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1 PROCESO ADMINISTRATIVO DE MADECENTRO

JOSE OMAR QUINTERO PABON RAFAEL MAURICIO GARCIA DIAZ MARIA ARELY AGUIRRE RODRIGUEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA CONTEXTO Y DESARROLLO EMPRESARIAL GRUPO 41 JAIRO ENRIQUE RIVEROS CASTILLO 04 DE OCTUBRE DE 2021

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Introducción

Cada día debemos asumir retos y dedicación para trabajar en la innovación y desarrollo de estrategias que nos permitan el mejoramiento del proceso administrativo estratégico de las organizaciones. Con esto se consigue una sólida y estructurada organización para afrontar los cambios y la evolución acelerada y exigente a nivel global. Cada uno de los servicios ofrecidos por Madecentro, cuenta con innovación y tecnología que facilita la elección y satisfacción de los clientes. Esto nos permite conocer la implementación de un proceso administrativo claro, bien definido, reconociendo y dando la importancia a cada parte que interviene y las competencias de la organización estructuradas, identificando las fases y los procesos. En este trabajo se analizó el proceso administrativo de MADECENTRO enfocado en los procesos de la empresa utilizando tecnología, destacando los procesos de producción, y logística.

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Objetivo de aprendizaje Identifique y grafique el proceso administrativo que ejecuta MADECENTRO.

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PROCESO ADMINISTRATIVO DE MADECENTRO Realice la presentación de la empresa (PLUS EMPRESARIAL). En MADECENTRO ofrecemos un amplio portafolio de servicios que facilitará el desarrollo a todos los proyectos de nuestros clientes, con ambientes innovadores, en donde la implementación de nuevas tecnologías con maquinaria y materiales de calidad serán la diferencia al momento de escoger la mejor opción. Contamos con la suficiente experiencia en el mercado colombiano ofreciendo todo lo relacionado con la comercialización de herrajes y accesorios direccionados a la industria del mueble y la madera. Ofrecemos servicios especiales para la realización de ambientes con diseño y tendencia, uno de ellos el diseño de muebles a medida solicitada por el cliente. Diseñamos proyectos para interiores de cocina, dormitorios, baños y salas. Tenemos un software propio para diseño llamado Proyecta permitiendo ajustar los muebles a el espacio requerido y visualizando los diseños en 3D. Ademas, contamos con una herramienta de despiece automático agilizando el proceso de cotización y compra. Adicional, apoyamos a nuestros clientes en el desarrollo de los diseños ajustandolos a su presupuesto. Nuestros clientes de obras y grandes proyectos reciben asesoría especializada en el desarrollo y diseño del mobiliario para remodelaciones, grandes superficies y constructoras que requieren de presentaciones en 3D y la materialización de proyectos a gran escala. Ademas, contamos con servicios adicionales como corte de tableros, perforaciones para bisagras, enchapes de cantos, embalaje del producto cortado y transporte a la obra. Nuestras marcas propias como Orange, Bonuit herrajes, Mobile y Galantti ofrecen para todos nuestros clientes alternativas y calidad reconocida a nivel nacional. Madecentro garantiza la

5 excelencia de compra ofreciendo rapidez, calidad, cumplimiento en el servicio, variedad y disponibilidad del producto.

Describa el sector empresarial al que pertenece la empresa objeto de estudio (industrial, comercial, bienes, servicios, agroindustrial, turístico, textil, alimenticio, etc) Madecentro es una compañía dedicada a la comercialización de productos y servicios para el sector del mueble, la madera y la construcción en Colombia. Comercializadora de doce líneas de productos y servicios. Productos como tableros aglomerados, herrajes, laminados de alta presión, puertas y cantos, MDF madera seca y triplex, pegamentos, perfilería de aluminio; Servicios especiales como diseño, optimización tablero, corte, enchape, cantos, perforaciones, ranurado, zunchado, piezas especiales, transporte.

Realice una breve reseña histórica de la empresa objeto de estudio, puede apoyarse en una línea de tiempo donde se describen cronológicamente cada una de las etapas de evolución que caracterizan el desarrollo empresarial de MADECENTRO.

EVOLUCION EMPRESARIAL

MADECENTRO

2001: Nace MADECENTRO, se constituye dedicada a la importación de tableros

aglomerados y materiales para la industrial del mueble y madera.

2003: Expansión del negocio con la inauguración de su propia cadena de almacenes especializados, adoptando el color naranja como representación de la organización,

2007: Apertura de su primer almacén de gran superficie en el sur del país, atendiendo los clientes de Cali y Pereira. 2008: se inaugura primer Outlet en el sector de Suba Bogotá.

2010: participación por primera vez en la feria mas importante de la industria de madera y fabricantes de muebles, logrando cerrar importantes negocios. 2011: Asiste a la feria Expoconstrucción, la más importante en innovación y tecnología para el sector de la construcción. Como expositores cerraron negocios representativos consolidándose a nivel nacional con la apertura de más sedes.

