Introduction 1 - Notes de cours 1 PDF

Preview

Summary

c'est un document convenable pour vous aider à réviser pour le CC...

Description

THEORIES DE ORGANISATIONS Examen en fin de semestre (question de cours) 4-5 questions TD évalués

Introduction Objectifs Comprendre ce qu’est une organisation. Découvrir les auteurs fondamentaux sur les notions de structure et d’organisation. Comprendre les enjeux (décision, innovation, identité…) qui prennent corps dans les organisations. Découvrir les leviers sur lesquels agir pour changer les structures organisationnelles Développer une réflexion critique et une action positive sur les organisations dans le contexte actuel

Lecture 1 – Introduction générale Cerner la notion d’organisation Fixer une définition de l’entreprise Appréhender la différence organisation/management Les 7 images de l’organisation Présenter une pédagogie fondée sur une conversation entre théorie/histoire des organisations

Organisation L’organisation est : un GROUPE de personne qui TRAVAILLENT ENSEMBLE pour réaliser DES OBJECTIFS COMMUNS. A ne pas confondre avec un phénomène organisé réunissant plusieurs individus sur une même unité de temps et d’espaces.

Entreprise Le point de vue des économistes : MARCHE  inputs  Système de transformation  output  MARCHE Une entreprise est un système de transformation, elle doit être relié à des marchés, l’objectif est la maximisation du profit

L’entreprise n’as pas de stratégies OPTIMALES mais des stratégies SATISFAISANTES en matière de profit (optimizing vs satasficing) L’entreprise évolue en marché et en société, elle doit intégrer des composantes extramarchandes dans sa stratégie (Etats, riverains, ONG, défenseurs de l’environnement) Du « strategos » au « petits stratèges », le changement organisationnel ne nécessite pas de héros. De l’exploitation à l’exploration, la stratégie comme innovation et changement = concevoir ce qui n’existe pas encore. Créer des besoins

C’est un centre de comptabilité et de profit Son activité est continue et fixe C’est un lieu de travail individuel et collectif C’est un centre de décision autonome Elle est fondée sur une prise de risque

Management Activité/Processus interdépendante Collectivement organisées Qui mobilisent un ensemble de ressources et d’individus Afin de générer une production de biens ou services économiquement et socialement utiles.

Et, pour l’entreprise à but lucratif, rentables

2 conceptions du management : Henri Fayol puis Henri Mintzberg Principes de management selon Fayol :     

PREVOIR : Scruter l’avenir et dresser le programme d’action ORGANISER : Définition des tâches, répartition des tâches COMMANDER : Faire fonctionner le personnel COORDONNER : Relier, unir, harmoniser les actes et effort CONTROLER : Evaluation des salariés

Selon Mintzberg   

Les rôles interpersonnels : symbole, leader, agent de liaison Les rôles informationnels : Observateur actif, diffuseur, porte-parole Les rôles décisionnels : entrepreneur, régulateur, alloueur de ressources, négociateur

Perspective L’organisation peut être vu comme 7 images :       

La Machine : Un mécanisme bien huilé chacun doit être à sa place L’organisme vivant : Un système qui s’adapte à son environnement Le cerveau : Rassemble et traite les informations et commande les organes La Culture : une communauté qui secrète des valeurs communes et qui crée des liens d’appartenance. Système politique : Un lieu de gouvernement où les individus s’allient et s’opposent dans la défense de leurs intérêts Prison mentale : Un lieu où le psychisme se manifeste, où les passions s’expriment créateur de plaisir et d’angoisse Instrument de domination : Un outil d’une oligarchie, qui cherche à reproduire sa domination (Disney)

Dans l’organisation il y a : - Des objectifs - Des tâches - Des modes de coopération efficace - Une structure traversée par de multiple jeux de pouvoir - Un contexte environnemental particulier L’activité humaine organisée a toujours existé :

- Les grands empire babyloniens - L’empire chinois - Les Aztèques

L’analyse et la théorisation de l’activité humaine organisée sont par contre très récentes cela vient de l’arriver des entreprises dans notre société  Une évolution majeure : la révolution industrielle Il devient impératif d’analyser le fonctionnement de ces nombreuses organisations de grande taille pour améliorer leur fonctionnement Une nouvelle génération d’administrateurs et d’ingénieurs apparaît à la recherche de principes et de pratiques de gestion plus rigoureux. C’est la révolution industrielle qui fait de l’organisation et en particulier l’organisation productive un objet d’étude. Trois modèles dominants de grandes organisations : L’état, les églises, l’armée  Organisation capitaliste.

