Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng gói dịch vụ xem phim có trả phí của sinh viên PDF

Preview

Summary

Download Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng gói dịch vụ xem phim có trả phí của sinh viên PDF

Description

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH - TRƯỜNG KINH DOANH UEH 🙟🙟🙟🙟🙟

BÀI BÁO CÁO DỰ ÁN NGHIÊN CỨU Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng gói dịch vụ xem phim có trả phí của sinh viên BỘ MÔN: THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH Giảng viên

:

Th.S Hoàng Trọng

Mã lớp học phần

:

21C1STA50800541

Sinh viên thực hiện

:

Nhóm 8

DANH SÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN DỰ ÁN STT

Họ tên

MSSV

Mức độ tham gia dự án

1

Mai Thị Duyên

31211021235

100%

2

Phạm Minh Quân

31211021435

100%

3

Âu Như Quỳnh

31211026851

100%

4

Bùi Xuân Thanh

31211025673

100%

5

Trịnh Nguyễn Thúy Thanh

31211021454

100%

LỜI CÁM ƠN Nhóm 8 chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Hoàng Trọng - người đã trực tiếp giảng dạy, cung cấp kiến thức, tài liệu và phương pháp học để nhóm chúng em có kiến thức cơ bản về bộ môn Thống kê ứng dụng để hoàn thành dự án này. Đây là lần đầu tiên nhóm chúng em làm dự án và không thể tránh khỏi những thiếu sót. Nhóm chúng em mong sẽ nhận được những ý kiến đóng góp từ thầy để bài dự án có được hoàn thiện hơn. Một lần nữa, chúng em xin cám ơn thầy rất nhiều ạ.

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU..................................................................................................................................... GIỚI THIỆU..........................................................................................................................................................1 1. Lý do chọn đề tài............................................................................................................................................1 2. Mục tiêu nghiên cứu.......................................................................................................................................1 3. Ý nghĩa nghiên cứu.........................................................................................................................................2 4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu......................................................................................................................2 5. Phương pháp nghiên cứu................................................................................................................................2 NỘI DUNG............................................................................................................................................................1 A. Báo cáo nghiên cứu.......................................................................................................................................1 1. Thông tin chung..........................................................................................................................................1 2. Nghiên cứu trên đối tượng có sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí..........................................................3 3. Nghiên cứu trên đối tượng không (hoặc không tiếp tục) đăng ký dịch vụ................................................16 B. Kết quả và nhận xét chung...........................................................................................................................17 C. Kết luận.......................................................................................................................................................19 1. Kết luận và kiến nghị................................................................................................................................19 2. Hạn chế.....................................................................................................................................................20 TÀI LIỆU THAM KHẢO....................................................................................................................................... PHỤ LỤC...............................................................................................................................................................

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1: Bảng tần số thể hiện cơ cấu giới tính của đối tượng tham gia khảo sát Bảng 2: Bảng tần số thê hiện số lượng sinh viên tham gia khảo sát ở các ngành học Bảng 3: Bảng tần suất thể hiện năm học của người tham gia khảo sát Bảng 4: Bảng thể hiện tần số các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí mà sinh viên biết đến Bảng 5: Bảng thể hiện tần số có sử dụng hoặc không sử dụng các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí của các bạn sinh viên Bảng 6: Bảng thể hiện ước lượng khoảng về tỷ lệ phần trăm (khoảng tin cậy 95%) Bảng 7: Bảng thể hiện ước lượng khoảng về tỷ lệ phần trăm( Khoảng tin cậy 95%) Bảng 8: Bảng thể hiện uớc lượng khoảng về tỷ lệ phần trăm( Khoảng tin cậy 95%) Bảng 9: Bảng thể hiện tần suất lựa chọn các thể loại phim của các bạn sinh viên Bảng 10: Bảng tần số thể hiện thời gian dành cho việc xem phim của sinh viên nam và sinh viên nữ Bảng 11: Bảng tần số thể hiện số lượng sinh viên gặp những hạn chế khi thanh toán sử dụng dịch vụ Bảng 12: Bảng tần số thể hiện những hạn chế gặp phải khi đăng ký gói dịch vụ Bảng 13: Bảng tần số thể hiện thu nhập hàng tháng của đối tượng tham gia khảo sát Bảng 14: Bảng tần số thể hiện số lượng các gói dịch vụ 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng và 12 tháng được sử dụng Bảng 15: Bảng thể hiện số tiền sẵn sàng bỏ ra để sử dụng dịch vụ của sinh viên khối ngành kinh tế và sinh viên những khối ngành khác Bảng 16: Bảng thống kê câu trả lời của các bạn sinh viên Bảng 17: Bảng thể hiện ước lượng khoảng về tỷ lệ phần trăm (khoảng tin cậy 95%) Bảng 18: Bảng thống kê câu trả lời của sinh viên Biểu đồ 1: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí mà sinh viên biết đến Biểu đồ 2: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí được các bạn sinh viên lựa chọn Biều đồ 3: Biểu đồ thể hiện mức độ quan tâm của các bạn sinh viên về các yếu tố khi sử dụng các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí. Biểu đồ 4: Biểu đồ thể hiện mức quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn phim

