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NIVEL LICENCIATURA EN RRHH...

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“Plan de Capacitación Gas S.A”

Profesor: Emilio Solís Corella Curso: Métodos de Trabajo

Integrantes Anthony Sánchez Fernández Eduardo Jiménez Villalobos Zyrlen Marchena Baltodano Katelyn Araya Fernández Marlen Inés Campos Campos

Fecha de entrega: lunes 26 de abril 2021

I PLAN DE CAPACITACIÓN

El Plan de Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos, para el I Semestre del año 2021. Constituye un instrumento que determina las prioridades de capacitación de los colaboradores de Gas S.A. La capacitación les permite a los colaboradores poder tener un mejor desempeño en sus actuales y futuros cargos, adaptándose a las exigencias cambiantes del entorno. Fundamentalmente, la capacitación es vista como un proceso educativo a corto plazo, el cual emplea técnicas especializadas y planificadas por medio del cual el personal de la empresa obtendrá los conocimientos y las habilidades necesarias, para incrementar su eficacia en el logro de los objetivos que haya planificado la organización para la cual se desempeña. Una empresa que capacita continuamente a su personal, jamás caerá en el atraso y la obsolescencia de los conocimientos de estos, más bien contará con un recurso humano actualizado y en competencia con los demás, impactando de manera positiva en la productividad de la organización. Contar con trabajadores que saben cómo actuar, qué hacer y cómo alcanzar el éxito de su empresa es imprescindible y esto se logra en gran medida a la capacitación que recibe y a la disposición que el propio trabajador obtenga de estos cursos como aprendizaje y con ello renovar conocimientos adquiridos. El Plan de Capacitación incluye los colaboradores de la Sede Coyol y la Sede Cartago que integran la empresa, agrupados de acuerdo con las áreas de actividad y con temas puntuales, con un presupuesto asignado para el I Semestre 2021 de $6.000.00, convertidos a $5,400,00 dólares para disponer en total. Las actividades de Capacitación programados en el presente cumplirán con los objetivos establecidos en el Plan Estratégico 2021.

PLAN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA Gas S.A, es una empresa especializada en el envase, distribución y asesoramiento en Gas. II. JUSTIFICACIÓN Parte fundamental de toda organización son sus colaboradores, más cuando de brindar servicios se trata, la conducta y rendimiento de los individuos influye directamente en la calidad y optimización de los servicios que se brindan. La motivación es parte fundamental para ejecutar cualquier actividad ya que es la que permite que una persona actúe y se comporte de una manera determinada, en términos laborales, podemos decir que la motivación es el motor que impulsa a que el colaborador realice bien o mal las tareas. Sabemos que la clave del éxito para una empresa es tener clientes fieles y satisfechos, esto solo se lo logra brindándoles un buen servicio a través de los colaboradores, por lo tanto es importante que el talento humano actúe de manera positiva ante cualquier tarea encomendada. Para tener un personal motivado es primordial asignar recursos tangibles, intangibles y humanos, ver esta asignación como una inversión y no como un gasto como generalmente lo ven los directores o jefes. Al tener un personal motivado este será más eficiente al momento de ejecutar las tareas, lo cual traerá consigo mayor rédito a la empresa tanto económicamente como estructural. Brindar un buen servicio se lleva a cabo por medio de capacitaciones, incentivos, un buen ambiente laboral, esto genera que el colaborar trabaje motivado y produzca más. Por consiguiente, se plantea el presente Plan de Capacitación en el área del desarrollo del recurso humano.

III. ALCANCE El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que labora en la empresa tanto de la Sede Coyol como Sede Cartago. IV. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACIÓN Objetivos Generales 

Capacitar

al

personal

para

la

ejecución

eficiente

de

sus

responsabilidades que en sus puestos de trabajo. 

Proporcionar oportunidades de desarrollo personal en los puestos actuales.



Mejorar actitudes para la creación de un clima de trabajo satisfactorio, incrementar la motivación del trabajador y hacerlo más receptivo a la supervisión y acciones de gestión.

Objetivos Específicos 

Brindar orientación e información relativa a los objetivos de la Empresa, su organización, funcionamiento, normas y políticas.



Compartir conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de requerimientos para el empleo de puestos específicos.



Actualizar

y

ampliar

los

conocimientos

requeridos

en

áreas

especializadas de actividad. 

Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y rendimiento colectivo.



