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TEST TEMA 1 1 ISO 9001 nació en el año 1987 y desde entonces ha sufrido revisiones. La última revisión corresponde C A la ISO 9001:2015 2 Para las empresas que cuentan con un certificado vigente ISO 9001:2008, cuentan con un periodo de transición de C 3 años 3 Equivalente a la ISO 9000, en España,se encuentra B La Norma UNE 66900 4 La parte interesada se refiere A A cualquier persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una organización 5 El proveedor se refiere a C A la organización o persona que proporciona un producto/servicio 6 El aseguramiento de la calidad se refiere B Al conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará los requisitos dados sobre la calidad 7 Los servicios, son generalmente B Intangibles 8 En el punto relativo al contexto de la organización de la ISO 9001:2015 destaca un subapartado titulado como A Entendiendo la organización y su contexto

9 La familia ISO 9000 la forman, entre otras normas, la siguiente D Las opciones "ISO 9001" e "ISO 9004" son correctas 10 En el punto relativo a soporte de la ISO 9001:2015 destaca un subapartado dedicado D Todas las opciones son correctas 11 En el punto relativo a mejora de la ISO 9001:2015 destaca un subapartado dedicado D No conformidades y acciones correctivas 12 ISO 9000, como conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, ha sido establecida por D La Organización Internacional de Normalización 13 El plan de calidad se refiere D Ninguna opción es correcta 14 En España, el organismo de acreditación es C ENAC 15 La organización, para obtener la certificación ISO 9000 B Debe someterse a una auditoría 16 La auditoría de tercera parte D Ninguna opción es correcta 17 Las empresas tuvieron de plazo para realizar la adaptación de la nueva ISO hasta D Septiembre de 2018

18 La gestión de calidad se refiere A Al aspecto de la función general de la gestión, que determina y aplica la política de calidad 19 La calidad de un producto es responsabilidad C De todos los elementos organizativos que constituyen la empresa u organización 20 La ISO 9001:2015 cuenta con una estructura compuesta por B 10 puntos 21 ISO 9004 C Proporciona una orientación sobre un rango más amplio de objetivos de un SGC 22 El cliente se refiere A A la organización o persona que recibe un producto/servicio 23 La planificación de la calidad se refiere A Al establecimiento y desarrollo de los objetivos y requisitos de calidad, así como la específica aplicación de los requisitos de calidad 24 A propósito de la calidad de proceso, el cual constituye un conjunto de actividades diseñadas para cumplir con un objetivo específico, los pasos para llevar a cabo la definición de proceso son: A Identificar características, control del proceso, entradas, salidas y mejoras 25 ISO 9001, en la actualidad, está teniendo auge entre otros, en el sector de D Todas las opciones son correctas

26 La política de calidad se refiere A Al conjunto de directrices y objetivos generales de una empresa, relativos a la calidad, expresados formalmente por la Dirección 27 La auditoría de segunda parte C Es realizada por los clientes de una organización 28 Uno de los cambios más destacados de ISO 9001:2015 ha sido B La incorporación de la gestión del riesgo en los SGC 29 El control de calidad se refiere D A las técnicas y actividades de carácter operativo utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad 30 La auditoría de primera parte C Es realizada con fines internos por la organización 31 La Dirección se refiere B A la persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel de una organización 32 Una de las etapas correspondientes al desarrollo e implementación de un SGC es aquella referida D Todas las opciones son correctas 33 La calidad se refiere A Al conjunto de características de una entidad que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades expresadas e implícitas

34 La normativa internacional ISO 9001 se aplica B A cualquier organización con independencia de la categoría del producto/servicio 35 Según ISO 9000, organización D Todas las opciones son correctas 36 Aparte de la calidad de un producto, otra característica del mismo a considerar es D Todas las opciones son correctas 37 Cuando se habla de calidad de un producto o servicio, nos referimos a C A las características físicas y químicas del mismo 38 La familia ISO 9000 constituye un conjunto de normas y directrices sobre A Gestión de la calidad 39 La norma ISO 9001:2015 se publicó A El 23 de septiembre de 2015 40 El plan de calidad se refiere B Al documento que recoge las formas de operar los recursos y la secuencia de actividades ligadas a la calidad que se refieren a un determinado producto, servicio, contrato o proyecto. Política de la calidad es la expresión formal por la Dirección de las intenciones globales y a la orientación de una organización respecto a la calidad

