tendencias modernas administrativas y pertinencia en la salud PDF

Preview

Summary

este trabajo nos ayuda a comprender como se aplica las tendencias administrativas en entidades e instituciones de salud.
comprender cuales son las estrategias mas utilizadas por estas entidades....

Description

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA FACULTAD DE ENFERMERIA PROGRAMA ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE LA SALUD II SEMESTRE

Trabajo Colaborativo Contextualizado

Administración I Tendencias modernas administrativas y Pertinencia en la Salud.

Cipa: los Profesionales Liceth Morales Flórez Claudia Vasquez Zúñiga Wendy Díaz Rodríguez Rafael Arenas Ardila

Docente Tutor: Mirlena Nieves

Contenido Introducción .................................................................................................................................. 2 Objetivos ....................................................................................................................................... 3 Objetivo General ....................................................................................................................... 3 Objetivos específicos ................................................................................................................. 3 Descripción del problema .............................................................................................................. 4 La globalización y administración .............................................................................................. 4 La competitividad ...................................................................................................................... 4 La tecnología de la información y la administración .................................................................. 4 Justificación ................................................................................................................................... 5 Marco conceptual.......................................................................................................................... 6 Reingeniería .............................................................................................................................. 6 Outsourcing ............................................................................................................................... 8 Outplacement ........................................................................................................................... 9 Benchmarking (comparación referencial) ................................................................................ 11 Empowerment ......................................................................................................................... 14 Just in time (justo a tiempo) .................................................................................................... 15 Kaizen ...................................................................................................................................... 17 Balanced scorecard.................................................................................................................. 19 Metodología................................................................................................................................ 22 Presentación de informe o cuerpo de trabajo.............................................................................. 23 Tendencias modernas pertinentes en las actuales entidades de Salud. .................................. 23 Estructura Organizacional........................................................................................................ 28 ................................................................................................................................................ 29 Organigrama............................................................................................................................ 29 Conclusión ................................................................................................................................... 30 Bibliografía.................................................................................................................................. 31

Introducción A partir de los fundamentos teóricos y pacticos desarrollados en las anteriores unidades, que introdujeron al estudiante en el maravilloso mundo de la administración y, teniendo en cuenta todos los cambios y avances que a partir de la aplicación de las diferentes teorías que enmarcaron el crecimiento de las organizaciones tanto en el en el siglo XIX como en el siglo XX, se han venido dando, en la cuarta unidad aborda todo sobre los procesos administrativos que se debe tener en una organización o empresa. Estos procesos administrativos han venido evolucionando a través de los tiempo que hoy por hoy existen varias tendencias modernas que se han generado en un mundo fascinante que cambia a cada momentos en búsquedas de respuestas innovadoras y creativas, donde la solución a muchos problemas que afligen al mundo moderno esta precisamente en la administración, en la capacidad de gestionar, aglutinar y utilizar recursos escasos mucho mejor que los competidores. Así que en este trabajo contextualizado contiene varias tendencias modernas y su pertinencia en las actuales entidades de salud, ilustrando información sobre los cambios y enfoque que se ha venido dando en la administración moderna. También se da cuenta de las actividades y estilos de gestión de las organizaciones en este mundo globalizado.

Objetivos Objetivo General Proporcionar el conocimiento de algunas de las tendencias administrativas que se han generado en el mundo y que permiten al administrador utilizarlas para contribuir en la gestión y toma de decisiones frente a los constantes desafíos a los que se enfrenta la organización Objetivos específicos Conocer el origen y aportes de cada una d las tendencias administrativas que apoyan al quehacer del administrador de empresas en la acertada toda de decisiones.  Identificar las diferentes tendencias y/o enfoques administrativos que partiendo del marco general de las teorías administrativas, se han venido dando en los últimos tiempos  Realizar un análisis y valoración de los modelos aplicables en las actuales entidades de salud. 

