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6. Semester (SS) Bachelor Wirtschaftskommunikation...

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On Onep ep epag ag ager er zu zurr O Ow wne ned dM Med ed edia ia Ka Kam mpa pagn gn gne: e: „2 „20 0 Ja Jahr hr hre e SSch ch chlec lec leckm km kmaann“ Für die Umsetzung einer Owned Media Strategie zur Image-, Reputations- und Umsatzsteigerung für die Drogeriekette Schleckmann sollen die jeweiligen Strategiephasen im Folgenden definiert werden: Situation: Die Kundenzahlen pro Tag von Schleckmann sinken rapide seit Veröffentlichung der Negativschlagzeilen von Januar 2015. Dadurch verzeichnet Schleckmann einen Rückgang von 100.000 Tausend (11,9 %) Kunden und liegt damit weit hinter seinem stärksten Konkurrenten dm. Zudem sind durch die schlechte Presse und interne Kommunikation die Mitarbeiter von Schleckmann verunsichert. Eine Befragung von Mai 2015 ergab, dass sich über die Hälfte (56,7%) vom Unternehmen nicht wertgeschätzt fühlen und 70% seien weniger motiviert als zuvor. 27.000 der 30.000 befragten Mitarbeiter wünschen sich eine bessere interne Vernetzung, die über die bisherigen Managementmails und das wöchentliche Stand-Up Meeting hinausgeht. Problem: Die Mitarbeitersituation und negative Entwicklung von Image und Reputation auf Seiten der Kunden führen zu sinkenden Umsatzzahlen. So konnte 2015 die Planzahl von 3,36 Milliarden Euro nicht erreicht werden und lag mit 401 Millionen Euro weniger als im Vergleich zum Vorjahr bei 2,96 Milliarden Euro. Hinzukommen Kündigungskosten oder Einarbeitungskosten, die der derzeitigen Mitarbeitersituation und mangelnden internen Motivation geschuldet sind. Damit belaufen sich die Gesamtkosten auf 401 Millionen Euro plus einer unbestimmten Summe X. Ziel: Unser Ziel ist es mit dem Launch einer neuen Kommunikationsstrategie die interne und externe Reputation und das Image zu steigern und dadurch die Umsatzzahlen zu erhöhen. Dabei werden sowohl die Kunden, als auch die Mitarbeiter zielgruppengerecht angesprochen. Zum Launch der Strategie soll die 1.000 Filialeröffnung unter dem Motto: „20 Jahre Schleckmann“ am 10.12.15 dienen und die jeweiligen Maßnahmen im Rahmen dessen präsentiert werden. Die Imageverbesserung sowohl extern als auch intern und die damit einhergehende Umsatzsteigerung stehen dabei im Fokus. Methode: Owned Media bietet eine besondere Chance für das Platzieren von image- und reputationsfördernden Themen in den Medien. Owned Media beinhaltet Organisational -, Corporate Media, als auch Corporate Publishing und diverse Kundenmedien, wie Blogs, E-Books, Podcasts und viele mehr. Die Chancen für Schleckmann liegen auf der Hand, denn durch eigene Plattformen können eigene Inhalte und Themen platziert und gezielt gesteuert werden. Zielgruppenanalyse: Durch eine breite Zielgruppe und unterschiedliches Mediennutzungsverhalten sind mehrere Owned Media Maßnahmen nötig. So wird es für die Kunden offline ein Kundenmagazin und online einen YouTubeChannel geben. Auch für die Mitarbeiter wird Abteilungsspezifisch ein Online Newsletter, ein Newsticker und ein Instagram- Account erstellt. Die thematische Verbindung von Online und Offline Medium ermöglicht niedrige Kosten und eine kohärente Unternehmenskommunikation bei optimaler Zielgruppenerreichbarkeit. Durch die Wechselbeziehung vermeidet man zudem doppelten Entwicklungs- und Arbeitsaufwand und kann sogar neue Arbeitsplätze für diese Ressorts schaffen. Durch gezielte Maßnahmen angepasst an Medienverfügbarkeit und Interessen kann jeder Mitarbeiter erreicht, informiert und motiviert werden. Dies fördert die Vernetzung, das Vertrauen in das Management und die Mitarbeiter von Schleckmann können sich als Einheit und Gemeinschaft verstehen. Die Message soll dabei lauten: Schleckmann goes viral! Kosten: Die Owned Media Kampagne führt zu einer erheblichen Kostensenkung und bietet Mehrwehrt für Kunden und Mitarbeiter. Die Kostenersparnis beläuft sich auf 399,08 Mio Euro plus den zusätzlichen Mehrwert für Kunden und Mitarbeiter in Bezug auf Wettbewerb, Wachstum und Kreativität. Grundvoraussetzungen: Die Grundvorraussetzung der Owned Media Kampagne ist die konsistente und glaubwürdige Kommunikation mit den internen und externen Teilöffentlichkeiten. Glaubwürdigkeit, langjährige Beziehungspflege, Konsistenz und Kohärenz sind dabei nur einige Schlagworte, die beim Einsatz von der Owned Media Kampagne berücksichtigt werden sollten.

Wir, die PR-Agentur SeifCom, freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen, Herrn Werner Schleckmann, und Ihrer Belegschaft....