Biểu đồ 5: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ phần trăm mức độ quan tâm đến xuất xứ phim Biểu đồ 6: Biểu đồ thể hiện tần suất phần trăm lựa chọn các thể loại phim của các bạn sinh viên Biểu đồ 7: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ thời gian dành cho việc xem phim của sinh viên nam và sinh viên nữ Biểu đồ 8: Biểu đồ thể hiện số tiền sẵn sàng bỏ ra để sử dụng dịch vụ của sinh viên khối ngành kinh tế và sinh viên những khối ngành khác Biểu đồ 9: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của sinh viên dành cho các gói dịch vụ Biểu đồ 10: Biểu đồ thể hiện mức độ ảnh hưởng của các lí do đến việc không (hoặc không tiếp tục) đăng kí các gói dịch vụ xem phim có trả phí. Biểu đồ 11: Biểu đồ thể hiện mức độ ảnh hưởng của các yếu tố khiến sinh viên quyết định sẽ sử dụng các gói dịch vụ xem phim bản quyền trong tương lai.

GIỚI THIỆU 1. Lý do chọn đề tài. Chúng ta đang sống trong một thời đại mà văn minh nhân loại cực kỳ hưng thịnh và phát triển. Và sống trong quá trình mà xã hội luôn phát triển không ngừng nghỉ như thế, mọi người đặc biệt là những người trẻ như sinh viên phải luôn nỗ lực, phấn đấu để bắt kịp sự phát triển, để không bị bỏ lại phía sau. Điều đó tạo nên gánh nặng áp lực rất lớn cho giới trẻ nói chung cũng như sinh viên nói riêng. Vì thế mà sau những giờ học tập, làm việc vất vả thì họ có nhu cầu được nghỉ ngơi, giải trí để lấy lại được sức và tinh thần. Xã hội càng phát triển thì nhu cầu giải trí càng tăng cao. Và xem phim là một trong những phương pháp giải trí được nhiều người lựa chọn. Trong quá khứ, khi chúng ta muốn xem một bộ phim điện ảnh nào đó, chúng ta phải đến rạp đang trình chiếu bộ phim đó. Tuy nhiên, khi thời đại công nghệ có những bước phát triển vượt bậc, internet phủ sóng mọi nơi, các thiết bị điện tử như tivi, máy tính, laptop trở thành thiết bị gắn liền với con người. Nhiều công ty đã cho ra mắt ứng dụng xem phim trực tuyến giúp cho chúng ta có thể dễ dàng xem phim trên các thiết bị điện tử của mình ở mọi lúc, mọi nơi thì việc xem phim tại rạp cũng không còn là lựa chọn duy nhất của mọi người. Ảnh hưởng của đại dịch khiến mọi người có xu hướng lựa chọn các hoạt động giải trí tại nhà. Đặc biệt là lựa chọn sử dụng các ứng dụng xem phim trực tuyến, nó sẽ giúp mọi người có thể xem phim tại nhà, phù hợp với tình hình dịch bệnh căng thẳng hiện nay, cho nên nhu cầu sử dụng các nền tảng giải trí trực tuyến tăng nhanh. Biết được điều đó, các nhà phát triển các ứng dụng xem phim có trả phí tận dụng cơ hội đưa ra các gói dịch vụ nhằm mong muốn gia tăng số lượng khách hàng đăng ký. Điều đó làm cho mức độ cạnh tranh càng trở nên gay gắt. Để cạnh tranh cùng các đối thủ, cũng như thu hút khách hàng mới và giữ chân những khách hàng cũ thì các doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng của mình, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký các gói dịch vụ của khách hàng (ở đây đối tượng là các bạn sinh viên) cũng như mức độ hài lòng của khách hàng về gói dịch vụ từ đó đưa ra chiến lược phát triển phù hợp. Để biết rõ hơn về các yếu tố nào sẽ ảnh hưởng đến việc quyết định đăng ký các gói dịch vụ xem phim trực tuyến cũng như mức độ hài lòng của các bạn sinh viên về chất lượng các gói dịch vụ đó. Nhóm chúng em đã chọn đề tài “Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng các gói dịch vụ xem phim có trả phí của sinh viên” để tiến hành khảo sát và đưa ra kết luận. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Tìm hiểu những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng các gói dịch vụ xem phim có trả phí của sinh viên và mức độ hài lòng của sinh viên về các gói dịch vụ đó. - Mục tiêu cụ thể: + Biết được những nền tảng xem phim phổ biến của sinh viên hiện nay + Biết được thói quen giải trí và tiêu dùng của các bạn sinh viên hiện nay (thời gian xem phim mỗi ngày; xuất xứ, thể loại phim; chi phí khi sử dụng dịch vụ,…) + Thăm dò mức độ hài lòng khi sử dụng những gói dịch vụ xem phim có trả phí + Thăm dò các yếu tố có liên quan đến quyết định sử dụng các gói dịch vụ xem phim có trả phí

