Caso Chupa Chups Solución PDF

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Caso Chupa Chupi resuelto, espero que les sirva...

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CHUPA CHUPS ¡Chupa un dulce, caramelo, chupa, chupa, chupa, chups! Ésta era la cantinela que hacia el año 1958 empezó a sonar en los receptores de radio de una España que salía de la etapa más dura de la posguerra. En la actualidad, Chupa Chups es una de las grandes empresas españolas. La idea era elaborar un producto que fuera competitivo no sólo en España, sino en todo el mundo, de forma que la compañía podría fabricar grandes cantidades y beneficiarse de las ventajas de fabricar un gran número de unidades. Para ello, diseñó un producto consistente en un caramelo con palo de sabor duradero. Se trataba de que los niños chupasen los caramelos como si tuviesen un tenedor y así no ensuciarse las manos, lo que contaría con el apoyo incondicional de los niños y sus progenitores. Para ello, la empresa se encargó de firmar contratos a largo plazo con los principales proveedores de madera y plástico del mundo con la intención de contar con los mejores precios y las mejores materias primas, lo que a su vez reduce el número de chupa chups con palos rotos. Además, la empresa ha diseñado un excelente método de producción que le ha permitido alcanzar unos niveles de eficiencia difícilmente superables por sus competidores. Así mismo, la labor comercial de la empresa ha sido tan ingeniosa como la idea de adosar un caramelo a un palito. Así, por ejemplo, acudieron al propio Salvador Dalí para que creara el logotipo actual de Chupa Chups, el cual ha dado la vuelta al mundo y ha permitido que la mayoría de los clientes potenciales valoren de manera especial el diseño de los envoltorios de los productos de Chupa Chups. Realmente el nombre inicial del «caramelo con palo» fue de Chups, marca que registró de inmediato en un país en el que no existían prácticamente marcas registradas de caramelos. Oportunidad aprovechada y que le permitiría a Enrique Bernat convertirla más adelante en la marca actual: Chupa Chups. Es importante señalar que al ser la primera empresa en fabricar caramelos con palos, los abuelos y padres actuales asocian la marca con seguridad e higiene, en parte porque la empresa ha transmitido esa imagen a lo largo de su historia. El nuevo producto comenzó a fabricarse en 1959 y para el mismo se tuvo que importar la madera para los palitos de Europa Central, por encontrar una calidad insuficiente en España, con el fin de lograr la máxima seguridad y durabilidad del «tenedor» a utilizar por el cliente. La creación del nuevo tipo de caramelo llevó consigo la necesaria educación del cliente. Para ello se llevó a cabo una campaña televisiva que permitía enseñar a la gente a tomar un Chups. Como el anuncio se basaba en una cancioncilla que reiteraba chupa un chups, se cayó en la idea de que el nombre más comercial sería el de Chupa Chups. La preocupación por el producto, por destacar sus atributos y por el desarrollo de nuevos productos es la primera faceta de la capacidad innovadora de esta empresa. Las innovaciones alcanzadas han generado unas ventajas competitivas indudables, que han permitido diferenciar claramente los productos Chupa Chups y, además, lograr una imagen de calidad a nivel internacional. El descubrimiento de nuevas materias primas, como el jarabe de glucosa, y la mejora técnica de cada una de las fases del proceso de producción, supusieron grandes avances en este campo. No obstante aún se puede descubrir cierto aire artesanal en la técnica de elaboración de caramelos, a la vez que se siguen transmitiendo de padres a hijos las fórmulas con las que lograr un sabor característico, un grado de acidez determinado, la preparación de un relleno, cierta dureza o blandura original, un acabado brillante o rugoso, etc.

