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Ejercicio 5 de marketing turístico (modulo 2)...

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Grupo 2 ADE / Dirección Comercial Nacho Catasús, Gerard Cebrián, Albert Pruna, José María Ribé y Eusebi Roca APARTADO 1

Una agencia de viajes crea un valor para los clientes por la parte de tiempo, ya que esta empresa te ahorra mucho tiempo ya que ellos ya te presentan las opciones de viajes y no tiene que perder el tiempo el cliente buscando diferentes opciones. Además, te ofrece información extra que muy probablemente los clientes no sepan y también va muy bien tener una opinión personal de una persona informada o que ha estado en los posibles destinos que quieras ir. Antes del viaje, nos crea un valor en diferentes aspectos como por ejemplo, nos ofrece una oferta ajustada a nuestros gustos y posibilidades tanto en destinos como precios. También puede prepararnos y organizarnos todo el transporte y así el cliente ya no lo tiene que hacer por su cuenta. También crean valor en todo lo que es la gestión administrativa, facilidades de pagamientos y toda la gestión financiera. A esto podríamos añadir que la agencia nos puede ofrecer todo el trámite con las aseguradoras. Durante el trayecto, también nos pueden ofrecer valor ya que sabemos que mientras estemos en nuestro destino, sabemos que siempre tendremos el contacto de la agencia por cualquier cosa o cotratiempo que pueda ocurrir. Nos podrán ofrecer respuestas o soluciones, en cambio si vas con una agencia, este valor añadido desaparece y en caso de que tengas algún problema tendrás que solucionarlo tu solo. Por último, incluso después de nuestro viaje también nos pueden ofrecer valor añadido, la agencia siempre puede ayudar a los clientes en los casos de reclamaciones. La agencia online ofrece los mismos valores pero no te podrá dar un trato tan personal ya que no sabes quien te esta ayudando, aún así, todos los otros valores añadidos también los podemos encontrar aunque sea de manera online. Si seguimos con esta comparación, la agencia online ofrece al cliente una comodidad que la agencia de viajes normal no puede ofrecer ya que puedes consultarla en cualquier lugar y en cualquier momento. No hace falta ir a la agencia para contratar ningún viaje. Por último, la agencia online también nos podrá ofrecer unos precios más bajos ya que no tienen tantos gastos. Ya sea en cuanto a gastos de personal y porque no tienen unos gastos de un local en el que montar la agencia, todo va vía online.

Grupo 2 ADE / Dirección Comercial Nacho Catasús, Gerard Cebrián, Albert Pruna, José María Ribé y Eusebi Roca APARTADO 2

-Find a travel agency franchise that matches the positioning that Thomas is looking for. Explain the economic conditions of the franchise and the services that the franchisor offers. You may consider that Thomas is an entrepreneur from Spain, US, France, Belgium. Finland…Use websites as www.infofranquicias.com or https://www.entrepreneur.com/ to find and compare alternatives.

Imagine that Thomas, a recent graduate in Business Administration interested in the world of travel and tourism decides to start a new business by opening a Low-Cost travel agency, a market segment booming in recent years. Thomas doubts between opening this new facility as a franchise or, otherwise, creating his own business with a new brand.

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En mi opinión la mejor opción que puede tomar Thomas para iniciarse en el mundo de las agencias de viajes es tomar una franquicia antes que iniciar su propio negocio sin tener una experiencia previa. Franquiciandose ganaría experiencia suficiente y contactos necesarios para cuando se viese preparado para tener su propia agencia de viajes.

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Viajes university o

Propios: 4

o

Franquicias: 22

o

Inversion: 4.000

o

Beneficios: 1.500 – 3.000

o

Local: 15 m2 

Viajes University se presenta como una de las mejores opciones ya que el precio de inversión inicial es bajo, requieren de un local con los menores metros cuadrados que las otras agencias y además es la

Grupo 2 ADE / Dirección Comercial Nacho Catasús, Gerard Cebrián, Albert Pruna, José María Ribé y Eusebi Roca agencia que tiene menos franquicias ya creadas y la que menos agencias propias presenta. -

Innovatur o

Propios: 18

o

Franquicias: 595

o

Inversion: 5.500

o

Local: --

Innovatur no se presenta como mala opción ya que no exige ningun parámetro con el local y el precio de inversión inicial no es muy alto. Pero presenta el problema que ya hay muchas franquicias.

