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Summary

Trabajo final
Fundamentos de Administración
1 Semestre
Administración de empresas
Universidad de Cartagena...

Description

NUEVAS TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS

CERPA HARNISCH ANGELICA ESPINOSA RODRIGUEZ LORAINE ORTEGA ROMERO YULISSA SANTOS YEPES ARIFETH VASQUEZ LARA ALEJANDRA

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA A DISTANCIA CARTAGENA DE INDIAS D. T. Y C. 2021

NUEVAS TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS

Presentado por: CERPA HARNISCH ANGELICA ESPINOSA RODRIGUEZ LORAINE ORTEGA ROMERO YULISSA SANTOS YEPES ARIFETH VASQUEZ LARA ALEJANDRA

Presentado a: NEILA GARCIA FLOREZ

UNIVERDIDAD DE CARTAGENA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA A DISTANCIA ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN SEMESTRES I CARTAGENA DE INDIAS, D.T.YC, 25 de agosto del 2021

Contenido

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 4 JUSTIFICACIÓN............................................................................................................................. 5 OBJETIVOS..................................................................................................................................... 6 DEFINICIÓN ............................................................................................................................... 7 ESQUEMATIZACIÓN ................................................................................................................ 7 CONTEXTUALIZACIÓN ........................................................................................................... 9 EJEMPLIFICACIÓN ................................................................................................................. 16 1.

McDonald’s ..................................................................................................................... 16

2.

CONTECAR .................................................................................................................... 17

Conclusiones .................................................................................................................................. 19 Referencias ..................................................................................................................................... 20

INTRODUCCIÓN

El presente documento es una actividad colaborativa correspondiente al trabajo final de la asignatura Fundamentos de Administración, en el programa de Administración de Empresa un la Universidad de Cartagena, para el cual cada miembro de este grupo CIPA1 realizó una lectura del tema las nuevas tendencias administrativas para su posterior asimilación, de manera individual y grupal, para unificar conceptos e ideas coincidiendo, todos los miembros, con el resumen y conclusiones realizadas y que serán expresadas a continuación como un texto escrito con sus correspondientes normas. En este trabajo se presentan de manera simplificada y esquematizada una capitulación de lo más representativo de la temática empresarial “Nuevas tendencias administrativas”, focalizando lo aprendido a través de ejemplos con casos de empresas reales y reconocidas para así, darle más profundidad y dejar en claro la temática a tratar.

1

CIPA: Círculos de Interacción y Participación Académica y Social.

JUSTIFICACIÓN

Como estudiantes recién ingresadas al programa de Administración de Empresas a distancia, en la universidad de Cartagena, es imperativo realizar un proceso de auto introducción dentro de la administración, propiamente dicha para poder familiarizarse y apropiarse de conceptos en materia de tendencias administrativas que brindan información sobre los cambios y enfoques que se han venido dando en la administración moderna. Esta serie de tendencias, enfoques y/o métodos han sido generados por un mundo nuevo y fascinante que cambia a cada momento en búsqueda de respuestas innovadoras y creativas, donde la solución a muchos de los problemas que afligen al mundo moderno está precisamente en la administración, en la capacidad de gestionar, aglutinar y utilizar recursos escasos mucho mejor que los competidores; representando todo esto una ventaja para quienes seremos futuros administradores de empresa.

Las tendencias administrativas representan un factor vital dentro de las organizaciones puesto que incluyen a todas las personas integrantes de la empresa en diferentes acciones como lo son la toma de decisiones, el trabajo en equipo, la capacitación y reforzamiento de aptitudes y valores que continuamente mejoren las capacidades laborales de los trabajadores y que al final, beneficien a la compañía y la ayuden a lograr las metas propuestas a lo largo de su ejercicio en el tiempo (Çetin, Ö., et al., 2016). Esto es un rasgo vital de las empresas grandes e internacionales, sin embargo aplica para cualquier empresa en particular por lo que es fundamental el adquirir estos conocimientos y aplicarlos como futuros administradores en el entorno laboral de la propia ciudad de Cartagena, ya que en esta carecen de todas esas estrategias puesto que como lo refleja TECNAR (2016) “No hay familiarizaron con las metodológicas básicas como Justo a tiempo, Kaizen y demás” dentro de las numerosas empresas de Cartagena. Tras lo mencionado, aún queda un gran margen de tópicos que deben ser profundizados y conocimientos que merecen ser afianzar, a través de una investigación como la que está plasmada en este documento, para así finalmente culminar de encender motores para hacer frente al gran trayecto que espera para lograr ser un profesional de la administración empresarial y proyectar cambios en la sociedad.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL Elaborar un documento final que estructure y ejemplifique los aspectos más significativos de cada metodología de las tendencias admirativas, para la asignatura de Fundamentos de Administración, del primer semestre de Administración de empresas a distancia de la Universidad de Cartagena.