+ Từ tìm hiểu và nghiên cứu đưa ra giải pháp, gợi ý giúp nhà phát triển đưa ra những quyết định đúng đắn để thu hút khách hàng mới và giữ chân những khác hàng cũ. 3. Ý nghĩa nghiên cứu - Đề tài thực tế, gần gũi với đời sống hiện nay - Hiểu rõ hơn về nhu cầu, thói quen xem phim của giới trẻ hiện nay - Ứng dụng những kiến thức và kỹ năng đã học vào thực tiễn của đề tài nhóm. Sử dụng phần mềm SPSS và Microsoft Excel để thống kê và tính toán dữ liệu 4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng các gói dịch vụ xem phim bản quyền có trả phí và mức độ hài lòng về các gói dịch vụ đó. - Khách thể nghiên cứu: Sinh viên. - Phạm vi nghiên cứu: + Quy mô: Sinh viên khối ngành kinh tế và một số khối ngành khác. + Thời gian: Dự án được tiến hành nghiên cứu từ 24/11/2021 – 8/12/2021. + Kích thước mẫu: 309 mẫu. + Phương pháp chọn mẫu: thuận tiện. 5. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thông tin: thông qua Google Form. - Phương pháp thống kê mô tả: tần số, tần suất phần trăm, độ lệch chuẩn, trung bình cộng, đồ thị. - Phương pháp thông kê suy diễn: ước lượng khoảng, kiểm định giả thuyết, suy diễn 2 tổng thể. 6. Câu hỏi thu thập: Tại phụ lục 5.

NỘI DUNG A. Báo cáo nghiên cứu 1. Thông tin chung 1.1.

Giới tính của bạn? Lựa chọn

Tần số

Tần suất phần trăm

Nam

110

35.6

Nữ

190

61.5

Khác

9

2.9

Tổng

309

100

Bảng 1: Bảng tần số thể hiện cơ cấu giới tính của đối tượng tham gia khảo sát Sau khi nghiên cứu, thu thập thông tin của sinh viên về những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí, nhóm đã tiến hành phân tích dữ liệu thu được từ 309 sinh viên. Trong đó, số lượng sinh viên nam tham gia khảo sát là 110/309 (chiếm 35.6%); số lượng sinh viên nữ tham gia khảo sát là 190/309 (chiếm 61.5%); số lượng sinh viên thuộc giới tính khác là 9/309 (chiếm 2.9%). Kết quả khảo sát được trình bày trực quan ở bảng 1. 1.2. Hiện tại bạn đang theo học khối ngành nào? Lựa chọn

Tần số

Tần suất phần trăm

Kinh tế

208

67.3

Khác

101

32.7

Tổng

309

100

Bảng 2: Bảng tần số thê hiện số lượng sinh viên tham gia khảo sát ở các ngành học Khảo sát được thực hiện bởi 309 sinh viên đến từ các khối ngành khác nhau để việc nghiên cứu có thể diễn ra một các khác quan, tổng quát. Trong đó: -

