Escalera de inferencias - Modelos mentales PDF

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El primer supuesto de la PNL afirma que el mapa no es el territorio que representa. Esto
quiere decir que no actuamos directamente sobre lo que llamamos realidad, sino sobre
una representación de ella, sobre nuestro mapa personal, que puede diferir
sustancialmente de lo que en real...

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Esca Esca cale le lera ra d de e in infe fe feren ren rencia cia ciass Mode odelos los los/ma /ma /mapas pas m ment ent entale ale aless “… un mapa no es el territorio que representa, pero, de ser correcto, tiene una estructura similar al territorio, razón por la cual resulta útil…”. Alfred Korszybski Science and Sanity El primer supuesto de la PNL afirma que el mapa no es el territorio que representa. Esto quiere decir que no actuamos directamente sobre lo que llamamos realidad, sino sobre una representación de ella, sobre nuestro mapa personal, que puede diferir sustancialmente de lo que en realidad quiere representar. El mundo siempre es más rico que las ideas que tenemos sobre él. Estos mapas o modelos mentales son las imágenes, supuestos e historias que llevamos en la mente acerca de nosotros, de los demás, de las instituciones y de todos los aspectos de nuestras relaciones con nuestro entorno. Son profundas imágenes de cómo creemos que funciona el mundo real. Influyen sobre nuestro modo de pensar y actuar. “El anteojo a través del que vemos al mundo”, los filtros que ponemos, es parte de lo que nos hace ser el observador que somos. El mundo no es tal y como nosotros lo percibimos, la realidad que vivimos es la que nosotros hemos creamos debido a nuestra interpretación de esta. Ya de por sí entre distintos seres vivos percibimos el mundo de forma distinta, no es lo mismo la visión que tiene un ser humano, un murciélago o un perro, aun estando en el mismo espacio de lugar y tiempo, por lo tanto, el mapa no es el territorio. Los modelos se forman a partir de: 

La herencia genética.



La experiencia.



La educación.

© Universidad de Palermo. Prohibida la reproducción total o parcial de imágenes y textos.

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Y se desarrollan a través de: 

La sociedad y la cultura



Las costumbres



El entorno humano inmediato

Es Escale cale calera ra d de e iinfe nfe nferen ren rencia cia ciass Un hombre, cuya hacha había desaparecido,sospechaba del hijo de su vecino. El muchacho caminaba como un ladrón,vestía como un ladrón y hablaba como un ladrón. Pero el hombre encontró su hacha mientras cavaba una fosa enel valle y la siguiente vez que vio al hijode su vecino, el muchacho caminaba, vestía y hablaba comocualquier otro muchacho. Cuento tradicional alemán Es asombroso observar cómo nuestra mente salta del hecho a la conclusión, muchas veces haciendo osadas inferencias en forma automática, aunque en realidad el problema no resultan ser esas inferencias, sino la inconciencia con la que se hacen y la creencia posterior de que estas inferencias constituyen "hechos", “realidades”, “la verdad”, creernos que el mundo real es tal y cual lo observamos. Ante determinados hechos, basándonos en datos del presente, sumados a experiencias del pasado y con el filtro de nuestros modelos mentales, emitimos opiniones y definimos acciones. La “escalera de inferencias” fue definida por Chris Argyris como “un camino mental de creciente abstracción que conduce a creencias erróneas”. Aunque no siempre es así, las inferencias pueden ser muy útiles. Cuando uno mira el frente de un edificio, usualmente no se molesta en revisar si existe una parte de atrás; uno infiere automáticamente que la hay, si alguien me pide agua infiero que tiene sed; bien utilizadas, las inferencias ahorran tiempo y energía, ayudan a interpretar en forma automática las observaciones y a proyectarlas hacia el futuro Pero las inferencias también pueden ser peligrosas, algunas veces inferirnos incorrectamente, como menciona Argyris. Tomando el ejemplo anterior, podemos descubrir que estamos en un set de filmación, donde los edificiosno tienen parte trasera; la persona que me pidió agua era para apagar un pequeño foco de incendio.