Descripción del problema ¿Cuáles fueron las principales necesidades que tuvieron las organizaciones para optar por las tendencias administrativas modernas? El presente siglo caracterizado por la dinámica de cambios inesperados que suceden en el mundo como desarrollo de nuevas tecnologías, la globalización y eventos sociopolíticos, afectan las organizaciones, enfrentándolas a entornos cambiantes, riesgosos y competitivos. La globalización y administración Estos proceso de cambio y constante evolución, desafían las leyes de los países en su forma de regular el funcionamiento de empresas, el comportamiento económico y administrativo de los individuos a nivel internacional La administración consiste en darle forma consciente y constante a las organizaciones. Las empresas, cual quiera que sea ella, tienen una responsabilidad social con el medio en el cual esta insertas. Son entes complejos, cuyos ejecutivos personal en general tienen el compromiso, desde la creación de ellas y durante trayectoria, de conducirla para que sean exitosas. La competitividad Esto depende especialmente de la calidad del producto y del nivel de precios. Estos factores en principio están relacionados con la productividad, la innovación y la inflación entre países. Existen otros factores que se supone tienen un efecto indirecto sobre la competitiva como la calidad del servicio o la imagen corporativa del productor. La tecnología de la información y la administración Los sistemas de comunicación globalizados están teniendo una gran importancia en la actualidad; es por medio de estos procesos que las naciones, grupos sociales y personas están interactuando de manera más fluida tanto dentro como entre naciones; la administración de la tecnología de información debe tener como objetivo el desarrollo de sistemas de información que ayudan a resolver problemas de la administración.

Justificación Las principales razones por lo que es importante el estudio de la administración, las tendencias modernas y su pertinencia en las entidades de salud son: la administración imparte efectividad a los esfuerzos humanos, ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero, y relaciones humanas, se mantiene frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y creatividad. Las tendencias administrativas básicamente nos ayudan al desarrollo empresarial y nos muestran una salida de la demanda y exigencias del cliente, con cada una de ellas podemos encontrar una variedad de técnicas que influyen tanto laboralmente como personalmente, exigen cambios en los empleados y empleadores; su pertinencia en las actuales entidades de salud es de mucha importancia e influencia ya que permite que estas entidades rindan en cuanto a calidad de prestación de servicios, tenga una mejor administración delos insumos y recursos pertinente de la institución o entidades de salud. En este trabajo podemos encontrar una amplia información sobre las principales tendencias administrativa, su origen, definición, y sobre todo nos muestra su pertinencia en las actuales entidades de salud. También encontraremos la parte interna de la empresa su estructura organizacional y organigrama que a simple vista notaremos la aplicación de los procesos administrativos y sobre todos las tendencias modernas aplicadas. Por lo consiguiente nos ayuda a comprender y a entender porque las empresas del presente siglo buscan cada día mejorar sus procesos administrativos y mejorar sus estrategias para permanecer en el mercado y brindar a sus clientes calidad. Esto es sumamente importante para nosotros como estudiante del programa administración de los servicios de la salud ya que nos permitió ver, aplicar, afianzar nuestros conocimientos sobre los fundamentos, evolución a través de los tiempos de la administración.

