Resumen Introducción a la Administración completo PDF

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RESUMEN COMPLETO 2020  Agustina Napole - Brenda Fitipaldi  UNIDAD 1####### ADMINISTRACIÓNLa administración es un método científico que tiene como objeto de estudio las organizaciones y la administración de las mismas (donde también encontramos analizadas las técnicas administrativas) ...

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RESUMEN COMPLETO 2020 Agustina Napole - Brenda Fitipaldi

UNIDAD 1 ADMINISTRACIÓN La administración es un método científico que tiene como objeto de estudio las organizaciones y la administración de las mismas (donde también encontramos analizadas las técnicas administrativas) Esta ciencia intenta alcanzar la capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales, con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola unidad Es decir, que tiene la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa para lograr un propósito. Finalmente entendemos que esta disciplina es una herramienta a través de la cual se elaboran teorías, modelos e hipótesis sobre la naturaleza, dinámica, funcionamiento y evolución de las organizaciones

DISTINTAS ACEPCIONES DEL VOCABLO 1. Como disciplina, un campo particular del saber humano. 2. Como referencia directa a la concepción de los pioneros, orientada fundamentalmente a la organización racional del trabajo. 3. Cómo suministro ordenado, racional y sistemático de recursos. 4. Como gobierno de una organización. 5. Como conjunto integrado de las funciones de los dirigentes. 6. Como sinónimo de administración pública. 7.Como el nivel superior de una organización. 8.Como el trabajo o área de trabajo que no se vincula directamente con la producción o venta de los bienes o servicios.

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ORGANIZACIÓN Surgen en un momento determinado y son creadas para lograr un propósito, con la finalidad de contribuir a satisfacer alguna necesidad de la comunidad o de una parte de ella, y en algunos casos por imperio de la constitución y las leyes. Tal propósito sirve como guía de acción. Dicho grupo de personas, trabajan para lograr o  bjetivos y metas derivados de los fines aludidos, desarrollando diferentes actividades continuas en un determinado medio (donde por lo general son culturalmente aceptadas y lícitas), las cuales se llevan a cabo mediante la utilización de categorías específicas de recursos. Poseen límites, relativamente identificables, que determinan un orden normativo.

VOCABLOS DE ORGANIZACIÓN  Formas o estructuras sociales: Lo que normalmente llamamos “la sociedad” o su forma “la organización social” Proceso de ordenamiento para la acción: Lo que normalmente llamamos la organización del trabajo. Acción y efecto de organizar. Grupos humanos estables (entidades formales): Organizaciones que son objeto de estudio de la administración y de las disciplinas administrativas

Aparición de organizaciones Aparecen junto a la necesidad de ordenar las actividades que hay que realizar. (rev industrial) Hablamos así de una sociedad organizada, en la medida que ordena las funciones que desarrolla día a día, apoyándose en una multiplicidad de organizaciones donde comienza a depender de ellas y de su evolución.

Por esto, debemos admitir que la dependencia de las personas sobre las organizaciones aumenta a medida que las sociedades se vuelven más complejas.

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Características de las organizacion ❖ Grupo de personas: Están formadas por dos o más personas, por su propia voluntad o puede surgir también de una ley específica.

❖ Actividades: Los integrantes de la organización desarrollan diferentes tareas que se agrupan acorde a su similitud. ❖ Orden normativo:es el ordenamiento interno que requiere una organización, el cual rige el desarrollo de actividades. ❖ Límites: Son aquellos que separan a la organización del contexto o ambiente en el cual están insertas. (no son de fácil identificación). ❖ Centros de poder: Todas las organizaciones tienen un poder administrador, gerencia o dirección, encargados de procurar la máxima funcionalidad entre los objetivos organizacionales la estructura de la organización el funcionamiento y el sistema de relaciones entre todos sus miembros y el contexto exterior. ❖ Sustitución de personal: Las personas se -retiran voluntariamente y son reemplazadas por otras -se jubilan  -o se desplazan Por esto, la dotación del personal cambia, pero no afecta a la organización en su esencia. ❖ Personería Jurídica: Es el aspecto jurídico que distingue a las organizaciones de otros grupos. La otorga el estado nacional o provincial considerandolas como personas de existencia ideal o jurídica, lo que les permite ser sujeto de derecho y así contraer obligaciones y adquirir derechos. (Obviamente carecen de personería e identificación organizaciones ilícitas o especiales)

❖ Continuidad y perdurabilidad:Las organizaciones desarrollan actividades continuas o más o menos continuas y permanecen en el tiempo. ❖ Trascendencia, más allá de las vidas de sus miembros:Significa que las organizaciones siguen subsistiendo más allá del tiempo de vida de quienes

