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Resumen Tema 3 Especificaciones del diseño del producto...

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TEMA 3 ESPECIFICACIONES DE DISEÑO DE PRODUCTO INTRODUCCIÓN El proceso de desarrollo de un nuevo producto tiene que orientarse desde sus fases iniciales a descubrir cuales son las características que satisfacen al cliente. Objetivos: 1. Identificar necesidades 2. Especificaciones

SATISFACCIÓN Es una medida de la competitividad que el producto tiene en los mercados

ESPECIFICACIONES Todo proceso de diseño empieza con una necesidad detectada o generada en un mercado existente o potencial, a partir de esta necesidad se formulan las especificaciones de diseño de un producto (EDP).

El objetivo: hacer las cosas bien desde el principio, para evitar tener que retroceder después. Una vez se redactan las especificaciones del producto, deberían mantenerse fijas.

- Una demanda importante del mercado cambie. - La competencia ha llegado al mercado primero. - Aparición de nuevas tecnologías que puedan introducir nuevas características.

DEFINIR ESPECIFICACIONES

1. Necesidades de fabricación Aspectos generales del producto (tamaño, peso, cantidad de unidades a producir, medios de producción, materiales, instalación). 2. Necesidades del entorno del producto Temperatura, vibraciones, presión, exposición a ácidos, etc... 3. Necesidades de la vida de servicio Vida máxima del producto 4. Necesidades de mantenimiento 5. Necesidades de coste El coste objetivo de producción siempre está a la baja. Los costes deben ser compatibles con los productos de los competidores. Es recomendable establecer esquemas de costes y estudiarlos antes de fijar un coste objetivo. 6. Requerimientos de competencia 7. Necesidades de transporte 8. Necesidades de embalaje 9. Necesidades de documentación Manual de instrucciones, especificaciones técnicas, garantía, etc… 10. Necesidades de estética y acabado El color, la forma y la textura o acabado deberían ser considerados desde un principio. 11. Necesidades normativa y legales

No es aconsejable diseñar a partir de las normas, pues esto reduce la capacidad de innovación. El producto debe de certificarse y homologarse. La legislación tiene en cuenta los defectos de un producto desde su base. Estas especificaciones se redactan en el pliego de condiciones. 12. Necesidades medioambientales Diseño de productos para su posterior recuperación y reciclado. 13. Necesidades de ergonomía 14. Calidad La calidad en sí no es susceptible de ser especificada. 15. Especificaciones de tiempos / plazos Empleo de gráficos de Gantt y técnicas de gestión de proyectos. 16. Las necesidades del cliente ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PRODUCTO

Las Especificaciones de Diseño de Producto (EDP) se convierten así en las Especificaciones Técnicas del Producto (ET).

DOCUMENTACIÓN

A. El documento de Especificaciones de Diseño de Producto. B. Toda la documentación consultada para su confección, la cual provendrá de la propia empresa, del trabajo realizado en esta etapa y de la planificación estratégica previa. C. Una idea clara del concepto de producto que se tiene que desarrollar: Listado de los ATRIBUTOS que debe tener nuestro producto.

TEMA 3.1 EXTRAER INFORMACIÓN CLIENTES IDENTIFICAR A LOS CLIENTES Los clientes tienen diferentes perfiles.

MECANISMOS PARA EXTRAER INFORMACIÓN “EN BRUTO” DE LOS CLIENTES 1. Entrevistas 2. Grupos de análisis (Focus Group) 3. Observar a los clientes 4. Encuestas

Y por último… Interpretar los datos obtenidos...