IV.1 Calificacion de la Actuacion PDF

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CALIFICACION DE LA ACTUACION DEL OPERARIO Mientras el observador del estudio de tiempos esta realizando un estudio, se fijará, en la actuación del operario durante el curso del mismo. Tal actuación será conforme de la definición exacta de lo que es la “norma”, o “estándar”. Es esencial hacer algún ajuste al tiempo medio observado a fin de determinar el tiempo que se requiere para que un individuo normal ejecute el trabajo en un ritmo normal. La calificación de la actuación es el paso del procedimiento del trabajo. El paso mas sujeto a crítica, se basa en la experiencia, adiestramiento y buen juicio del analista de medición de trabajo. La calificación de la actuación es una técnica para determinar con equidad el tiempo requerido para que el operario normal ejecute una tarea después de haber registrado los valores observados de la operación en estudio. Se define a un operario “normal”, como un trabajador competente y experimentado que trabaja en las condiciones que prevalecen ordinariamente en el sitio de trabajo, a un ritmo no rápido ni lento. No hay método aceptado para calificar actuaciones, aun cuando las técnicas se basen en el criterio o buen juicio del analista de tiempos. El analista debe tener las superiores características personales. El buen juicio es el criterio para la determinación del factor de calificación, si que importa si dicho factor se basa en la celebridad o “ tiempo” de la ejecución o en la actuación del operario observando con la del trabajador normal. CONCEPTO DE LA ACTUACIÓN NORMAL Así como no hay un método universal para calificar la actuación, no existe tampoco un concepto universal de lo que se entiende por actuación normal. En general la empresa dedicada a fabricar productos de bajo costo y competitivos tendrán una concepción mas “estrecha” de lo que es la actuación estándar, deberá descubrir la habilidad y el esfuerzo comprendido en la actuación, de manera que todos los trabajadores de la fabrica o planta pueda comprender cabalmente el concepto de normalidad establecido en esa factoría . CURVA DE APRENDIZAJE. Una curva de aprendizaje describe el grado de éxito obtenido durante el aprendizaje en el transcurso del tiempo. Es un diagrama en que el eje horizontal representa el tiempo transcurrido y el eje vertical el número de éxitos alcanzados en ese tiempo. A menudo se cometen muchos errores al comenzar una nueva tarea. En las fases posteriores disminuyen los errores, pero también las materias nuevas aprendidas, hasta llegar a una llanura. También es posible que el resultado del proceso de aprendizaje sea aleatorio, de tal manera que el aprendiz solo crea aprender u olvidar algo (experimento no determinístico). En economía la curva de aprendizaje representa aumentos de productividad (entendida como relación entre cantidad de input por unidad de output) como consecuencia de una mejor forma de hacer las cosas, es decir, del “saber hacer” de trabajadores y directivos en la explotación de una tecnología. El saber hacer se concreta en los procesos, habilidades y destrezas. A grandes rasgos el aprendizaje se realiza a través de la experiencia y de la investigación aplicada. La experiencia es un vehículo de aprendizaje que mejora las habilidades a través de la repetición continuada de tareas y técnicas desempeñadas por personas o grupos a lo largo del tiempo. La investigación y el desarrollo incrementa el "saber hacer" a través de descubrir nuevas técnicas, procedimientos o productos, aprovechando la base de conocimientos científicos y técnicos acumulados en una o varias ramas del saber. La curva de aprendizaje se ha aplicado a una amplia gama de problemas que van desde el estudio del

Dr. Héctor Domínguez Martínez

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rendimiento de una máquina (Zangwill & Kantor,1998)1 al crecimiento en la productividad de una planta de producción (Adler y Clark, 1991;2 Sáenz y Salas, 20133).

Definición y Método de Cálculo[editar]

Curva de aprendizaje en su sentido académico: una curva empinada señala: "en poco tiempo se aprende mucho".