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las crean - Weber. ❖ Racionalidad limitada:Las decisiones en una organización se toman con una racionalidad limitada, esto se debe a que no se puede tener la totalidad de la información o también puede suceder que la misma sea errónea (podría influir la personalidad del decididor o la cultura organizacional) Todo esto hace que se llegue a un resultado satisfactorio pero no óptimo, ya que no es posible considerar todas las variables. ❖ Medio,ambiente o contexto:Las organizaciones actúan en un ambiente determinado con factores políticos, económicos, sociales y culturales. Las variables de dicho contexto ejercerán influencia en las organizaciones, y estas a su vez, también influyen en el medio en el que actúan Reactiva: Cuando la organización cambia y se adapta respondiendo a cambios previos del medio ambiente Proactiva: Cuando la organización es la que genera los cambios que impactan sobre el contexto. ❖ Culturalmente aceptadas:Las organizaciones además de ser lícitas deben ser culturalmente aceptadas para satisfacer una necesidad social que no se contraponga con principios morales ni religiosos del ambiente donde actúa y se adecue a sus costumbres ❖ Fines, objetivos, metas: explicado más adelante ❖ División del trabajo, división del poder y de la

responsabilidad en las comunicaciones: Están planeadas para alcanzar fines específicos: división del trabajo: Se refiere a la existencia de distintas áreas que cumplen diferentes funciones y para ello desarrollan diferentes actividades división del poder: no todos los miembros de la organización tienen el mismo poder, existen niveles jerárquicos de autoridad formal. división de la responsabilidad en las comunicaciones: Esta es una consecuencia de las divisiones anteriores. Cada nivel de estructura tendrá distinto tipo de mensajes e información en las que actúa como emisor,canal o receptor

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 FINES, OBJETIVOS Y METAS ORGANIZACIONALES Son elementos constrictivos de la organización (son el resultado de la interacción de los miembros de la misma) 

฀

por esto las decisiones son tomadas dentro del marco de estos elementos, tratando de ser óptimas en función de ellos. las acciones organizacionales están amenazadas no solo por fines,objetivos y metas, sino también por los factores internos y externos.

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FINES Es la razón de ser de la organización, e s lo que justifica la existencia de la misma. Se define en términos de necesidad social a satisfacer (Mayntz) Además, una finalidad va a depender de la manera de ver el ambiente que poseen los dirigentes de la organización (aquellos que influyen sobre sus decisiones) Existen dos aspectos a considerar : ► Externo: la supervivencia de la organización ► Interno: la necesidad de lograr los objetivos de forma eficiente, eficaz, efectiva y relativa.

Los fines son impuestos desde afuera de la organización (el sistema social dota de fines a la organización) ésta los incorpora como su misión y establecerá objetivos y metas para cumplir con ella. Para Etzioni: “un fin nunca existe es hacia lo que aspiramos pero que no tenemos”

DEFINICIONES S/ ETZIONI ░ Desplazamiento de fines: E s la sustitución de la finalidad de una organización por otra para la que no fue creada. Se vuelve sobre sí misma y no sirve a los fines establecidos. ░ Sucesión de fines: Es  encontrar nuevos fines cuando  los antiguos han sido realizados o no pueden alcanzarse. En algunos casos, que se añaden nuevos fines, estos llegan a alcanzar una meyor prioridad Agustina Napole - Brenda Fitipaldi n°5

que los antiguos. El caso más común de sucesión de fines es cuando habiendo cumpido una atapa o alcanzado una primera finalidad, se plantean nuevos desafíos pero para ellos se asocian o fusionan con otras o son absorbidas perdiendo su entidad original

░ Multiplicidad de fines: Es cuando las organizaciones simultáneamente sirven a dos o más fines. Al existir múltiples fines, estos se subordinan unos a otros concurriendo todos en forma escalar al cumplimiento del fin principal.

Visión es la imagen futura a la que aspiran los dueños 

(un sueño a largo plazo)

Misión = Fin La misión no es más que la delimitación del campo de acción que los dirigentes fijan a priori de la empresa (delimita el campo de actividades posibles con el fin de concentrar los recursos de la empresa en un dominio general o dirigirlos hacia un objetivo permanente) De la misión se desprenden las funciones, responsabilidades, actividades, tareas de cada parte

OBJETIVOS  Son la expresión concreta de los resultados que se pretenden obtener por el accionar de la organización como un todo y por cada una de sus partes. Constituyen “restricciones” para cada uno de los actores involucrados. Estos objetivos tienen que definirse de forma cuantificable y clara, para posibilitar su medición y verificación (sirven de medida para el éxito o fracaso de las acciones de la organización) Toda organización tiene por lo menos 3  objetivos generales o “voluntades organizacionales” supervivencia crecimiento utilidades