Logra mantener la continuidad y desarrollo institucional.



Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados, acorde a los objetivos y requerimientos de la organización.

V. METAS La meta primaria de la capacitación es contribuir en las metas globales de la organización. Capacitando al 100% a Gerentes, jefes de departamento, secciones y personal operativo de Gas S.A. VI. ESTRATEGIAS Las estrategias a utilizar son: 

Elaborar trabajos prácticos que se realizan cotidianamente.



Impartir talleres.



Metodología de exposición.

VII. Tipos, niveles y modalidades de capacitación. 7.1 Tipos:  Capacitación Preventiva: Orientada a prever los cambios que se producen en el personal, su desempeño puede variar con los años, sus destrezas pueden deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos sus conocimientos.  Capacitación

Correctiva:

Orientada

a

solucionar

problemas

de

desempeño.  Capacitación

para

el Desarrollo

de

Carrera:

Facilitar

que

los

colaboradores puedan ocupar una serie de nuevas o diferentes posiciones en la empresa, que implique mayores exigencias y responsabilidades. La función de la capacitación se inserta como parte integrante del acontecer cotidiano de las empresas y para cumplir con sus objetivos toma información del medio ambiente y del mismo centro de trabajo. 7.2 Niveles de Capacitación Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitación puede darse en los siguientes niveles:

Nivel Básico: Se orienta a personal que se inicia en el desempeño de una ocupación o área específica en la Empresa. Tiene por objeto proporcionar información, conocimientos y habilidades esenciales requeridos para el desempeño en la ocupación. Nivel Intermedio: Se

orienta

al

personal

que

requiere profundizar

conocimientos y experiencias en una ocupación determinada o en un aspecto de ella. Su objeto es ampliar conocimientos y perfeccionar habilidades con relación a las exigencias de especialización y mejor desempeño en la ocupación. Nivel Avanzado: Se orienta a personal que requiere obtener una visión integral y profunda sobre un área de actividad o un campo relacionado con esta. Su objeto es preparar cuadros ocupacionales para el desempeño de tareas de mayor exigencia y responsabilidad dentro de la empresa. 7.3 Modalidades de Capacitación Los tipos de capacitación enunciados pueden desarrollarse a través de las siguientes modalidades: Formación: Su propósito es impartir conocimientos básicos orientados a proporcionar una visión general y amplia con relación al contexto de desenvolvimiento. Actualización: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivados de recientes avances en la empresa en una determinada actividad. Especialización: Se orienta a la profundización y dominio de conocimientos y experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a un área determinada de actividad. Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeño de funciones técnicas, profesionales, directivas o de gestión.

Complementación: Su propósito es reforzar la formación de un colaborador que maneja solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por su puesto y requiere alcanzar el nivel que este exige. VIII. ACCIONES A DESARROLLAR Las acciones a realizar

para el desempeño del plan de capacitación están

respaldadas por los temarios que permitirán a los asistentes adquirir el conocimiento los temas establecidos, y el esfuerzo realizado que permitirán mejorar la calidad en el departamento de recursos humanos, para ello se está considerando lo siguiente: TEMAS DE CAPACITACIÓN AREA DE PROGRAMAS DE DESARROLLO PROFESIONAL  Habilidades de Negociación y Manejo de Conflictos (24 horas)  Generación de Nuevas Alternativas en Procesos de Negocios (24 horas)  Eficiencia Operativa (24 horas)  Reputación de Servicio (24 horas)  Administración de Proyectos (24 horas)

Los temas serán dirigidos a los Gerentes, Sub gerentes, coordinadores y jefaturas de Gas S.A, esto con el objetivo de que los conocimientos adquiridos en cada uno de los temas antes mencionados sean compartidos a los colaboradores a cargo. Estos temas a desarrollar serán llevados a cabo mediante un taller especializado de desarrollo en jefaturas.  Sesiones azules, se coordinará con los jefes respectivos para que bajo cronograma envíen a las personas a las respectivas capacitaciones, corroborando mediante lista de asistencia que todos los colaboradores cumplan con su hora y día establecidos.  Trabajo Colaborativo, se coordinará con los jefes respectivos para que

bajo cronograma envíen a las personas a las respectivas capacitaciones, corroborando mediante lista de asistencia que todos los colaboradores cumplan con su hora y día establecidos.  Programa de liderazgo gerencial el departamento de recursos humanos estará a cargo de este programa trasladándose a cada planta para ejecutarlo, el mismo será dirigidos a gerentes, subgerentes, coordinadores y jefaturas por departamento, corroborando mediante lista de asistencia de todos los colaboradores. IX. RECURSOS HUMANOS:

Lo

conforman

los

participantes,

facilitadores

y

expositores

especializados en la materia. 

