ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM PDF

Preview

Summary

Download ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM PDF

Description

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN MÔN: THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC

TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 3 năm 2022

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHDOANH

TIỂU LUẬN Môn: Thống kê ứng dụng trong kinh tế và kinh doanh ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Giảng viên:

Ths. Nguyễn Thảo Nguyên

Mã lớp học phần:

22D1STA50800543

Sinh viên – MSSV:

1. Lâm Quế Hoa - 31211024518 2. Nguyễn Khánh Huyền - 31211026129 3. Đào Thị Mộng Kha - 31211026506 4. Nguyễn Thiên Kim Thịnh - 31211027016 5. Võ Thị Như Ý - 31211025443

Khóa – Lớp:

K47 - ADC03

TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 3 năm 2022

MỤC LỤC TÓM TẮT ĐỀ TÀI ............................................................................................................ 6 GIỚI THIỆU ...................................................................................................................... 7 I.

Mục đích của đề tài................................................................................................... 7

II.

Đối tượng nghiên cứu và khảo sát ............................................................................ 7

III. Phạm vi nghiên cứu .................................................................................................. 7 IV. Ý nghĩa của việc nghiên cứu .................................................................................... 7 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU SỬ DỤNG TRONG ĐỀ TÀI................................... 9 I.

Quy trình thực hiện ................................................................................................... 9

II.

Phương pháp nghiên cứu .......................................................................................... 9

1.

Phương pháp chọn mẫu ......................................................................................... 9

2.

Phương pháp thống kê ........................................................................................... 9

III. Các thang đo khảo sát ............................................................................................... 9 CƠ SỞ LÝ THUYẾT ...................................................................................................... 13 I.

Khái niệm “làm việc nhóm” ................................................................................... 13

II.

Vai trò của làm việc nhóm...................................................................................... 13

III. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm............................................... 14 1.

Yếu tố chủ quan ................................................................................................... 14

2.

Yếu tố khách quan ................................................................................................ 17

IV. Lợi ích của k ỹ năng làm việc nhóm ....................................................................... 17 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN ......................................................................................... 19 KHẢO SÁT ............................................................................................................ 20

I. 1.

Đối tượng ............................................................................................................. 20

2.

Thực trạng ............................................................................................................ 20 Giả thuyết 1

21

3.

Những bước đầu khi làm việc nhóm ................................................................... 22

4.

Các yếu tố ảnh hướng đến hiệu quả làm việc nhóm ............................................ 23 4.1. Môi trường làm việc nhóm

23

3

4.1.1. Làm việc nhóm trong giai đoạn “bình thường mới” .................................... 23 Giả thuyết 2 ...................................................................................................... 25 Giả thuyết 3 ...................................................................................................... 26 Nhận xét chung ................................................................................................. 27 4.1.2. Các yếu tố đánh giá điều kiện môi trường ...................................................... 28 Giả thuyết 4. ..................................................................................................... 28 4.2. Thái độ của sinh viên khi làm việc nhóm

29

Giả thuyết 5......................................................................................................................... 29 4.3. Kiến thức và kỹ năng làm việc nhóm của các thành viên

31

Giả thuyết 6......................................................................................................................... 31 4.4. Lãnh đạo

33

4.4.1. Các yếu tố được mong đợi ở một leader .......................................................... 33 Giả thuyết 7 ...................................................................................................... 33 4.4.2. Tiêu chuẩn khác về năng lực & kỹ năng của một leader ............................ 35 4.5. Mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm

36

Giả thuyết 8......................................................................................................................... 36 4.6. Các yếu tố khách quan ...................................................................................................... 37 Giả thuyết 9......................................................................................................................... 37 5.

Tiêu chí đánh giá hiệu quả làm việc nhóm .......................................................... 39 Giả thuyết 10 ...................................................................................................................... 39

II.

TỒNG KẾT – KẾT LUẬN .................................................................................... 41

1.

So sánh các yếu tố ảnh hưởng ............................................................................. 41

2.

Tổng quát ............................................................................................................. 42 Giả thuyết 11 ............................................................................................................................... 43

3.

Kết luận ................................................................................................................ 44

4.

Biện pháp ............................................................................................................. 45

HẠN CHẾ ......................................................................................................................... 48 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ ................................................................................. 49 4

I.

Kết luận .................................................................................................................. 49

II.

