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Trabajo de Comunicación Promocional para la marca Garnier...

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Análisis P.E.S.T.E.L. Factores políticos Política económica: Implementación ley de Solidaridad y Reactivación Productiva, que fue aprobado el 21 de diciembre. La misma: 

Faculta al Poder Ejecutivo a declarar la emergencia pública en materia económica,

financiera,

fiscal,

administrativa,

previsional,

tarifaria,

energética, sanitaria y social hasta el 31 de diciembre de 2020. 

Crea el Impuesto para una Argentina Inclusiva y Solidaria (PAIS), que impone un 30% de recargo sobre la compra de dólares estadounidenses.

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Crea un plan de regularización de deudas para las pequeñas y medianas empresas.

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Autoriza al Ejecutivo a congelar las tarifas de electricidad y gas.

Política social: 

Con el decreto 73/2019 se estableció un bono de 10.000 pesos en dos cuotas mensuales para los jubilados que cobren la pensión mínima, y de 2.000 pesos para los beneficiarios de la Asignación Universal por Hijo.

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Lanzamiento de la Tarjeta Alimentar que entrega 4.000 pesos por mes a beneficiarios de la Asignación Universal por Hijo para la compra de alimentos.

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Luego de decretarse el aislamiento social obligatorio a causa de la pandemia de Covid-19 se lanzó el Ingreso Familiar de Emergencia (Argentina) para trabajadores informales y el programa de Asistencia de Emergencia al Trabajo y la Producción mediante el cual el estado abona una parte de los salarios del sector privado.

Factores económicos 

Tasas de empleo: La tasa de actividad se ubicó en 47,1%, la tasa de empleo en 42,2% y la tasa de desocupación en 10,4%. Con relación al primer trimestre de 2019, estas tasas no presentaron variaciones estadísticamente significativas.

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Ciclo económico: Es sabido que Argentina atraviesa actualmente otra crisis económica. La presente acumula nueve trimestres consecutivos de caída

interanual, a partir del segundo trimestre de 2018 hasta el segundo trimestre de 2020. Un reciente informe de la oficina de Naciones Unidas en Argentina señala que desde el 20 de marzo, cuando comenzaron las medidas de aislamiento, el 60% de los hogares que encuestaron vieron caer sus ingresos. 

PIB: La estimación preliminar del producto interno bruto (PIB), en el primer trimestre de 2020, muestra una caída de 5,4% con relación al mismo período del año anterior. El PIB desestacionalizado del primer trimestre de 2020, con respecto al cuarto trimestre de 2019, arroja una variación de -4,8%. Se pronostica que la Argentina sufrirá una caída de su PBI del 7,3% este año producto del coronavirus y la incertidumbre relacionada con la renegociación de la deuda pública aún en curso.

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Inflación: La inflación de junio se ubicó por encima del 2% por primera vez desde el inicio de la pandemia. La inflación anual al mes de julio de 2020 es de 42.4%.

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Tendencias en canales de distribución: o Inteligencia Artificial: Cada vez más compradores utilizan asistentes virtuales en los dispositivos de sus hogares para hacer sus compras. La IA también está ayudando a las tiendas a optimizar la gestión de inventarios en tiempo real, la disposición de estanterías, los procesos de logística y la segmentación o Pandemia: Desde el inicio de las restricciones por cuarentena, muchas industrias comenzaron un proceso de reactivación y refuerzo de sus respectivas plataformas de comercio electrónico para responder a la demanda generada por el confinamiento y amortiguar así la caída de las ventas en sus respectivos canales.

Factores Sociales 

Nivel de educación: La tasa de alfabetización en Argentina es del 98,1%. Los argentinos tienen uno de los promedios más altos de escolaridad de Latinoamérica, pero, al mismo tiempo, uno de los que menos creció en los últimos quince años. En ese período, pasó de 10,3 años de tiempo en las

aulas a 11,2, lo cual implica un crecimiento del 0,9. Mientras que en la región la media fue de un progreso de 1,4. 

Modas: priorización de la salud mental; equilibrio entre las experiencias personalizadas y las preocupaciones de brindar datos personales; productos con más de un uso para reducir la huella ambiental; uso de la lógica en el consumo; predicción de necesidades del consumidor; compras que conformen una experiencia; concientización sobre el estrés laboral.

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Patrones de compra: Permanecer en los hogares provocó importantes cambios en el comportamiento del consumidor, que comenzó a gastar más en comida y en artículos de limpieza para protegerse del coronavirus, pero dejó de lado las compras impulsivas y de artículos que hoy, por no tener que salir, no necesita. El primer dato que hay que tener en cuenta para entender el comportamiento de los consumidores durante la pandemia es la caída de ingresos que tuvieron, en promedio, todas las personas que hasta antes de la pandemia contaban con un haber.