MATERIALES: INFRAESTRUCTURA: Las actividades de capacitación se desarrollaran en ambientes adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa.



MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS: está conformado por carpetas y mesas de trabajo, pizarra, plumones, hojas, equipo multimedia, TV con entrada HDMI, y ventilación adecuada.



DOCUMENTOS

TÉCNICO

–

EDUCATIVO:

tenemos:

certificados,

encuestas de evaluación, material de estudio, etc.

X. FINANCIAMIENTO El monto de inversión de este plan de capacitación ($6.000.00) para el I semestre 2021, será financiado con ingresos propios presupuestados de la organización. La disponibilidad del presupuesto a utilizar es de $5,400,00.

XI. PRESUPUESTO

XII. CRONOGRAMA Ver archivo adjunto Excel.

SEGUIMIENTO El departamento de recursos dará seguimiento a las capacitaciones mediante la coordinación con las gerencias de cada planta, además estará presente en la mayor cantidad posible, para lograr este objetivo se estarán llevando a cabo revisiones periódicas presenciales en cada planta. XV. CHECK LIST CHECKLIST PARA CAPACITACIÓN  Capacitación  Planta  Fecha y hora Temas por revisar  Power point  Respaldo de la presentación  PDF para colaboradores  Computadora/Notebook para utilizar en la presentación  Computadora cuenta con los sistemas necesarios para la presentación  Baterías y otros cargados  Proyector  Materiales (didáctico, oficina, etc.)  Cables para utilización de equipo  Inicio puntual de la capacitación  Lista de asistentes  Listo horario de alimentación  Coordinación con los facilitadores sobre hora de inicio, alimentación y final  Temas a desarrollar

 Encuestas de calificación

II PARTE PLAN DE INDUCCION (VER EXCEL)

En GAS, uno de los objetivos primordiales es el desarrollo, conocimiento y formación de nuestros colaboradores, y a su vez alcanzar una formación integral que les permita ejercer su profesión de forma más especializada y con una mejor capacidad. Ésta meta la cumplimos por medio de la capacitación del colaborador, que se desarrolla en varias etapas. A nivel conceptual, la inducción es el proceso de inserción y orientación del nuevo personal en la organización, y particularmente en su ambiente de trabajo. La importancia de la programación de las prácticas destinadas a la inserción y orientación de las personas que ingresan a esta empresa está dada por la necesidad de establecer un procedimiento estandarizado, que permita apoyar el inicio de la trayectoria laboral, motivar, reducir la incertidumbre e involucrar rápidamente a las personas en la cultura y objetivos de dicho sector (GAS). Dichas acciones resultan una ventaja para la empresa ya que se asocian a la reducción del tiempo de adaptación y con ello se optimiza el rendimiento y compromiso del nuevo personal en un plazo breve.

OBJETIVO: Reducir el tiempo de adaptación al puesto de trabajo y a la organización, facilitando la integración, satisfacción laboral y productividad de las personas de nuevo ingreso ALCANCE: El presente Programa de Inducción se aplicará a todas las personas que se incorporan a trabajar de nuevo ingreso en la Empresa DETALLE: A continuación, se detalla el proceso de capacitación denominado PLAN DE INDUCCION A GAS en el que brindaremos una formación paulatina en la población de colaboradores. 

El primer bloque de capacitación impartida a los colaboradores se da en el momento del ingreso. El proceso de contratación concluye con un día de inducción denominado “FILIACIÓN”.



Este plan de capacitación hace énfasis en todas aquellas áreas que requieran formación para el cumplimiento de las funciones dentro de nuestra empresa



En lugar de capacitaciones magistrales, en esta oportunidad impartiremos Talleres VIRTUALES, esto con el fin de aprender interactuando, de esta manera podremos analizar el comportamiento de cada colaborador y a su vez para ellos sea más fácil el medio de aprendizaje; DEJANDO EN CLARO QUE EL PRIMER DIA DE FILIACION SI ES PRESENCIAL



El Plan de Inducción se llevará a cabo en las salas de capacitación de GAS



Los talleres iniciarán partir del momento en que nuestra representada llegue a un acuerdo y aprueben dicho plan de inducción.