Marco conceptual Actualmente, las empresas atraviesan varios cambios gracias a un mundo más globalizado y competitivo. Para enfrentarlos deben valerse de herramientas que aseguren su vida, lo que involucra, tomar en consideración las primordiales corrientes en el desarrollo empresarial o gestión a todo grado. En todo el tiempo, se han desarrollado nuevos términos que han coadyuvado a mejorar de forma notable la gestión en las empresas. Las primordiales tendencias o corrientes de la Administración actualizada son las próxima s: Reingeniería Ante un nuevo contexto mundial, muchas organizaciones se vieron obligadas a buscar formas diferentes a las tradicionales para enfrentar los grandes desafíos de un mercado altamente competitivo. Las formas tradicionales de dividir el trabajo, de estructurar las organizaciones por funciones o de buscar la especialización, no eran suficientes para dar grandes saltos en un entorno globalizado, por lo que estudiaron y llevaron a la práctica distintos caminos para enfocar el trabajo. Es así como el mundo se enfrentó, por vez primera, a un escenario relativamente abierto, caracterizado por lo que algunos denominan las tres C: clientes, cambio y competencia. En efecto, ya no es el que produce o comercializa el factor más importante, sino el cliente. El cambio, entonces, se transforma de un fenómeno esporádico a algo permanente. La competencia, con la apertura de mercados, pasa de un ámbito nacional o regional a uno mundial. Este entorno exige altos niveles de calidad, servicios expeditos, grandes reducciones de costos y altos niveles de productividad. A partir de allí la reingeniería se constituye en uno de los fenómenos gerenciales de mayor impacto en las últimas décadas, debido a que su rápida y abrumadora expansión ha provocado y continúa provocando cambios de grandes dimensiones en muchas organizaciones. Definición La reingeniería es un método mediante el cual se rediseñan radicalmente los procesos principales del negocio, de principio a fin, empleando toda la tecnología y recursos organizacionales disponibles, orientados por las necesidades y especificaciones del cliente. Éste es un cambio radical en la forma en la que se visualiza y estructuran los negocios, que, a su vez, dejan de observarse como funciones, divisiones y productos, para ser visualizados en términos de proceso clave. Por tanto, la reingeniería es un enfoque de procesos que vistos de forma simple se convierte en un proceso que incluye al proveedor, otro al cliente y, además, una serie de actividades relacionadas entre sí que convierten los insumos en un producto o servicio; es decir, la reingeniería se olvida de las tareas, divisiones, áreas y estructura por donde fluye el proceso y lo observa completo, de principio a fin, desde que se reciben los primeros insumos hasta una salida que, por principio básico, debe tener un valor para el cliente. Como observamos, la reingeniería se centra en los procesos estratégicos de la empresa; como quien dice, en

aquellos procesos que dicen tener relación con las actividades más importantes de la misma y que están fuertemente ligados a su estrategia genérica de negocios, procesos que no están completamente aislados en una organización, sino que están ligados a una estructura, a unas políticas y prácticas que los sustentan. Es por ello que al rediseñar los procesos deben variar muchos de estos marcos de sustentación. Como consecuencia de lo anterior, la reingeniería implica un cambio de alto riesgo. Si usted va a cambiar radicalmente las cosas habrá que asumir riesgos. Estos riesgos son de todo tipo: económicos, de personal y organizacionales. Naturalmente el riesgo de un cambio radical se puede atenuar y muchas empresas lo han realizado con extraordinario éxito; pero es importante saber, desde el inicio, que hay que administrar el proceso de cambio más allá del diseño estrictamente técnico de los procesos. La Reingeniería no es más que un enfoque que examina y modifica los procesos primordiales del trabajo en una organización. Realmente, las perspectivas de la reingeniería tienen la posibilidad de ser bastante interesantes en el planeta de los negocios, debido a que dejará ejercer íntegramente vuestros conocimientos en sus organizaciones, con el fin de hacerlos más eficaces (mayor dinamismo, superior calidad y porción, disminución en precios, más grandes ganancias, entre otros).

Figura 1. No son los productos, sino los procesos que los crean, los que llevan a las empresas al éxito.

Actividades básicas de la reingeniería     

El enfoque hacia el cliente. La orientación hacia procesos. La tecnología informática. La confrontación de resultados. La cultura organizacional, gestión que está orientada a garantizar que, la aplicación del modelo de reingeniería de procesos, esté completo.

Ventajas Impulsa a la evolución de la cultura de la organización. Cambios considerables en tiempos cortos para contestar favorablemente a la satisfacción del comprador.  Se acomoda en las verdaderas necesidades del comprador.  Aumenta la colaboración en el mercado, productividad y mejor posición ante los participantes.