OBJETIVOS ESPECIFICOS 

Elaborar un mapa conceptual debidamente jerarquizado, utilizando la herramienta Cmaptools.



Realizar consultas bibliográficas de libros y artículos de revista, que puedan dar veracidad a la realización de este documento.



Aplicar adecuadamente las normas correspondientes a la hora de realizar el presente trabajo escrito.

NUEVAS TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS

DEFINICIÓN Fundamentalmente se pueden entender como aquellas prácticas o técnica utilizadas dentro de la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo, se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo. Debido a la creciente competencia en combinación con la gran demanda y exigencias del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y bajos costos, tanto las organizaciones como las personas implicadas en estas se han visto obligadas a evolucionar e innovar. Por esta razón se vuelven fundamentales todas las tendencias administrativas que actúan como técnicas y nuevas filosofías apuntan a un futuro en el que las habilidades de las empresas deben responder de manera rápida y decisiva a los cambios, ya que de eso dependerá la permanencia de las mismas en el contexto actual. Como solución para contribuir a esto, a lo largo de la historia, se han desarrollado sin número de técnicas, herramientas, estrategias y tendencias para mejorar el desempeño organizacional, tales como son Just In Time, Calidad total, Empowerment, Outsourcing, Benchmarking entre otras, las cuales deben ser implementadas por las organizaciones para mantenerse flexibles y estar alerta a las necesidades, siendo interactivas en todo sentido

ESQUEMATIZACIÓN A continuación, se presentan un mapa conceptual identificando las tendencias administrativas másrelevantes en el desempeño laboral:

Fuente: elaboración propia.

CONTEXTUALIZACIÓN

El uso de estas herramientas administrativas o nuevas nociones de trabajo permiten organizaciones más cohesionadas, flexibles, inteligentes, horizontales, humanas y más adaptables a cambios continuos de su entorno, que por ende son también el resultado del trabajo de personas o grupos que usando sus propios recursos y habilidades, han buscado el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados, reforzando la colaboración y la unión entre todos los integrantes de la organización en busca de la mejora del ambiente laboral y el desempeño en su conjunto. Si bien estas tendencias tienen sus desventajas y desventuras, son dentro del marco de las iniciativas de herramientas gerenciales un excelente elemento de persuasión para motivar a los colaboradores a que alineen sus objetivos con el de la organización y así conseguir un bienestar mutuo, perdurable en el tiempo y con la obtención no menos importante de beneficios sociales, económicos y culturales. Para comprender mejor lo ya mencionado, se abarcarán de manera sintetizada las tendencias administrativas, iniciando con Just In Time (Justo a Tiempo) que es un método que define la forma en que deberá optimizarse un sistema de producción de manera que las materias o componentes que se necesitan lleguen a la línea de producción justo a tiempo; es decir, en el momento oportuno y en la cantidad necesaria. Dado que conseguir productos de alta calidad, normalmente, no resulta más caro que fabricar productos de baja calidad, todo lo que se necesita es un esfuerzo concentrado para depurar las tendencias que propician la aparición de defectos. El Just In Time intenta que solamente se produzca aquello que se necesita en el momento en que se necesita, por ello es necesario que todo lo que se produzca en un centro de trabajo tenga la calidad adecuada. Máquinas de uso general que permitan la fabricación de diversos modelos con el fin de dotar al sistema de flexibilidad. Utiliza operarios que sean capaces de realizar diferentes tareas con el fin de poder adaptarse a los cambios que se produzcan en la demanda; es decir, para conseguir mayor flexibilidad; estos tienen que ser capaces de utilizar diferentes máquinas, de realizar tareas de mantenimiento de las máquinas, de llevar ellos mismos el control de calidad, e incluso de hacer sugerencias con el fin de mejorar el proceso productivo.