Les classiques - Smith, 18ème siècle, Ouvrages connus (« Théorie des sentiments moraux » & « Richesse des nations ») La division du travail est source de compétitivité La division du travail – la « manufacture des épingles » 1 ouvrier + 18 opérations = 20 épingles/jr 10 ouvrier + 18 opérations = 48000 épingles/jr La spécialisation augmenter la productivité de façon exponentielle 3 vertus de la division du travail : - Gains de temps « productivité » - Augmentation des habilités « expertise » - Invention des machine « progrès technique »

3 inconvénients de la division du travail :

- Risques physiques et Psychiques - Abrutissement, Démotivation, Turn-Over - Chômage en masse

- Taylor, 20ème siècle, ingénieur, ouvrage (« The principes of scientific management ») Taylor rend le management scientifique. (Hypothèse, contrôle, résultat) La flânerie systématique comme principale source de problèmes de productivité. L’organisation scientifique du travail comme solution : division du travail et spécialisation. 4 principes pour « one best way » : - Les dirigeant mettent au point la science de l’exécution des tâches : « time studies », division verticale et horizontale du travail - Les dirigeants sélectionnent et forment scientifiquement les ouvriers : « the right man in the right place ». - Les dirigeants rendent ces principes explicites à tous les ouvriers - La responsabilité du travail est divisée entre dirigeants et ouvriers. La division horizontale (tâches) La division verticale du travail Le système de salaire au rendement Le système de contrôle du travail Diffusion de sa méthode Cours à Harvard Ouvrage traduit rapidement en plusieurs langues

- Fayol, XIX-XXème siècle ; ouvrage (« Administration Industrielle et Générale ») La profession de manager, il s’intéresse au travail des cols blancs 6 grands fonctions dans l’entreprise en plus du gouvernement : opération techniques, commerciales, financières, de sécurité, de comptabilité et administrative. « Diriger, c’est prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler » PODC

5 + 1 activités :

- Technique : produire, transformer et fabriquer - Commerciale : Achat, vente et échange - Financière : Rechercher et utiliser de façon optimale les capitaux - Sécurité : protection des personnes et des biens - Comptable : Calcul de paie et des statistiques (recensement des actifs et du patrimoine) - Administrative : PODC

Administrer c’est : - Prévoir : scruter l’avenir et dresser le programme d’action - Organiser : Constituer le double organisme matériel et social de l’entreprise - Commander : Faire fonctionner le personnel - Coordonner : Relier, unir, harmoniser, tous les actes et les efforts - Contrôler : Veiller à ce que tout se passe conformément aux règles établies et aux ordres données

14 grands principes administratifs : - Division du travail - Unité de commandement - Autorité et responsabilité - Unité de direction - Subordination intérêts particulier à intérêt général - L’autorité de la hiérarchie - Clarté de la hiérarchie - Décentralisation du pouvoir - Prise d’initiative - Esprit de corps - Système de rémunération équitable - La stabilité du personnel - Le principe de discipline - principe d’équité

Les principes de Fayol très normatifs une conception mécaniste de l’organisation inspirés par ceux de l’armée En accord avec Taylor sur : Critique des modes de gestion de l’époque Le besoin d’autonomie de la fonction managériale Désir de « voir chacun à sa place ». Il critique Taylor sur : La confiance à l’égard des salariés : principe d’initiative personnelle Ils devraient avoir le choix de leur de travail, quitte à être jugé sur leurs résultats. Diffusion des idées et héritage Succès immédiat en France auprès des dirigeants plus que des ingénieurs. Ses principes fondent une science de l’administration En 1925, création du CNOF (Conseil national de l’organisation française) qui réunit discipline de Fayol de Taylor A partir de 1925, traduit et diffusé aux US Nombreux prolongement : Barnard qui théorise la fonction de PDG de Mintzberg - Weber XXème siècle ; ouvrages (« Le savant et le politique ») L’idéal-type de la « bureaucratie » comme organisation « rationnelle » Il analyse les processus déjà employés. 1) Une activité des fonctions/utilités publiques continue et liée à des règles (l’organisation a vocation à durer dans le temps) 2) Une compétence : un domaine délimité de pouvoirs et de moyens 3) Le principe de hiérarchie administrative 4) Des règles techniques et des normes (avec la mise en œuvre de formation) 5) Séparation totale des ressources liées à la fonction (pro) et des ressources privées (possession) 6) Une absence totale d’appropriation de la fonction 7) Le principe de la conformité : tout doit être retranscrit par écrit 8) Plusieurs formes possibles de bureaucratie (pas de one best way, on s’adapte)

Que retenir ? - La spécialisation du travail - La départementalisation (Fayol, division des fonctions) - La chaine hiérarchique (Division verticale) - L’éventail de contrôle (contremaître qui vérifie les performances) - La centralisation et la décentralisation (donner des responsabilités ou non) - La formalisation des activités (tout est écrit) - La coordination

Organiser c’est …

Taylor Diviser les tâches, former, expliquer, superviser

Division du travail

Vertical et horizontale, right man, right place

Coordination

Instruction et supervision directe Division entre managers et salariés

Distribution de pouvoir

Fayol Prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler Vertical et horizontale, right man, right place Réunion, agent de liaison, contrôle Unité de commandement et de direction

Weber Rationaliser

Verticale (hiérarchique) et horizontale (par fonction Règle, contrôle Domination légitime : règles, dirigeant

LES CLASSIQUES : HERITAGE ET CRITIQUES L’héritage - Fordisme : hausse de la productivité, production et consommation de masse - La division du travail et le modèle hiérarchique - Le toyotisme et la macdonalisation Critiques - Karl Marx : l’exploitation - Emilie Durkheim : la transformation du lien social (avant ils étaient très lien sentimentalement et maintenant non) - Georges Friedmann : le travail en miettes (trop de division)

Des solutions ? - Coopération « entre le capital et le travail » - Le partage des fruits de la hausse de la productivité...