Trabajo Grupo TEMA 2 Y TEMA 3 PDF

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Preparacion Direccion estrategica examenes...

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UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS (2020-2021)

TEMA 2: EL DISEÑO ORGANIZATIVO DE LA EMPRESA TEMA 3: DECISIONES BÁSICAS DE DISEÑO ORGANIZATIVO: DIFERENCIACIÓN E INTEGRACIÓN DE ACTIVIDADES

COMPORTAMIENTO Y DISEÑO ORGANIZATIVO

ALUMNOS/AS BEATRIZ LA BANDA MONTALVO FRANCISCO MANUEL GALVEZ CALLEJON JOSE ERNESTO IBÁÑEZ LUJÁN PATRICIA MALGORZAT NYCEK SROKA MARIA PALOMA POLO GARCIA

PROFESORA DRA. IRENE HUERTAS VALDIVIA

COMPORTAMIENTO Y DISEÑO ORGANIZATIVO: TRABAJO EN GRUPO

PRÁCTICA GRUPAL TEMAS 2 Y 3

EJERCICIO 1. ANÁLISIS DEL ORGANIGRAMA DEL DCM EVER VENTOS Los DCM1 (Destination Management Company) son empresas (con ánimo de lucro) que ofrecen una amplia variedad de servicios relacionados con los servicios de convenciones y reuniones. Los servicios que prestan estas empresas pueden ser especialmente valiosos para empresas que quieran organizar un evento a nivel internacional. Los DMC con frecuencia ayudan a los organizadores de eventos a encontrar y reservar proveedores y / o espacios de celebración, así como otro tipo de actividades auxiliares para los asistentes a la reunión. Por lo general, los DMC solo contratarán y recomendarán a un proveedor con el que hayan establecido una relación sólida y positiva en el pasado. El tipo de clientes que atiende una DMC suelen ser personas de negocios o grupos de congresos/ conferencias, etc.

Este es el organigrama del DCM Ever-Events España *: * Aclaraciones: hay una persona por puesto, excepto el recuadro verde (Personal de Eventos) que representa un equipo de hasta 10 personas -bajo la supervisión del Account Manager regional-. * Funciones del Account Manager: Organización y coordinación de eventos en cada región.

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Explicación DCM: https://bevents-spain.com/quienes-somos/que-es-dmc/

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1. (2.5 puntos) En base a lo aprendido en los temas 2 y 3 explicar todas las decisiones básicas de diseño organizacional (principios y criterios de diseño organizativo) que se han tomado para organizar la empresa de tal forma. De acuerdo a lo estudiado en los temas 2 y 3 podemos apreciar las siguientes decisiones de diseño organizacional tomadas en cuenta para conformar el diagrama de la empresa EVER EVENTS ESPAÑA. 1. Diferenciación de actividades: En el diagrama anterior se puede apreciar una diferenciación horizontal debido a la existencia de diferentes departamentos cada uno con actividades muy diferentes desde los recursos humanos, las finanzas o el marketing. La complejidad horizontal es alta. Por otra parte, también se aprecia una diferenciación vertical dado que dichos departamentos están jerarquizados desde la base pasando por los diferentes departamentos de línea media, de alta dirección y terminando en el ápice el cual ocupa el CEO de la empresa. La complejidad vertical es muy alta. 2. Integración de actividad: En la empresa las actividades de los diferentes departamentos están coordinadas entre si dado que el conjunto de las diferentes tareas que realizan persigue la consecución de una actividad final. Para lograr esto se utilizan mecanismos de coordinación entre las diferentes áreas y todas ellos están supervisadas por un director de departamento. Es decir, existe una supervisión directa en cada rango de la estructura del organigrama. 3. Principios organizativos: Finalmente teniendo en cuenta los conceptos estudiados en el tema 2 se puede apreciar que la empresa ha tenido en cuenta diferentes procesos de organización, por ejemplo, la división del trabajo en diferentes departamentos, el que dichos departamentos lleven a cabo tareas especializadas y por último que la coordinación sea jerárquica respondiendo todos ellos a director que a su vez todos ellos responden al CEO de las acciones a realizar. Por otro lado, podemos observar los siguientes criterios tenidos en cuenta: 1. Autoridad: La organización se describe de acuerdo a un diagrama organizativo que constituye una representación de la estructura que proporciona una representación de la división de trabajo y permite detectar rápidamente las posiciones existentes dentro de la organización. 2

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2. Información: debido a la existencia de diferentes flujos de información dentro de la organización diferenciamos entre: -

Información y decisiones de control: verticales descendentes (ordenes e instrucciones) y ascendentes (recopilación de datos sobre rendimiento) Información del personal (staff) entre el nivel directivo y el personal, siendo vertical en ambos sentidos.