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Opiniones o percepción de los medios de información: Como la gente pasa más tiempo dentro de su hogar, se modifican los patrones de consumo de medios. Se intensifica el uso de medios tradicionales: 49% afirma estar mirando más TV de aire y 26% está escuchando más la radio tradicional. Pero, en paralelo, también crece el uso de los “nuevos medios” de comunicación y entretenimiento: un 44% declara ver más servicios de TV por streaming, 68% está viendo más videos online, 24% escucha más radio online. Las redes sociales se vuelven un recurso imprescindible para mantener el contacto con familiares y amigos, y combatir el aislamiento social. Un 69% declara estar usando más WhatsApp que el mes pasado, y algo similar pasa con Facebook (52%) e Instagram (51%).

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Salud: El tabaquismo es la primera causa de muerte evitable que produce más de 40.000 muertes anuales en la Argentina y un costo de atención médica estimado en $6.900 millones anuales. En Argentina 1 de cada 100 personas es celíaca. En los niños, las estadísticas oficiales llegan a 1 caso cada 79. Es la enfermedad crónica intestinal más frecuente en Argentina.

El 61,6% de los argentinos tiene exceso de peso, en una proporción de 36,2% de personas con sobrepeso y 25,4% con obesidad. Argentina tiene la segunda tasa más alta de sobrepeso en menores de 5 años de América Latina y el Caribe con un 9,9%. 

Nivel de ingresos: Durante varios años, el porcentaje más alto de personas que se consideran a sí mismas como parte de la clase media de la región correspondió a la Argentina. Pero los datos más recientes del organismo muestran que la autoidentificación de los argentinos como clase media fue en baja. El porcentaje pasó del 86% en 2011 a 73,9% en 2018. La Argentina sigue siendo uno de los países con los menores niveles de desigualdad del ingreso, así como con los menores niveles de pobreza.

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Nivel de edad: Idelas estimó que tanto a nivel país, como en la media mundial, la franja más dominante es la de una edad promedio de 35 años, con 39,2% y 49,1% del total, en cada caso. En segundo lugar se ubica la que registra una edad media de 6 años, con un cuarto del total; seguida por la de 18 años que representa entre 15% y 16% de los habitantes.

Factores tecnológicos 

Nueva maquinaria o dispositivos tecnológicos: Destacan el desarrollo de las redes 5G y el WiFi 6.

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Internet: Al comparar los tipos de tecnologías de acceso a internet entre marzo de 2019 y marzo de 2020, se ve una continuidad en la tendencia que se registra durante los últimos años, en los que las conexiones por fibra óptica vienen ganando mayor participación, seguidas con crecimientos mucho menores por los accesos por cable-módem y los inalámbricos.

Factores ecológicos o ambientales 

Cambio climático: A nivel global, Argentina emite el 0,9 por ciento del total, y eso la ubica entre los 20 y 30 mayores emisores del mundo, y en América Latina estamos en el tercer lugar después de México y Brasil. Sin embargo, en el contexto de pandemia actual, se ha detectado una caída importante en la polución y en la generación de CO2 y NO2 en la atmósfera. Las causas son el parate general de las plantas productivas. Sí se

extienden las políticas de teletrabajo, éstas probablemente mantengan la reducción de transporte terrestre. En el último “Inventario Nacional de Gases de Efecto Invernadero (GEI)” emitido en 2014, la generación de energía es la responsable del 52,5% de las emisiones, seguida por Agricultura, ganadería y otros usos de la tierra con el 39,2%, los procesos industriales con el 4,5% y los residuos con el 3,8%. 

Consumo de recursos no renovables: Nuestro país entró en default ambiental. Eso significa que, al mes de Junio, el país ya consumió los recursos naturales que puede producir durante todo un año, tomando a préstamo los recursos futuros proporcionados por la Tierra. Nuestra matriz energética se basa, principalmente, en el uso de combustibles fósiles, cuya combustión emite gases de efecto invernadero y otros contaminantes a la atmósfera, que son los principales causantes del cambio climático y el calentamiento global.

Factores legales o jurídicos 

Ley de lealtad comercial (LEY Nº 22.802): refiere a regulaciones respecto a envases, maquinarias,

nomenclaturas, declaraciones, publicidades y

concursos de bienes o servicios. 

Ley de sociedades comerciales (Ley Nº 19.550): ARTICULO 1º — Habrá sociedad si una o más personas en forma organizada conforme a uno de los tipos previstos en esta ley, se obligan a realizar aportes para aplicarlos a la producción o intercambio de bienes o servicios, participando de los beneficios y soportando las pérdidas. La sociedad unipersonal sólo se podrá constituir como sociedad anónima. La sociedad unipersonal no puede constituirse por una sociedad unipersonal.

