MARKETING BAEMIN 2021 PDF

Title MARKETING BAEMIN 2021
Author Văn Nam
Course Marketing Essential
Institution Đại học Kinh tế Quốc dân
Pages 11
File Size 245.1 KB
File Type PDF
Total Downloads 96
Total Views 428

Summary

ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETINGCỦA BEAMIN Học phần: MarketingGiảng viên: Đào Thị Lan HươngNhóm lớp : MKT21AHỌC VIỆN NGÂN HÀNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH-----  -----Thành viên : Nhóm 01Hà Nội, ngày 22 tháng 12 năm 2021Mục LụcLỜI MỞ ĐẦU .........................................................


Description

ĐỀ TÀI:

TÌM HIỂU VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA BEAMIN Học phần: Marketing

Giảng viên: Đào Thị Lan Hương Nhóm lớp : MKT21A

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------Thành viên : Nhóm 01

Hà Nội, ngày 22 tháng 12 năm 2021

Mục Lục

LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................1 I Khách hàng mục tiêu........................................................................................1 II Tác động của môi trường đến Baemin trong năm 2019-2020.....................2 2.1.Vị trí của Baemin trên thị trường................................................................2 2.2 Quy mô của Baemin hiện nay......................................................................2 2.3 Tác động của môi trường đối với Beamin...................................................3 III. Giải pháp và chiến lược marketing của Baemin.......................................4 3.1 Product........................................................................................................4 3.2. Price...........................................................................................................5 3. Place..............................................................................................................6 4. Promotion......................................................................................................6 KẾT LUẬN..........................................................................................................8

LỜI MỞ ĐẦU Cùng với sự phát triển kinh tế, con người ngày càng bận rộn và có ít thời gian dành cho việc nấu ăn. Vì vậy, việc đặt đồ ăn nhanh đang dần trở thành xu hướng. Với xu hướng đó, Baemin - ứng dụng giao đồ ăn nhanh đã được ra đời . Chính thức ra mắt thị trường Việt Nam vào tháng 6/2019, là ứng dụng giao đồ ăn thuộc tập đoàn Woowa Brothers Corp của Hàn Quốc. Mới ra mắt nhưng doanh thu và tên tuổi của Baemin ngày càng phát triển, có chỗ đứng trên thị trường. Đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19, thì Baemin đã trở thành ứng dụng được tải về nhiều nhất trên CH Play và App Store. Nhằm mục đích đi tìm lời giải cho câu hỏi tại sao Baemin phát triển nhanh chóng trong thời gian ngắn như vậy. Chúng em đã thực hiện đề tài “ Chiến lược Marketing của Baemin” để tìm hiểu và đề xuất những chiến dịch mới, tối ưu hoá sức mạnh của Baemin. I Khách hàng mục tiêu. Khách hàng mục tiêu của Baemin đa phần là người trẻ: học sinh, sinh viên và dân văn phòng. Tính từ lúc ra mắt tới thời điểm hiện tại độ tuổi từ 28-34 ( nhóm dân văn phòng) chiếm 57.5% lượng người mua hàng của Baemin. Đứng thứ hai là độ tuổi trẻ từ 18-24 với 38.1%. Đối với học sinh, sinh viên là những người ưu thích sự tiện lợi và nhanh chóng, sử dụng nhiều smartphone, thành thạo công nghệ và rất thích những cảm giác mới lạ. Còn đối với dân văn phòng họ thường bận rộn với công việc nên sẽ có ít thời gian rảnh để nấu ăn. Chính vì vậy, họ sẽ thường chọn cách gọi đồ ăn bên ngoài giao tới thay vì tự mình nấu ăn. Trong khi tình hình dịch Covid-19 vẫn đang diễn ra rất phức tạp, Khi đó, Baemin trở thành người bạn thân thiết với cái tên “Baemin đi chợ hộ”. Giúp

