DefiniciÓn Y ClasificaciÓn Del Producto PDF

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¿Que es un producto?, estos apuntes responde tal pregunta, ademas de que tambien se encuentran los tipos de productos en los mercados....

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DEFINICIÓN Y CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO

DEFINICIÓN DE PRODUCTO Los atributos de los productos no sólo se pueden considerar desde la óptica industrial. Los productos tienen atributos de orden psicológico y sociológico. Un bien es algo que satisface una necesidad humana. Los bienes se dividen en dos clases: gratuitos y económicos. Los últimos son los que se encuentran en cantidades limitadas y se precisan medios para obtenerlos. La utilidad de un bien depende de su capacidad para satisfacer una necesidad. No es posible establecer un punto de partida o de referencia o una unidad de medida para la utilidad de las cosas. La utilidad tiene carácter subjetivo y es tanto cuando se siente más intensamente la necesidad. El producto se identifica por sus propiedades físicas, por la utilidad o servicio que presta a quien lo posee y utilice y por el contenido simbólico que le da el comprador, el cual varía de un individuo a otro y también con el paso del tiempo. El valor de compra y los atributos varían según perciba el consumidor el producto al nivel de deseo, en el momento de la compra o durante las fases de posesión y utilización del mismo. Es por esto que la realidad del producto es cambiante no solamente de un individuo a otro, sino que también cambia en el tiempo para un mismo individuo. Podemos identificar un producto por: 1. Sus características técnicas principales. 2. Los servicios que presta durante su posesión y utilización. 3. Su contenido simbólico, que se puede definir siempre como una forma de servicio inmaterial que le da el poseedor. El "producto", tiene a su vez, su propia mezcla o mix de variables: Variedad Calidad Diseño Características Marca Envase Servicios Garantías LAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Las características técnicas de un producto tienen más importancia cuando pueden ser y son reconocidas por el consumidor. La forma de un producto nos permite diferenciarlo y reconocerlo entre los de la competencia. También de la forma depende en alguna medida la comodidad de empleo y la calidad de sus prestaciones. El aspecto físico de un producto puede estar, igualmente,

cargado de símbolos. Generalmente, el producto es un vehículo de información. La apariencia física, los colores y las inscripciones representan mensajes para el consumidor. El desarrollo del diseño o la estética industrial son testigos de la importancia reconocida al poder de las formas en el proceso de decisión de compra, incluso en los productos industriales. Los diseñadores se esfuerzan en conciliar lo estético y lo funcional para dotar a los productos de un poder de sugestión y su propia identidad. EL CONTENIDO SIMBÓLICO DE LOS PRODUCTOS La clasificación de los productos puede hacerse en base a diferentes criterios, corno puede ser su naturaleza (productos materiales o productos inmateriales), por su procedencia (productos agrícolas y ganaderos, productos del mar y productos industriales), por el grado de necesidad que satisfacen (productos de primera necesidad, productos de lujo y productos de lujo relativo). Por su destino los podemos clasificar como: 1. Productos de consumo. 2. Productos industriales. 3. Servicios. 1. PRODUCTOS DE CONSUMO Son aquellos utilizados o consumidos directamente por sus compradores. El objetivo fundamental para quienes los fabrican es el de incrementar la demanda mediante compras repetitivas. Una modificación en el color, en la forma o en el material puede provocar cambios en el producto y, por consiguiente, ampliar o reducir el número de consumidores. Tanto los consumidores como las empresas presentan una gran energía para aceptar las posibles modificaciones que se podían hacer a los productos que se están utilizando. Los productos de consumo a efectos de estrategia comercial pueden clasificarse de la siguiente forma: A) Duraderos y no duraderos: Son duraderos aquellos de los que se espera satisfagan la necesidad durante un cierto período de tiempo. La utilidad del producto debe mantenerse durante ese período. Los no duraderos son los que se consumen inmediatamente y suelen ser menos costosos que los duraderos. B) De lujo y de necesidad: La distinción entre unos y otros no es clara y depende del nivel del desarrollo económico alcanzado por los consumidores. El consumidor asocia el producto de lujo a aquel que puede prescindir de él, por no serle absolutamente necesario. C) De conveniencia, de compra y de especialidad:

Los artículos de conveniencia son aquellos que el comprador desea obtener con un mínimo esfuerzo; deben estar, por tanto, fácilmente disponibles. Las máquinas vendedoras despachan este tipo de productos que suelen ser de bajo valor unitario. Precisan de una amplia distribución, que es lo que fundamentalmente dificulta la comercialización. Los artículos de compra son aquellos que son seleccionados por el comprador después de comparar varias ofertas. No necesitan ser distribuidos ampliamente y el mercado tiende a ser más segmentado que el de los artículos de conveniencia. Los artículos especializados se caracterizan porque sus compradores están dispuestos a invertir mucho tiempo en su búsqueda. El precio no es un factor de peso que afecte a la venta. Rara vez los compradores aceptan sustitutos y normalmente están dispuestos a esperar si fuera necesario para su entrega. 2. PRODUCTOS INDUSTRIALES Bajo esta denominación se recogen aquellos productos que son comprados para realizar otros. Su compra se considera, por tanto, una inversión y no un gasto. Los métodos de comercialización de estos productos son algo especializados, pero los conceptos básicos que se exponen en el estudio de los productos de consumo son también válidos para el mercado industrial. El producto de consumo cierra su ciclo económico una vez que llega al consumidor. A continuación, la estrategia comercial consiste en hacer renovar su compra con la Octubrer frecuencia posible. En los productos industriales la situación es diferente. Cuando el material llega al destinatario comienza a producir y, después de algunos años, será vendido probablemente de ocasión, por lo que se conserva en todo momento un valor residual no despreciable. Los productos industriales podemos clasificarlos con diferentes criterios; haremos uso de dos de ellos: A) Por el grado de manufacturación:  PRODUCTOS AGRICOLAS Y EXTRACTIVOS: Son los que constituyen las materias primas,

que son facilitadas por las granjas, bosques, minas y canteras.  PRODUCTOS SEMIMANUFACTURADOS: Comprenden a las materias primas que han

sufrido alguna transformación, pero aún requieren otro proceso adicional antes de que puedan ser usados (tochos de cobre, madera, petróleo crudo, etc.).  PRODUCTOS MANUFACTURADOS: Son aquellos que pueden ser usados después de haber

sido sometidos a algún proceso. B) Por el comportamiento del comprador:  DE COMPRA RUTINARIA.  DE MANEJO PROBLEMÁTICO.

 DE TECNOLOGÍA AVANZADA.  DE DECISIÓN DE COMPRA POLÍTICA.

El mercado industrial es amplio, tanto por el número de empresas como por el número y variedad de productos y servicios. Ante esta diversidad puede admitirse, sin ningún esfuerzo, que las técnicas de ventas aplicables dependen de las características del producto y de su frecuencia de uso en la producción (hablando de un modo general). 3. SERVICIOS El sector servicios está formado por todas aquellas entidades que producen bienes intangibles, lucrativos o no. Los servicios lucrativos son variados y pueden ser clasificados en varios grupos: Educación Privada, Vivienda, Cuidados Personales, Médicos, Seguros y Finanzas, Asesoramiento, Transportes y Comunicaciones, Recreativos y Servicio Doméstico. Los servicios presentan fundamentalmente las siguientes características comunes:  INSEPARABILIDAD: Con frecuencia los servicios no pueden separarse de la persona del

vendedor.  HETEROGENEIDAD: Es imposible estandarizar la producción entre distintos vendedores de un

mismo servicio.  PERECEDEROS: No pueden almacenarse.

¿Por dónde y cómo debe moverse la oferta de un servicio? Evidentemente, a través de un Plan de Marketing adecuado al servicio de que se trate: Seguros, Publicidad, Servicios Profesionales, etc. La intangibilidad de los servicios hace que su comercialización sea más problemática que la de los productos industriales, si bien estos últimos tienden, cada vez más, a introducir servicios adicionales al producto, como medio de diferenciación...