Khuyến nghị ........................................................................................................... 49

TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................... 51 PHỤ LỤC ......................................................................................................................... 52

DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH DANH MỤC BẢNG: Bảng 1: Thang đo của các nội dung khảo sát................................................................................ 12

DANH MỤC HÌNH: Hình 1 Quy trình thực hiện ............................................................................................................. 9 Hình 2: Tần suất làm việc nhóm của sinh viên ............................................................................. 20 Hình 3: Cảm xúc khi tham gia làm việc nhóm ............................................................................. 21 Hình 4: Mức độ cần thiết của những bước đầu khi làm việc nhóm .............................................. 22 Hình 5: Hình thức làm việc nhóm của sinh viên .......................................................................... 23 Hình 6: So sánh các hình thức làm việc nhóm.............................................................................. 24 Hình 7: Lý do làm việc nhóm trực tiếp tốt hơn ............................................................................ 25 Hình 8: Lý do làm việc nhóm trực tuyến tốt hơn.......................................................................... 26 Hình 9: Yếu tố "môi trường" khi làm việc nhóm.......................................................................... 28 Hình 10: Yếu tố thái độ của sinh viên khi làm việc nhóm ............................................................ 29 Hình 11: Yếu tố kiến thức của các thành viên khi làm việc nhóm ............................................... 31 Hình 12: Những yếu tố được mong đợi ở một leader ................................................................... 33 Hình 13: Tiêu chuẩn về năng lực và kỹ năng của Leader ............................................................. 35 Hình 14: Mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm ............................................................... 36 Hình 15: Các yếu tố khách quan ................................................................................................... 37 Hình 16: Mức độ quan trọng của các tiêu chí đánh giá hiệu quả làm việc nhóm ......................... 39 Hình 17: So sánh các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả làm việc nhóm ........................................... 41 Hình 18: Mức độ cần thiết của làm việc nhóm ............................................................................. 42 Hình 19:Tầm quan trọng của làm việc nhóm trong tương lai ....................................................... 43

5

TÓM TẮT ĐỀ TÀI Trong xu thế làm việc thời đại 4.0, người ta thường chú trọng đến sức mạnh tập thể thay vì chỉ đơn lẻ từng cá nhân. Do đó, kỹ năng làm việc nhóm ra đời và là yêu cầu thiết yếu đối với mỗi cá nhân. Ở môi trường học tập, đặc biệt là ở Đại học, kỹ năng làm việc nhóm gần như không thể tách rời với sinh viên, đặc biệt là sinh viên khối ngành kinh tế, học nhóm là một trong những hình thức học tập được áp dụng nhiều nhất đòi hỏi sự nỗ lực liên kết giữa các sinh viên trong tập thể. Nó đã trở thành một trong những tố chất rất quan trọng đối với những ứng viên muốn thành công. Hiểu được tâm lý đó và với mong muốn tìm hiểu thực tế những gì còn tồn tại trong vấn đề làm việc nhóm của sinh viên, hy vọng đóng góp một phần nhỏ bé của mình để làm sáng tỏ vấn đề tưởng chừng như rất quen thuộc này, nhóm chúng tôi đã lựa chọn đề tài “ Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả làm việc nhóm của các sinh viên các trường Đại học” nhằm chỉ ra những bất cập, yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả làm việc nhóm của sinh viên và từ đó đề ra những giải pháp hợp lý cho vấn đề làm việc nhóm hiện nay. Vì thế nhóm chúng tôi đã sử dụng phương pháp nghiên cứu thống kê, phương pháp điều tra chọn mẫu, thu thập và xử lý số liệu nhằm nghiên cứu chuyên sâu về các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả làm việc nhóm của sinh viên các trường Đại học. Sau một thời gian nghiên cứu và khảo sát, chung tôi đã chỉ ra và đánh giá được mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đối với hiệu quả làm việc nhóm. Trong đó, yếu tố về thái độ của sinh viên khi làm việc nhóm được đánh giá cao nhất. Xếp sau đó là tiêu chuẩn về năng lực và kỹ năng của leader, yếu tố về môi trường, yếu tố khách quan,....

6

GIỚI THIỆU I.

