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“INFORME DESCRIPCION DEL MERCADO”

Actividad de Proyecto 1, Evidencia 1_Foro Idea de proyecto, Servihogar “servicios para el hogar”

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GESTION DE MERCADOS, MODALIDAD VIRTUAL REGIONAL ANTIOQUIA FICHA DE CARACTERIZACION 2176085 2020.

“INFORME DESCRIPCION DEL MERCADO” Actividad de Proyecto 1, Evidencia 1_Foro

Aprendiz:

Maria fernanda Gutiérrez cuartas

Instructor: Claudia Patricia Zuluaga

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GESTION DE MERCADOS, MODALIDAD VIRTUAL REGIONAL ANTIOQUIA FICHA DE CARACTERIZACION 2176085

INTRODUCCION.

En el presente informe se dará a conocer la descripción de un mercado, con base al desarrollo de una idea de negocio, para dar cumplimiento a la evidencia de proyecto 1, la cual la desarrollo en la Tecnología Gestión de Mercados, en la modalidad virtual, cursada en el SENA, y con esto se da el inicio a los conocimientos que se irá adquiriendo a lo largo de mi formación profesional.

Se va a dar desarrollo a la matriz DOFA, que requiere la idea de negocio, y a elaborar un análisis final de la misma sobre la información que va a contener.

Desarrollaré la actividad en la idea de negocio seleccionada la cual se basa en una empresa prestadora de servicios para el hogar, exactamente en temas de mantenimiento de casas tanto en construcción como limpieza total.

JUSTIFICACION

La empresa Servihogar, se crea para suplir la necesidad de tener una vivienda en excelentes condiciones, donde se encuentren todos los servicios que se requieren en un solo lugar (personal encargado de la construcción de una vivienda, mantenimiento y su limpieza total). Se busca realizar un estudio con el fin de pactar necesidades básicas, y opciones de servicio que irán clarificando y formando a su vez una idea más concisa de los elementos necesarios para la creación de una empresa innovadora al alcance de todos los usuarios.

El reto principal de la empresa, es convencer a los clientes de que sí es posible encontrar todos los servicios que se requieren para el sustento de una buena vivienda que se logra con el trabajo de buenos pintores, arquitectos, plomeros, electricistas, albañiles, personal de limpieza los cuales serán de total confianza y certificación para así garantizar la plena satisfacción al consumidor final a la hora de pensar en invertir en el hogar.

La empresa además se compromete con los usuarios a brindar siempre un excelente servicio y atención durante todos los días del año, dando respuestas rápidas y concretas a todas las necesidades y dudas que surjan a lo largo de la relación Empresa-cliente.

MATRIZ DOFA

FORTALEZAS

DEBILIDADES



El servicio que brinda la empresa SERVIHOGAR es de total confianza ya que cuenta con profesionales certificados y con experiencia para realizar diferentes actividades relacionadas con el hogar



La empresa no está físicamente constituida por lo que es difícil conocer la aceptación en el mercado.



La empresa ofrece a sus clientes todos los días excelente servicio, y precios establecidos totalmente asequibles.



Hasta el momento no se cuenta con personal completo que tenga las profesiones requeridas por los consumidores.

MEFI



El personal relacionado a la empresa cuenta con su debido seguro de vida y salarios por lo que el cliente queda exento de gastos adicionales .

OPORTUNIDADES

ESTRATEGIAS FO

MEFE



La concentración de gran número de clientes potenciales.



Tendencia a recibir gran cantidad de clientes y poder ser una empresa multinacional.



No hay empresas con variedad de servicios de hogar que genere competencia

AMENAZAS 

Reducción de clientes por existencia de personal con experiencia que labora independiente.



Pueden entrar competidores con mayor aceptación del mercado.



Hacer campañas publicitarias que sirvan de apoyo para que las personas prefieran acudir a la empresa y encontrar allí todos los servicios deseados.



Hacer ofertas de servicios que permitan complementar paquetes de contratos.



Se creará una página web donde se brinde asesoría continua y esté clara toda la información de la empresa y sus servicios; así como la oportunidad de adquirirlos por internet.

ESTRATEGIAS FA 

Brindar cursos por parte de profesionales de la empresa SERVIHOGAR que acredite cada vez más su experiencia y conocimiento.



Crear necesidades que se conviertan indispensables para los usuarios y a su vez sean oportunidades de mejora continua.

ESTRATEGIAS DO 

Se realizarán encuestas de satisfacción mensuales para medir la calidad de los servicios ofertados.



Clasificar los servicios más requeridos para mejorar la demanda a los clientes.



La ruta de acceso es amplia ya que se brinda domicilios de asesoría y limpieza a municipios cercanos con el fin de crear expansión.

ESTRATEGIAS DA 

Establecer una relación fuerte con nuestros clientes, gracias a la realización de eventos, visitas y llamadas telefónicas y demás actividades que permitan que entre ambos se establezca una estrecha relación comercial difícil de romper.

ANÁLISIS FINAL, SOBRE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA MATRIZ.

Una vez terminada nuestra matriz DOFA, se puede apreciar que la empresa SERVIGOAR cuenta con una alta posibilidad de entrar en el mercado con excelente aceptación pues además de contar con personal capacitado, certificado y confiable para diferentes servicios que se necesitan diariamente, existen oportunidades de mejora continua que se enfocan en la satisfacción de los usuarios quienes en la rutina del siglo actual no cuentan el tiempo necesario para encargarse de las tareas de construcción, remodelación y aseo; Además de tener claro la propiedad raíz es una excelente inversión y el lugar de descanso de cada usuario. Dicho lo anterior la empresa cuenta con la mejor logística para evitar futuros inconvenientes de pedidos, existe una agenda organizada con horarios fijos, además de garantizar un excelente trabajo en un tiempo eficiente y necesario. La matriz de DOFA, contribuyó al diagnóstico estratégico de la empresa y aporta información útil para la toma de decisiones siempre que se sigan los pasos metodológicos propuestos para tal fin.

BIBLIOGRAFIA Instrucciones Evidencias – Actividad de Proyecto 1- Claudia Zuluaga Jimenez....