Tipos de cuestionarios, escalas y analisis estadisticos PDF

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Investigar sobre las encuestas: tipos de cuestionarios, escalas y el análisis estadísticos para reconocer los aspectos básicos de dichas técnicas e instrumentos para la recolección de información....

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Universidad de Costa Rica Sede regional de Guanacaste

FD-0545 Investigación para el Mejoramiento del Aprendizaje

Profesor: MSc. Luis Arturo Castellón Zelaya

Estudiantes: Milagro Gutiérrez. B33180 Luz Marina García. B32778 Sofía Mata. B34074 Alejandra Varela. B26914 Tema: Las encuestas: tipos de cuestionarios, escalas y el análisis estadísticos.

Liberia, 15 de abril 2015

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Índice

Objetivo general y específicos……………………………………………….. 3 Introducción…………………………………………………………………….. 4 Justificación………………………………………………………………………5 Encuestas………………………………………………………………………...6 Cuestionarios……………………………………………………………………13 Escalas……………………………………………………………………………17 Análisis estadísticos…………………………………………………………….21 Conclusión……………………………………………………………………….24 Bibliografía……………………………………………………………………….25

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Objetivo General: Investigar sobre las encuestas: tipos de cuestionarios, escalas y el análisis estadísticos para reconocer los aspectos básicos de dichas técnicas e instrumentos para la recolección de información. Objetivos específicos:  Mencionar el concepto de encuesta, cuestionario, escalas y el análisis estadístico.  Señalar características de dichos instrumentos.  Citar

ventajas de los diferentes instrumentos de recolección de

información.

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Introducción

Para realizar una investigación es impredecible el uso de diferentes instrumentos para guiar el proceso que facilitan métodos para la recolección de información del tema a investigar. Falto un poco más de desarrollo.. Por lo anterior mencionado en este documento se procederá a referirse al tema las Encuestas, tipos de cuestionarios, escalas y el análisis estadístico. Asimismo con la información obtenida por diferentes fuentes bibliográficas y se procederá a definir los conceptos, características, ventajas, desventajas entre otros, en cada diferente subtema. Para una mejor comprensión de cada subtema y poder diferenciar, construir y discernir la utilidad de los diferentes instrumentos que correspondiente al tema mencionado, se explica mediante el uso de diversos ejemplos de acuerdo a cada instrumento.

Justificación

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El presente trabajo se realiza con el fin de investigar acerca de las encuestas: tipos de cuestionarios, escalas y el análisis estadísticos, con el fin de abordar cada una y explicarla por medio de una exposición a las compañeras, para determinar de qué manera nos ayudan en investigaciones futuras, además enriquecen y complementan la información recibida en el curso de Investigación. La encuesta es el método más utilizado en la investigación de ciencias sociales. A su vez, ésta herramienta utiliza los cuestionarios como medio principal para conseguir información. Ésta hace referencia a lo que las personas son, hacen, piensan, opinan, sienten, esperan, desean, quieren u odian, aprueban o desaprueban, o los motivos de sus actos, opiniones y actitudes.

Desarrollo

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Las encuestas Definición: De acuerdo con García Ferrando (1993), una encuesta es una investigación realizada sobre una muestra de sujetos representativa de un colectivo más amplio, que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación, con el fin de obtener mediciones cuantitativas de una gran variedad de características objetivas y subjetivas de la población. Según Barrantes (2013), existen 2 tipos de encuestas: 

Las que se aplican en forma escrita y que se denomina cuestionario y las que se aplican oralmente y se les llama entrevista. (Pág. 267)

Además el uso de encuestas en una investigación requiere de ciertas reglas que nos permitan acceder a la información en forma científica. La primera es ser un proceso sistemático, o sea, ordenar, planificar, revisar y probar. (Pág. 267) También Barrantes (2013) nos habla de los objetivos de la planificación de una buena encuesta entre ellas están: 

Elegir bien a los sujetos-objetos del cuestionamiento



Seleccionar adecuadamente las preguntas



Definir el tipo de encuesta por aplicar



Organizar las respuestas para ser analizadas

Procedimiento General de una encuesta: Barrantes (2013) utiliza 6 pasos para realizar una encuesta: 

Definición de la población y de la unidad muestral: La población es el conjunto de personas del cual se desea conocer su opinión. La unidad muestral se refiere a quien contesta.

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

Selección y tamaño de la muestra: Si decide escoger un subconjunto de la población, debe definir como seleccionarla, si es necesario. Para ello, localice los datos que nos ayudaran a seleccionar las unidades muéstrales: totalidad, lista de componentes, direcciones, entre otros.