La curva de aprendizaje en economía ha sido cuantificada a partir de las evidencias empíricas en una gran variedad de industrias y productos. Inicialmente el fenómeno se asocia con la reducción en el número de horas de trabajo directo que se necesitan para fabricar un producto, a medida que aumenta el número de productos fabricados. Posteriormente se comprueba que la mejora de la productividad conseguida con la repetición de las tareas y la acumulación de unidades producidas es extensible a todas las tareas y procesos, directos e indirectos, que intervienen en la producción. Mientras más empinada sea la curva, mayor es la eficiencia del aprendizaje. La inclinación de la curva depende de varios factores que se contrapesan: • • • •

Conocimiento del tema, habilidad, capacidad, y talento Método de enseñanza, didáctica, y método de aprendizaje Contexto del aprendizaje (armonía entre el método, el lugar de enseñanza y la personalidad del maestro, etc.) Contexto temático y sucesión didáctica.

Varios factores psicológicos influyen sobre la curva de aprendizaje: • •

Disfunción del aprendizaje por el apabullante efecto del maestro (el maestro aparece como inalcanzablemente inteligente ya que trata solo problemas para los cuales él tiene una solución) Profecía autocumplida: si se declara ante el maestro que se trata de un aprendiz muy inteligente (o débil), esto hará variar el aprendizaje, de igual manera si al aprendiz se le anuncia una tarea muy fácil (o muy difícil) o si el tema no corresponde al rol social del aprendiz.

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A menudo se utiliza la curva de aprendizaje sencillamente para describir la dificultad de una tarea de aprendizaje, por ejemplo cuando se dice: •

•

"La tarea de aprendizaje de la lengua inglesa es empinada al comienzo y a continuación cada vez más plana". Con esto se quiere decir que al comienzo se hacen grandes progresos, pero después de un tiempo adquirir conocimientos nuevos es más difícil. "La curva de aprendizaje de un programa adicional comprado al mismo productor de software de siempre es más empinada que cuando el programa es comprado a un productor desconocido para la compañía". Con ello se quiere decir que el productor desconocido tendrá maneras diferentes de realizar la misma tarea.

Además se puede ver en una curva de aprendizaje el tiempo en que aún existen temas ignorados. La curva de aprendizaje es una curva de tipo logarítmico y, aunque hay varías fórmulas de cálculo, la más común responde a la forma siguiente:

Yx = Kxlog2b donde

•

k = número de horas para producir la primera unidad.

•

Yx = número de horas para producir la x-ésima unidad.

•

x = número de la unidad.

•

b = porcentaje de aprendizaje.

Yx = Kxlog2b esta es función decreciente y no se asemeja a función creciente mostrada en el gráfico de curva de aprendizaje, en el que la variable Y es “capacidad de aprendizaje” O lo que es lo mismo, el valor de cada punto de la curva es igual al número de la ejecución elevado al exponente que resulta de la división del logarítmo decimal de la pendiente de la curva expresado en tanto x 1 entre el logaritmo decimal de 2. Ejemplo: Si un trabajo está sometido a una curva de 90% y en la 1ª ejecución se tarda 140 horas ¿cuanto se tardaría en la ejecución 30?.

Yx = Kxlog2b Yx = 140 x 30log2 0.9 Yx = 140 x 0.596311245989115 = 83.48 hrs.

SI FUERA CON UN 95% =108.84 hrs CON 80% = 46.83 hrs.

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CARACTERISTICA DE UN BUEN SISTEMA DE CALIFICACION: La primera y la más importante de las características de un sistema es su EXACTITUD. No se puede esperar consistencia o congruencia absoluta en el momento de calificar, ya que las técnicas para hacerlo se basan, esencialmente, en el juicio personal del analista. Sin embargo se consideran adecuados los procedimientos que permitan a diferentes analistas, en una misma organización, el estudio de operarios diferentes empleando el mismo método para obtener estándares que no tengan una desviación mayor de un 5% respecto al promedio de los estándares establecidos por el grupo. Un sistema de calificación que sea simple, conciso, de fácil explicación y basado en puntos de referencia bien establecidos, dará mejores resultados que técnicas complicadas que requieran factores de ajuste y cálculos matemáticos que confundan al trabajador de taller tipo medio.

