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Principales tendencias y enfoques de la calidad. Ensayo. PRINCIPALES ENFOQUES DE LA CALIDAD

1.- Inspección:
Surge a finales del siglo XIX.
Una revisión o inspección del producto final, desechando aquellos productos no conformes a las especificaciones del cliente, pero sin ni...

Description

Tecnológico Nacional de México.

Lic. Administración.

Actividad: Ensayo principales tendencias y enfoques de la calidad.

Materia: Administración de la calidad.

Principales tendencias y enfoques de la calidad

PRINCIPALES ENFOQUES DE LA CALIDAD

1.- Inspección: Surge a finales del siglo XIX. Una revisión o inspección del producto final, desechando aquellos productos no conformes a las especificaciones del cliente, pero sin ningún tipo de actividad de prevención ni planes de mejora. Los principales defectos de este enfoque son:  Se admite que el operario lo hace mal y el verificador lo tiene que hacer bien.  Desmotivación.  No se aprovecha la inteligencia ni la creatividad del empleado  La corrección de defectos suele resultar muy cara.  Enfrentamientos entre los objetivos de producción y los de calidad.  Deshumanización del trabajo. (al separar lo más importante que es la calidad del trabajo bien hecho). 2.- Control: La revisión de todos los productos resulta inviable (inspección al 100%) en las nuevas fábricas en serie. El control estadístico de la calidad este lo genera W. Shewart, la variabilidad es inherente a la producción industrial aunque puede ser controlada mediante el empleo de técnicas estadísticas Etapas de control:  Se evalúa el comportamiento real.

 Comparamos el comportamiento real con los objetivos.  Se actúa cuando hay diferencias.  Principales defectos:  Rigidez.  Carácter mecánico.  No es preventivo.  Se limita a las funciones preventivas sin tomar en cuenta el resto de la organización. 3.- Aseguramiento de la calidad: Es un sistema que pone énfasis en los productos desde su diseño hasta el momento de enviarle al cliente y concentra sus esfuerzos en la definición de procesos y actividades que permitan la obtención de productos conforme a las especificaciones del producto. Factores clave:  Prevención de errores.  Control Total de la calidad.  Énfasis en el diseño de los productos.  Uniformidad y conformidad de productos y procesos.  Compromiso de los trabajadores. 4.- Calidad Total: La calidad se extiende a las diferentes funciones empresariales, a todas las organizaciones y también a todos los servicios los productos intermedios y a todos los clientes tanto externos como internos. Su origen es en Japón y sus precursores es Deming y Juran, y la empresa se ve como una cadena suministrador cliente. Existen tres enfoques básicos en la calidad, estos son:  Enfoque de la calidad psicológico (trascendente), enfoque de la calidad basada en el usuario y basado en el valor.

 Enfoque de la calidad basada en el proceso—fabricación o servicio.  Enfoque de la calidad basada en el producto o servicio. Las bases subyacentes para estos tres enfoques son los cinco fundamentos de la calidad de Garvin. Garvin (1988) sugiere que existen cinco fundamentos de la calidad:  Trascendente.  Basado en el producto.  Basado en usuario.  Basado en la fabricación.  Basado en el valor.

La calidad en el ambiente de los negocios y su competitividad

Calidad en procesos y productos: La calidad es el conjunto de características de un elemento, producto o servicio, que le confieren la aptitud de satisfacer una necesidad implícita y explícita. Esto significa que la calidad de un producto o servicio, es equivalente al nivel de satisfacción que le ofrece a su consumidor, y está determinado por las características específicas del producto o servicio. Los principales criterios para alcanzar la calidad son:  Satisfacción de las expectativas de los clientes.  Cumplimiento permanente de las normas La calidad en el ambiente de trabajo y su influencia en la productividad de los negocios y competitividad, va de la mano de lo actualmente se ha expandido por el mundo empresarial denominado coaching, que es un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo humano de una empresa u organización con la finalidad de lograr excelentes resultados y la motivación y satisfacción personal de

los trabajadores de cualquier nivel. El mecanismo utilizado es resaltar la formación ya obtenida, a través de la comunicación, la auto confianza y la reducción del estrés emocional; ofreciendo un bienestar laboral para la obtención de metas propuestas en cualquier organización.

Bibliografía: https://www.monografias.com/docs/tendencias-y-enfoques-de-calidadPKPAW5YBY https://www.clubensayos.com/Acontecimientos-Sociales/13PRINCIPALESTENDENCIAS-Y-ENFOQUES-DE-LA-CALIDAD/1963641.html https://www.academia.edu/35266339/la_calidad_en_el_ambiente_de_los_negocio s https://hopelchen.tecnm.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r131403.PDF...