Solucion DE Conflictos EN Equipos Interdiciplinarios DE Trabajo PDF

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SOLUCION DE CONFLICTOS EN EQUIPOS INTERDICIPLINARIOS DE TRABAJO

PRESENTADO POR zxxx

TUTOR CONSUELO GALLEGO

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS 2018

2. INTRODUCCIÓN

En la actualidad las empresas juegan un papel fundamental en la economía, pues gracias a ellas se satisfacen las diferentes necesidades del ser humano, sin embargo cualquier compañía sin importar su tamaño o razón social, afrontan en el desarrollo de sus actividades diferentes problemáticas internas y externas, es el caso de los conflictos laborales, estos aparecen en cualquier circunstancia dentro de las compañías y en cualquier lugar del mundo, pues es de saberse que los conflictos hacen parte del ser humano, pues cada individuo siempre afrontará conflictos internos que al exteriorizarlos provocan dificultades en su entorno, esto conlleva a desestabilizar el clima organizacional y las relaciones laborales, lo cual entorpece el desempeño de los trabajadores. A través de la historia, los conflictos laborales se han identificado en empresas a nivel mundial generando que éstas opten por diferentes estrategias para la resolución de problemáticas entre los trabajadores, esto conlleva a que las empresas se vean obligadas a atender de manera oportuna las diferencias laborales y busquen su pronta solución. Cuando se habla de conflictos es primordial saber los orígenes, en general estos surgen de creencias, valores y la educación que las personas hayan tenido a lo largo de su vida, pero también depende de los intereses u objetivos que la persona tenga dentro de la compañía, dado que a veces esto provoca que tenga comportamientos ajenos a los que realmente tendría, solo en pro de alcanzar lo que desea. Es por ello que los conflictos laborales se toman como una problemática perjudicial para la empresa y es por eso que en la actualidad estás procuran mantener un clima organizacional equilibrado.

PROBLEMA O CONFLICTO Los gerentes de las áreas de mercadeo, producción y financiero tienen criterios encontrados frente a una línea de producto que no ha alcanzado los niveles de ventas esperados, aunque esta línea no es líder, si ayuda a jalonar las ventas de otros productos, esta situación muestra claramente que cada uno de los jefes tiene su punto de vista y no se han centrado en darle solución al conflicto que se está formando sino que cada uno cree tener la razón y se apoyan en las diferentes funciones que cumple cada uno.

3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO ENTRE LOS GERENTES DE ÁREA En este conflicto podemos evidenciar que los gerentes de las áreas de mercadeo, producción y financiero tienen criterios encontrados frente a una línea de producto que no ha alcanzado los niveles de ventas esperados, aunque esta línea no es líder, si ayuda a jalonar las ventas de otros productos, esta situación muestra claramente que cada tiene su propio criterio y no se han ocupado en darle solución al conflicto que se está formando, cada uno cree tener la razón y se apoyan en las diferentes funciones que cumple cada uno y no trabajan en grupo para resolver este conflicto.

4. ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO

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Escuchar a la otra persona sin interrumpir. No dar nada por supuesto: si no se ha entendido algo, preguntar. No juzgar o insultar. No abandonar el lugar sin haber tomado una solución concreta. No utilizar lo que se haya dicho para divulgarlo después. Respetar la opinión de los demás Tener una buena comunicación

5. JUSTIFICACIÓN DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO 

Escuchar a la otra persona sin interrumpir: Debemos aprender a escuchar siempre con la intención de poder solucionar los conflictos que tengamos.

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No dar nada por supuesto: si no se ha entendido algo, preguntar: cercióranos cuando nos dicen las cosas sean ciertas. No juzgar o insultar: Siempre mantener el respeto ante todo No abandonar el lugar sin haber tomado una solución concreta: Tener la madurez y respeto con el tema que se está tratando para la solución del conflicto. No utilizar lo que se haya dicho para divulgarlo después: Ser prudentes con los temas que se manejan siempre. Respetar la opinión de los demás: no podemos pretender que los demás piensen igual que uno. Tener una buena comunicación: Es una de las mejores formas de solucionar los conflictos comunicándonos.

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6. DESCRIPCIÓN DEL CÓMO SE VA A DESARROLLAR CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO  Identificar el problema: Siempre debemos detectar cual es la raíz del problema o aquello que está creando el conflicto, porque si dejamos que este avance se convertirá en un gran problema que involucrara a todo el equipo de trabajo.

 Ver el conflicto desde distintas perspectivas:

Al detectar el problema TODOS los participantes en este caso los gerentes de las diferentes áreas actuar en consecuencia de lo que se está viviendo.  Analizar y debatir la situación: Se debe estudiar el problema o conflicto que se está viviendo dentro de la empresa, mirar las causas, las áreas y gerentes implicados, permitiendo que cada uno argumente y de sus puntos de vista, esto permitirá recoger datos y buscar la solución.  Definir objetivos claros: Ya conocemos el problema, ya escuchamos a cada uno de los jefes de las áreas implicadas, hay que definir un objetivo claro para así llegar a un entendimiento y a un acuerdo entre todos los involucrados. Buscar soluciones: Después de haber escuchado a los gerentes y haber definido el o los objetivos, el paso a seguir es buscar las soluciones por lo cual con ayuda de un pizarrón y marcador se realiza una lluvia de ideas las cuales serán plasmadas en la pizarra para ser analizadas posteriormente. Tomar y evaluar decisiones: De todas las ideas que han mencionados los gerentes ¿cuáles crees que son las mejores? Es importante ser sinceros y ver qué ideas son imposibles de hacer. Después de haber analizado las posibles soluciones, se procede a elegir la que se considere más conveniente. Aplicar decisión: Poner en práctica. Ya se tomo la decisión en grupo Pues manos a la obra.

7. CONCLUSIONES Cuando comprendemos que los conflictos son parte del diario vivir de la humanidad, debemos buscar las soluciones, desarrollando habilidades para abordarlos de una manera distinta, controlando adecuadamente las emociones que nos conllevan a estos conflictos con estrategias y tácticas apropiadas que nos ayuden a mantener un clima laboral estable para alcanzar los objetivos de la organización....