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Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido: Este impuesto tiene efectos sobre el consumidor final, pero también repercute en el emprendedor. Por un lado, en las facturas que emite y, por otro, en los recibos que tiene que pagar. El empresario hará balance cada tres meses de lo que ha recibido y lo que ha pagado en concepto de IVA.

Marca elegida: Garnier Garnier es una empresa mundial de origen francés afiliada a la compañía de cosméticos L'Oreal. Produce productos para el cuidado del cabello y de la piel. La historia comenzó en la ciudad de Blois, el centro de Francia, cuando Alfred Amour Garnier, un joven químico y peluquero francés, crea el primer producto de la marca en 1904, un tónico capilar que utiliza ingredientes naturales y extractos vegetales, llamado, “Loción Garnier”. Debido que hasta ese momento la gente aún utilizaba jabón para lavarse el pelo. El éxito del nuevo producto fue prácticamente instantáneo, y rápidamente otros productos para el cuidado del cabello con ingredientes naturales y orgánicos comenzaron a desarrollarse.

La compañía comenzó como “Laboratorios Garnier” mediante el lanzamiento de esta loción capilar. De 1925 a 1944 se crearon cinco nuevos productos. Garnier diversificó su oferta con Eau de Beauté Garnier, el primer producto para el tratamiento de todo tipo de pieles. En 1960 con Belle Color, el primer producto de coloración en casa, las mujeres descubrieron que teñirse el cabello era seguro y fácil. Más allá de cubrir las canas, Belle Color contribuyó de forma decisiva a convertir el cabello de las mujeres en algo tan esencial para la moda como la ropa o los accesorios. Fue adquirido por L'Oreal en la década de 1970. A partir del año 2009 cuenta con tres líneas de productos concentradas en ayudar a los consumidores con la apariencia personal propia de la marca. Se

centra en el cuidado piel, el cabello, productos para colorear el pelo y para estilizarlo. Sus productos son distribuidos en 16 países. En el año 2013 Garnier presenta su primera Agua Micelar, el limpiador todo en uno para todo el rostro, delicado con todo tipo de pieles, incluso las más sensibles.

La misión de la marca es dar a los clientes una rutina de piel y cabello completa para hacerlos ver de lo mejor todos los días. Mezclando ingredientes derivados e inspirados en la naturaleza en fórmulas revolucionarias, la meta con cada producto es la belleza saludable que nos conecta con la naturaleza y la comunidad. Garnier sigue trabajando para que hoy en día, todos sus productos estén hechos con ingredientes naturales. La marca no utiliza ningún tipo de materia prima de origen animal, los ingredientes naturales proceden de cultivos sostenibles y sus plantas están por encima de los requisitos de control. En cuanto a su compromiso con el medio ambiente, afirma como una de las principales marcas de belleza natural del mundo, tiene la oportunidad de ayudar a crear un impacto positivo liderando el camino hacia una belleza sostenible y accesible para todos.

Su compromiso de sostenibilidad se basa en 5 áreas: 

Más abastecimiento solidario: empoderan 670 comunidades como parte de sus programas de abastecimiento solidario. Para el 2025, se incluirán 800 comunidades.

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Más fórmulas ecológicas y Green Science: En 2019, sus nuevos shampoos y fórmulas de cuidado del cabello alcanzaron un promedio de 91% de biodegradabilidad. Para el 2025, crearán nuevas fórmulas respetuosas y de alto rendimiento para el cabello y la piel, impulsados por Green Sciences.

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Más envases reciclados, reciclables: en 2019, gracias al uso del plástico reciclado, ahorraron 3670 tons de plástico de primer uso. Para fines de 2020, las botellas de la línea Fructis serán 100% de plástico reciclado, en Europa y en EUA. Para el 2025, sus productos serán hechos con 100% plástico reciclado y serán 100% reciclables o reusables.

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Más energías renovables: desde 2005, sus plantas y centros de distribución han reducido el consumo de agua en un 45%, y las emisiones de CO2 en 72%. Para el 2025, 100% de las plantas industriales serán de carbononeutral.

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Más acciones para combatir la contaminación por plástico: se unieron a Ocean Conservancy para combatir la contaminación por plástico, movilizando a 373 empleados en el día Internacional de Limpieza de las Costas en 2019.

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Matriz FODA Fortalezas 

Asociación con L’oreal: L’oreal es una marca de cosméticos muy popular

y líder del mercado en la mayoría de los países. El hecho de que Garnier sea parte de esta establecida empresa lo ayuda a ganarse la confianza instantánea del cliente y aumenta su credibilidad. 

