Caso Kelloggs 1[1168] - caso sobre la competencia leal y el respeto por los consumidores PDF

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caso sobre la competencia leal y el respeto por los consumidores...

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GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS

Presentación Caso Práctico Kellogg`s

Adriana Perea Mosquera

FUNIBER Máster Internacional en Auditoría y Gestión Empresarial

Cali – Colombia Enero 2019

Caso Práctico 1. ¿Por qué puede afirmarse que el proceso de generación y ejecución de una estrategia es completamente un acto emprendedor? Una estrategia es completamente un acto emprendedor porque en toda organización se deben identificar las características ambientales y precisar la importancia que tienen los diferentes factores del entorno en la construcción de las estrategias, así como el rango de acción de las alternativas estratégicas, situación ante la cual es de vital importancia el diagnóstico correcto que se forma acerca de la capacidad real de la empresa para poder enfrentar las diversas situaciones que se puedan presentar, lo que conlleva reconocer los factores determinantes de una estrategia y la forma como esta puede impactar la organización. Dentro de este proceso se examinan detalladamente componentes tecnológicos, sociales, industriales, económicos, entre otros donde la estrategia en ejecución debe tener en cuenta cada una de las variables antes descritas para poder realizar con suficiente criterio la identificación de las oportunidades y riesgos respondiendo a la necesidad de preguntarse qué es lo verdaderamente esencial desde lo económico, lo técnico y lo estructural en la industria en la que participa la empresa y sobre las demandas y cambios futuros que se puedan evidenciar. 2. De acuerdo con la estrategia planteada por Kellogg, establezca los procesos organizacionales que tuvieron que dar un cambio como soporte de la estrategia nueva. De acuerdo con las investigaciones desarrolladas por Kellogg uno de los procesos que tuvo que cambiar fue el de mercadeo pues tuvieron que enfocarse en el estilo de vida saludable para sus consumidores adoptando responsabilidad social en cuanto a describir en cada uno de sus productos la cantidad exacta de producto que debían consumir además de sensibilizarlos a llevar estilos de vida saludable practicando deporte y con su mensaje de Get the Balance Right., la meta es que los consumidores entiendan la importancia de estilos de vida saludables como dietas balanceadas y la practica de ejercicio conllevan a una mejor calidad de vida. 3. ¿Por qué comunicar los objetivos hacia el exterior de la organización como lo ha hecho Kellogg, se convierte en un acto novedoso por parte de la organización? Porque esto le demuestra a sus consumidores lo importante que son para la organización al preocuparse por su salud, al realizar campañas de mercadeo como por ejemplo la entrega de podómetros por la compra de All Bran para que ellos puedan medir que tanto están caminando y que tan responsables son en adquirir estilos de vida saludables que benefician su salud y la de su familia, también lo de incluir a Jack y Aimee en sus cajas de cereales para transmitir un mensaje de balance saludable y de la importancia de la practica de ejercicio.

4. ¿Cuál es la diferencia entre meta y objetivo? Meta: es a lo que se quiere llegar dentro de una organización es algo amplio. Objetivo: son los pasos a cumplir para alcanzar la meta propuesta estos son generales y específicos también deben ser medibles y realistas. 5. ¿Qué políticas de reclutamiento y selección debe asumir Kellog´s toda vez que ya definió su estrategia de mercado? Sin el respaldo de un equipo humano cualificado diversificado y motivado no sería posible lograr las metas propuestas. Para ello seria necesario lo siguiente: 

Garantizar la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminación o preferencia de raza, edad, género, ideología o institución educativa, durante el proceso de reclutamiento y selección, contratación y desarrollo del personal.



Definir y mantener actualizadas las competencias y los perfiles requeridos para el personal para cada puesto dentro de la organización, mismas que serán la base para la evaluación de los candidatos, y para la evaluación del desempeño de cada colaborador.



Dar preferencia al personal con mayor experiencia dentro de la empresa, para cubrir vacantes de puestos de mando medio y alto, siempre que se cumpla con los conocimientos necesarios.



Difundir las vacantes a través de diversos medios como son: carteles, volantes, mantas, internet, periódicos y bolsas de trabajo.



Realizar únicamente dos tipos de contratación, temporal o permanente, evitando la subcontratación en todos los puestos y niveles de la empresa.



Garantizar condiciones laborales dignas y adecuadas, comenzando con sueldos y prestaciones que van más allá de lo estipulado por la ley.



Asegurar un proceso de inducción adecuado para el personal de nuevo ingreso o que cambie de puesto, tanto en los aspectos generales de la empresa, sus políticas y responsabilidades, como en lo que respecta a las actividades a desarrollar y los documentos de gestión que apliquen a su puesto.

6. ¿Qué estrategias de capacitación utilizaría para introyectar en los empleados el sentido de Responsabilidad Social Corporativa de Kellog´s? De acuerdo con la decisión de Kellogg de mostrar responsabilidad social empresarial, las estrategias de capacitación además de las buenas prácticas de manufactura y de calidad, deben estar enfocadas en la forma de llevar un

estilo de vida saludable de tal manera que involucre al personal junto con sus familiares y allegados; esto es ampliando campañas de salud y seguridad en el trabajo y tiempo libre. Jornadas lúdicas de salud, deporte y recreación para sus colaboradores. Competencias deportivas entre los distintos departamentos de la organización. 7. ¿Qué políticas de remuneración implementaría para mantener la armonía y competitividad de Kellog´s? sin que ello comprometa la estabilidad financiera de la empresa. Estas políticas tienen que estar alineadas con la misión y la visión de la empresa; buen clima laboral, un entorno de trabajo seguro y saludable, el pago de salarios justos de acuerdo con la experiencia y profesionalismo de los colaboradores, tiempo libre o jornadas lúdicas, oportunidades de crecimiento profesional y personal todo ello con el fin de mejorar su calidad de vida dando mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal. 8. ¿Qué criterios de evaluación del desempeño implementaría para premiar al mejor empleado de Kellog´s? En este punto no se puede adoptar cualquier sistema de evaluación de desempeño ya que este debe ser válido, confiable y efectivo, es importante hacer uso de medidores (costo, calidad y oportunidad). Algunos podrían ser:      

El buen desempeño laboral el conocimiento del puesto de trabajo estímulos para una mayor productividad. Retroalimentación (feedback) de información al empleado evaluado. Bonificaciones o viajes Reconocimientos con copia a la hoja de vida.

Bibliografía: Material enviado por FUNIBER...