Respecto de calidad total, se entiende como la aplicación de los principios de la gestión de la calidad al conjunto de actividades y personas de la organización, no sólo a la realización del producto o servicio que se entrega al cliente. De esta manera, el enfoque al cliente se dirige también al cliente interno por lo cual la organización debe perseguir la satisfacción del cliente de sus productos y servicios y también la satisfacción de los empleados. De igual modo, la mejora continua no se dirige únicamente a la mejora de los procesos productivos sino a la mejora de todos los procesos de la organización.

Por otra parte, la reingeniería es un enfoque de procesos que vistos de forma simple se convierte en un proceso que incluye al proveedor, otro al cliente y, además, una serie de actividades relacionadas entre sí que convierten los insumos en un producto o servicio; es decir, la reingeniería se olvida de las tareas, divisiones, áreas y estructura por donde fluye el proceso y lo observa completo, de principio a fin, desde que se reciben los primeros insumos hasta una salida que, por principio básico, debe tener un valor para el cliente. La reingeniería consiste en crear secuencias y procesos para instaurar, establecer y regular nuevas formas de gestionar los procesos administrativos de una empresa. El objetivo de la reingeniería es cambiar la concepción de los negocios mediante el análisis y el rediseño radical de la economía. Este proceso se centra en modificar (y mejorar) costos, calidad, servicio y rapidez. De esta manera se logrará aumentar la eficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad.

También está el Empowerment que significa potenciación o empoderamiento, que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. Para que esta filosofía funcione, “el gestor debe delegar autoridad y responsabilidad en todos los niveles de la empresa”, por tanto, hay que confiar en las personas y darles libertad. El segundo punto es la motivación, es decir, reconocer el buen desempeño, celebrar el alcance de las metas y recompensar los resultados. También hablan del desarrollo, refiriéndose a la capacitación permanente que deben recibir los colaboradores. Por último, señalan el liderazgo, ya que para que el empowerment no fracase “las decisiones no pueden ser centralizadas”, sino que las empresas tienen que dejar que los empleados lideren.

Teniendo como base lo anterior, para implantar el sistema de empoderamiento en una empresa es necesario que haya un cambio en la cultura de trabajo, especialmente en lo referente al trabajo en equipo; por cuanto este elemento constituye el eje central del modelo, ya que implica dominar las prácticas del diálogo y la discusión, del manejo del conflicto y las rutinas defensivas con el fin de canalizar las energías hacia el cumplimiento de un objetivo común y lograr que se hagan las cosas que no se pueden realizar individualmente. Cada vez son más las empresas que optan por esta filosofía, algo que no es de extrañar si tenemos en cuenta todas sus ventajas. La más importante es que al adquirir mayor poder, autoridad, autonomía y responsabilidad, los trabajadores se sienten más reconocidos, considerados y, por supuesto, más útiles. Como consecuencia, ganan en autoestima y se sienten mucho más motivados y comprometidos con la empresa, lo que, sin duda, mejora la productividad.

Balanced scorecard, en la actualidad sólo las organizaciones que logren articular una estrategia organizacional adecuada e integral, en dónde no se mida únicamente el desempeño financiero, sino que, por el contrario, amplíe su visión e incluya medidas que abarquen todo el ámbito de la empresa, tanto interno como externo, hará parte de las grandes ligas, con resultados económicos formidables. Uno de los aportes más importantes que esta herramienta provee, es que permite que la organización se equipare y pueda mantenerse centrada en la puesta en práctica de la estrategia a largo plazo. El Balanced Scorecard es una herramienta de planificación y dirección que permite enlazar estrategias y objetivos con indicadores y metas para realizar con éxito la formulación e implantación estratégica. Su valor añadido más importante es que permite detectar, de manera objetiva y cuantitativa, la forma en que cada acción llevada a cabo por la empresa influye en otros circuitos, lo cual implica tomar a su vez otra serie de medidas, entrando así en un provechoso ciclo de mejora continua.

El coaching cubre el vacío existente entre lo que es ahora y lo que deseas ser. Es una relación profesional con otra persona que aceptará sólo lo mejor de ti y te aconsejará, guiará y estimulará para que vayas más allá de las limitaciones que te impones a ti mismo y realices tu pleno potencial".