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Clickviaja: o

Propios: 2

o

Franquicias: 130

o

Inversion: 6.000

o

Local: 25 m2 

Clickviaja no se presenta como una de las mejores opciones ya que es la que requiere una inversión más alta. Pero tiene relativamente pocas franquicias comparada con las demás agencias y aporta buenos beneficios a los franquiciados. Es una de las que más comisiones ofrece.

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Qualitas: o

Propios: 1

o

Franquicias: 203

o

Inversion: 3.600

o

Local: 25 m2

Grupo 2 ADE / Dirección Comercial Nacho Catasús, Gerard Cebrián, Albert Pruna, José María Ribé y Eusebi Roca 

Qualitas es la segunda franquicia que ofrece un menor precio respecto a las otras. El franquiciador ofrece total independencia para la realización de los trabajos y mucha colaboración. Presenta el inconveniente respecto a Viajes univestity de la alta cantidad de franquicias que ya tiene.

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Carrefour o

Propios: 82

o

Franquicias: 640

o

Inversión: 3.000

o

Local 

Carrefour se presenta como la oferta más famosa, tiene la ventaja de representar a una de las empresas más importantes y conocidas y esto es una ayuda y reclamo a los posibles clientes. Su nivel de inversión es bastante bajo y no pone exigencias en el local. Su único problema es que es la franquicia con mas franquiciados de todas las opciones, eso te pone mucha competencia de tu propia marca cosa que hace prácticamente imposible diferenciarse.

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ABC Premium Group o

Propios

o

Franquicias:15

o

Inversion: 2.995

o

Local: 35 m2 

Abc también se presenta como una de las mejores opciones. Bajo nivel de inversión, pocas franquicias, aunque el local requerido con mas m2. El problema que presenta abc es la poca información que ofrecen sobre las ventajas de franquiciarse con ellos.

Grupo 2 ADE / Dirección Comercial Nacho Catasús, Gerard Cebrián, Albert Pruna, José María Ribé y Eusebi Roca En mi opinión la mejor opción sin duda es Viajes University. Su bajo precio, junto sus pocas franquicias actuales es la que más puede atraer a Thomas, mientras que esta enfocado a un público universitario, un público muy amplio, que busca viajes low cost y que nunca dejaran de haber clientes. Además, es la franquicia que más ventajas expone y ofrece mejores ayudas para el franquiciado. Te ofrece buenos márgenes y altas comisiones.

Grupo 2 ADE / Dirección Comercial Nacho Catasús, Gerard Cebrián, Albert Pruna, José María Ribé y Eusebi Roca

APARTADO 3

Ventajas para el franquiciador: Rapidez del crecimiento gracias a las economías de escala, puedes hacer en 5 años lo que alomejor tardarías 50. Por lo tanto, también hay menor inversión individual. Menor necesidad de personal. No lo contratas tu, sino el franquiciado, cada establecimiento se encarga de su personal. Reducción de riesgo comercial y financiero. Mayor involucración en el negocio por parte del franquiciador. Se encarga de las cosas mas importantes de la compañía, toma las decisiones más a largo plazo. Desventajas para el franquiciador: Las decisiones del día a día las toman los franquiciados, puedes controlar el negocio, hasta cierto punto. Por lo tanto, hay menos control. Cumplimiento de compromisos que se estipulan en el contrato. Menor beneficio por punto de venta. Aunque acabas ganando, ya que gracias a una franquicia puedes tener muchos mas puntos de venta. Relación no jerárquica entre franquiciador y franquiciado. Ventajas para el franquiciado: Se es propietario de un negocio acreditado con resultados probados. Obtención de experiencia, formación inicial y asistencia continuada, por lo tanto, reducción de riesgos. Zona de exclusividad para la venta. No puede haber una conglomeración de tu misma franquicia, en x kilómetros. Tendrás una zona, en la que solo tu podrás estar y explotarla.