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Además tener en cuenta que poseen objetivos particulares que dependen de los deseos de los gerentes o administradores. Estos objetivos “contingentes” implican metas cifradas Componentes: un atributo (algo que lo define, o lo que estamos midiendo) una escala de medida (es la unidad de medida, ej kilos) una norma o un umbral (cuantificación, cuánto quiero llegar) un horizonte temporal (en que tiempo lo quiero lograr)  existen objetivos individuales (objetivos personalizados para cada persona involucrada) grupales (definidos por grupos)

Clasificación de objetivos  S/ EL NIVEL ● Político – Estratégicos: se desprenden directamente de los fines. Son de tipo general, importan políticas y definiciones de alcance para toda la organización. Se ubican en los niveles superiores. ● Táctico – Logísticos: se derivan de los anteriores. Los fijan los niveles intermedios Están vinculados con los planes para garantizar el uso y obtención de los recursos más eficientes ●

Los operativos se vinculan con los programas de trabajo que dan lugar a las operaciones.

●

O  bjetivos generales: supervivencia, crecimiento y rentabilidad. Son de la organización, independientemente de quienes las administran.

●

O  bjetivos Específicos: contribuyen al logro de los primeros. Son producto de la labor de los gerentes, que deben conducir a la organización a través del tiempo.  S/ el periodo de logro ● Objetivos a largo plazo ● Objetivos a mediano plazo

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● Objetivos a corto plazo S/ ● ● ●

de donde surja la realidad de los hechos Objetivos establecidos Objetivos estatuidos u oficiales Objetivos operativos reales

    METAS Una meta siempre se desprende de un objetivo operativo. Son los resultados que se esperan de los componentes de los subsistemas (o procesos o actividades menores), por lo general se espera su logro en un periodo de tiempo menor que el de los objetivos.  on normas cuantitativas, mientras que los objetivos son a la   Aclaración: S vez cualitativos y cuantitativos

  RELACIÓN JERÁRQUICA  ■ Fines ■ Objeto o Misión ■ Objetivos ■ Metas ■ Cuotas Los objetivos, metas (de distinto nivel) y los fines deben armonizar.

PROPIEDADES  Las propiedades de las organizaciones son aspectos esenciales de las mismas, que nos dan respuesta a preguntas esenciales sobre su función y sus consecuencias sobre la sociedad. 1. Dan trabajo y generan empleo. 2. Crean y elaboran productos y servicios.

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3. Generan riqueza. 4.“Crean” y satisfacen necesidades. 5. Crean y transfieren tecnología. 6. Influyen y son influidas por la cultura. 7. Adquieren, transforman y re distribuyen recursos. 8. Adquieren, generan, poseen y ejercen poder en la sociedad. 9. Otorgan poder a sus agentes. 10. Crean y transfieren conocimiento. 11. Son estimadores del estado de una sociedad a través del tiempo. 12. Crean símbolos, imagen y prestigio. 13. Han marcado la evolución de la humanidad desde la modernidad hasta nuestros días. 14. Brindan el escenario para unas de las más complejas y ricas vinculaciones entre los seres humanos, a los que les brinda la posibilidad de una carrera profesional. 15. Tienen poder en la sociedad y a algunas se las pueden considerar como unidades políticas. 

ELEMENTOS  Los elementos de las organizaciones son los recursos con los que cuentan y que necesitan para desarrollar sus actividades y prestar sus fines 1- Recursos humanos: Son los elementos más importantes de la organización (de máxima dignidad)  La cantidad de personal de tiempo ！ completo es el indicador más usual para medir el tamaño de la misma

 Las relaciones entre los miembros de una organización constituyen su ESTRUCTURA, mediante esta se determina su diseño.  2-Recursos materiales: ☢ materias primas ☢ inmuebles,edificios y las instalaciones ☢ maquinarias ☢ muebles, útiles,herramientas,vehículo, computadoras ☢ productos elaborados y semi-elaborados ☢ recursos financieros

3- Recursos naturales: Tierra. aire, agua, luz solar, energia y combustibles Agustina Napole - Brenda Fitipaldi n°9

 4- Ideas, conocimiento, información: Son los originados en el intelecto del hombre el avance cientifico y tecnologico (clave para el desarrollo y evolución de las organizaciones). Es fundamental para la toma de decisiones. 

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Esta información no se trata de eventos o hechos aislados sino de una relación estructurada de eventos y es siempre el hombre que la requiere el que asigna los datos (o al conjunto de ellos) tal naturaleza 5-Recursos tecnológicos: Estos convierten el comportamiento espontáneo e irreflexivo en comportamiento que es deliberado y racionalizado. Tecnología Organizacional son los métodos, técnicas y procedimientos para la investigación, producción, comercialización, etc. 6-Nombre, prestigio, símbolos, marcas, imagen y espacio organizacional: Símbolos : 

relación entre un concepto y una figura

Imagen : se genera en nuestra mente porque aprendimos la semejanza entre un 

símbolo y la representación simbólica 

Prestigio:  es la opinión que la gente tiene de la organización.

