Administracion estrategica Zacarias Torr PDF

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Administración estratégica Zacarías Torres Hernández Instituto Politécnico Nacional Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad Santo Tomás

PRIMERA EDICIÓN EBOOK MÉXICO, 2014

GRUPO EDITORIAL PATRIA

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editorialpatria.com.mx

www.editorialpatria.com.mx

Dirección editorial: Javier Enrique Callejas Coordinadora editorial: Verónica Estrada Flores Diseño de interiores: Milcom / Braulio Morales Diseño de portada: Eleazar Maldonado / Paulina Olguín / Factor 02 Revisor Técnico: MDI Gil Armando Sánchez Soto Universidad Iberoamericana

Administración estratégica Derechos reservados: © 2014, Zacarías Torres Hernández © 2014, GRUPO EDITORIAL PATRIA, S.A. DE C.V. Renacimiento 180, Colonia San Juan Tlihuaca, Delegación Azcapotzalco, Código Postal 02400, México, D.F.

Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana Registro núm. 43

ISBN ebook: 978-607-438-868-8

Queda prohibida la reproducción o transmisión total o parcial del contenido de la presente obra en cualesquiera formas, sean electrónicas o mecánicas, sin el consentimiento previo y por escrito del editor.

Impreso en México Printed in Mexico

Primera edición ebook: 2014

Contenido Prólogo .............................................................. vi

Visión ..................................................................................................... 75 Misión .................................................................................................... 79 Términos fundamentales ......................................................................... 85 Resumen ................................................................................................ 86 Preguntas de revisión .............................................................................. 86 Trabajo de campo: Prácticas ................................................................... 87 Lectura integradora recomendada........................................................... 88 Bibliografía ............................................................................................. 89

Introducción .......................................................vii PARTE I

CONCEPTOS DE PLANEACIÓN .............. 1

Capítulo 1. Planeación. De la planeación empírica al proceso estratégico ...................................................................... 2 Capítulo 2. Descripción del entorno externo...................................... 90 Introducción ............................................................................................. 6 Introducción ........................................................................................... 93 Importancia del entorno externo ............................................................. 95 Diagnóstico ............................................................................................ 96 Fuentes de información .......................................................................... 97 Entorno general ...................................................................................... 99 Técnicas para evaluar el entorno general ...............................................110 Términos fundamentales .......................................................................118 Resumen ..............................................................................................118 Preguntas de revisión ............................................................................119 Estudio de caso .................................................................................... 120 Lectura integradora recomendada.........................................................120 Bibliografía ...........................................................................................121

Naturaleza de la planeación...................................................................... 6 Importancia de la planeación.................................................................... 7 Definiciones de la planeación ................................................................... 7 Horizonte de planeación ........................................................................... 9 Niveles de planeación ............................................................................... 9 Proceso de la planeación estratégica ...................................................... 10 Diagramas del proceso de planeación .................................................... 11 Apunte histórico de la planeación ...........................................................19 Apunte histórico de la planeación en México........................................... 21 Lectura integradora recomendada........................................................... 30 Bibliografía ............................................................................................. 31

Capítulo 2. Capítulo 3. Administración estratégica. Ámbito contextual .......................................................... 32 Descripción del medio ambiente interno ........................ 122 Introducción ........................................................................................... 36 Qué es la administración estratégica....................................................... 37 Naturaleza de la administración estratégica ............................................ 38 Conceptos básicos ................................................................................. 39 En qué nivel se emplea la administración estratégica .............................. 45 Quién es el responsable de la administración estratégica........................ 45 Beneficios de la administración estratégica............................................. 47 Enfoques de la administración estratégica .............................................. 49 Reto contemporáneo .............................................................................. 54 Proceso de administración estratégica adoptado .................................... 56 Términos fundamentales ......................................................................... 58 Resumen ................................................................................................ 58 Preguntas de revisión .............................................................................. 59 Trabajo de campo: Prácticas ................................................................... 60 Lectura integradora recomendada........................................................... 61 Bibliografía ............................................................................................. 62

Introducción .........................................................................................125 Importancia del medio ambiente interno...............................................126 Medio ambiente interno........................................................................128 Procesos y funciones ............................................................................131 Recursos, capacidades y competencias ................................................135 Técnicas para evaluar el medio ambiente interno ..................................138 Matriz de evaluación de factores internos (EFI)......................................142 Términos fundamentales .......................................................................146 Resumen ..............................................................................................146 Preguntas de revisión ............................................................................148 Estudio de caso .................................................................................... 148 Lectura integradora recomendada.........................................................150 Bibliografía ...........................................................................................151