Respaldos de celebridades: L’oreal y sus submarcas han sido

respaldados por celebridades líderes en todo el mundo. 

Enfoque basado en problemas: Garnier posiciona cada uno de sus

productos

como

una

solución

para

un

problema

específico.

Este

posicionamiento les ha ayudado a diferenciar cada producto del otro y también a crear segmentos separados para cada una de sus categorías. 

Amplia red de distribución: en comparación con sus competidores,

L’oreal tiene una red de distribución más extensa e intensiva. L’oreal también tiene un lucrativo esquema de incentivos para sus socios que les hace promover sus productos más que los de la competencia. Debilidades 

Demasiada descentralización: para tener acceso a más mercados y para

una mejor cobertura, Garnier se apoya en sus socios. La mayoría de las decisiones en los mercados locales las toman socios o franquiciados que operan en esos mercados. Esto ha llevado a una descentralización excesiva. 

Productos similares: las categorías de productos de Garnier son muy

similares entre sí y no hay mucho margen de diferenciación. Aunque la empresa ha tratado de hacer una distinción utilizando problemas, las diferencias son en gran medida imperceptibles, lo que genera confusión en los clientes. 

Más adecuado para las culturas occidentales: Garnier está asociado con

L’oreal, que todavía es muy francés en su enfoque. Esto ha hecho que sus submarcas también tengan una perspectiva muy occidental. Esto demuestra ser una debilidad cuando opera en los mercados del Este.

Oportunidades 

Mayor importancia para la belleza: la mayor exposición a la información

ha hecho que los clientes sean más conscientes de su apariencia, se han vuelto más conscientes de los problemas de belleza, sus causas y están buscando soluciones para cada problema. Esta es una clara oportunidad para que las empresas de belleza la aprovechen. 

Potencial de crecimiento: hay un mercado en crecimiento para la belleza

y para 2022 se espera que alcance una recaudación de 420 mil millones de dólares. Se espera que el crecimiento esté más sesgado hacia las economías emergentes, lo que significa que hay muchas oportunidades para las empresas de cuidado de la belleza. 

Mayor conciencia sobre los problemas de belleza: Atrás quedaron los

días en que se suponía que un champú resolvía todos los problemas del cabello o una crema para todos los problemas de la piel. Ahora, para cada problema, el cliente desea un producto específico y esto ha ampliado enormemente el alcance de la industria de la belleza. Amenazas 

Competencia: Los principales competidores de Garnier son Sunsilk,

Pantene. Head&Shoulders

y

Dove. También

se

enfrentan

a

mucha

competencia de las empresas de productos orgánicos. 

Enfoque en la salud: los clientes son extremadamente cautelosos con

los componentes químicos de su gama de shampoos y cuidado de la piel. Muchos ahora optan por los remedios naturales y prefieren los productos orgánicos para los problemas del cabello y la piel. Esto puede ser una amenaza potencial.

Fuerzas de Porter 

Clientes: El poder de negociación con nuestros clientes es alta ya que hay una gran cantidad de vendedores en la misma industria y hay muchos productos similares que fácilmente pueden satisfacer una misma necesidad, por tal razón el cliente puede escoger entre las diferentes opciones y escogerá a la empresa que le entregue un mejor producto, un mejor servicio y un mejor precio.

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Proveedores: El poder de negociación con proveedores es bajo debido a la mayor parte de ellos están bajo nuestra compañía.

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Nuevos competidores: La amenaza es alta debido a que las barreras de entrada son bajas. En cuanto a las barreras hard y el know-how de los productos en cuestión, no representa dificultad para nuevas empresas imitarlo. En el caso de las soft, gracias al internet y las redes sociales, marcas nuevas pueden posicionarse en la mente del consumidor con mayor facilidad.

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Sustitutos: Existen productos sustitutos en el mercado en que nos encontramos, ya que son categorías que no siempre permiten un amplio grado de diferenciación. La misma dependerá de la comunicación y la percepción y preferencias de los clientes.

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Rivalidad entre competidores: En el mercado de la cosmética y la belleza hay un alto nivel competitivo y un número considerable de competidores, sobretodo empresas multinacionales como nosotros, que tienen números de producción y ventas muy similares.

Producto: Agua micelar de rosas (400 ml.).

Lanzada en el año 2020, esta nueva versión de la tradicional agua micelar de la marca está especialmente diseñada para potenciar la luminosidad de la piel. Gracias a su fórmula innovadora es apta para todo tipo de piel, incluso las pieles más sensibles y sus ingredientes,...