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Asesor: Ana Luz Gutiérrez Hernández20 de Abril 2021Beatriz Martínez Pedraza. Matricula:CASO SHARACapacitación estratégica Introducción o Aspectos claves del caso, en los que consideres las características y entorno descrito en el caso.Tenemos que se trata de una cadena de tiendas con una posición e...

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CASO SHARA Capacitación estratégica Beatriz Martínez Pedraza. Matricula:19017126

Asesor: Ana Luz Gutiérrez Hernández 20 de Abril 2021

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Introducción o Aspectos claves del caso, en los que consideres las características y entorno descrito en el caso.

Tenemos que se trata de una cadena de tiendas con una posición estratégica en diferentes estados de la república, con buena aceptación y crecimiento exponencial y la apertura próxima de nuevas sucursales, pero que carece del personal tanto en volumen como en preparación necesaria para cubrir las vacantes necesarias que se apertura y que quedarán libres por as promociones internas que se darán. o Problema o área de oportunidad del caso. El área de oportunidad esta en la capacitación, se cuenta con personal estreno que esta brindando la capacitación a costos elevados y al no conocer la empresa, la capacitación no es tan precisa como lo sería si un formador interno, que conoce la empresa y sabe hacer las cosas enseñara a los nuevos colaboradores, las capacitaciones resultarían mas eficientes y efectivas. 

Desarrollo. De acuerdo con la información del caso, responde las preguntas que se te presentan y realiza lo que se te pide: o ¿En qué áreas se necesita capacitación y en qué áreas adiestramiento? Justifica tu respuesta. Además de enunciar las áreas es necesario que detalles la razón de esto.

Capacitación: La capacitación es necesaria en todos los niveles, tanto para operativos como administrativos, ya que la capacitación empapara a los colaboradores de la organización en sí, es decir su filosofía, sus valores, misión, visón, objetivos, etc., les permitirá ver la importancia de su actividad dentro del cumplimiento de los objetivos, y les permitirá, como se dice coloquialmente:” ponerse la camiseta” El adiestramiento: este se da a nivel operativo, es decir, a todo el personal que esté involucrado en el área operativa, personal que estará en tienda, gerentes de sucursal, regionales y distritales, es importante adiestrar en todo

lo referente al acomodo y doblado de ropa y calzado, cada marca de ropa tiende a doblar y acomodar la ropa en los aparadores de cierta forma que los caracteriza, la rotación de mercancía, la atención al publico (speech de bienvenida a tienda, durante su atención y al llegar a caja), etc., todo lo que pasa en tienda necesita de un adiestramiento

o ¿Qué responsabilidades y propósitos en materia de capacitación y adiestramiento está asumiendo la empresa? Justifica tu respuesta. Además de enlistar las responsabilidades y propósitos es necesario que detalles su alcance en relación a lo que se indica en el caso. Asume la responsabilidad de y transmitir y preservar la cultura de la empresa a los nuevos integrantes, así como su socialización dentro de la misma, elevar la calidad del desempeño, habilitar para la promoción de los integrantes de la organización y apoyar los cambios organizacionales. Si la capacitación logra alcanzar de forma directa a los nuevos colaboradores y

se logra que se sientan parte de la organización, se tendrá gente

comprometida con la empresa y ayuda de crecimiento, por lo que será factible trazar un plan de desarrollo interno para los nuevos colaboradores y se evitara rotación de personal, un colaborador comprometido siempre tendrá un nivel de desempeño alto que de forma indirecta repercute en sus compañeros

o ¿Cuál es la cultura de capacitación que impera en la empresa? Detalla sus aspectos relevantes. Se busca cubrir las necesidades reales de la capacitación, apoyados por una detección de necesidades de capacitación adecuada, además de adecuar la capacitación al perfil que se requiere

o ¿Qué aspectos legales de la capacitación debe considerar la empresa Shara, S.L.?

Adquiere la obligación de hacer contrataciones respetando la dignidad humana, capacitar debidamente en cuanto a competencias y adiestramiento para el puesto asignado, establecer un contrato de prueba con fecha de inicio y termino, así como el sueldo y las horas que laborara, de no resultar satisfactorio el desempeño en periodo de prueba el patrón puede rescindir contrato sin ninguna de obligación para éste. Si se le otorga contrato de planta el patrón adquiere la responsabilidad de seguir capacitando y adiestrando al personal en canto la empresa va evolucionando. o ¿Qué enfoque y tendencia de capacitación serán más adecuados para la situación que enfrenta la empresa? Justifica

tu

respuesta

con

argumentos

de

implementación del enfoque o tendencias.

Considero que ya que el Gerente de RRHH plantea realizar una capacitaron “a doc” a las necesidades de la empresa con personas expertas y que conocen la empresa, sería bueno establecer una Universidad corporativa, de esta forma se diseñan los programas de capacitación de acuerdo con los puestos y perfiles, y se pueden ir actualizando conforme la empresa va evolucionando y sus necesidades crecen. Existen muchas empresas que han utilizado esta dinámica de capacitación para sus colaboradores, que además de estar al alcance de todos, el hecho de que se den constancias e incluso una calificación motiva a los colaboradores a preparase o por lo menos poner atención al curso para aprobar la evaluación final. Si bien de ciento es una inversión fuerte para la empresa, al final del día los réditos serán siempre más. 

Conclusión. Expone lo que se te pide a continuación:

o Aprendizajes obtenidos y experiencia respecto a la actividad realizada. o Relación con los contenidos abordados en la Unidad. o Aspectos éticos que identificas en el caso y el desarrollo de tus respuestas. Resulta interesante conocer las tendencias en la capacitación estratégica de algunas empresas, es muy importante para e colaborador se sienta parte de la organización para que se encuentre motivado para obtener la capacitación, alentarlo y retribuirlo ara que decida seguir creciendo y aportando a la organización, actualmente la capacitación y las organizaciones se tienen que adecuar a las nuevas tecnologías y necesidades de las nuevas generaciones, quienes buscan rapidez , sencillez y efectividad en los cursos, si tienen que invertir mucho tiempo en ello, pasaran de la oportunidad de capacitarse, es por ello que resulta fundamental crear cursos de capacitación adecuados para la organización. En cuanto a ética es importante respetar las normas que establece la ley, dando la oportunidad a los colaboradores de capacitarse para poder obtener promociones internas que se reflejara definitivamente en un mejor desempeño, compromiso y productividad.

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Referencias.

Puchol Moreno, L. y Ongallo, C. (2007). Nuevos casos en dirección y gestión de recursos

humanos.

Ediciones

Díaz

https://elibro.net/es/ereader/bibliotecauveg/62540?page=151

de

Santos.

[ CITATION Uni21 \l 2058 ] http://universidad.lmedpolanco.com/moodle/ Este sitio es un

modelo de Universidad corporativa, en ella encuentras los cursos que se imparten para los colaboradores dependiendo del área a la que pertenecen....