người dân không phải đi đến cửa hàng mà chỉ cần dạo một vòng quanh app là có thể tha hồ chọn lựa những món ngon, đồ uống hấp dẫn. Thấu hiểu những mong muốn, khó khăn của chúng ta hiện tại, Baemin Việt Nam đã sinh ra và có sứ mệnh phục vụ, hướng tới những đối tượng này. II Tác động của môi trường đến Baemin trong năm 2019-2020 2.1.Vị trí của Baemin trên thị trường. Theo Báo cáo thị trường dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam 2020 cho thấy GrabFood là thương hiệu dẫn đầu thị trường chiếm đến 33,38% thị phần, theo sau là Now với 23.16%, thứ 3 là Baemin với 21,95%. Dịch Covid-19 đã giúp dịch vụ giao thức ăn tăng trưởng cực thịnh. Xét về tỷ lệ tham gia thảo luận, Beamin đang phổ biến nhất với giới trẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh. Baemin dù xuất hiện muộn tại Việt Nam từ giữa năm 2019 nhưng đã nhanh chóng bắt kịp các ứng dụng Foodtech đi trước về tỷ lệ người sử dụng đạt 46%, trong đó tỉ lệ người dùng app thường xuyên là 16% (theo khảo sát của Asia Plus vừa công bố tháng 12/2020) nhanh chóng có vị trí Top 3 tại Việt Nam sau 1 năm xuất hiện. 2.2 Quy mô của Baemin hiện tại Quy mô của Baemin trong thời gian qua không ngừng mở rộng và phát triển. Hiện nay, Baemin có thể xử lý lượng đơn hàng trong ngày tương đương các đối thủ dẫn đầu thị trường. Sau 2 năm Baemin mở rộng quy mô từ chưa tới 100 tài xế đến vài chục nghìn tài xế, mở rộng thị trường từ Bắc vào Nam. Chỉ tính riêng tại Hà Nội, dịch vụ giao nhận đồ ăn uống của Baemin đã tăng gấp đôi, gấp ba so với trước khi Hà Nội bùng phát dịch, shipper của Baemin có ngày giao từ 25-30 đơn hàng,

2.3 Tác động của môi trường đối với Beamin Hiện tại, nếu muốn tăng trưởng thị phần Baemin phải cạnh tranh với những đối thủ lâu năm như: GrapFood, Loship, Now… Từ hệ quả của chính sách giãn cách xã hội, giao hàng tận nơi sẽ là một trong những xu hướng “dẫn đầu” ngành hàng F&B (Food and Beverage Service). “Đồ ăn mang đi”, “Chỉ cần alo là có”… Đó là hàng loạt khẩu hiệu của các nhà hàng, quán ăn trong những ngày dịch. Baemin liên kết với các chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện lợi đầu như Co.op Mart, BigC, Cheers, Vinamilk, Farmers' Market,… Trong mùa dịch các shipper của Baemin đều được tiêm vaccine và được xét nghiệm trước khi hoạt động. Tài xế cũng được hướng dẫn quy tắc an toàn khi giao nhận hàng, tuân thủ tiêu chuẩn 5K. Sự nghiêm túc và kỹ lưỡng, thấu hiểu khách hàng đã giúp Baemin trở thành "quán quân" về mức độ hài lòng của khách hàng chỉ sau 2 năm Doanh thu của Baemin đã đạt 1,09 nghìn tỷ won (960 triệu USD) vào năm 2020, tăng 94,4% so năm 2019. Đây là lần đầu tiên doanh thu của Baemin vượt mốc 1 nghìn tỷ won. Kết quả này là do nhu cầu giao thực phẩm gia tăng bởi dịch khiến nhiều người phải ở nhà hơn. Dữ liệu cho thấy rằng, Baemin đã thực sự bung sức cho cuộc chiến giành thị phần tại Việt Nam. Ngay từ năm đầu tiên ra mắt mức lỗ đã lên tới 569 tỷ đồng, trên doanh thu 76 tỷ đồng. Tới năm 2020, Baemin báo lỗ 1.400 tỷ đồng. Dù doanh thu tăng trưởng hơn hai lần, nhưng số lỗ nói trên là rất lớn, thể hiện tham vọng của ứng dụng đến từ Hàn Quốc đối với thị trường tại Việt Nam. III. Giải pháp và chiến lược marketing của Baemin 3.1 Product * Chiến lược về sản phẩm