3. Procesos de decisión: el cual tiene las siguientes fases: -

Reconocimiento: Se percibe la necesidad de tomar una decisión Diagnóstico: Se valora la situación de la decisión Búsqueda: hallar soluciones disponibles Diseño: se desarrollan soluciones específicas para el caso

2. (2 puntos) Imagine que es el director ejecutivo de Ever-Events DCM. Explique qué mecanismos de coordinación cree que son necesarios en cada nivel jerárquico/departamento de la empresa y por qué. Nuestro grupo considera que es fundamental que para que un departamento funcione exista una comunicación fluida entre los compañeros, tanto los que se encuentran en la misma categoría (horizontalmente) como por parte de los responsables hacia el resto de trabajadores a su cargo y viceversa (verticalmente). Es necesario que haya una comunicación fluida en todos los ámbitos de la empresa para que exista coordinación entre los niveles de la empresa y que, de esta forma, los resultados sean exitosos. Destacan los siguientes mecanismos de coordinación: •

Supervisión directa: consigue la coordinación al responsabilizarse una persona del trabajo de los demás, dándoles instrucciones y controlando sus acciones. Es relevante a la hora de nombrar a los responsables de las diferentes áreas, marcar las pautas sobre como coordinar a sus subordinados y posteriormente trasladar la información a sus superiores. Es importante en ápice estratégico.

•

Normalización de las diferentes fases de trabajo: consiste en programar como se realiza las tareas de trabajo durante su fase de producción y como interpretar los resultados del mismo teniendo en cuenta la dimensión o el rendimiento final obtenido. Esto es importante en la línea media.

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•

Adaptación mutua: Consigue la coordinación del trabajo mediante la simple comunicación informal. Tecnoestructura.

•

Normalización de las habilidades del trabajador: Las habilidades se normalizan cuando ha quedado especificado el tipo de preparación requerida para la realización del trabajo. Staff de apoyo.

Según va creciendo el grupo resulta cada vez más difícil la coordinación informal, generándose una necesidad de liderazgo. Y, a medida que el trabajo de hace más complejo, se hace necesario normalizarlo.

3. (1.5 puntos) Escoja uno de los puestos directivos y ponga ejemplos de situaciones de los distintos roles que desempeña, de acuerdo con lo aprendido en el Tema 2. Para responder a este ejercicio hemos elegido el siguiente rol: Manager. 1. Rol de líder: El manager es quien asume una responsabilidad directa sobre las personas que componen los equipos en staff, pues son quienes tienen menor experiencia en la firma, menor grado de conocimientos en las tareas y sobre la misma, y quienes deben relacionarse con sus subordinados para coordinarlos y controlar el trabajo que desempeñan diariamente. 2. Rol de enlace: Además de lo anterior, el manager debe conseguir conectar el entorno y hacer de intermediario en numerosas ocasiones para enlazar distintas categorías y personas que desempeñan tareas diferentes. 3. Rol de monitor: Informa y debe ser informado en todo momento de lo que ocurre en el desempeño del trabajo diario, así como de las novedades que vayan surgiendo en la firma y en su exterior, que puedan influir en las tareas que se llevan a cabo. 4. Rol de difusor: De acuerdo con el punto anterior, el empleado con categoría de manager, debe emitir información al resto de trabajadores. 5. Rol de portavoz: Se encuentra relacionados con los roles descritos anteriormente, emite información a las personas pertenecientes a su equipo, así como a las que son ajenas a su unidad, con el fin de crear una coordinación en la empresa como conjunto. 6. Gestor de anomalías: El Manager deberá detectar los problemas que surgen, buscando soluciones para solventarlos de forma rápida y eficaz, e informarlos al equipo directivo en caso de tratarse problemas de gran importancia y que pueden afectar a la actividad de la empresa.

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EJERCICIO 2. ORGANIGRAMA EMPRESA REAL 3. (1.25 puntos) Busque (o dibuje) el organigrama de una empresa real y clasifique los distintos departamentos y puestos en función de las 5 partes de la organización identificadas por Mintzberg. Justifique su respuesta detalladamente.

CEO

DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN

DIRECCIÓN DE RRHH

ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

DIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN

-Clientes -Contabilidad

MARKETING

PUBLICDAD Y RELACIONES PÚBLICAS

ASESORÍA JURÍDICA Y LEGAL

CALIDAD

Controlling

-tesorería

A) B) C) D) E)

Ápice estratégico: CEO Línea media: Producción, recursos humanos, administración, marketing Tecnoestructura Staff de apoyo: asesoría jurídica y legal Núcleo de operaciones: clientes, contabilidad, tesorería, control financiero (controlling)

4. (0.75 puntos) Reflexione e indique algunas ideas sobre la estructura formal e informal dentro de esta empresa. Estructura formal: es la relación existente entre el encargado de un departamento y los trabajadores que tiene bajo su responsabilidad y que marca los objetivos, políticas y estrategias preestablecidas en la empresa. 5

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Podemos poner como ejemplo de estructura informal, las relaciones no preestablecidas por la organización como la relación creada entre dos trabajadores del departamento de marketing y la directora del departamento de administración. Estructura formal: Relaciones existentes entre aquellas personas que han sido asignadas a desarrollar tareas en el mismo equipo, bien para un mismo cliente, proyecto, departamento, etc. Pues establecen relaciones continuamente, necesarias para el desarrollo diario de la actividad de la empresa. Ejemplo: Dos compañeros de un mismo proyecto en staff. Estructura informal: Relaciones no habituales que pueden surgir entre trabajadores pertenecientes a una misma empresa y que no se encuentran trabajando juntos, es decir, que no pertenecen al mismo equipo o proyecto, y que desempeñan tareas distintas, pero que por ciertos motivos deben mantener comunicaciones o relaciones ocasionales para continuar realizando sus tareas. Ejemplo: Un compañero de RRHH y un manager que mantienen una conversación para identificar las necesidades de un puesto concreto en staff y con las cuales pueden iniciar un proceso de selección en el departamento de RRHH.

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