EL SISTEMA WESTINGHOUSE. Lo desarrolló WESTINGHOUSE ELECTRIC CORPORATION es uno de los mas antiguos y de los más utilizados el cual lo describe con detalle Lowry, Maynard y Stergemerment. En este método se consideran cuatro factores: HABILIDAD, ESFUERZO, CONDICIONES, Y CONSISTENCIA.

• HABILIDAD Ellos definen que la habilidad es “el nivel de competencia para seguir un método dado” lo relaciona con la calidad artesanal revelada con la experiencia de la coordinación mano-mente. El observador evalúa la habilidad, le asigna un cierto porcentaje posteriormente el observador sabrá que tipo de habilidad posee el operador. Recordemos que hay factores físicos o psicológicos, como la vista que falla, menos reflejos y la pérdida de la fuerza o coordinación muscular que afecta las habilidades de la persona.

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Tabla estándar para calificar habilidades + .15 …………….. +.13 ……………… +.11 ……………… +.08 ……………… +.06 ……………… +.03 ……………… 0.0 ……………….. -.05 ……………… -.10 ………………. -.16 ………………. -.22 ………………

A1 A2 B1 B2 C1 C2 D E1 E2 F1 F2

Extremo. Extremo. Excelente. Excelente. Bueno. Bueno. Regular. Aceptable. Aceptable. Deficiente. Deficiente.

• ESFUERZO Ellos definen el esfuerzo como una “demostración de voluntad para trabajar con efectividad”. El esfuerzo es representativo de la velocidad con la que se aplica la habilidad al momento de evaluar solo hay que tomar en cuenta el “esfuerzo efectivo” Tabla estándar para calificar el esfuerzo +.13 …………A1 +.12 …………A2 +.10 …………B1 +.08 …………B2 +.05 …………C1 +.02 …………C2 0 .0 …………D -.04 …………E1 -.12 …………E2 -.17 …………F1 -.18 …………F2

Extremo Extremo Excelente Excelente Bueno Bueno Regular Aceptable Aceptable Deficiente Deficiente

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CONDICIONES Las condiciones a las que se refieren este procedimiento de calificar el desempeño afectan al operario no a la operación Deben calificar las condiciones haciendo con una comparación con la forma en que es usual encontrarlas en la estación de trabajo Los elementos que afectan las condiciones de trabajo incluyen temperatura, ventilación, luz y ruido.

Tabla estándar para calificar las condiciones +.06 ………..…A +.04 …………..B +.02 …………..C 0.0 …………...D -.03 …………...E -.07 …………...F

Ideal Excelente Bueno Regular Aceptable Deficiente

• CONSISTENCIA Esta debe evaluarse mientras este trabajando. Los valores de tiempos elementales que se repiten constantemente tendrán una consistencia perfecta. Esto ocurre rara vez por que hay muchas variables que afectan como el material, herramienta, habilidad y esfuerzo del operario.

Tabla estándar para calificar la consistencia +.04 ………….A +.03 ………….B +.01 ………….C 0.0 …………..D -.02 ………… E -.04 ………… F

Perfecta Excelente Bueno Promedio Aceptable Deficiente

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Una vez que se les asigne una calificación a los 4 aspectos se debe determinar el factor desempeño global mediante una suma de los cuatro valores Habilidad C2

+.03

Esfuerzo C1

+.05

Condiciones D

+.00

Consistencia E

- .02

Suma aritmética Factor de desempeño

+.06 1.06

Recordemos que el factor desempeño solo se aplica a los elementos de esfuerzos o los realizados en forma manual Este sistema necesita una amplia capacitación para diferenciar los niveles de cada atributo.

