis Estratégico…………………………………………………………. 37-39 Foda………………………………………………………………………………….40 Herramientas ………………………………………………………………… 41-45 Conclusión……………………………………………………………………………46 Bibliografias…………………………………………………………………………47

INTRODUCCIÓN En esta carpeta se plasma la organización y administración del hospital la cual se utiliza para lograr el éxito en los objetivos propuestos dentro de nuestra institución plasmando la información básica y necesaria en donde reuniremos todos aquellos aspectos que son claves para alcanzar los objetivos de nuestro hospital.

La carpeta presenta el plan de trabajo fundamental que lleva cabo el hospital Valencia y el trabajo de enfermería el cual es fundamental ya que proporciona atención directa al personal los 365 días del año las 24 horas del día.

La presente contiene la información completa de los lineamientos,actividades,objetivos e información legal. De esta manera el hospital Valencia justifica y plasma su alta calidad

fundamentada principalmente en la ciencia tecnología y profesionalismo de todo su equipo multidisciplinario destacando en esta carpeta el departamento de enfermería el cual es un eslabón fundamental el cual siempre está en capacitación para poder dar el mejor desempeño de sus funciones para brindar la mejor atención a los pacientes.

Asi podemos decir que el hospital valencia brinda su servicio para cumplir con el objetivo de esta institución a través de la elaboración de protocolos y procesos por medio de la implementación de enseñanza continua en servicio y la educación formal aspectos que implican planear, organizar y dirigir una serie de actividades formativas destinadas a mantener o mejorar estas capacidades.

JUSTIFICACIÓN

Se elaboró este documento basándonos en el proceso administrativo en el cual se plasmarán todos los datos necesarios con la finalidad de tener un control del personal de enfermería.

El hospital Valencia brinda un servicio indispensable a la comunidad el cual cuenta con una gran infraestructura equipamientos personal médico y gran calidad para dar la mejor atención posible a sus pacientes.

OBJETIVO El Hospital Valencia tiene como principal objetivo proveer al paciente con la mejor atención médica y hospitalaria, trabajando bajo un enfoque de mejora continua que le ha permitido crear un hospital consolidado que proporciona el recurso humano y tecnológico, la infraestructura y servicios necesarios para brindar atención integral al paciente.

OBJETIVOS INSTITUCIONALES

• Optimizar los recursos; en cada área, procurando la utilización eficiente de los recursos necesarios para contribuir al manejo eficiente de los costos.

• Unificar conductas y definir estándares; para organizar el trabajo, y así lograr resultados más eficientes en términos de tiempo, costos, disminución de errores y la mejora en la atención y la satisfacción de los clientes.

• Hacer funcionar los sistemas de control y supervisión; de mandos medios y directivos, para encontrar soluciones alternativas a conflictos aplicando una política de anticipación a los problemas.

• Otorgar herramientas de uso diario y formar a través de las capacitaciones.

•

Realizar acciones en la comunidad de Mendoza; para la concientización respecto del

cuidado de la salud y la prevención en toda la comunidad

DATOS GENERALES

Nombre HOSPITAL VALENCIA

Ubicación : Ejercito Nacional # 803, Granada, C.P. 11520 Ciudad de México.

Dependencia: Sector privado Nivel de atencion : 2do nivel • Cirugía general • Traumatología y ortopedia • Gineco-obstetricia • Pediatría • Urgencias • Hospitalización • Laboratorios

Diseño Arquitectonico: Moderno

ANTECEDENTES HISTORICOS En el mes de abril de 1984, la cadena norteamericana Humana Inc., inauguró en la Ciudad de México su primera cadena hospitalaria en América Latina. Desde el inicio de sus operaciones, el Hospital fue reconocido por la capacidad de su cuerpo médico y su ubicación privilegiada al sur de la ciudad. Dos años más tarde, en Diciembre de 1986, el hospital fue adquirido por el Sr. Olegario Vázquez Raña, empresario mexicano, quien supo identificar la necesidad existente en un sector de la población de contar con servicios hospitalarios privados de alto nivel. En 1996 se integra Grupo Valencia, conformando el principal corporativo dedicado a la salud.

FILOSOFIA INSTITUCIONAL Visión:

Ser una Institución líder destacada y reconocida en el ámbito de la salud por su innovación, complejidad médica y excelencia en la atención de los pacientes. Siendo un Hospital de referencia en cuanto a sus procesos, infraestructura y su personal con un compromiso hacia la Comunidad.