Material para realizar la encuesta: La preparación del instrumento (cuestionario o entrevista) es básico, o sea, elaborar las preguntas. Se deben tener claro los temas; los objetivos; las variables sobre las que se desea obtener información; y el tipo de preguntas por utilizar, las cuales pueden ser cerradas o abiertas; las formas de evaluar la información; la manera de corregir; la habilidad y validez del procedimiento.



Organización del trabajo de campo: Este es un trabajo que se puede hacer individualmente o contratar personas quienes colaboren en el proceso; puede hacerse por teléfono o donde se ubican los participantes; o enviarlo por correo electrónico.



Tratamiento estadístico: Según el tipo de análisis que se desea hacer, se debe, por lo general, tener codificadas las respuestas, de manera que se pueden registrar en forma verbal o numérica. De esta forma los resultados pueden ser introducidos en un ordenador o microcomputadora para su posterior análisis.



Discusión de los resultados: El tipo de análisis que, generalmente, se hace en una encuesta permite extraer conclusiones, pero en términos causales. (Barrantes, 2013, pág. 267-268)

Características de las encuestas según Alvira (2011) 1. Las encuestas son una de las escasas técnicas de que se dispone para el estudio de las actitudes, valores, creencias y motivos.

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2. Las técnicas de encuesta se adaptan a todo tipo de información y a cualquier población. 3. Las encuestas permiten recuperar información sobre sucesos acontecidos a los entrevistados. 4. Las encuestas permiten estandarizar los datos para un análisis posterior, obteniendo gran cantidad de datos a un precio bajo y en un período de tiempo corto. 5. Recoge información proporcionada verbalmente o por escrito por un informante mediante un cuestionario estructurado. 6. Utiliza muestras de la población objeto de estudio. (Alvira, 20011,Pag ¿y la página???

Cuestionarios Según el autor García (2002) nos expresa un concepto de cuestionario, el cual es una herramienta muy notoria como medio de investigación donde la describe de la siguiente manera: Un cuestionario, en sentido estricto, es un sistema de preguntas racionales, ordenadas en forma coherente, tanto desde el punto

de vista lógico como psicológico,

expresadas en un lenguaje sencillo y comprensible, que generalmente responde por escrito la persona interrogada, sin que sea necesaria la intervención de un encuestador. (García, 2002, pág. 29)

También los autores Abascal y Grande, explican el concepto de cuestionario de la siguiente manera: “Un cuestionario es un conjunto articulado y coherente de preguntas redactadas en un documento para obtener la información necesaria para poder realizar la investigación que la requiere” (Abascal y Grande, 2005, pág.23)

Tipos de cuestionario

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Con respecto al autor Mckernan, hay tres tipos de cuestionarios, donde nos expresa en la siguiente cita: “En primer lugar, el cuestionario por correo (postal), en el que se envía por correo un conjunto predeterminado de preguntas para que el destinatario responda a ellas y devuelva el material cumplimentado. El segundo lugar, el cuestionario administrativo en grupo, en el que se reúne a un grupo de personas en un lugar para que rellenen el cuestionario (el investigador puede estar presente o no. Esta es la estrategia preferida por los profesores que desean que los alumnos les aporten datos sobre el curriculum con vistas a la evaluación

de la unidad, etc. En tercer lugar, el cuestionario con

contacto personal, en el que el investigador contacta con la persona que va a responder y le hace contemplar el cuestionario, o la situación de investigación se trata como una entrevista en la que el investigador hace las preguntas y registra las repuestas en presencia de quien las emite”. (Mckernan, 1999, pag.146)

También Mckernan, dice que hay tipos de preguntas abiertas o cerradas. Es habitual incluir uno o los dos tipos principales de pregunta: abiertas o cerradas. Los elementos abiertos permiten al que responde decir lo que piensa en sus propias palabras, mientras que las respuestas cerradas o fijas (de elección forzada) le obligan a seleccionar una respuesta a partir de un menú preestablecido. ( Mckernan, 1999 pàg.146) Ejemplo: de preguntas fija (cerradas) 1. En general, ¿te gusta las clases de ciencias sociales la mayor parte del tiempo? Sí:

No:

No estoy seguro/a:

2. ¿Has aprendido algo nuevo en esta unidad? He aprendido: Mucho:

Algo:

Un poco:

Nada: (Mckernan, 1999, pàg.146)

Funciones de los cuestionarios Según Abascal y Grande (2005) las funciones son:

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

Traslada el objetivo de la investigación a preguntas concretas que serán respondidas por las personas encuestadas.



