Cours 1 - Historique des RP PDF

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Guy Litalien
E-2019...

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Relations publiques = responsables des relations avec les publics externes et internes de l’entreprise Noms variés : - Communication - Information - Promotion (entreprises commerciales [Apple]) - Affaires publiques Implications des relations publiques : - Gestion - Communication - Exigences de gouvernance accrues depuis 2008 (crise financière) - Organisations vivent à l’ère des médias socionumériques, des groupes de pression bien structurés et de nouvelles réalités d’affaires Au cours des dernières années : explosion de la communication  Tout le monde veut faire parler et faire connaître la notoriété de son entreprise  Gestion de crises  Utilisation des médias sociaux Tout le monde est devenu un producteur de messages (plusieurs réseaux sociaux pour exprimer ses idées et les transmettre) Avant : récepteurs = passifs et dépendants des connaissances détenues par les autorités Maintenant : acteurs qui ont un accès direct à l’information, pour ensuite la diffuser sur le Web (nouvelle forme de pouvoir) Les entreprises n’ont aucun moyen d’assurer une communication unidirectionnelle avec leurs publics  Relations publiques : à l’écoute du public et avertit les parties prenantes à l’interne des enjeux constatés En communication, 3 types de propagande : 1. Blanche : informations transmises publiquement 2. Grise : énigmatique (ex. greenwashing) 3. Noire : menaces (ex. « si vous ne faites pas ce que je dis, je vous tord le bras ») La presse = 1er contre-pouvoir : - Expose les pratiques déloyales et les abus - Soulève l’opinion publique - Gouvernements = lois anti-trust, lois du travail, etc. - Entreprises = 1ers efforts de relations publiques

1er cabinet de relations publiques en 1906 à New York  Fondateur : Ivy Lee (journaliste avant d’être relationniste)  John D. Rockefeller = 1er client de Lee Lee = un des fondateurs de la RSE (responsabilité sociale des entreprises) Crise de 1929 : la communication devient nécessaire 20e siècle = fragmentation du pouvoir - Syndicalisme - Féminisme - Décolonisation/droits civiques - Environnementalisme - Éducation universelle - Médias de masse - Télécommunications - Internet Aspect important dans l’historique de la communication : Rapport Bruntland (1987)

Mandat Melbourne : Organisation communicante (2012)  Personnalité  Écoute  Responsabilité Voir notes de cours – Historique RP...