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CURSO: Gestión de Cadena de Valor PRÁCTICA Nº 01 DOCENTE: ……………………………. ALUMNO: …… ……………….

CÓDIGO………..

Sede (donde se toma la evaluación) FACULTAD

Torre Arequipa FISE

Período lectivo Fecha de evaluación

2022-1

Sección

23 / 04/2022

18631 Aula 56AV320 Turno (Turno - Grupo) Fila (*) Horario 15:30 a 17:00 hrs

INDICACIONES GENERALES  

Prohibido el intercambio de materiales No se aceptaran entregas por correo, subir el archivo .doc con la solución (incluye diagramas en imágenes) al Canvas.

PREGUNTAS: Con el uso del Bizagi desarrolle los siguientes casos: 1. Caso: QATAR22 “QATAR22”, es un hotel 3 estrellas que se dedica a la atención de cliente en habitaciones y desea implementar el servicio “Completo”. Actualmente no cuenta con un sistema, por este motivo no tiene un control adecuado de las reservas de habitaciones. Para el proceso de reserva, el cliente se apersona al hotel y es atendido por una recepcionista a quien le consulta los precios de las habitaciones, ella informara los precios de las habitaciones y cuando el cliente este de acuerdo en la habitación y fechas, la recepcionista deberá de registrar los datos de la reserva, verificando previamente si el cliente ya se encuentra registrado, si no se encontrase deberá de ingresarlo como nuevo cliente. Inmediatamente verificará la disponibilidad de la habitación para asignar a la reserva e imprimiendo el documento de reserva. La recepcionista informa que deberá de depositar el 50% del monto de la reserva en caja. El cliente se dirige a caja a realizar el pago de la reserva, el cajero genera el comprobante de pago por el 50% de la reserva pudiendo pagar el cliente con tarjeta de crédito. Finalmente, el cliente se acerca con el comprobante de pago donde la recepcionista quien actualiza la reserva con el número de comprobante de pago, obteniendo la información de la reserva. Adicionalmente informa al cliente que la reserva se realizó con éxito.

Tome en cuenta lo siguiente: a. Confeccione el Diagrama de Actividades, considere los roles y notaciones principales (actividades, compuertas, hoja de datos) (10 ptos.) b. Asuma la existencia de problemas en un 90% y que se tiene que realizar una Reingeniería del Proceso, realice el Diagrama de Actividades que represente al nuevo proceso (mencione el problema y justifique los cambios) (05 ptos) 2. Presentación de Ejercicios en forma Grupal e Individual (Canvas)

(05 ptos)

Noche A...