MỤC ĐÍCH CỦA ĐỀ TÀI

Đề tài được nghiên cứu với mục đích sau đây:  Khảo sát thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên các trường Đại học  Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm  Kiểm định và giải thích các giả thuyết liên quan đến những yếu tố ảnh hưởng tới kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên  Đề ra những biện pháp giúp sinh viên nâng cao hiệu quả khi làm việc nhóm bằng cách phát huy những yếu tố có tác động tích cực, và, ngược lại, hạn chế những yếu tố có tác động tiêu cực. Từ đó, nâng cao năng lực của mỗi cá nhân, tạo điều kiện cho sinh viên tốt nghiệp ra trường có thể hòa nhập tốt trong môi trường làm việc nhóm của doanh nghiệp. II.

ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ KHẢO SÁT

Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm của sinh viên các trường Đại học. Đối tượng khảo sát: Các sinh viên đang theo học tại các trường Đại học trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. III.

PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu được thực hiện trực tuyến từ (19/2/2022 - 5/3/2022) Số lượng nghiên cứu: 158 quan sát IV.

Ý NGHĨA CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU

Giúp cho sinh viên hiểu được tầm quan trọng của kỹ năng làm việc nhóm và có cái nhìn tích cực hơn trong quá trình học tập, phát huy năng lực của mỗi cá nhân, trao đổi kiến thức một cách dễ dàng, thuận tiện. Góp phần làm tăng hiệu quả học tập của sinh viên, rèn luyện cho sinh viên có khả năng tự học, thói quen và niềm say mê học tập. 7

Giúp sinh viên rèn luyện tư duy sáng tạo, kỹ năng giao tiếp và tinh thần hợp tác, giúp đỡ lẫn nhau. Giúp người học hoạt động các kỹ năng nhóm cần thiết.

8

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU SỬ DỤNG TRONG ĐỀ TÀI I.

QUY TRÌNH THỰC HIỆN Quan sát tình hình thực tiễn

Đặt vấn đề nghiên cứu

Đưa ra mục tiêu nghiên cứu

Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát

Đưa ra kết quả dự án

Kết luận giả thuyết

Xử lý và phân tích dữ liệu

Thu thập mẫu khảo sát (n=158)

Hình 1 Quy trình thực hiện II.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Để làm rõ vấn đề và mục tiêu nghiên cứu, nhóm chúng tôi đã sử dụng phương pháp nghiên cứu thống kê, phương pháp điều tra chọn mẫu, thu thập và xử lý số liệu. 1. Phương pháp chọn mẫu Nhóm tiến hành chọn mẫu phi xác suất theo phương pháp thuận tiện. Bảng câu hỏi được khảo sát theo hình thức trực tuyến (Google Form) bởi những sinh viên đang theo học tại các trường đại học trên địa bàn TP. HCM. Đây cũng chính là công cụ để thu thập thông tin và thực hiện nghiên cứu thống kê. 2. Phương pháp thống kê Sau khi hoàn thành khảo sát, nhóm tiến hành xử lý dữ liệu và số liệu, sử dụng phương pháp thống kê mô tả và suy diễn thống kê để xác định những yếu tố trực tiếp, cũng như là gián tiếp ảnh hưởng đến hiệu quả khi làm việc nhóm của sinh viên. Từ đó đề ra những giải pháp giúp nâng cao khả năng “teamwork” khi học tập và làm việc sau này. III.

CÁC THANG ĐO KHẢO SÁT

Bài nghiên cứu sử dụng 3 loại thang đo chính để khảo sát: ● Thang đo danh nghĩa ● Thang đo thứ bậc 9

● Thang đo khoảng Cụ thể như sau: NỘI DUNG KHẢO SÁT

THANG ĐO

Trường đang theo học

Danh nghĩa

Là sinh viên năm mấy

Thứ bậc

Tần suất làm việc nhóm

Thứ bậc

Cảm xúc khi tham gia làm việc nhóm

Khoảng

Đánh giá mức độ cần thiết của ● Sự thân thiết giữa các thành viên trong nhóm ● Tinh thần hợp tác và thái độ của các thành viên trong những

Khoảng

bước đầu khi làm việc nhóm Hình thức làm việc nhóm

Danh nghĩa

So sánh năng suất của các hình thức làm việc nhóm

Danh nghĩa

Lý do hình thức làm việc nhóm trực tiếp/trực tuyến tốt hơn

Danh nghĩa

Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố môi trường lên hiệu quả làm việc nhóm: ● Thoải mái (không bị gò bó, ép buộc) ● Lành mạnh (cùng giúp đỡ, hỗ trợ lẫn nhau, không đố kỵ, ganh đua nhau)