TEST TEMA 2 1 Respecto a la información documentada en la organización A La norma ISO 9001:2015 tiene un apartado específico donde indica la necesidad de controlar la documentación de la organización bajo ciertos parámetros 2 La norma de calidad 9001:2015 A Establece los requisitos del producto 3 La planificación del SGC D Ninguna respuesta es correcta 4 ¿La Dirección de la organización cómo debe crear un ambiente en el que todo el personal se encuentre completamente involucrado y en el cual un SGC pueda operar eficazmente? D Las opciones "a través del liderazgo" y "a través de sus acciones" son correctas 5 En atención a la documentación del SGC, señala, de los que se muestran a continuación, uno de los procedimientos documentados requeridos en la ISO 9001 B Auditoría interna 6 Cuando se incorpora personal nuevo, a efectos de formarle inicialmente del actual SGC, se pueden utilizar documentos a este fin. Por ejemplo D Las opciones "reglamentos..." y "manuales..." son correctas 7 Con la versión 2015 de la ISO 9001 D Las opciones "no es..." y "agrega..." son correctas 8 La Dirección debe asegurarse de que la política de calidad D Ninguna opción es correcta

9 La serie de normas ISO 9000 comprende, al menos D Las opciones "la norma ISO 9000:2015" y "la norma ISO 9001:2015" son correctas 10 La calidad de un producto o servicio es el grado en que sus características y su fin último se ajustan a las necesidades de la empresa, el cliente y la sociedad B La afirmación es correcta si la aplicamos a la sociedad actual 11 La comunicación interna en las organizaciones, con respecto a la documentación a aportar del SGC C Puede ser horizontal y vertical 12 Los objetivos de calidad a alcanzar por la Dirección D Todas las respuestas son correctas 13 La correcta aplicación de la ISO 90001:2015 D Las opciones "reduce..." e "incrementa..." son correctas 14 En la actualidad, la calidad se está imponiendo en las organizaciones debido a D La existencia de una mayor liberalización de los mercados, las características de competitividad de sus productos deben estar más ajustadas a las necesidades de los clientes 15 Uno de los procedimientos documentales requeridos en la ISO 9001 es el relativo A Al control del producto no conforme 16 Uno de los registros mínimos requeridos por la ISO 9001 es C Los resultados de la acción correctiva

17 ¿Sabrías señalar la entidad responsable del desarrollo de normas técnicas en España? D AENOR 18 El enfoque al cliente, dentro de los Sistemas de Gestión de Calidad A Es el primer principio 19 El ciclo de mejora continua de Deming, ¿está presente en los sistemas de gestión de la calidad basados en la norma ISO 9001:2015? D Sí, y es en general la forma de organizar el sistema de gestión 20 De los siguientes enunciados, escoge el que creas se refiere a una diferencia esencial entre sistemas de calidad y prevención de riesgos laborales D Todos los enunciados resultan ser diferencias 21 Uno de los siguientes, es un paso del SGC a seguir para conseguir satisfacer al cliente D Todas las opciones son correctas 22 La comunicación externa en las organizaciones, con respecto a la documentación a aportar del SGC B Va dirigida a crear o mejorar la comunicación con clientes 23 De los siguientes enunciados, escoge el que creas se refiere a una identidad esencial entre sistemas de calidad y prevención de riesgos laborales D Ninguna opción es correcta 24 ¿La Dirección de la organización cómo debe enfocarse al cliente? A

De modo en que los requisitos se entiendan y cumplan con el propósito de aumentar la satisfacción del cliente

25 El Manual de Calidad en ISO 9001 incluye, entre otra, la siguiente información acerca del SGC de la organización D Todas las opciones son correctas 26 A propósito de la integración documental, las instrucciones de trabajo D Las opciones "constituyen..." y "tienen gran importancia..." son correctas 27 El apartado de objeto y campo de aplicación en la norma ISO 9001 D Las opciones "está también..." y "es uno de los apartados..." son correctas 28 La documentación del SGC ha de incluir, entre otros, el siguiente punto D Todas las opciones son correctas 29 La organización, a intervalos periódicos, debe llevar a cabo auditorías internas para determinar si el SGC D Todas las opciones son correctas 30 El enfoque en el cliente consiste C En satisfacer sus necesidades y en cumplir sus expectativas 31 ¿Cuál de los siguientes no es un principio de la calidad? D Enfoque a productos 32 Establecer un sistema de gestión basado en la norma ISO de sistemas de gestión de calidad puede beneficiar a la organización D Todas las opciones son correctas

33 La organización ha de designar a un representante a fin de que cuente con autoridad para D Las opciones "informar..." y "asegurarse..." son correctas 34 La revisión del sistema por la Dirección, debe incluir, entre otros aspectos D Las opciones "la evaluación..." y "la necesidad..." son correctas 35 La organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora para C Mejorar continuamente la eficacia del SGC 36 La Dirección debe asegurarse uno de los siguientes extremos D Todas las respuestas son correctas 37 Todas las revisiones de la norma ISO 9001 han cumplido uno de los siguientes objetivos clave B Que la cantidad y detalle de la organización requerida sean la más adecuada para lograr los resultados deseados de las actividades y procesos de la organización 38 La ISO 9001:2015 comparte, con otras normas de gestión, la denominada estructura A De alto nivel 39 La auditoría interna de los sistemas de gestión de calidad tiene un apartado exclusivo en la norma donde se indica A Las acciones que debe llevar a cabo la organización respecto a la misma 40 ¿Sabrías señalar, un cambio significativo que provoca la nueva ISO 9001:2015? D