Thứ nhất, quyết định nhãn hiệu - Logo, được Baemin thiết kế với màu xanh đặc trưng và tên hãng được viết nổi bật, gây ấn tượng ngay lập tức và dễ nhận biết. - Hình ảnh linh vật riêng, Baemin thiết kế với linh vật chính là con mèo lông vàng, đi xe máy, đội mũ bảo hiểm… là những hình ảnh ngộ nghĩnh, dễ thương, giản dị, gần gũi với khách hàng, đặc biệt là với giới trẻ. - Font chữ, Baemin sử dụng font chữ riêng phù hợp với màu sắc và hình ảnh linh vật của mình. Font chữ có tên là BM Daniel, là sản phẩm được thiết kế riêng cho Baemin Vietnam. Vừa qua, bộ phông chữ BM Daniel đã thắng giải thưởng cao nhất tại Lễ trao giải Red Dot Awards 2021. Thứ hai, xác định danh mục sản phẩm - Sản phẩm chính Baemin chia danh mục thức ăn thành 8 mục chính với độ đa dạng cao ở mỗi danh mục: Trùm cuối (các sản phẩm có deal sốc), cơm ,phở/ bún, đồ uống, đặc sản, đồ ăn nhanh, - Sản phẩm phụ (Tạp hoá Baemin) Baemin còn đưa tới người dùng một loạt sản phẩm với chất liệu được tuyển chọn kỹ lưỡng, chỉ thấy ở Baemin: Totebag "Túi Ba Gang", Gương đẹp gái cho các nàng, Sổ tay cho "não cá vàng" hay những ai muốn thay đổi thế giới, hộp cơm "Ăn Cơm Chưa" Thứ ba, nghiên cứu sản phẩm mới Do bản chất là một sàn thương mại điện tử ngành F&B nên Baemin luôn cập nhật các món ăn mới của địa phương gửi tới khách hàng. * Nhược điểm Thứ nhất, do danh mục sản phẩm đến từ nhiều nhà cung cấp khác nhau nên

chất lượng sản phẩm không đồng đều giữa các sản phẩm với nhau hoặc không đồng đều ở ngay những lần đặt cùng 1 sản phẩm ở các thời điểm khác nhau. Thứ hai, một số nhà hàng cung cấp hình ảnh không đúng với sản phẩm được giao hoặc do shipper không cẩn thận trong quá trình vận chuyển dẫn tới sản phẩm không đảm bảo chất lượng giống như hình ảnh đặt trên app * Giải pháp Baemin nên lấy dữ liệu từ các feedback để đánh giá các nhà hàng cũng như các shipper để từ đó hạn chế các hoạt động của họ nếu như không đảm bảo chất lượng sản phẩm. 3.2. Price * Chiến lược về giá của Baemin Với mức phí dịch vụ trên ứng dụng giao đồ ăn là: - 3km đầu tiên: 15 000 đồng - Từ km thứ 3 trở đi: 5000 đồng/ mỗi km tiếp theo. - Phí dịch vụ: 4000đ/ đơn (tăng 2000đ so với kì trước) - Phí đơn hàng tối thiểu: 3000đ/ đơn Bên cạnh đó, mức chiết khấu Baemin sẽ thu với tài xế là 10% cước phí giao hàng. Tuy nhiên, thời điểm hiện tại, Baemin đang miễn phí chiết khấu nên tài xế sẽ nhận được 100% phí ship. * Giải pháp Baemin đã đưa ra một số giải pháp nhằm giữ chân khách hàng lâu dài: Chiến lược giá khuyến mãi: giảm giá mạnh đối với các mặt hàng trong một khoảng thời gian ngắn như sự kiện dịp lễ, tết,..để đẩy mạnh doanh số. Chiến lược giá khách hàng thân thiết : đánh giá mức độ đặt hàng, phân chia cấp bậc (vàng, bạc, đồng,..) cấp bậc càng cao, càng có nhiều ưu đãi.

Đăng kí gói dịch vụ phí ship hàng tháng cho khách hàng đối với tấ cả các quán, mọi giá trị đơn hàng: - Gói giới hạn: 25 mã freeship/ tháng ~ tương đương 250000 đồng - Gói không giới hạn: tất cả các mã freeship/tháng tương đương 300.000 đồng 3. Place * Đặc điểm Kênh phân phối dịch vụ: Nhà hàng -> Tài xế -> Khách hàng bao gồm ba hình thức phân phối như sau: - Khách hàng đến điểm bán ( nhà hàng) - Tài xế đến địa chỉ khách hàng. - Khách hàng tương tác đến nhà cung ứng dịch vụ từ xa ( Baemin) * Nhược điểm Thứ nhất, khách không đặt được hàng do tài xế không nhận đơn ở xa. Thứ hai, đối với vấn đề app bị ảo khoảng cách, khiến bất tiện cho khách hàng lẫn tài xế. Thứ ba, ứng dụng Baemin tự động hủy order của họ mà không có lí do. * Giải pháp Thứ nhất, với những tài xế đã nhận đơn nhưng hủy do khách ở xa, Baemin sẽ thực hiện biện pháp phạt tài xế không thể nhận đơn hàng trong vòng 30 phút. Đồng thời, với những tài xế nhận đơn xa, Baemin sẽ thưởng tài xế theo từng mức độ tăng dần của khoảng cách, giá trị đơn hàng và số đơn/ngày: - 1 đơn xa được tính bằng 2 đơn/ngày nếu xét theo thưởng ngày. - Khoảng cách di chuyển từ 3-5km: Baein thưởng 5.000đ/đơn và khoảng cách di chuyển từ 5km trở lên thưởng 10.000đ/đơn . Thứ hai, Baemin sẽ điều chỉnh lại chức năng tính khoảng cách trên app để đảm bảo được quyền lợi của khách hàng cũng như của tài xế.