Khoảng

● Nghiêm túc (Tập trung vào công việc, làm việc năng suất và chú trọng vào hiệu quả của nhóm) ● Năng động, sáng tạo (được phát huy khả năng của bản thân) Đánh giá mức độ ảnh hưởng của thái độ sinh viên lên hiệu quả làm việc nhóm: ● Thái độ tích cực (Luôn lạc quan, hòa đồng và sẵn sàng giúp đỡ các thành viên khác trong nhóm) ● Tinh thần trách nhiệm cao (hoàn thành deadline đúng hạn)

10

Khoảng

● Lịch sự (không chửi tục, tôn trọng ý kiến của các thành viên trong nhóm) ● Có sự cố gắng: biết lắng nghe và tiếp thu ● Có tinh thần hợp tác và luôn cố gắng học hỏi thêm nhiều điều mới từ người khác Đánh giá mức độ ảnh hưởng của kiến thức và kỹ năng của các thành viên lên hiệu quả làm việc nhóm: ● Có sự đầu tư về kiến thức tốt, nền tảng vững ● Có sự sáng tạo trong cách suy nghĩ ● Kinh nghiệm làm việc nhóm

Khoảng

● Kỹ năng làm việc nhóm tốt (Sôi nổi, tích cực tham gia đóng góp ý kiến trong quá trình làm việc) ● Kỹ năng mềm (thuyết trình, thiết kế, viết lách,...) Những đặc điểm mong muốn ở một nhóm trưởng

Danh nghĩa

Đánh giá tầm quan trọng của các tiêu chuẩn về năng lực và kỹ năng của nhóm trưởng ●

Có kinh nghiệm làm leader từ trước (quản lý, sắp xếp, hướng dẫn,...)

●

Có tính quyết đoán, sáng suốt

●

Biết lắng nghe và suy nghĩ thấu đáo

●

Phân chia công việc và thời gian hoàn thành công việc phù hợp

Khoảng

với mỗi thành viên ●

Biết cách phát huy được lợi thế cũng như tôn trọng ý kiến và năng lực của mỗi thành viên

●

Có được sự tôn trọng và tin tưởng của các thành viên trong nhóm

11

Đánh giá mức độ ảnh hưởng của mối quan hệ giữa các thành viên lên hiệu quả làm việc nhóm: ●

Các thành viên là bạn thân của nhau hoặc đã có quen biết từ trước

●

Các thành viên thường xuyên tương tác với nhau

●

Các thành viên đã từng làm việc với nhau trước đó

●

Các thành viên đều hòa đồng và luôn giúp đỡ lẫn nhau

●

Các thành viên tôn trọng ý kiến và suy nghĩ của nhau

●

Các thành viên ưu tiên lợi ích chung lên hàng đầu

Khoảng

Đánh giá kết quả của làm việc nhóm thông qua các yếu tố: ● Nhiệm vụ được hoàn thành đúng hạn, đầy đủ và chất lượng ● Đạt thành tích tốt (điểm cao, giải cao, được khen ngợi) ● Giải quyết ổn thỏa các tranh chấp, mâu thuẫn giữa các thành viên

Khoảng

● Các thành viên có sự cố gắng, tiến bộ trong học tập (kiến thức & kỹ năng) ● Sự hài lòng của các thành viên khi cùng làm việc nhóm Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố khác lên hiệu quả làm việc nhóm: ●

Công nghệ (mạng Internet, thiết bị điện tử, mạng xã hội, nguồn tài liệu trên mạng, các ứng dụng giao lưu, thảo luận trực tuyến)

●

Sự hỗ trợ (sự hướng dẫn, hỗ trợ bởi các thầy cô; đóng góp, hỗ trợ từ các chuyên gia hoặc những anh chị đi trước)

Mức độ cần thiết của làm việc nhóm đối với sinh viên hiện nay

Thứ bậc

Mức độ cần thiết của làm việc nhóm trong tương lai

Thứ bậc

Bảng 1: Thang đo của các nội dung khảo sát

12

CƠ SỞ LÝ THUYẾT I.

Khái niệm “làm việc nhóm”

Theo Từ điển Cambridge, “làm việc nhóm” (teamwork) được định nghĩa là “những hành động kết hợp của một nhóm người cùng làm việc hiệu quả với nhau để đạt được một mục tiêu” Theo Scarnati (2001, p. 5), làm việc nhóm “là một quá trình hợp tác cho phép con người đạt được kết quả phi thường”...