Misión: Somos una institución que día a día trabaja bajo el concepto de “Buenas Prácticas” en todos los sectores, especialmente en aquellos donde hay mayor contacto con nuestros Socios y No Socios. Para que estos puedan sentirse reconfortados a través de nuestra atención profesional orientada a brindarles soluciones. VALORES



Compañerismo

Relación de colaboración y solidaridad entre compañeros de trabajo. 

Eficiencia

Buscar la optimización de los recursos disponibles 

Equidad

Promover que cada paciente y familiar reciban un trato digno y oportuno, priorizando la atención médica de acuerdo con sus condiciones de salud y sus necesidades. 

Honestidad

Dirigirse en todo momento con la verdad y apegados a la normatividad y legislación vigente. 

Humanismo

Conducirse en la relación con los pacientes y familiares respetando siempre su dignidad, sus derechos y valor como personas. 

Responsabilidad

Asumir a cabalidad los deberes de las funciones que se tienen asignadas.

POLÍTICAS Dirigirán los esfuerzos de las acciones preventivas, terapéuticas médicas y quirúrgicas, y rehabilitación a las personas, como actores principales en el proceso de la atención médica.

de

Otorgarán atención médica integral con calidad, trato digno e incluyente, dando preferencia a las actividades para recuperación de la salud, disminución del riesgo y rehabilitación en términos generales y reforzarán las medidas preventivas en el proceso de atención médica. Implantarán acciones que permitan fortalecer la vinculación entre los diferentes niveles de atención médica, para garantizar la continuidad en la atención de pacientes. Fortalecerán la difusión de acciones y procedimientos que permitan el autocuidado y la reducción de riesgo a la salud, a través de un proceso continuo de información, comunicación y educación para la salud. Fortalecerán la formación, capacitación y el desarrollo técnico y profesional del personal para la salud. Promoverán el desarrollo de investigación en salud, que permita el desarrollo científico y técnico de la atención médica, así como la detección oportuna de factores de riesgo en la población. Dirigirán los programas de formación, capacitación, desarrollo técnico y profesional a equipos multidisciplinarios para la atención integral, los cuales tendrán que ser congruentes con las necesidades y demandas de la población, reflejadas en los resultados del diagnóstico situacional. Promoverán la separación adecuada de desechos hospitalarios con el propósito de disminuir los riesgos de accidentes o exposición a agentes infecciosos en el personal, pacientes familiares y visitantes. Vigilarán que la unidad médica de segundo nivel de atención cuente con las licencias sanitarias, avisos y permisos necesarios, todos vigentes para su operación.

REGLAMENTO DE ENFERMERÍA Asistir puntualmente a su trabajo, permaneciendo en su puesto durante su jornada y no abandonarlo sin conocimiento y autorización de su jefe inmediato, aprovechando al máximo la jornada de trabajo. Marcar la tarjeta control de asistencia o firmar el registro que esté instrumentado en los horarios establecidos. Portar en lugar visible la correspondiente identificación personal como trabajador de su centro y mostrarla a la entrada del mismo y cuantas veces se le solicite por la autoridad correspondiente Mantener una adecuada apariencia personal Cumplir las tareas asignadas en su plan de trabajo individual. Adoptar las medidas que estén a su alcance para mantener controlados y en buen estado de conservación y mantenimiento los equipos de trabajo que están bajo su responsabilidad. Cumplir con las medidas de protección e higiene tanto las generales como las específicas de cada puesto de trabajo. Realizar sus labores con el uniforme o vestuario correspondiente, y cumplir las normas de higiene establecidas. Atender, informar y orientar correctamente a cualquier persona que solicite o que necesite de sus servicios o atención.