En este modelo, se parte de la premisa que el coachee es capaz de encontrar las mejores respuestas acerca de lo que necesita, lo que le interesa o lo que le motiva suficientemente. Las organizaciones necesitan gente que pueda pensar por sí misma, que sea responsable y comprometida, por ello el coaching está siendo aplicado cada vez más en empresas, debido a que ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basadas en la observación elevando el nivel de desempeño de forma permanente. Parte de su función es evitar los problemas que puedan surgir entre el mentor y el tutelado y, en caso de que ocurra ser rápido en su solución y asegurarse de que la situación desaparece. Las ventajas más importantes del coaching empresarial son:  Puede aumentar la productividad.  Refuerza las capacidades de los trabajadores.  Fortalece el liderazgo y el trabajo en equipo.  Ayuda a resolver conflictos internos.  Proporciona entrenamiento y herramientas para una mejor planeación estratégica de una empresa.

Es importante aclarar que el benchmarking no implica prácticas fuera de la legalidad. Esta técnica nada tiene que ver con el espionaje industrial o la copia, ni debe tener como resultado un cambio brusco de la cultura que rija la propia organización. Esta herramienta consiste en el proceso de crear, recopilar, comparar y analizar indicadores claves que permitan medir el rendimiento de los procesos y las funciones más importantes dentro de una empresa. Dichos indicadores se conocen como “benchmarks” y sirven como un estándar de éxito empresarial. Para comparar empresas entre sí, es importante determinar con qué indicadores de competitividad se va a establecer dicha comparación, y así conocer qué impacto tiene cada uno de ellos en la obtención de resultados. El benchmarking sirve para conocer aspectos positivos y negativos de una empresa; obtener información clave para la toma de decisión; establecer estrategias y metas realistas de acuerdo a la capacidad de la empresa y las circunstancias del entorno.

Los programas de outplacement son una herramienta se orienta a la reubicación de personas y es un servicio que consiste en un conjunto de medidas que la empresa ofrece a los funcionarios ante la desvinculación de las empresas, para que éstos tengan todas las herramientas posibles en la búsqueda de un nuevo vínculo laboral. Las organizaciones deberán considerar este proceso como una respuesta real a sus inquietudes morales, asumiendo un compromiso y tratando de hacer que el adiós sea con menos dolor, para que el impacto del despido no sea tan traumático para aquellos trabajadores que se desvinculen y para aquellos que continúen en la organización , evitando afectar lo menos posible el clima laboral, que seguramente en estas condiciones estará cargado de tensiones, incertidumbres y temores; así también deberá mantener la imagen positiva de la empresa frente a sus clientes, proveedores, entidades financieras y en general a la opinión pública. Cada día son más las organizaciones que asumen con compromiso su responsabilidad social frente a estas situaciones, brindando asesoría y capacitación, orientación y apoyo psicológico a los empleados que van a ser desvinculados o transferidos para que afronten mejor la dificultad y para que diseñen e implementen una estrategia eficiente de transición de carrera o de búsqueda de un nuevo empleo o actividad en el menor tiempo posible.

Así mismo también está el outsourcing está estrechamente relacionado con la subcontratación de servicios, pues supone la búsqueda de una fuente externa a la empresa que pueda prestar de manera eficiente determinados servicios, para que esta pueda disponer de más tiempo para centrarse en los aspectos claves de su negocio. Muchas empresas subcontratan en el área de informática, recursos humanos, contabilidad y administración de activos e inmuebles. Otras también lo hacen en el soporte técnico al usuario y la gestión de llamadas telefónicas, manufactura e ingeniería. No obstante, el outsourcing es una práctica que debe ser muy bien analizada antes de su aplicación en una empresa, ya que puede tener efectos tanto positivos o como negativos. Entre las ventajas que tiene el outsourcing para las empresas, podemos mencionar las siguientes:  Permite reducir costos de manufactura y equipo.

 Coloca más recursos humanos y tecnología a disposición de la empresa.  Posibilita a la empresa de responder y adaptarse rápidamente a los cambios del negocio.  Permite a la empresa enfocarse en las áreas claves de su negocio.  Permite a la empresa a ser más competitiva. Mientras que, por su parte, algunas de las desventajas que puede presentar el outsourcing para un negocio son las siguientes:  Los costes del outsourcing pueden terminar siendo mayores de lo previsto.  El cambio de empresa prov...