Las opciones "incluye..." y "pone..." son correctas TEST TEMA 3 1 Como instrumento para integrar los sistemas de gestión ambiental, se encuentra A La ISO 14001 2 En el ciclo PHVA, de obtener resultados no esperados C Se reinicia el ciclo 3 La norma ISO 14001:2015 de sistemas de gestión ambiental plantea un esquema en formato C De diez apartados 4 ¿Por qué apartado la norma ISO 14001:2015 obliga a la organización a definir cuál es la situación en la que se encuentra, a definir el alcance del sistema de gestión y a definir y determinar cuáles van a ser los procesos necesarios para mejorar el sistema de gestión de forma regular? A En el relativo al contexto de la organización 5 ¿Cuál es la gran ventaja de implantar un sistema de gestión normalizado ISO? C Proporciona y exige un proceso sistemático y cíclico de mejora continua 6 La mejora de la imagen de la empresa al implantar ISO 14001:2015 puede ser utilizado D Las opciones "como herramienta..." y "como publicidad..." son correctas 7 En el ciclo PHVA, una vez obtenida la verificación y analizados los resultados, se pone en marcha D Las opciones "el conjunto..." y "la toma..." son correctas 8 Con la implementación de un sistema de gestión ambiental, se generan unos costes adicionales para la organización, entre otros muchos, por ejemplo D

Todas las opciones son correctas

9 Seguimiento, medición, análisis y evaluación, se trata de un apartado incluido dentro de A La evaluación del desempeño 10 El esquema general en donde se incluyen apartados de la ISO 14001:2015, comienza con el siguiente punto D Introducción 11 ¿La norma de sistemas de gestión ambiental se basa en la estructura de alto nivel? C Sí, la estructura de alto nivel subyace a esta norma y al resto de las emitidas por la ISO a partir de 2015 12 Con la ISO 14001:2015, las organizaciones pueden revisar todos los procesos productivos y no productivos. ¿En qué pueden derivar estas revisiones? D Las opciones "en la disminución..." y "en la minimización..." son correctas 13 El esquema general en donde se incluyen apartados de la ISO 14001:2015, finaliza con el siguiente punto A Mejora 14 Si acudimos a ISO 14001 para conseguir un sistema de gestión ambiental D Obtendremos un sistema de gestión sistemático y cíclico de mejora continua 15 El ciclo PHVA está relacionado A Con la mejora continua 16 El ciclo PHVA fue desarrollado C

Por Edward Deming

17 La organización debe lograr el compromiso de todos los trabajadores y partes interesadas para lograr que el sistema de gestión sea eficiente y funcione correctamente. ¿Cómo lo puede hacer? D Las opciones "mediante el liderazgo" y "mediante el compromiso..." son correctas 18 Con la gestión ambiental, la organización puede D Todas las opciones son correctas 19 La revisión por parte de la dirección tiene siempre, en todas las normas ISO de requisitos de los sistemas de gestión, los mismos contenidos C Es cierto que todas las normas ISO de sistemas de gestión tienen un apartado de revisión por parte de la dirección, pero en cada norma este apartado tiene unos contenidos específicos 20 La evaluación del desempeño es un apartado a desarrollar en la ISO 14001:2015 que se encuentra D Las opciones "en el apartado anterior..." y "en el apartado posterior..." son correctas 21 ¿La ISO 14001 con qué otro estándar de sistema de gestión afín comparte el estándar de control de calidad? D Todas las opciones son correctas 22 Para el correcto desarrollo, implementación y seguimiento del sistema de gestión ambiental, los trabajadores B Reciben formación suficiente y adecuada 23 La filosofía de mejora continua en los sistemas de gestión ambiental D Todas son correctas 24 PHVA son siglas provenientes de D

Ninguna opción es correcta 25 La verificación de un sistema de gestión ambiental A Reduce prácticamente a cero la probabilidad de recibir sanciones por incumplimientos legales 26 La gestión ambiental hace referencia a todas las actuaciones que contribuyen a A Cumplir los requisitos de la legislación ambiental vigente 27 En la actualidad, la integración del factor ambiental se está imponiendo en las organizaciones debido a D Las tendencias actuales implican un aumento de las exigencias legales con respecto al medio ambiente y se ha incrementado la presión por parte de los consumidores e instituciones oficiales para proteger, conservar y mejorar el medio ambiente 28 La implantación de la norma ISO 14001:2015 en las organizaciones no tiene por qué ser total en todos los casos, sino que puede ser gradual y, cuando se haya realizado, si la organización lo estima, el sistema podrá ser auditado por una organización externa para confirmar la correcta implantación, se trata una afirmación remarcada B En el apartado de objeto y campo de aplicación 29 ¿Cuáles son los costes principales adicionales de la implantación de un sistema de gestión ambiental? B Recursos económicos para la implantación del sistema de gestión 30 La organización tiene plena libertad para marcar sus límites y puede implantar el sistema de forma total o parcial. Dicha implantación dependerá de diversos factores, entre otros: D Todas las opciones son correctas 31 ¿El ciclo de mejora continua de Deming rige la norma ISO del sistema de gestión ambiental? C