Las mismas se

impartirán una vez por semana dos horas cada día en el horario de que sea de mayor conveniencia para ambas partes. 

Se llevará un registro de asistencia por cada día que el colaborador se presente a los talleres quedando en evidencia su participación, quien llegue a ausentarse por algún motivo deberá posteriormente recuperar la lección.



El último día de talleres se aplicará una prueba por escrito para comprobar conocimientos, la misma tendrá una nota mínima del 70%, quien no lo apruebe deberá recibir formación de apoyo hasta que logre aprobar el curso.



Una vez concluido el proceso se le entregará a cada participante un certificado de conclusión.

El programa de inducción antes señalado tendrá carácter de obligatorio, por tanto, las respectivas jefaturas deberán propiciar la oportuna aplicación de la inducción en el puesto de trabajo y la asistencia de los nuevos ingresados a cada una de las etapas y talleres preparados para ello. A fin de dar inicio al Proceso de Inducción según lo planificado, las jefaturas de las áreas de Personal deberán comunicar al equipo encargado de la citada actividad, con una anticipación de al menos 5 días hábiles, la fecha de ingreso de las personas.

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN “INDUCCIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO” Nos interesa conocer su opinión respecto de la orientación recibida en su puesto de trabajo, desde su ingreso a la fecha. Agradeceremos a Ud. responder la siguiente encuesta, marcando con una X la alternativa que mejor refleja su parecer. Una vez contestada la encuesta devuélvala por correo electrónico a quien se la envió, en un plazo no mayor a 2 días hábiles.

(PUNTO NUMERO 2) Dentro del plan de capacitación esta la implementación de la plataforma TOTARA LEARNING, la cual tiene un costo de $ 2000 dólares anual (PUNTO NUMERO 3) El ingreso anual de nuevos colaboradores que maneja la empresa es cerca de 50 personas , estaríamos ablando que cerca de 4 a 5 nuevos colaboradores. Las inducciones se van a realizar en las instalaciones del COYOL ya que son las cuentan con las salas de capación y equipo apropiado para el mismo. La empresa va a generar el costo total, ya que los días de inducción el colaborador ya va a ser planilla nuestra. III Parte - Plan de Bienestar Plan de Bienestar. Consideraciones: 2 plantas cada planta con un presupuesto de $4.000.00 por planta TC 612,47 (2.449.866 colones.)

Trabajadores del área de Capital Humano serán encargados de involucrar al personal que tiene horario nocturno para que no queden excluidos de las actividades de Bienestar que la compañía ofrece. De esta forma involucramos a todo el personal y creamos un agradable clima organizacional. Para la actividad de fin de año se realizara el día sábado y al personal que trabaja en el horario nocturno se les dará libre para que celebren de dicho evento. 

Cumpleaños

Para la actividad de cumpleaños se llamará al cumpleañero a la sala de actividades de Gas S.A con pastel y refresco. 

Pasteles (4) 4.000.00 c/u



Coca (5) 1000.00 c/u



Servilletas (1) 500/u



Candelas (1) 300.00 c/u



Amistad

Entrega de cup cake para cada empleado con colores alusivos a la amistad. 

Semana Santa

Actividad con biscochos y café casero además decoración de la época. 

Biscochos 30,000 todo



Café (5) 700 C/U



Decoración 15,000



Día de Padre.

Se dice que el 70 % de la población que trabaja en el área de transporte los cuales son hombres, para esta actividad daremos un presente a los padres que asumimos que de la totalidad son 368 hombres. 

Detalle presente (343) 500.00 C/U =171, 500



Decoración 8,100



Semana de Valores

Decoración para esa semana del 01 de octubre al 7 de octubre actividad la cual pretende fomentar el valor principios que debemos tener tanto en la vida laboral como la personal. 

Decoración 15.000



Día de la madre

Se dice que el 30 % de la población que trabaja en el área son mujeres, para esta actividad daremos un presente a las madres que asumimos que de la totalidad de colaboradores son aproximadamente 157 mujeres. 

Detalle presente (157) 500.00 C/U



Decoración 8,100



Día de la Independencia

Para esta actividad daremos un postre dulce típico de nuestro país para todos los colaboradores

además

de

linda

decoración

color

blanco,

azul