RECURSOS HUMANOS TREBALL SEAT PDF

Preview

Summary

Download RECURSOS HUMANOS TREBALL SEAT PDF

Description

RRHH

INDEX Introducció .............................................................................................................................. 2 Visió i missió de SEAT, S.A..................................................................................................... 2 Tipus d’estructura organitzativa, valors i cultura de l’empresa. ......................................... 3 Llocs de treball: anàlisi i perfils. Valors dels llocs de treball ............................................... 4 Procés de reclutament: intern i extern .................................................................................. 5 Procés de selecció: tipus de proves i entrevistes .................................................................. 5 Pla d’inducció .......................................................................................................................... 6 Disseny del procés d’avaluació de l’acompliment de la plantilla ........................................6 Clima d’empresa. Com l’analitzaríeu? ................................................................................... 6 Motivació dels empleats. Com l’analitzaríeu? ..................................................................... 7 Pla de formació ........................................................................................................................ 7 Pla de carrera ........................................................................................................................... 8 Pla de Coach-placement ......................................................................................................... 8 Curiositats ................................................................................................................................ 9 Bibliografia...............................................................................................................................9

1

INTRODUCCIÓ SEAT (Sociedad Española de Automóviles de Turismo, S.A.) és una empresa automobilística que pertany al grup Volkswagen, creada a l’any 1950. El primer cotxe, 1400, va ser fabricat l’any 1953 a la primera fabrica de la Zona Franca de Barcelona, la qual comptava amb una plantilla de 925 treballadors.

VISIÓ I MISSIÓ DE SEAT, S.A. Visió En un futur l’empresa vol aconseguir els millors treballadors a nivell nacional i que sigui atractiu treballar en l’empresa. Aquest últim propòsit, es pretén aconseguir mitjançant estratègies com: ser més conegut a nivell universitari mitjançant xerrades i enquestes, de les quals s’extraurà un rànquing sobre l’interès per treballar en l’empresa SEAT. Pretenen que els treballadors expressin a tercers la seva satisfacció, gracies a un bon tracte intern i comptant amb que la premsa mostri la bona imatge de l’empresa. L’empresa intenta portar la marca a un nivell més avançat, aplicant el concepte “enjoyneering”.

Missió Ser el numero 1 en Espanya (Actualment, a nivell europeu es troba a primera posició i, tercer a nivell mundial), gràcies a la recerca constant de la creació de nous nivells de qualitat en el plaer de conduir. Un altre interès a comentar seria arribar als clients potencials via web. 2

TIPUS D’ESTRUCTURA ORGANITZATIVA, VALORS I CULTURA DE L’EMPRESA. Àrea formada per 250 treballadors.

RRHH Desenvolupament

RRLL Gestió de personal

Treballadors

De sistemes De formació

Actualment trobem una estructura lineal molt horitzontal (poc piramidal). El departament de desenvolupament: crea eines pel auto desenvolupament de la persona, com per exemple entrevistes feedback. El departament de RRLL: format per advocats, tot el tema jurídic de l’empresa, per a poder afrontar els problemes que puguin aparèixer en un moment determinat. El departament de gestió de personal: s e n’ocupa dels treballadors. En aquest cas, hi ha 90 persones a càrrec de 14.000 treballadors. Aquest departament és recolzat per tots els altres departaments de l’àrea de RRHH. El departament de sistemes: consisteix en el sistema SAP, que gestiona els projectes IT relatius als processos de “Recursos Humans i Nòmina”. El departament de formació: proporciona facilitats lingüístiques (per una millor comunicació en públic), formació tècnica, formació genèrica (word, excel, ...), etc. Un dels valors més importants de l’empresa és la defensa de la igualtat entre les persones, oportunitats per a tothom. La cultura empresarial de SEAT, compta amb un sistema de prevenció i comunicació amb la finalitat de que tots els integrants de l’empresa coneguin, compleixin i facin complir la legislació aplicable, el Codi de Conducta i altres normes internes i principis ètics de comportament adoptat. 3

Es dona un marge d’actuació força ampli als treballadors, concedint-los responsabilitat pròpia i reconeixent mèrits més importants. D’aquesta manera, els treballadors demostren ser conscients sobre la seva tasca dins l’empresa, sempre respectant les normes anteriorment citades.