DERECHOS DE ENFERMERÍA Ejercer la enfermería con libertad, sin presiones de cualquier naturaleza y en igualdad de condiciones interprofesionales. Desempeñar sus intervenciones en un entorno que garantice la seguridad e integridad personal y profesional. Contar con los recursos necesarios que les permitan el óptimo desempeño de sus funciones Abstenerse de proporcionar información que sobrepase su competencia profesional y laboral. Recibir trato digno por parte de pacientes y sus familiares, así como del personal relacionado con su trabajo, independientemente del nivel jerárquico. Tener acceso a diferentes alternativas de desarrollo profesional en igualdad de oportunidades que los demás profesionales de la salud. Tener acceso a las actividades de gestión docencia e investigación de acuerdo a sus competencias, en igualdad de oportunidades interprofesionales. Asociarse libremente para impulsar, fortalecer y salvaguardar sus intereses profesionales. Acceder a posiciones de toma de decisión de acuerdo a sus competencias, en igualdad de condiciones que otros profesionistas, sin discriminación alguna. Percibir remuneración por los servicios profesionales prestados

DERECHOS DEL PACIENTE Recibir atención médica adecuada. Recibir trato digno y respetuoso. Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz. Decidir libremente sobre su atención. Otorgar o no su consentimiento válidamente informado. Ser tratado con confidencialidad. Contar con facilidades para obtener una segunda opinión. Recibir atención médica en caso de urgencia. Contar con un expediente clínico (con información veraz, clara, precisa, legible y completa) y a obtener por escrito un resumen clínico de acuerdo al fin requerido. Ser atendido cuando se inconforme con la atención médica recibida.

OBLIGACIONES DEL PACIENTE Informar al médico, en forma completa y veraz, acerca de los síntomas y posibles causas de su enfermedad. Participar, en la medida de lo posible, en las actividades para recuperar su salud. Tratar con el debido respeto al personal de salud y auxiliares que participan en el proceso de atención.

Informar al personal de salud, a su médico tratante, al jefe del servicio, al cuerpo de gobierno del comité de Ética cualquier falta a los principios éticos vigentes en el proceso de su atención. Cumplir con la normatividad hospitalaria. Respetar y valorar las indicaciones del personal de salud y cumplirlas, o bien, informarle sobre el rechazo al tratamiento propuesto. En caso de tener dificultades para cumplir con el tratamiento del médico, el paciente deberá solicitar una alternativa. Si el paciente desea cambiar a su médico, por cortesía, debe informarle a su médico tratante.

Código de Ética El personal de salud con valores de profesional CÓDIGO DE CONDUCTA DEL SERVIDOR PÚBLICO DE LA SSA El personal de salud con valores como ser social Este capítulo se refiere al tipo de comportamiento del personal de la salud en relación con personas, pacientes, familiares y responsables legales. Código De Ética De Los Trabajadores De Salud  Bien Común Nuestras decisiones se dirigen a satisfacer necesidades e intereses de la sociedad, por encima de conveniencias particulares. Nuestros juicios y conducta no son influenciados por empeños que perjudican o benefician a personas o grupos en detrimento de la sociedad. El servicio público es una misión que adquiere legitimidad al satisfacer las demandas sociales y nunca cuando se persiguen beneficios individuales.  Integridad Actuamos con honestidad y apego a la verdad. Fomentamos la credibilidad de la sociedad en las instituciones públicas y contribuimos a generar la cultura de confianza y apego a la verdad.  Honradez Evitamos obtener provecho o ventaja personal de nuestro cargo público o para favorecer a terceros. No buscamos ni aceptamos compensación o prestación de cualquier persona u organización que comprometa nuestro desempeño público.  Imparcialidad Actuamos sin conceder preferencias o privilegios indebidos a organización o persona alguna. Tomamos decisiones objetivas, sin prejuicios y sin permitir influencia de otras personas.  Respeto Damos a las personas trato digno, cortés, cordial y tolerante. Reconocemos en todo momento sus derechos, libertades y cualidades.  Justicia Nos conducimos con apego a las normas jurídicas inherentes a la función pública que desempeñamos, con la obligación de conocer, cumplir y hacer cumplir las disposiciones jurídicas que regulan el ejercicio de nuestra responsabilidad institucional.

