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Caso de desarrollo y analisis de logistica...

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UNIVERSIDAD DE DEFENSA DE HONDURAS

TAREA CASO No. 1 THREADLESS

Presentada por Gelda Yojana Vallecillo Ávila

Catedrático: Master Alex Casco

El Ocotal, MDC.,

Honduras, C.A. 12 agosto de 2021

Caso Threadless Threadless la tienda de diseño nacida en Internet conocida por las camisetas con gráficos serigrafiados, fue una vez anunciada como el mejor ejemplo de cómo ganar dinero en Internet (cuando parecía imposible hacerlo). Las noticias recientes de que Threadless ha adquirido la empresa de diseño de calzado Bucketfeet muestra que el creador de la tendencia de las camisetas de colaboración colectiva todavía está recibiendo una cantidad considerable de dinero. Pero a medida que Threadless ha introducido nueva tecnología de impresión y términos más favorables para los artistas en los últimos cinco años, su impulso en las redes sociales, el volumen de búsqueda y la reputación de frescura y calidad han caído. La idea fundamental de la empresa era que cualquiera podía enviar un diseño, todos los diseños recibirían puntuaciones de los usuarios registrados y, después de la revisión por parte del personal de Threadless, los diseños ganadores recibirían el honor de ser impresos y vendidos. La idea, y la comunidad de diseñadores y usuarios registrados que la apoyan, le valió a Threadless millones de dólares. Desde 2005 hasta aproximadamente 2011, Threadless fue coronado repetidamente como el estudiante modelo en la clase emergente de negocios de crowdsourcing en línea. Jeff Howe, quien definió el concepto de crowdsourcing en 2006, lo llamó "una expresión casi pura del modelo [crowdsourcing]". Threadless vendió " 60.000 camisetas al mes ese año, tenía un margen de beneficio del 35 por ciento y estaba en camino de alcanzar los 18 millones de dólares brutos" y empleaba a menos de 20 personas. En el mismo año, Threadless recibió 150 presentaciones de diseños por día y tuvo más de 400,000 usuarios registrados que votaron sobre qué camisetas se fabricarían. En 2007, Emprendedor señaló, "todos los diseños impresos se han agotado" desde el lanzamiento del sitio y la empresa abrió una tienda minorista en Chicago. Forbes informó que Threadless había alcanzado 1 millón de usuarios en 2009. El décimo aniversario de Threadless en 2010 resultó en un libro retrospectivo y Fast Company señaló: "la empresa de camisetas ha capitalizado un rumor que Elaborado por: Lic. Yojana Vallecill llo o Cuenta No.: 201705007

nunca parece desvanecerse". "Los diseños que estaban lanzando en ese momento siempre me dieron ganas de hacer los míos". En el núcleo del modelo de negocio de Threadless se encuentra una comunidad de artistas que se presentan a concursos de diseño, participan en la red social de la marca y promocionan la empresa entre sus amigos y familiares. El director ejecutivo y cofundador, Jake Nickell, le dijo a Racked por correo electrónico: "cuando un artista envía un diseño, les dice a todos los que conocen que vayan a votarlo, y luego esas personas se unen a la comunidad y todo crece". Cada semana se imprimen unos pocos diseños. Nickell le dijo a Racked que Threadless imprime “un diseño por cada 1,000 enviados”, solo el 0.1 por ciento de los envíos. El artista Ben Sears envió un diseño hace unos 10 años. "No me aceptaron, pero los diseños que estaban publicando en ese momento siempre me dieron ganas de hacer los míos", dijo Sears a Racked por correo electrónico. Los diseños destacados ayudaron a que Threadless fuera enorme, pero eso no necesariamente hizo que los artistas que los presentaban fueran ricos. El artista Tom Burns le dijo a Racked por correo electrónico, "el premio en efectivo era ... $ 750 en efectivo y $ 250 en camisetas gratis del sitio". Un portavoz de Threadless confirmó a Racked que es el diseño más vendido en el sitio. A mediados de 2007, el premio de Threadless por ganar el concurso de diseño se elevó a $ 2,500 en efectivo y mercadería. Pero de acuerdo con los términos del concurso de Threadless, los artistas en ese momento (hasta 2014) entregaron los derechos de autor de sus diseños al ganar (hoy los artistas conservan sus derechos de autor y obtienen ganancias más allá del costo base en todos los artículos impresos). A pesar de esto, Burns escribió: "Tengo una debilidad por Threadless ... es un poco agradable sentir que ayudaste a algo tan genial a crecer, ya que, en ese momento, eran el primer mejor juego de la ciudad". "Es agradable sentir que ayudaste a que algo tan genial como ese creciera". Fue gracias a la comunidad leal que Threadless superó los dolores de crecimiento de su primera década. Nickell caracterizó los primeros días como "pretar mucho Elaborado por: Lic. Yojana Vallecillo Cuenta No.: 201705007