TIEMPO ESTANDAR El tiempo estándar para una operación dada es el tiempo requerido para que un operario de tipo medio, plenamente calificado y adiestrado y trabajando a un ritmo normal, lleve a cabo la operación. Se determina sumando el tiempo asignado a todos los ele mentos comprendidos en el estudio de tiempos Los tiempos elementales permitidos o asignados se evalúan multiplicando el tiempo elemental medio transcurrido, por un factor de conversión. Por lo tanto, se tiene la expresión: Te= (Tm) (C) Te =tiempo estándar Tm = tiempo medio elemental medio transcurrido C = factor de conversión que se obtiene multiplicando el factor de calificación de actuación por la suma de la unidad y la tolerancia asignada Te = (0.14) (1.06) = = 0.1484 min Te = (0.14) (1.22) = 0.1708 min

SUPONIENDO QUE TODOS LOS FACTORES FUERAN ASI

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B2 + C1+ A + B = 0.08 +0.05 + 0.06 +0.03 =0.22 1.22 FALTARIA INCLUIR LAS TOLERANCIAS QUE TODAVIA NO SE VEN EN CLASE.

CALIFICACION SINTETICA. En un intento por desarrollar un método de calificación que no se base en el criterio o juicio del observador y que ofrezca resultados consistentes R.L. Morrow estableció un procedimiento conocido como “nivelación sintética”. Este procedimiento determina un factor de actuación para elementos de esfuerzo representativos del ciclo de trabajo por la comparación de los tiempos reales elementales observados con los desarrollados por medio de los datos de movimiento fundamentales. Por lo tanto, el factor de actuación puede expresarse algebraicamente como sigue: 𝐹𝑡

P =0

donde:

Elemento 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

P=factor de actuación Ft =tiempo de movimiento elemental 0=tiempo elemental medio observado para los elementos utilizados en Ft.

Tiempo promedio observado(min) .08 .15 .05 .22 1.41 .07 .11 .38 .14 .06 .20 .06

Tipo de elemento Manual Manual Manual Manual Power fed Mecanizado Manual Manual Manual Manual Manual Manual

Tiempo del mov. fundamental (min) .096 .278 -

Se observará que para el elemento 1, .096

P =.080 = 120%

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Factor de actuación 123 123 123 123 100 100 123 123 123 123 123 123

Y para elemento 4 .278

P=

.22

= 126%

Su promedio será de 123% para todos los elementos de esfuerzo.

Te = (0.14) (1.23) =0.1722 min. CALIFICACIÓN POR VELOCIDAD. Es un método de evaluación de la actuación en el que solo se considera la rapidez de realización del trabajo (por unidad de tiempo). En este método el observador mide la efectividad del operario en comparación con el concepto de un operario normal que lleva a cabo el mismo trabajo y luego asigna un porcentaje para indicar la relación o razón de la actuación observada a la actuación normal. Al calificar por velocidad, 100% generalmente se considera normal. De manera que 110% indicara que el operario actúa a una velocidad 10% mas que la normal. 1.02 min. x? 84.29 % 1.21 min. 100% normal 1.31 min x? 108 %

ADIESTRAMIENTO PARA LA CALIFICACION DE LA ACTUACION. 1- PELICULAS O VIDEOS DEL PROCESO, DE LOS ACIERTOS QUE TENGA ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA, DEBE TENER UN CIERTO NUMERO PARA QUE SEA SELECCIONADO COMO UN ANALISTA CONFIABLE. 2- ESTE DENTRO ( + - 5 %).

CALIFICACION REAL 95 100 90 98

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CALIF ANALISTA 90-100 95-105 85-95 93-103

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REALIZAR UNA TAREA TEORICA SOBRE MARGENES O TOLERANCIAS APLICABLES AL TIEMPO ESTANDAR. 1) RETRASOS PERSONALES 2) RETRASOS INEVITABLES 3) FATIGA INCLUIR LOS PORCENTAJES PARA HOMBRE-MUJER.

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