LLOCS DE TREBALL: ANÀLISI I PERFILS. VALORS DELS LLOCS DE TREBALL. Sempre es requereix un nivell mig-alt d’anglès i/o alemany. Demanen uns estudis determinats (llicenciatures o cicles formatius superiors), depenent del departament on s’assigni la persona. Per exemple, per al departament de relacions laborals, es busca un especialista en la matèria; per al lloc de treball de cap d’àrea sènior, es requereix mínim 8 anys d’experiència i per a cap d’àrea junior, 3 anys. Els dos perfils més comuns a nivell universitari: a) Aquells que estan cursant l’últim curs de carrera (Becari) el qual li exigeixen un idioma b) Programa “trainee”. Busquen un perfil més estricte, dos idiomes i llicenciatura. Es busca també que la persona tingui gran adaptabilitat als canvis (canvi de país, amb el conseqüent canvi de costums, idioma...). El possible nou empleat ha de tenir iniciativa, esperit de superació, habilitats d’equip i motivació. Ha de ser capaç d’orientar al client.

4

PROCÉS DE RECLUTAMENT: INTERN I EXTERN. Intern Aquest model de reclutament dóna moltes avantatges, entre elles: l’empleat ja té coneixements sobre l’empresa i aquesta sobre la manera de treballar de l’empleat; augmenta la motivació dels treballadors, ja que es desenvolupen i formen més; s’estalvien costos en formació... Dins l’empresa existeix la Borsa de treball (intranet) on publiquen els diferents llocs de treball vacants Extern Aquest model és molt valorat ja que aquests nous empleats, poden proporcionar noves idees, punts de vista diferents per poder afrontar noves situacions. A més la il·lusió de noves incorporacions porta aire fresc a l’empresa. Busquen candidats mitjançant: Infojobs i altres pàgines web o, familiars/amics/coneguts dels treballadors.

PROCÉS DE SELECCIÓ: ENTREVISTES.

TIPUS

DE

PROVES

I

Els reclutats internament s’escullen mitjançant entrevistes. Pel reclutament extern, primer es fa un procés de selecció (anàlisi del perfil curricular); segon, fan entrevista personal; i per finalitzar, quan ja queden pocs candidats, es realitza l’anomenat “assessment center”. L’assessment center tracta de realitzar diverses proves individuals i grupals (com un rollplay, en el qual els hi proposen el cas extrem d’un negoci i el tribunal observa com el solucionen), un dia sencer i en un lloc extern a l’empresa. Aquestes proves serviran per determinar l’adaptabilitat a les diferents situacions proposades. Se n’extraurà un rànquing dels resultats.

5

PLA D’INDUCCIÓ. Programa d’acollida per a nous treballadors: Consisteix en realitzar sessions on assisteixen persones de cada àrea i cadascun d’ells explica el funcionament de la seva part dins l’empresa. Aquestes sessions serveixen per a que les noves incorporacions s’adaptin més ràpidament al seu futur lloc de treball i coneguin el funcionament global de l’empresa. En la presentació, se’ls projecta unes diapositives que tracten la història amb els models més representatius de cotxe fabricats, distribució geogràfica de la zona de treball, objectius... Per exemple: el departament de Recursos Humans explica els descomptes i avantatges de treballar a SEAT, la preocupació de l’empresa per la salut, ...

DISSENY DEL PROCÉS D’AVALUACIÓ L’ACOMPLIMENT DE LA PLANTILLA.

DE

Com controlen? Mitjançant dos col·lectius: 1.

Un conveni: el qual realitza una entrevista “Feedback” (un cop a l’any). En aquesta entrevista intervenen el director i un treballador. El director avalua el treballador formulant diverses qüestions sobre la feina realitzada l’any anterior i les aspiracions de futur. Per observar les competències i habilitats d’aquest i guiar-lo cap a possibles nous objectius.