caos total", admitiendo que la empresa "no sabía cómo imprimir camisetas, cobrar tarjetas de crédito, [o] enviar pedidos". La aplastante demanda llevó a algunas “vacaciones embarazosas en los primeros años en las que no pudimos enviar todo a tiempo para Navidad”, escribió Nickell. En la segunda mitad de la década de 2000, la empresa matriz de Threadless inició empresas paralelas, como sitios web de recetas de cócteles y puntuación de canciones que luego fracasaron. Al mismo tiempo, aparecieron otras empresas de impresión de camisetas copiando el modelo de negocio de Threadless. Sitios como laFraise , Allmightys y Teetonic(todos difuntos) organizó concursos de votación de camisetas similares, sin duda desviando a algunos de los diseñadores, votantes, clientes y brillo de Threadless. Según los usuarios de toda la vida, incluso la aparición de Facebook, Twitter e Instagram como redes sociales populares afectó a Threadless, ya que sus votaciones y envíos se ejecutan junto con una red / foro de blogs que alguna vez fue asombrosamente exitoso. Entonces las cosas cambiaron. En enero de 2014, Threadless despidió a más de una cuarta parte de su personal, recortó 23 de 84 puestos de trabajo y cerró su tienda minorista de Lakeview. Las tendencias de búsqueda de Threadless, con la excepción de los picos de diciembre para las compras navideñas, han apuntado a la baja desde 2011. Desde 2014, Threadless ha perdido seguidores en Twitter, pasando de 2,2 millones a 2,13. El significado cultural menos tangible que Threadless alguna vez tuvo se ha disipado en los últimos cinco años. A raíz del cambio, Threadless experimentó con diferentes formas de compensar a los diseñadores. Según los términos de regalías y derechos introducidos en 2014, el concurso de diseño semanal ya no otorga un premio de $ 2,500 (en estos días el premio de la competencia general es un código de regalo de $ 250), pero los artistas conservan todos los derechos sobre su trabajo y reciben regalías por cada venta. En 2014 se lanzó un plan de corta duración para financiar colectivamente los diseños de camisetas, pero terminó produciendo pocos ganadores. Más exitoso es

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un programa para ayudar a los artistas a vender sus propios diseños sin ganar un concurso. Threadless anunció Artist Shops en 2015 y las lanzó a la comunidad general de Threadless a principios de 2016. Las tiendas de artistas, que aún existen, permiten a los diseñadores vender artículos impresos con cualquier diseño (permitido por los términos y condiciones de Threadless) directamente a los clientes y recibir regalías por cada venta. Se han abierto más de 100,000 tiendas de artistas de marca blanca desde 2015, y Threadless lanzó un programa llamado Accelerator a principios de noviembre que distribuirá $ 100,000 en fondos promocionales a cuatro de ellos. El cambio a un modelo de derechos y regalías más equitativo eliminó los elementos de gamificación de Threadless que hicieron que el sitio fuera tan adictivo para algunos diseñadores y usuarios. Si bien las regalías por camiseta desde el principio habrían beneficiado enormemente a los artistas más exitosos, como Burns, muchos diseñadores dijeron que el premio inesperado de $ 2,500 por ganar el concurso de diseño semanal era preferible a ellos y perdieron la motivación para enviar diseños debido al cambio. Un diseñador escribió en el foro Threadless que los cambios en la forma en que se pagaría a los artistas “hacen que se sienta menos como una comunidad. Menos especial ". Los diseñadores sintieron que iniciativas como las Artist Shops dejaron de ser una marca de distinción para ser impresas por Threadless. (Se debe tener en cuenta que, con pocas excepciones, los diseños que inicialmente se ofrecieron a la venta a través de Artist Shops no aparecen en la página principal de compras de Threadless mezclados entre los ganadores del concurso). Cuando los miembros de la comunidad de Threadless intentaron comprender por qué el lado social del sitio ya no era como activo en 2015, otro diseñador, "porque Threadless ya no es un buen sitio de concursos de camisetas". Los fanáticos de Threadless informan que las camisetas ahora aparecen en las tiendas TK Maxx del Reino Unido (propiedad de la misma empresa matriz que TJ Maxx de EE. UU.) Debido a acuerdos mayoristas confirmados por el personal de Threadless en julio de 2017 (un portavoz de la empresa no confirmó los acuerdos a Racked). Elaborado por: Lic. Yojana Vallecillo Cuenta No.: 201705007