Sí, la norma ISO de sistemas de gestión ambiental se basa en el ciclo de mejora continua de Deming

32 La información general sobre la utilidad de la norma para las organizaciones y los términos que se van a emplear en la normativa, vienen recogidos en la estructura ISO 14001:2015 A En los primeros cuatro apartados 33 El abordaje de los riesgos y oportunidades que se puedan presentar en la gestión ambiental se toman en cuenta A En el apartado "planificación" de la ISO 14001:20015 34 La filosofía de mejora continua se aplica D Ninguna opción es correcta 35 Establecer un sistema de gestión ambiental tiene beneficios para la organización C Todas las opciones son correctas 36 El apartado de recursos para la implantación y mantenimiento del sistema de gestión ambiental en la organización se encuentra en el apartado A "Apoyo" 37 ¿Qué incluye un sistema de gestión ambiental? D Las opciones "la estructura..." y "la planificación..." son correctas 38 La respuesta a situaciones potenciales de emergencia, debe tenerse en cuenta en el siguiente apartado de la norma ISO 14001:2015 D Ninguna opción es correcta 39 ¿Cuándo fue editada por primera vez la ISO 14001? A En el año 1996

40 Con la formación de los empleados en términos medioambientales se consigue B El aumento de la motivación TEST TEMA 4 1 El comité de implantación de la norma ISO 45001 B No viene determinado en la norma pero se recomienda su creación 2 Aparte de la OHSAS, existen otros países que llevaron a cabo normas relacionadas con sistemas de gestión de seguridad y salud. En este sentido, EEUU desarrolló B El modelo VPP 3 La estructura de la ISO 45001:2018 comparte la estructura de otras normas, como por ejemplo D Las opciones "ISO 9001" e "ISO 14001" son correctas 4 OHSAS es un término anglosajón, exactamente configurado por las siglas siguientes B Occupational Health and Safety Assessment Series 5 La organización tiene que determinar los riesgos y las oportunidades que se necesita abordar con el fin de: D Todas las opciones son correctas 6 En la seguridad y la salud en el trabajo D Trabajamos con los riesgos que originan un efecto negativo en la salud de las personas y con aspectos del ambiente laboral que pueden generar un impacto en la salud del trabajador 7 Aparte de la OHSAS, existen otros países que llevaron a cabo normas relacionadas con sistemas de gestión de seguridad y salud. En este sentido, Japón desarrolló C El modelo JISHA 8 La ISO 45001:2018 se aplica

D Todas las opciones son correctas 9 Tras la elaboración de normas como la ISO 14001 y mientras se preparaba la publicación de la norma OHSAS, en 2001 ¿quién publicó unas directrices técnicas donde recomendaban la implantación de sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo? A La OIT 10 ¿Cuál es el elemento clave para el éxito de todo sistema de gestión? A Las personas 11 En cuanto al cambio que supone ISO 45001 para el contexto de la organización, destaca A Que las personas implicadas vean la gestión dentro de un contexto mucho más amplio, en el que se incluyan todas las regulaciones 12 ¿Cuál es la última versión publicada de la norma OHSAS 18001? C La de 2007 13 Con la ISO 45001:2018 se generan multitud de ventajas para los clientes. De las siguientes, señala una de ellas D Todas las opciones son correctas 14 La aparición de la ISO 45001:2018 implica el cambio de denominación de documentos y registros a D "Información Documentada" 15 Con la ISO 45001:2018 se generan multitud de ventajas para la organización. De las siguientes, señala una de ellas B Reducción potencial de los costes de los seguros de responsabilidad civil

16 En cuanto al cambio que supone ISO 45001 para el soporte de la organización, destaca D El mayor énfasis en la comunicación, la norma ISO 45001 exige que los objetivos de comunicación se encuentren definidos y midan su efectividad. Esto se encuentra relacionado con un enfoque renovado 17 La norma ISO 45001:2018 supone A La anulación de la OHSAS 18001 18 Aparte de la OHSAS, existen otros países que llevaron a cabo normas relacionadas con sistemas de gestión de seguridad y salud. En este sentido, Austria y Nueva Zelanda desarrollaron D Todas las opci...