Có 208/309 sinh viên hiện tại đang học khối ngành kinh tế (Kinh tế, Tài chính, Quản trị kinh doanh, …), chiếm 67.3% số lượng sinh viên tham gia khảo sát

-

Có 101/309 sinh viên hiện tại đang học những khối ngành khác (Sư phạm, Y khoa, Kỹ thuật và công nghệ, …), chiếm 32.7% số lượng sinh viên tham gia khảo sát. 1.3. Bạn là sinh viên năm mấy? XLựa chọn

Tần số

Tần suất phần trăm

Năm 1

258

83.5

Năm 2

30

9.7 1

Năm 3

14

4.5

Năm 4

7

2.3

Tổng

309

100

Bảng 3: Bảng tần suất thể hiện năm học của người tham gia khảo sát Theo bảng 3, có thể thấy, sinh viên tham gia khảo sát chủ yếu là sinh viên năm nhất với số lượng 258/309 (chiếm 83.5%), còn lại là sinh viên năm 2,3 và 4. Vì thế kết quả thống kê chủ yếu phản ánh cho nhóm sinh viên năm nhất. 1.4. Bạn biết đến các ứng dụng giải trí trực tuyến có trả phí nào? Tần số

Tần suất phần trăm

Ước lượng khoảng về tỷ lệ phần trăm (khoảng tin cậy 95%)

Netflix

267

86,4

Từ 82.3% đến 89.9%

Galaxy Play

114

36,9

Từ 31.7% đến 42.4%

FPT Play

198

64,1

Từ 58.6% đến 69.3%

VieON

181

58,6

Từ 53.0% đến 64.0%

We TV

148

47,9

Từ 42.4% đến 53.5%

iQIYI

121

39,2

Từ 33.8% đến 44.7%

Khác

22

7,1

Từ 4.6% đến 10.4%

Tổng

1051

100

Bảng 4: Bảng thể hiện tần số các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí mà sinh viên biết đến

Biểu đồ 1: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí mà sinh viên biết đến 2

Mẫu khảo sát này có 309 sinh viên tham gia, mỗi sinh viên được lựa chọn nhiều ứng dụng xem phim trực tuyến mà mình biết. Qua bảng số liệu, ta có thể nhận thấy được, Netfilx là ứng dụng xem phim trực tuyến được nhiều bạn sinh viên biết đến nhiều nhất. Dịch vụ xem phim trực tuyến đến từ Mỹ này có 267/309 bạn sinh viên biết đến, chiếm 86,4% . Bên cạnh đó, 2 ứng dụng FPT Play (64,1%) và VieON (58,6%) cũng là những ứng dụng được khá nhiều bạn sinh viên biết đến. Qua đó, sử dụng tỷ lệ phần trăm, kết quả khảo sát cho phép tuyên bố với độ tin cậy 95% rằng giữa 82.3% và 89.9% sinh viên biết đến ứng dụng Netflix nhiều nhất, điều đó cho thấy rằng Netflix là ứng dụng được biết đến rộng rãi trong sinh viên. Netflix là nền tảng xem các nội dung trực tuyến có bản quyền đến từ Mỹ. Là một trong những công ty có thư viện nội dung lớn nhất toàn cầu. Quy mô hoạt động và danh tiếng trải khắp hầu hết các nước trên thế giới. Vì thế không khó để có thể hiểu được vì sao Netflix lại được các bạn sinh viên biết đến nhiều như vậy. 1.5. Bạn có sử dụng các ứng dụng xem phim có trả phí không? Tần số