La revelación llevó al diseñador Farnell a suplicar: "era un misterio en torno a Threadless", y le dijo a la empresa, "no olvides por qué alguna vez fuiste especial, el pináculo del diseño de camisetas único, siempre un paso por delante y nunca siguiendo a la multitud ". La empresa que una vez rechazó ofertas de Target y Urban Outfitters para trabajar con proveedores más pequeños, luego negoció acuerdos de distribución limitados y cuidadosos con Nordstrom, Target, Gap y Bed Bath & Beyond se han expandido masivamente de una manera mucho menos genial de lo que los usuarios que se burlaban de Urban Outfitters en la década de 2000 podrían haber imaginado. Mientras tanto, Threadless se ha movido casi por completo a imprimir todo lo que se vende bajo demanda. “La impresión digital bajo demanda ha llegado al punto en que la calidad puede igualar o superar a una serigrafía”, dice Nickell, pero los artistas y clientes de Threadless aún no están totalmente convencidos de ella. Sears le dijo a Racked por correo electrónico: "Prefiero tener el control de la mayor parte de la producción posible", ya que, si un diseñador está "dispuesto a pasar por una impresora, mantener el inventario y enviar todo, la mayor parte del dinero vuelve a " ellos. Las preocupaciones sobre el control de la calidad tienen sentido dado que los artistas en el foro de Threadless se quejan de que no pueden promocionar su trabajo porque la calidad de impresión ha disminuido hasta el punto de que los diseños se desprenden después de algunos lavados. Los revisores dicen que el tamaño, la sensación y el peso de las camisas de Threadless son inconsistentes y empeoran con el tiempo, y algunos clientes informan que las camisas compradas, hace cinco a 10 años todavía se mantienen mejor que las compradas este año. Los clientes de toda la vida se quejan de que las camisas estampadas directo a la prenda (DTG) huelen a " pescado malo " o " cadáver embalsamado "." Llegando. Un portavoz de Threadless advierte que los olores de impresión desaparecen con el lavado y que los clientes pueden reimprimir los artículos con los que no están satisfechos o recibir un crédito por el precio del artículo.

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Los clientes de toda la vida a veces se reúnen en los propios foros de Threadless para comunicarse con sus viejos amigos y hablar sobre los cambios en la empresa. Para algunos, es natural alejarse de algo que asocian con su juventud, un lugar que consideran su hogar. Para otros, como el diseñador Farnell, existe un intento de llevar a los miembros de la comunidad y a la propia empresa a los días de gloria. Burns ya no participa tanto en la comunidad Threadless, pero le dice a Racked: "Creo que están en el camino correcto, probablemente el único camino". Aunque Threadless ha perdido el entusiasmo que alguna vez tuvo y se enfrenta a desafíos de competencia y tecnología, ha demostrado resistencia a lo largo de 17 años y se beneficia de un catálogo anterior rico en arte excelente, así como de una comunidad de seguidores. Threadless no es el viaje loco y brillante que alguna vez fue, pero ha madurado de formas que los primeros días no predijeron, transformándose en algo estable y duradero. A diferencia de muchos otros, Threadless es un negocio de Internet que ha llegado a la edad adulta.

Desarrollo 1. ¿Threadless es un éxito o un fracaso? Justifique R// A mi consideración, realmente Threadless ha sido un éxito, fue una innovadora forma de agenciarse una comunidad de seguidores, que estaban pendientes de cada una de sus publicaciones y concursos, fue llamativo para las personas, atractivo para los diseñadores y adictivo para los usuarios, ya que, el sabor de la victoria hacía que cada día más personas se unieran a la comunidad, lo que generaba más visualizaciones y ganancias para la empresa. 2. ¿Cómo impacta el mundo digital de hoy (positivamente y negativamente) en la estrategia de crowdsourcing de Threadless? R// Creo que negativamente lo afecta ya que, ahora con las redes sociales, la gente fue perdiendo el interés en los concursos que se celebraban en la red de Thradless, adicionalmente los cambios que efectuaron fueron un

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shock para los usuarios y artistas quienes estaban acostumbrados a la adrenalina del premio semanal. Positivamente, puede que el impacto sea una mayor difusión de sus productos con la comercialización a través de la red, y poder llegar a un mayor número de usuarios y compradores. 3. ¿Cómo puede Threadless mejorar su estrategia de crowdsourcing? ¿Qué tácticas o herramientas pueden utilizar para mejorar su éxito? R// Considero que podría volver a sus inicios con la innovación de mantener a sus artistas con la adrenalina de ganar un premio y un reconocimiento dentro de la comunidad, ya que, al parecer no era tanto las regalías que los emocionaban si no, el hecho de haber ganado por votación el diseño de la semana. Volver a innovar con otras ofertas que no incluyan disminuir la calidad de sus productos, ya que, los usuarios y artistas se sienten que fracasaron al momento de ver que su trabajo se encontraba en cualquier tienda y no era valorado como la pieza de arte que fue creada por ellos. 4. ¿Qué papel juegan las comunidades y las redes sociales para Threadless? R// Las comunidades son muy importantes, ya que, son el eje central que mueve a Threadless, la cantidad de usuarios de la plataforma se sienten atraídos a la innovación que demostró esta empresa, al tomar en cuenta sus opiniones. No obstante, considero que las redes sociales han venido a hacer mella en el funcionamiento organizado que Threadless mantenía dentro de su comunidad, aunque si bien es cierto, que se pueden utilizar a favor para brindarle más seguidores y/o usuarios, para los artistas es muy importante la opinión de sus conocidos.

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