 [Las organizaciones cuidan su nombre y a través de su accionar en la sociedad, adquirien de esta forma prestigio, fama o relevancia social.]  Espacio

organizacional: no solo incluye el ámbito físico, sino también el ámbito hasta

donde ejerce poder e influencia y hasta donde llega la imagen, el prestigio y el conocimiento que la sociedad tiene de una organización. En el espacio organizacional, existen 4 tipos de separaciones de los miembros 1- SEPARACIÓN GEOGRÁFICA: es imposible la comunicación constante (cada grupo sabe poco sobre el sector organizacional del otro). 2-SEPARACIÓN FUNCIONAL: Los aspectos personales y comunes de los grupos generan barreras tanto físicas como comunicacionales. 3-SEPARACIÓN DE STATUS: se separan por status o prestigio del puesto o la función (no desean rebajar su status ante otros niveles) Agustina Napole - Brenda Fitipaldi n°10

4-SEPARACIÓN DEL PODER: se relaciona con el status o prestigio, sin ser idénticos a ellos. Es la jerarquía de autoridades para un buen flujo de comunicación 7- Sistemas y procedimientos de trabajo 

  EMPRESA Es toda organización económica de propiedad pública, privada o mixta que reúne factores de la producción, combinados por su cuenta y riesgo, y cuya actividad principal es: extraer, fabricar, permutar o vender bienes o mercaderías o la de prestar servicios a la comunidad o a una parte de ella, satisfaciendo sus necesidades, mediante el cobro de los mismos. Están asociadas al desarrollo de un proyecto asumiendo un riesgo. Características - Poseen capital y tienen dueños - Sus actividades consisten en la extraccion ,produccion y/o comercializacion de productos o la de prestación de servicios - Actúan en uno o varios mercados - Tiene competencia, salvo en determinadas situaciones donde actúan como monopolios - Los productos y servicios se venden en el mercado a cambio de un “precio” - Siempre cuentan con una función de comercialización bien diferenciada - Existe una separación entre propiedad del capital y quien lo administra - Tienen formas jurídicas - Generalmente responden al modelo burocrático en su organización interna y en su estructura - Su autonomía es relativa en algunos casos - Tienen un fin social legítimo que justifica su existencia frente a la comunidad - En un algunos casos por su fuerza propia dentro de la sociedad se las llega a considerar como unidades políticas - Persiguen un lucro para justificar la inversión, pero este fin no debe confundirse con la finalidad que justifica la existencia   CLASIFICACIÓN  S/ ámbito geográfico en el que actúan:l ocales, nacionales, transnacionales, regionales y globales

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S/ su tamaño definido por el número de personal: u  nipersonales, microempresas, pequeñas, medianas y grandes S/ el tamaño del capital: pequeñas, medianas y grandes S/ el grado de participación en el capital:públicas o del estado, privadas o mixtas Subclasificación de las privadas: familiares y grandes sociedades anónimas o corporaciones según la cantidad de propietarios o dueños de sus acciones

S/ el sector de la economía: p  rimarias, secundarias y terciarias S/ el tipo de necesidad a satisfacer:productivas, comerciales y de servicios. S/ la modalidad de ventas:m  ayorista o minorista S/ la actividad económica y los fines tributarios : - de producción primaria - de producción fabril - comerciales - prestadores de servicios - prestadores de obras - prestadores de servicios personales y del hogar - prestadoras de servicios a otras organizaciones - etc

 ONG (ASOCIACIONES Y FUNDACIONES)  se las denomina del “TERCER SECTOR” 

forman parte del sistema social  ⌘ Privadas

y voluntarias ⌘ Creadas para actuar en el sistema social, economico o politico ⌘ Sus integrantes no poseen ánimo de lucro ⌘ Actúan en campos muy diversos ⌘ Generalmente el trabajo es voluntario ⌘ Los fines, en términos generales, están vinculados con: - ayuda o asistencia a la comunidad ante contingencias sociales - defensa de intereses sectoriales Agustina Napole - Brenda Fitipaldi n°12

- mejora de la calidad de vida ⌘ Existen dos tipos de conformación jurídica: Asociaciones y Fundaciones ⌘ Las asociaciones se clasifican en - materiales : comprende a las sociedades comerciales (ej: compañías)  - inmateriales : abarca  a las sociedades civiles (ej: las de carácter religioso)  

ORGANISMOS PÚBLICOS  Son...