Homogeneiza

las

obtención

de

información, porque

todos

los

encuestados responden a los mismos ítems, ya que el cuestionario los formula a todos por igual. 

Si su diseño, estructura, ordenación y aspectos es acertado, el cuestionario contribuye eficazmente a que las personas proporcionen información.



Ayuda a que el tratamiento de datos se haga más rápido, porque facilita las tareas de codificación de datos, pues figuran en el propio cuestionario, y su grabación en los equipos informáticos, especialmente cuando se trata de cuestionarios que se pueden leer con un lector óptico. (Abascal y Grande, 2005, pág.23)

Partes del cuestionario Según Barrantes (2013) los cuestionarios constan de 3 partes, donde se expresa seguidamente: 1) introducción: se explicita el objetivo del instrumento, la institución que lo patrocina, la petición de colaboración para responderlo y se agradece, de antemano la valiosa participación del informante. 2) Las instrucciones: deben ser tan claras que quienes respondan entiendan que deben hacer. Pueden ser instrucciones para todo el cuestionario, para un grupo de preguntas similares o para cada pregunta, si estas son de diferente tipo de respuesta. 3) El cuerpo o grupo de preguntas: no puede ser tan corto que se pierda información, o tan largo que por tedioso no se responda o se haga parcialmente.

(Barrantes, 2013, pág. 274) De la misma manera los autores

Mùria y Gil (1998) nos dicen que el

cuestionario está estructurado por tres partes básicas donde lo expresa así:

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1) Sección de preguntas de introducción. Nos permiten determinar si la persona con la que estamos hablando responde al perfil o a las características

buscadas en el

estudio. Ejemplos podría ser: -¿Vive usted en esta zona residencial? -¿Compra usted vino tinto en el supermercado? -¿Es usted conductor? 2) sección de preguntas temáticas. Hace referencia al bloque o bloques de preguntas que son objeto de estudio. Evidentemente son las preguntas que forman el grueso del cuestionario y las que posiblemente generan la mayor tensión y cansancio en el entrevistado. 3) sección de datos de clasificación. Hace referencia a aquellos datos sociales o demográficos que nos permiten a “posteriori”, clasificar en grupos más o menos homogéneos a los entrevistados. Suelen ser preguntas poco atractivas para ellos y en ocasiones delicadas, por lo se tiende a situarlas al final del cuestionario. ( Mùria y Gil,

1998, pág.25-26) Las características de las preguntas de un cuestionario De acuerdo con Barrantes, las características de las preguntas, son: 1-Deben ser claras y comprensibles. 2-No deben incomodar a quien responde. 3- No deben llevar una carga emocional fuerte o apoyarse en instituciones o ideas respaldadas socialmente. 4- Deben de llevar varias respuestas, en las cuales se debe elegir una sola.

Ventajas del cuestionario Según Barrantes (2013) las ventajas del cuestionario son las siguientes: 

Alcanza un mayor número de entrevistados



Permite guardar el anonimato.

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

Elimina la presencia del entrevistador que, a veces, resulta molesta para responder.



Deja en absoluta libertad de expresión, y le permite al informante consultar datos si lo requiere el instrumento.



Podría ser contestado al mismo tiempo por muchos interrogados. (Barrantes, 2013, pàg.281)

Escalas Escalas de Actitudes Las escalas son instrumentos utilizados para medir características muy diversas de los fenómenos sociales en la forma más objetiva posible. Las formas más conocidas para medir la medición de aspectos relacionados a la intensidad de un sentimiento o una actitud de un grupo de personas respecto a un tema en particular son las escalas. “Una actitud es una organización relativamente duradera de creencias en torno a un objeto o una situación, las cuales predisponen a reaccionar preferentemente de una manera determinada” (Milton Rokeach). Las actitudes son indicadores se relacionan con el comportamiento que el ser humano tiene entorno a objetos y símbolos en la que el autor hace referencia. Características de toda actitud: -Dirección: es la tendencia de la actitud que puede ser positiva o negativa. -Magnitud: grado de favorabilidad o des favorabilidad con que se evalúa el objeto de la actitud. -Intensidad: fuerza del sentimiento asociada con la actitud. -Centralidad: relevancia de la actitud como guía del comportamiento del sujeto. Utilización de las escalas de actitud y de opinión 1. Como instrumento de medición de las características de una variable. Las escalas permiten que los valores de la variable puedan ser representados por un puntaje. 2. Como definición operacional de un concepto abstracto

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3. Como un instrumento de medición de asuntos delicados o sensibles. Existen 4 tipos principales de escalas más conocidas para medir actitudes:    

Escalas Thurstone Escalas de Guttman Escala de Osgood Escalas de Likert

Escala de Thurstone Este tipo de escala fue creada por Louis Thurstone, en 1928, es el primer método diseñado para medir actitudes.Sirven para la medición de actitudes tanto individuales como grupales. Mediante la aplicación de una escala de actitud, pueden analizarse o describirse los siguientes aspectos: -

La actitud particular del individuo hacia el tema en cuestión.