Tần suất phần trăm

Có

202

65,4

Không

107

34,6

Tổng

309

100

Bảng 5: Bảng thể hiện tần số có sử dụng hoặc không sử dụng các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí của các bạn sinh viên Có thể thấy, trong 309 sinh viên tham gia khảo sát, số sinh viên có sử dụng các ứng dụng xem phim có trả phí là 202/309, chiếm hơn 65% lượng sinh viên tham gia khảo sát. Bên cạnh đó, có 107/309 sinh viên không sử dụng các ứng dụng xem phim có trả phí, chiếm hơn 34% lượng sinh viên tham gia khảo sát. Qua bảng số liệu, với hơn 65% sinh viên tham gia khảo sát có sử dụng các ứng dụng xem phim có trả phí, có thể thấy việc sử các ứng dụng giải trí trực tuyến dần phổ biến đối với các bạn sinh viên. 2. Nghiên cứu trên đối tượng có sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí 2.1. Bạn thường xuyên sử dụng ứng dụng xem phim có trả phí nào? Trong 202 bạn sinh viên tham gia khảo sát, trong số ứng dụng được các bạn sinh viên lựa chọn sử dụng, Netflix là ứng dụng được sử dụng nhiều nhất, có 151/383 trong tổng số lượt lựa chọn, chiếm 74,8%. Đây có thể xem như là ứng dụng phổ biến được các bạn sinh viên lựa chọn sử dụng nhiều nhất

3

Biểu đồ 2: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí được các bạn sinh viên lựa chọn Còn các ứng dụng xem phim trực tuyến khác được lựa chọn lần lượt là: FPT Play (23,3%), Galaxy Play (21,3%), iQIYI (20,8%), VieON (16,3%) và một số ứng dụng khác chiếm 4%. Dựa vào số liệu, ta thấy rằng mặc dù FPT Play và VieON là một trong những ứng dụng được biết đến nhiều nhất, nhưng lại không được sử dụng phổ biến bởi các bạn sinh viên. 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký các gói dịch vụ

Biều đồ 3: Biểu đồ thể hiện mức độ quan tâm của các bạn sinh viên về các yếu tố khi sử dụng các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí. 4

Không quan trọng

X

Ít quan trọng

Quan trọng

Rất quan trọng

Không quảng cáo

1,6 - 6,7

4,4 - 11,7

31,6 - 44,9

44,1 - 57,8

Nội dung đa dạng

0,1 - 2,3

4,8 - 12,2

34,9 - 48,5

43,1 - 56,9

Nội dung độc quyền

0,2 - 3,1

6,8 - 15,2

30,2 - 43,4

45,1 - 58,8

Âm thanh, hình ảnh

0,4 đền 3,9

2,9 - 9,2

19,6 - 31,6

61,2 - 74

Chi phí phù hợp

1,6 - 6,7

10,9 - 20,8

30,7 - 43,9

37,3 - 50,9

Giao diện dễ dùng

1,6 - 6,7

22,8 - 35,2

26 - 38,8

29,3 - 42,4

Thanh toán dễ dàng

4,8 - 12,2

16,5 - 27,8

32,6 - 46

25,1 - 37,8

Bảng 6: Bảng thể hiện ước lượng khoảng về tỷ lệ phần trăm (khoảng tin cậy 95%) (Dữ liệu chi tiết có ở phần Phụ lục) Yếu tố chất lượng tốt (chất lượng hình ảnh, âm thanh) của các ứng dụng đa số được đánh giá là rất quan trọng và quan trọng, lần lượt được 137/202 (chiếm 67,8%) và 51/202 (chiếm 25,2%) bạn sinh viên bình chọn. Và còn lại lần lượt là ít quan trọng và không quan trọng đối với 11/202 (chiếm 5,4%) và 3 (chiếm 1,5%). Quan sát biểu đồ ta thấy được, hầu hết các đánh giá của bạn sinh viên về những yếu tố ảnh hưởng đến việc quyết định đăng ký sử dụng các gói dịch vụ đều tập trung phần lớn ở mức độ rất quan tâm và quan tâm. Riêng yếu tố giao diện dễ sử dụng có sự phân biệt khá đồng đều giữa 3 mức độ rất quan tâm, quan tâm và ít quan tâm, còn lại là không quan tâm chiếm rất ít. Cho thấy giao diện dễ dùng không hẳn là yếu tố mà các bạn sinh viên quan tâm khi quyết định đăng ký sử dụng các gói dịch vụ. Qua đó, sử dụng tỷ lệ phần trăm, kết quả khảo sát cho phép tuyên bố với độ tin cậy 95% rằng giữa 61,2% và 74% sinh viên cho rằng yếu tố chất lượng tốt (chất lượng hình ảnh, âm thanh,…) ảnh hưởng rất lớn đến quyết định đăng ký sử dụng các gói dịch vụ xem phim trực tuyến có trả phí. Và việc những nhà phát hành các ứng dụng có trả phí duy trì và phát triển chất lượng phim (chất lượng hình ảnh, âm thanh,…) là việc rất quan trọng. 2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn phim.
<...