 Transparencia Permitimos y garantizamos el acceso a la información gubernamental, en apego a las disposiciones normativas y los derechos de privacidad de las particulares señaladas en la Ley. Hacemos uso responsable y claro de los recursos públicos, con transparencia y sin discrecionalidad indebida en su aplicación.  Rendición de Cuentas Asumimos la responsabilidad de nuestro desempeño en observancia a procesos de evaluación de la misma. Realizamos nuestras funciones con eficacia y calidad. Desarrollamos procesos de mejora continua, con apertura, modernización y optimización de los recursos públicos.  Entorno Cultural y Ecológico Evitamos afectar nuestro patrimonio cultural y ecosistema, asumimos una férrea voluntad de respeto, defensa y preservación de la cultura del medio ambiente en nuestro estado y país en cada una de nuestras decisiones y actos.  Liderazgo Cumplir íntegramente este código de ética en el desempeño de nuestra función pública promueve valores y principios en la sociedad. Construimos confianza de los ciudadanos en sus instituciones, a través de nuestra actitud, actuación y buen desempeño.  Igualdad Proporcionamos los servicios de nuestra responsabilidad a toda persona, sin importar su sexo, edad, raza, credo, religión, o preferencia política. No aceptamos influencia de circunstancias ajenas que propicien el incumplimiento de la responsabilidad.  Generosidad Nos conducimos con actitud sensible y solidaria, de respeto y apoyo ante servidores públicos con quienes interactuamos, y en especial hacia las personas o grupos sociales con insuficiencias, todo para alcanzar su desarrollo integral como adultos, niños, personas con capacidades especiales, miembros de etnias y sobre todo quienes menos tienen. MARCO JURIDICO Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Ley General de Salud Reglamento de la Ley General de Salud Normas Oficiales Mexicanas Guías de Práctica Clínica Políticas

En este trabajo se describen y analizan las políticas de salud impulsadas en México durante el período por los sectores (descentralización, reducción del gasto en salud, atención de segundo nivel en especialidades). Teniendo en cuenta que la salud es una de las principales fuentes de bienestar de las personas. Es también uno de los principales componentes del llamado capital humano y, como tal, uno de los determinantes del crecimiento económico y la pobreza. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Es la Suprema que rige a México, fue creada el 5 de febrero de 1917, contiene 136 artículos y 19 artículos transitorios ARTÍCULO 1o. La presente Ley reglamenta el derecho a la protección de la salud que tiene toda persona en los términos del artículo 4o. de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, establece las bases y modalidades para el acceso a los servicios de salud y la concurrencia de la Federación y las entidades federativas en materia de salubridad general. Es de aplicación en toda la República y sus disposiciones son de orden público e interés social. ARTICULO 2°. APARTADO B. FRACCIÓN III Asegurar el acceso efectivo a los servicios de salud mediante la ampliación de la cobertura del sistema nacional, aprovechando debidamente la medicina tradicional, así como apoyar la nutrición de los indígenas mediante programas de alimentación, en especial para la población infantil. ARTÍCULO 18°. PÁRRAFO 2 El sistema penitenciario se organizará sobre la base del respeto a los derechos humanos, del trabajo, la capacitación para el mismo, la educación, la salud y el deporte como medios para lograr la reinserción del sentenciado a la sociedad y procurar que no vuelva a delinquir, observando los beneficios que para él prevé la ley. Las mujeres compurgarán sus penas en lugares separados de los destinados a los hombres para tal efecto. ARTÍCULO 76°. FRACCIÓN XVI 1a. El Consejo de Salubridad General dependerá directamente del Presidente de la República, sin intervención de ninguna Secretaría de Estado, y sus disposiciones generales serán obligatorias en el país. ARTÍCULO 76°. FRACCIÓN XVI 2a. En caso de epidemias de carácter grave o peligro de invasión de enfermedades exóticas en el país, la Secretaría de Salud tendrá obligación de dictar inmediatamente las medidas preventivas indispensables, a reserva de ser después sancionadas por el Presidente de la República. 3a. La autoridad sanitaria será ejecutiva y sus disposiciones serán obedecidas por las autoridades administrativas del País. ARTÍCULO 123° FRACCIÓN XXIX Es de utilidad pública la Ley del Seguro Social, y ella comprenderá seguros de invalidez, de vejez, de vida, de cesación involuntaria del trabajo, de enfermedades y accidentes, de servicios de guardería y cualquier otro

encaminado a la protección y bienestar de los trabajadores, campesinos, no asalariados y otros sectores sociales y sus familiares. APARTADO B. FRACCIÓN XI La seguridad social se organizará conforme a las siguientes bases mínimas: a) Cubrirá los accidentes y enfermedades profesionales; las enfermedades no profesionales y maternidad; y la jubilación, la invalidez, vejez y muerte. b) En caso de accidente o enfermedad, se conservará el derecho al trabajo por el tiempo que determine la ley. Reglamento De La Ley General De Salud En Materia De Prestación De Servicios De Atención Medica. Disposiciones Generales Artículo 1o.- Este Reglamento es de aplicación en todo el territorio nacional y sus disposiciones ...