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El proceso de inferir es tan automático, que uno lo hace inconscientemente, convencido de que la inferencia realizada es la única manera razonable de interpretar el mensaje. En esa seguridad de estar en lo cierto, de la verdad, a uno ni se le ocurre verificar con el otro su comprensión, por ejemplo, si alguien me escribe el número 101, como vivo en un mundo en el que por convención usamos el sistema decimal inferiré que es el ciento uno, pero tranquilamente podría ser el un número binario, en cuyo caso está representado el cinco decimal. La escalera de inferencias es un modelo que ilustra cómo ascendemos mentalmente desde las observaciones hasta la toma de decisiones. En el proceso, agregarnos suposiciones, conjeturas, atribuciones, interpretaciones, opiniones, criterios, intereses y proyecciones para llegar a una conclusión. Todos los seres humanos hacemos inferencias. Es imposible vivir sin ellas. Pero no todas las inferencias son igualmente válidas y no todas las maneras de inferir son igualmente productivas. Este modelo es invención lingüística, con el objetivo proveer un esquema conceptual que aumente la efectividad de las personas. Al organizar la danza conversacional en ciertos pasos, se hace más fácil entender por qué algunas interacciones son tan frustrantes y qué podemos hacer para mejorarlas. Si bien los peldaños de la escalera son iguales para todos, cada uno de nosotros tiene una escalera diferente.

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Para profundizar sobre este concepto, que es más amplio y profundo que lo que presento en este apunte, los invito a leer el libro Metamanagement Trilogía (2007), de Fred Kofman, Editorial Grito Sagrado. Tomemos un caso para poder graficar y aplicar los conceptos. Empezaremos analizando el concepto de la columna izquierda. Federico, que es el gerente del área, le pide a uno de sus colaboradores que revise un material que necesita pasar a edición y así tener el producto final. Lo que estoy pensando (columna izquierda,

Lo dicho (conversación pública)

conversación privada) Seguro que no terminó, es demasiado lenta.



Laura, ¿terminaste de revisar el texto?

Si se lo hubiese encargado a Daniela, ella lo



No, recién empiezo, estuve primero revisando la historia de mails.



Ah, bueno, hacé lo que puedas.



Todavía tengo mucho trabajo de otro

hubiera terminado, es mucho más rápida. Revisar el material y leer sobre temas que no sabes mucho es tedioso, pero no entiendo cómo no puede terminarlo si es lo único que hace.

de los materiales y este proveedor lo entregó más tarde. 

Cuando termines avísame así lo reviso

Probablemente es una vaga, se la pasa

y te paso las siguientes tareas que

paveando y charlando tonterías.

necesito que hagas.

Y seguro que cuando me lo entregue va a estar lleno de errores e imprecisiones.

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Lo anterior sería lo concernieente a la escucha y la columna izquierda, tome mos esto para comprender como la escalera de inferencias trabajó en formar estos juicios y qué acciones tomaría Federico. COMPORTAMIENTO/ ACCIÓN

La transfiero / despido o

DECISIÓN

No la quiero más en m mi equipo

JUICIO

Laura es un desastre Laura es una vaga, se la pasa

JUICIO

paveando y charlando o tonterías

ARTICULACIÓNDE LA HISTORIA

Revisar el material y leeer sobre temas que no sabes mucho m es tedioso

SUPUESTO

A Laura todo le da lo m mismo

DATO

Laura comete errores

DATO

Laura es más lenta qu ue María

Ale Alegat gat gato o e ind indag ag agació ació ación n Son dos herramientas converssacionales que nos ayudarán a subir y bajar pro oductivamente de la escalera de inferencias. ¿Cómo dar a conocer mi persp pectiva? = ALEGATO ¿Cómo profundizar en la perspectiva de los otros? = INDAGACIÓN Alegar productivamente es presentar nuestras opiniones o juicios, prop puestas, ideas, subiendo peldaño a peldaño la escalera de inferencias, abriendo a la con nsideración de otros el proceso de razonamieento que nos llevó de X datos a Y conclusiones. Indagar productivamente es no n solo informarnos adecuadamente de una exxposición, sino también colaborar con aquel que hace su presentación, mostrando in nterés en sus

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opiniones y ayudándolo activa y honestamente a subir y/o bajar peldaño a peldaño a través de su proceso de razonamiento. Es importante subir y bajar los peldaños de la escalera, ir explorando las inferenciasde una situación e indagando en aquellas cosas que, a simple vista, parecen obvios.

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