-

La amplitud de opiniones que un sujeto está dispuesto a aceptar o rechazar.

-

Aceptación o rechazo de la actitud para un grupo

-

Grado de homogeneidad o heterogeneidad de las actitudes de un grupo.

Ventajas: 1) Permite hacer una calificación actitudinal de un grupo dado a lo largo de un continuo que va del polo positivo al negativo. 2) Supone un refinamiento en la medida. 3) Si el sistema de medida es el intervalo, proporciona un método adecuado para comparar puntajes actitudinales y cambios actitudinales en los individuos y en los grupos. Desventajas: 

El proceso de elaboración de la escala es largo y complejo.



Su contenido y elaboración la convierte en una escala a nivel ordinaria.



Influencia que ejercen los jueces en la valoración de los ítems.

Escala de Guttman Louis Guttman en 1940 concibió la escala que lleva su mismo apellido para integrar la prueba empírica de unidimensional como parte del proceso de elaboración de escalas. La escala de Guttman son unidimensionales y

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acumulativas, acumulativa unidad implica que los aspectos se pueden ordenar por su grado de dificultad y quien contestó afirmativamente a un ítem va a contestar afirmativamente al siguiente ítems. Según Raymond Corden, para encontrar y seleccionar items en la escala de Guttman existen tres condiciones que se deben alcanzar en el siguiente orden: 1 -Debe tener cierta actitud hacia el objeto de estudio en el pensamiento de la gente entre la que se tomará el muestreo para el estudio. 2- Encontrarse una serie de oraciones que tengan significados para los miembros del muestreo y provocar en ellos una respuesta que sea un indicador válido de sus actitudes. 3- los ítems en esta serie de expresiones o preguntas de representar diferentes grados a lo largo de una sola dimensión. Escala de Osgood El psicólogo Charles Osgood en el año 1952 crea la escala Osgood; esta se construye formulando dimensiones que servirán para medir la actitud hacia un objeto, y definiendo para cada dimensión dos términos opuestos, comúnmente adjetivos. Según Osgood se presenta el objeto y se mide la reacción que provoca mediante una serie de dimensiones bipolares. Puede usarse para analizar y comparar diversos estímulos de forma simultánea. 1 2

3

4 5 6 7

de ningún interés

de gran interés

nada creíble

muy creíble

no impresiona

impresiona mucho

nada atractivo

muy atractivo

nada informativo

muy informativo

nada claro

muy claro

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no llama la atención

llama la atención

no gusta

gusta mucho

nada convincente

muy convincente

nada simpático

muy simpático

La persona debe marcar una casilla en cada fila. Cuanto más cerca esté de un extremo, más fuerte será su posición. Escala Likert Consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios, ante los cuales se pide la reacción de los sujetos. (Hernández, Fernández y Batista, 2003) Es un tipo de escala usada habitualmente para medir actitudes, se basa en la creación de un conjunto de enunciados, sobre los cuales el entrevistado debe mostrar su nivel de acuerdo o desacuerdo. Según Sánchez A. (2007, p 4) Los pasos en la construcción de una Escala Likert son: 1. Definición nominal de la actitud o variable que se va a medir. 2. Recopilación de preguntas (ítems) en forma de proposiciones. (Operalización de variables). 3. Determinación de las puntuaciones dadas a las categorías de los ítems. 4. Aplicación de la escala provisoria. 5. Análisis de ítems, eliminando los inadecuados. 6. Categorización jerárquica de la escala. 7. Calculo de la confiabilidad y validez de la escala. Ventajas • Permite medir el sentido e intensidad de las actitudes • Es fácil de administrar

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• Necesita de la ponderación de las respuestas

Descriptiva: Muy de acuerdo

De acuerdo

Poco de acuerdo

En desacuerdo

Numérica: 1 Gráfica:

2

3

4

De acuerdo

Poco de acuerdo

En desacuerdo

…………………

……………………

……………………

…………………

……….

………

………..