Grupo 2 ADE / Dirección Comercial Nacho Catasús, Gerard Cebrián, Albert Pruna, José María Ribé y Eusebi Roca Publicidad y marketing para las franquicias por parte de la central. No es un coste tuyo. I+D del franquiciador. No lo pagas tu, te dan información y mejoras sin que sea un coste para ti. Economías a escala. Precios de los inputs/ existencias mucho mas barato, debido al gran volumen.

Desventajas para el franquiciado: Pago de derechos de entrada. No se es propietario de la marca. No eres tu propio jefe, por lo tanto, tienes que seguir unas normas y hacer lo que te digan. Con un seguimiento en calidad, la manera de tener el establecimiento y de como hacer las cosas. El éxito de la franquicia está vinculado al éxito del franquiciador y de los demás establecimientos de la red de franquicias. Todo va ligado, se tiene que procurar que haya beneficios equitativos para ambas partes.

Thomas: Ventajas y Desventajas de franquiciar en vez de hacer una agencia de viajes independiente. Primero de todo tendrá que estar un tiempo por su cuenta y ver que lo que esta haciendo es diferente, realmente funciona y no sea una moda pasajera. Ya que para abrir una franquicia hay unas condiciones. Principales ventajas: Economias de escala, podría poner muchos mejores precios, packs y promociones. Ya que a la hora de negociar con compañías de aviones, hoteles, etc. No es lo mismo si tienes uno, o unos

Grupo 2 ADE / Dirección Comercial Nacho Catasús, Gerard Cebrián, Albert Pruna, José María Ribé y Eusebi Roca pocos establecimientos, que si tienes una franquicia, donde el número de clientes será mucho mayor. El tomara las decisiones importantes, y dejara mas de lado lo del día a día. Decisiones como, que les hace diferentes, hacia donde se dirigen, etc. Empresa mucho más importante y con mucho mayor peso, tendrá unos gastos mas repartidos y si sale bien, mayor satisfacción personal ya que el decidirá las cosas importantes y se sentirá mas realizado, con un sueldo y unos beneficios mucho mayores. Principales desventajas: Menor control del negocio, ya que no es lo mismo, tener uno o unos pocos establecimientos, a decenas o centenas de ellos y que no solo dependan de ti. Mayor riesgo a la hora de tomar decisiones. Al ser decisiones más importantes, habrá mayor riesgo. Mayor grado de dedicación y inseguridad, ya que si algo sale mal, puede acabar en problemas importantes, al inicio de la franquicia tendrá que estar muy encima del negocio, si quiere que salga bien, para regular los contratos y hacer combinaciones de promociones, regular los gastos, explotar las cuentas donde haya más beneficios, etc.

APARTADO 4 Los negocios en los que es más común franquiciarse son el sector del ocio, el sector hotelero y el sector de agencias de viajes. Algunos ejemplos muy claros son las cadenas de restaurantes

Grupo 2 ADE / Dirección Comercial Nacho Catasús, Gerard Cebrián, Albert Pruna, José María Ribé y Eusebi Roca de comida rápida como McDonald´s, la compañía de alquiler de coches Hertz o la cadena de hoteles Wyndham Hotel Group. Algunos sectores donde franquiciarse no sería opción viable sería, por ejemplo, el sector de aeronáutico ya que la estructura de negocio es muy costosa una y compleja por lo que no sería una opción de negocio viable. Otro sector donde no seria muy viable seria el de la electrónica, ya que cada marca tiene su producción y también sería una opción muy costosa y poco viable. En general la mejor opción para franquiciar un negocio es en el sector de los servicios ya que la estructura de negocio es mas sencilla y el coste no sería tan elevado como el resto de los sectores....