Thứ ba, Baemin phải điều chỉnh tính năng cập nhật trạng thái sản phẩm hàng giờ, tối ưu hoá ứng dụng để không bị bỏ lỡ các đơn của khách hàng 4. Promotion * Đặc điểm Thứ nhất, quảng cáo Tận dụng triệt để quảng cáo OOH, Tp Hồ Chí Minh và Hà Nội đồng loạt treo các biển quảng cáo kích thước lớn, thiết kế đơn giản nhưng đồng bộ màu sắc của thương hiệu với hình ảnh shipper mặc đồng phục Baemin với những nội dung khác nhau Baemin hợp tác với các Food Reviewer có tên tuổi đánh giá các quán ăn là đối tác của hãng cũng khiến nguời dùng tin tưởng hơn vào chất lượng dịch vụ của Baemin. Chiến dịch sử dụng Music Marketing nổi tiếng với MV “ Em bé”- Amee, Karik, Baemin và MV “ Ngọt” của Justatee, Rhymastic. Thông điệp của chiến dịch được thể hiện rõ ràng qua lời bài hát và có sức lan tỏa khủng khiếp. Thứ hai, kích thích tiêu dùng Baemin liên kết với các ví điện tử như Zalo Pay, MoMo, các ngân hàng trong nước hay thẻ tín dụng giúp khách hàng có thể linh hoạt các phương thức tiền mặt hoặc không dùng tiền mặt khi thanh toán. Đi kèm với đó, một loạt các khuyến mại vô cùng hấp dẫn dành riêng cho từng phương thức thanh toán. Chương trình khuyến mãi chất lượng thường giảm rất sâu từ 50- 60% và được giảm tối đa 50-80k. Nếu các ứng dụng khác khuyến mãi nhưng chỉ áp dụng với đơn hàng tối thiểu nhất định và áp đặt giới hạn cho mức giảm tối đa ví dụ đơn 150k giảm 30% không giới hạn thì giảm 45k thì mức giảm của Baemin sẽ giảm 40-50% là 60-75k Đối với mã giảm giá của Baemin:

- ANTOI: Giảm 50%, tối đa 30K, áp dụng cho đơn hàng từ 35K, sử dụng được cho các nhà hàng thuộc chương trình. - NGONHN: Giảm 20K cho đơn hàng từ 34K. - HANQUOC: Giảm 35K cho đơn hàng từ 40K, áp dụng cho các món Hàn Quốc và nhà hàng thuộc chương trình. - Đơn cho bạn mới: giảm 50000 đồng cho một đơn. - Tặng quà sinh nhật cho thành viên đăng ký thẻ trong tháng sinh nhật: 1 mã giảm 50000 đồng từ đơn 0đ, mã giảm 50% tối đa 40000đ, nhắn tin chúc mừng sinh nhật trong ngày sinh nhật. * Giải pháp Tạo nên một profile mạng xã hội tiêu biểu như Instagram để đăng những hình ảnh về các món ăn nổi tiếng với chất lượng tốt và hình ảnh đẹp của các nhà hàng mà hãng hợp tác theo từng chủ đề; kèm theo đó là giới thiệu địa chỉ quán ăn, đường link đặt hàng,.. giúp khách hàng thuận tiện và dễ dàng hơn trong việc chọn món mỗi ngày. Tạo nên các viral content đặc biệt là các video để phát triển trên các mạng xã hội phổ biến như tiktok, youtube,… để dịch vụ mà Baemin cung cấp ngày càng được biết đến với độ phổ biến nhiều hơn, kích thích nhu cầu cài đặt app KẾT LUẬN Như vậy có thể thấy đa phần các chiến lược Marketing của Baemin trong thời gian qua khá thành công với một tân binh mới và phải cạnh tranh với ông lớn cùng ngành. Đặc biệt trong giai đoạn dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, Baemin đã làm rất tốt công tác Marketing của mình, có những thay đổi, ứng biến phù hợp với hoàn cảnh hiện nay đem lại doanh thu lớn. Bên cạnh đó các chiến lược của Baemin vẫn còn tồn tại một số hạn chế và tồn tại cần khắc phục. Chúng ta có thể kì vọng trong tương lai không xa Baemin sẽ đưa ra những chiến

lược sáng tạo, không ngừng đổi mới để nắm giữ ngôi vị cao nhất trong ngành hàng Food Delivery....


Similar Free PDFs