2. Un directiu: estableix uns objectius concrets. Avalua si s’han aconseguit i com.

CLIMA D’EMPRESA. COM L’ANALITZARÍEU? S’analitza el clima mitjançant preguntes (amb valoració de l’1 al 5) als treballadors, les mateixes per a tots. Alguns exemples d’aquestes: la relació amb el director i altres companys de feina, la satisfacció personal amb el seu lloc de treball... Aquestes enquestes són anònimes. Com més important un càrrec, més competitivitat s’hi observa.

6

MOTIVACIÓ DELS EMPLEATS. COM L’ANALITZARÍEU? Segons el gerent de RRHH de SEAT, la motivació ve d’un mateix i serà continuada en el temps sempre i quan t’agradi la teva feina. La relació entre companys i el director és un altre factor que pot influir en la satisfacció i motivació de l’empleat. També, un entorn agradable que et permeti establir relacions amb els companys, fóra de l’àmbit laboral Hi ha vies de motivació temporal com: dies lliures, probes gratuïtes dels nous models de cotxe, augments salarials, tornejos de futbol entre els empleats, primer a nivell nacional i després entre els campions dels diferents països on opera SEAT.

PLA DE FORMACIÓ. Mitjançant el programa Trainee, esmentat ja a l’apartat 3. El procés de selecció per participar en aquest programa consta de 4 parts: dues entrevistes telefòniques, un assessment center i una entrevista amb el director de l’àrea a la qual has estat assignat. Es realitza un pla (molt costós econòmicament) durant un any, on els possibles futurs empleats treballaran a cada una de les àrees de l’empresa. Participaran en un projecte internacional en una companyia del grup Volkswagen, agafaran experiència en un concessionari per poder orientar al client i treballaran en la producció per a conèixer el producte. L’objectiu és obtenir més variabilitat de coneixements i experiència. La majoria d’aquests, acabaran formant part de l’equip de management.

7

PLA DE CARRERA. SEAT disposa d’un centre de formació (basat en el sistema de formació dual alemanya) a Barcelona, on s’ofereix un cicle formatiu especialitzat en automoció, en la part mecànica principalment. L’objectiu d’aquest pla és aconseguir un nivell òptim de qualificacions i integració dels aprenents de l’empresa, facilitant la conjunció entre formació i activitat professional (pràctiques). Els requisits per accedir-hi són: que a la data de matrícula posseeixi el títol de graduat en educació secundària (ESO) o titulació equivalent i superar el procés de selecció establert per l’empresa. S’hi poden incorporar nous alumnes a l’edat mínima de 15 anys, on s’hi formen durant 3 anys i seguidament, si han obtingut bones qualificacions la trajectòria d’estudis, s’insereixen dins l’empresa. Aquests alumnes firmaran un contracte per la formació i aprenentatge, que els dóna dret a rebre una petita remuneració mensual durant la formació, la qual augmenta exponencialment a mesura que passen els anys.

PLA DE COACH-PLACEMENT. El pla de coach-placement (fusió entre outplacement i coaching) són ajudes d’experts en la recol·locació del personal acomiadat. Aquest pla no s’aplica en els acomiadament causats per motius relacionats pel mal desenvolupament de les seves tasques. En canvi, si no hi ha causa real imputable al treballador (raons econòmiques, legals,...) es procedirà a ajudar al treballador a realitzar un pla social. Per a fer-ho, es contacta amb empreses dedicades a formar els treballadors, ajudant-los a millorar el currículum vitae, la carta de presentació, la preparació d’una entrevista de treball, ... Complementàriament, els treballadors poden buscar nous treballs a través de pàgines web com linked-in, infojobs,...

8

CURIOSITATS No cobren mes les rosses ni els calbs. Tenen una boutique pròpia pels treballadors de l’empresa. Fan de celebracions per les famílies. A més, els fills dels empleats de SEAT, cada any per Nadal, fan un dibuix nadalenc que acabarà penjat en forma de collage a l’empresa. I el guanyador rebrà un premi. Es realitzen actes de reconeixement als 25,30 i 40 anys. Hi ha gent amb 45 anys de treball dins SEAT. SEAT és l’única empresa a Espanya que realitza el desenvolupament complet del producte: dissenya, produeix i comercialitza.

BIBLIOGRAFIA Jorge Hurtado, gerent de RRHH del grup SEAT

http://www.seat.es/content/es/brand/es.html

9...