2012: Alianza con el SENA para capacitación de clientes y empleados en sus centros de capacitación. Nace el Club de amigos Madecentro

2013: Actualización y cambio de logo y eslogan. Creación de marcas propias, Galantti, Orange, Bonuit herrajes. Se

crean las redes sociales. 2014: Alianza y fusión de redes con Districondor S.A. líder en maquinaria para el procesamiento de maderas adicionando nuevas líneas al portafolio Madecentro. 2015: Nace proyecto Tu espacio en alianza con el SENA. Servicio gratuito de diseño para sus clientes recreando

diseños con la asesoría de un experto.

2016: Se logra apertura de 13 puntos de ventas en varias ciudades como Bogotá, Medellín, Piedecuesta, Caucasia, Ibagué, La ceja y Rionegro. 2017: Sigue expansión de la organización inaugurando 7 puntos de venta en el país.

2021: Inauguración de su almacén 170 en el barrio Laureles Medellín.

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Identifique y grafique el proceso administrativo que lleva a cabo MADECENTRO.

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Recuerde resaltar la importancia que representan los diferentes actores que ejecutan el proceso administrativo de la empresa objeto de estudio.

● Ejecutivo: Conformado por el Gerente General, Gerentes zonales y Gerentes comerciales de Almacenes y centros de distribución. Para la organización la toma de decisiones y el cumplimiento de estas son fundamentales para lograr los resultados proyectados. A nivel nacional Madecentro cuenta con Gerente general quien se encarga de transmitir y orientar a los Gerentes Zonales, que son quienes dirigen varios almacenes a nivel nacional distribuidos en 4 zonas (zona centro, zona occidente, zona oriente y zona costa caribe). Cada Gerente de almacén es responsable de las metas y cumplimiento de todo lo proyectado en su respectivo punto de venta para lograr el desarrollo y los cambios necesarios que resultan en el posicionamiento y reconocimiento de los clientes.

● Financiera: Su misión especial es presupuestar y disponer de los recursos económicos para la consecución de los objetivos de la organización. Igualmente, debe vigilar, optimizar y controlar el gasto y la inversión necesaria para lograr las metas esperadas. El manejo financiero adecuado para los proyectos y el cumplimiento de las obligaciones permiten obtener una estabilidad y disposición de recursos, generando el desarrollo sin contratiempos.

4 ● Mercadeo: Fundamental para la venta de los diferentes productos y servicios que Madecentro ofrece a sus clientes. Permite dinamizar y atraer día a día con una diferenciación definida de buen servicio y calidad, encontrando diferentes alternativas para satisfacer la necesidad del cliente. Permite conocer e identificar las zonas con sus principales características, para llegar y establecer nuevos puntos de venta en diferentes regiones del país.

● Administrativa: Toda organización depende de su correcta distribución, división y asignación lógica de tareas y actividades para garantizar el éxito. Madecentro cuenta con personal administrativo calificado para cada labor o tarea, el cual cuenta con experiencia y recibe capacitación permanente gracias a las alianzas y acuerdos firmados con diferentes centros educativos, con el fin de garantizar el desarrollo de todas las labores y actividades direccionadas al cumplimiento de los objetivos buscando conseguir los resultados esperados.

● Logística: Contar con una excelente red de logística permitiendo el cumplimiento de entregas a clientes y la llegada a los diferentes almacenes de los productos cumpliendo los tiempos acordados, destacan la inversión y capacitación para esta área quienes tienen como principal objetivo el mantener el cumplimiento y la adecuada gestión logística de la cadena de abastecimiento de Madecentro, logrando la articulación de todos sus centros de distribución, con los almacenes de ventas a nivel nacional.

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7. Conclusiones

Un diagnóstico detallado permitió definir cuáles eran los aspectos que debían ser implementados en aras de poder brindarle al proceso de producción mayor eficiencia en la administración y uso de sus recursos. Se analizaron aspectos tan importantes como la logística, la administración de la demanda, y la gestión de los recursos. En los comités mensuales del departamento de logística se recomienda evaluar cada uno de los indicadores logísticos. Incluso evaluar aquellos que no son directamente responsabilidad de los analistas de inventario. Sin embargo, la definición de logística contempla muchos factores, y un buen departamento de logística debe ser medido tanto por indicadores de gestión de inventario, como de gestión logística, servicio y de transporte.

6 10. Referencias

Madecentro, (Octubre 01-2021) https://www.madecentro.com/

Madecentro completa 150 almacenes en colombia, (Octubre 02-2021) https://notifix.info/es/noticias-es/retail-distribucion/41091

Madecentro lidera el mercado maderero, (Octubre 01-2021) https://www.larepublica.co/empresas/jamar-madecentro-tablemac-y-carvajal-espacioslideran-el-mercado-maderero-2121871...