 

Outsourcing En un contexto de globalización de mercados donde las empresas deben dedicarse a innovar y a concentrar sus recursos en el negocio principal, emerge el outsourcing como una solución óptima que va a permitir a las organizaciones orientar todos sus esfuerzos a optimizar su calidad y/o reducir sus costos, externalizando aquellas actividades que lleva a cabo la empresa pero que no le generan valor agregado. El outsourcing es un término creado en 1980 para describir la creciente tendencia de grandes compañías que estaban transfiriendo sus sistemas de información a proveedores. Las organizaciones recurren al outsourcing para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su negocio. Definiciones El outsourcing, como la tendencia actual que forma parte importante en las decisiones administrativas de los últimos años a nivel mundial, ha sido definido de diversas maneras, entre las cuales se pueden mencionar Es cuando una organización transfiere la propiedad de un proceso de negocio a un suplidor. La clave de esta definición es el aspecto de la transferencia de control.  Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos. Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas  Es contratar y delegar a largo plazo a un proveedor más especializado uno o más procesos no críticos para un negocio, con el fin de conseguir una mayor efectividad que permita orientar los mejores esfuerzos de una compañía a las necesidades neurálgicas para el cumplimiento de una misión.  Conocido además con el nombre de tercerización o externalización. Es una modalidad empresarial que se apoya en contratar a otra compañía para que haga determinados procesos complementarios o labores que no se toman en cuenta en el giro del comercio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las ocupaciones fundamentales para obtener una más grande competitividad y superiores resultados.



Figura 2. El principal objetivo del outsourcing es conseguir una mayor eficiencia de los procesos productivos de nuestros clientes mediante la externalización de aquellas actividades que no generan valor.

Ventajas    

Ofrece a la organización concentrarse en lo cual es mejor. Mejora de los procesos de comercio. Reducción de los precios del personal. Crecimiento en la eficiencia y productividad de ocupaciones auxiliares.

Outplacement De acuerdo con lo visto en las tendencias analizadas en esta unidad, se puede percibir como el mundo laboral comenzó a cambiar debido a los acelerados procesos de globalización, a la aplicación de manera permanente de nuevos enfoques administrativos y al incremento del desarrollo tecnológico, asociado no sólo con la reducción de personal en periodos de crisis sino con el cambio de oportunidades de trabajo. Por lo anterior, el retiro laboral de una persona es una decisión que permanentemente afrontan las organizaciones, pero que en ocasiones resulta de difícil manejo por las características del trabajador a desvincular o por el número de personas afectadas. En consecuencia, hoy el outplacement se está convirtiendo cada vez más en una herramienta popular, ya que las fusiones, adquisiciones y reestructuraciones empresariales a partir de cambios administrativos son algunas de las principales causas del retiro de los empleados. Esta herramienta se orienta a la reubicación de personas y es un servicio que consiste en un conjunto de medidas que la empresa ofrece a los funcionarios ante la desvinculación de las empresas, para que éstos tengan todas las herramientas posibles en la búsqueda de un nuevo vínculo laboral.

Definiciones Esta palabra inglesa significa literalmente colocar fuera y define una práctica que tiene su origen en Estados Unidos. Dicha práctica consiste en la contratación por parte de la empresa de los servicios de una agencia especializada para que asesore en la readaptación y recolocación de aquellos empleados que van a ser retirados del trabajo. Los programas de outplacement (OPC), constituyen una estrategia ética y una herramienta gerencial aplicable después del downsizing, con gran énfasis psicológico para apoyar al personal que está por cesar, coadyuvando a que al trauma del despido sea percibido por el trabajador, no como una situación fatal sin solución, sino como un nuevo desafío que afrontar para la búsqueda de un nuevo empleo u ocupación.  Es el proceso de ayuda de una organización hacia sus trabajadores recientemente desvinculados con la misma. Mejor dicho, las organizaciones trabajan con agencias que recolocan o localizan en nuevos cargos laborales a sus empleados despedidos. Aun cuando no es un servicio forzoso, numerosas organizaciones lo utilizan por los diferentes beneficios como para la organización como para el empleado, que se obtienen de este programa. Esta asesoría en el proceso de desvinculación del trabajador, atenúa el efecto negativo que causa una reducción del personal, y paralelamente, minimiza el problema emocional que se logre generar. Sin ...