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Junto a este tipo de innovación, la compañía ha sabido desarrollar sus propios procesos técnicos, ha conseguido unos procedimientos revolucionarios a través del diseño propio de maquinaria especializada para la fabricación y envoltura automática de los caramelos. Cabe destacar los esfuerzos que la empresa ha venido realizando en el campo del marketing, consiguiendo unos sistemas de venta y distribución verdaderamente eficientes a la vez que nuevos en el sector de competencia. Este conjunto de innovaciones confiere a la dirección de la empresa un matiz no corriente en la empresa media española, cual es la vocación por la gestión de la innovación como elemento clave para el éxito de la misma. En cuanto a la cartera de productos, cabría destacar los siguientes atributos, que actúan como puntos fuertes para la estrategia de la empresa: - La calidad: basada en el uso de materias primas naturales. - La variedad, tanto en la gama de productos como en los sabores y aromas. - La conservación, ya que la empresa garantiza un periodo de almacenaje de dos años sin que se alteren las cualidades de los caramelos. - La innovación o la originalidad de los nuevos productos. - La notoriedad y prestigio internacional de los productos, que se venden en un centenar de países. - El diseño cuidado de los productos, de los que diez han sido creados por Salvador Dalí. La empresa en 1969 se gastó una importante suma para que diseñara envolturas y otros aspectos de los productos. El éxito de Chupa Chups no sólo se basa en su capacidad empresarial y de innovación, sino en otro conjunto de factores internos que han sabido ir explotando para aprovechar las importantes oportunidades que se le vienen ofreciendo a esta empresa en los mercados internacionales. Aparte de todo lo anterior, la estrategia de Chupa-Chups ha dado un giro en los últimos años, tratando de ampliar el perfil de su clientela para dirigirse también al mercado adulto, con productos como el chupa-chups sin azúcar, y campañas como «cambia un cigarrillo por un chupa-chups», aprovechando el boom en el consumo de este producto tras la entrada en vigor de la Ley Antitabaco en España en enero de 2006. Cuestiones de discusión: 1. ¿Qué estrategia competitiva sigue Chupa Chups? ¿Ha realizado una elección o crees que está «atrapada a la mitad»? 2. Considerando la información presentada en el texto, indica tres fuentes de ventaja en costes que haya utilizado Chupa Chups. 3. Considerando la información presentada en el texto, indica tres fuentes de ventaja en diferenciación que haya utilizado Chupa Chups. 4. Discute en qué medida las barreras teóricas a la imitación de la ventaja en diferenciación están protegiendo a la empresa Chupa Chups. 5. Especifica las condiciones teóricas de aplicación de la ventaja en diferenciación que se cumplen en el caso de la empresa Chupa Chups. 6. ¿Qué riesgos existen de que Chupa Chups pierda o vea amenazada su ventaja competitiva?

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TEMA : 2 Cuestiones de discusión: 1. ¿Qué estrategia competitiva sigue Chupa Chups? ¿Ha realizado una elección o crees que está «atrapada a la mitad»? La estrategia que sigue la empresa de Chupa Chups, es la de diferenciación de producto con paridad en costes, por lo tanto, no se encuentra atrapada a la mitad. 2. Considerando la información presentada en el texto, indica tres fuentes de ventaja en costes que haya utilizado Chupa Chups. - Economía de escala - Eficiencias organizativas - Relaciones con proveedores ( eslabones verticales ) 3. Considerando la información presentada en el texto, indica tres fuentes de ventaja en diferenciación que haya utilizado Chupa Chups. - Rendimiento del producto: fiabilidad, seguridad, durabilidad, constancia - Variedad de gustos y necesidad del consumidor - Características observables 4. Discute en qué medida las barreras teóricas a la imitación de la ventaja en diferenciación están protegiendo a la empresa Chupa Chups. - Llevar a cabo sucesivas diferenciaciones para aventajarse frente a los competidores. - Interrelaciones complejas de recursos y capacidades propias como, por ejemplo, la imagen de la empresa - Ausencia de vías alternativas de diferenciación. 5. Especifica las condiciones teóricas de aplicación de la ventaja en diferenciación que se cumplen en el caso de la empresa Chupa Chups.

6. ¿Qué riesgos existen de que Chupa Chups pierda o vea amenazada su ventaja competitiva? Imitación de los competidores y falsificación....