PARTE II

Introducción .........................................................................................155 Áreas clave para resultados (ACR) ........................................................156 Objetivos a largo plazo ..........................................................................159 Clasificación de objetivos......................................................................160 Objetivos estratégicos-propósito estratégico ........................................163 Por qué objetivos a largo plazo ..............................................................164 A qué nivel se formulan los objetivos.....................................................165

Capítulo 4. Áreas clave para resultados (ACR) y objetivos a largo plazo ................................................................. 152

ETAPA DE PLANEACIÓN ....................63

Capítulo 1. Revisión de negocio, visión, misión, objetivos, estrategias (actuales). Negocio, visión, misión (nuevos) .................... 64 Introducción ........................................................................................... 67

iii

iv

CONTENIDO

Proceso para formular objetivos ............................................................166 Términos fundamentales .......................................................................168 Resumen ..............................................................................................168 Preguntas de revisión ............................................................................169 Estudio de caso ....................................................................................170 Lectura integradora recomendada.........................................................172 Bibliografía ...........................................................................................173

PARTE III Etapa de implantación o ejecución de estrategias ...............................255 Capítulo 1. Implantación. Objetivos a corto plazo ............................ 256

Introducción .........................................................................................260 Conceptos de implantación de estrategias ............................................261 Qué corresponde a la alta dirección Capítulo 5. en la etapa de implantación ........................................................263 Áreas clave para resultados (ACR). Qué corresponde a los mandos Estrategias-Categorías ................................................. 174 medios en la etapa de implantación ............................................264 Introducción .........................................................................................178 Objetivos a corto plazo..........................................................................267 ACR, objetivos y estrategias...................................................................178 Términos fundamentales .......................................................................271 El concepto estrategia ..........................................................................178 Resumen ..............................................................................................271 Propósitos para formular estrategias .....................................................179 Preguntas de revisión ............................................................................272 Niveles en los que se formulan las estrategias ......................................181 Estudio de caso ....................................................................................272 Elementos determinantes para plantear estrategias ..............................182 Lectura integradora recomendada.........................................................274 Criterios para evaluar la estrategia ........................................................184 Bibliografía ...........................................................................................275 Selección de la estrategia .....................................................................184 Los 10 mandamientos de diseño de las estrategias ..............................186 Capítulo 2. Categorías o tipos de estrategias ..........................................................187 Implantación. Tácticas. Elementos de análisis ............... 276 Uso de estrategias en todo tipo de organizaciones ................................195 Introducción .........................................................................................280 Términos fundamentales .......................................................................197 Tácticas ................................................................................................280 Resumen ..............................................................................................197 Elementos o factores para tácticas exitosas ..........................................286 Preguntas de revisión ............................................................................198 Términos fundamentales .......................................................................294 Estudio de caso ....................................................................................198 Resumen ..............................................................................................294 Lectura integradora recomendada.........................................................200 Preguntas de revisión ............................................................................295 Bibliografía ...........................................................................................201 Estudio de caso ....................................................................................295 Lectura integradora recomendada.........................................................296 Capítulo 6. Bibliografía ...........................................................................................297

Estrategias: Técnicas para formular, evaluar y seleccionar estrategias ................................................ 202 Capítulo 3. Introducción .........................................................................................205 Implantación: proyectos, procesos y funciones .............. 298 Importancia del estudio y elección de estrategias .................................206 Identificación de estrategias actuales ...................................................207 Pasos para elección final de la estrategia..............................................208 Técnicas para el estudio y elección de la estrategia...............................209 Técnica, matriz de posición estratégica y evaluación de la acción (PE y EA) .....................................................................................218 Otras técnicas para formular estrategias ...............................................221 Matriz de la planeación estratégica cuantitativa (MPEC)........................223 Influencia política en la decisión de la estrategia ..................................224 Términos fundamentales .......................................................................225 Resumen ..............................................................................................225 Preguntas de revisión ............................................................................226 Estudio de caso ....................................................................................226 Lectura integradora recomendada.........................................................228 Bibliografía ...........................................................................................229

Introducción .........................................................................................302 Panorama integral del proceso de pensamiento y acción estratégicos ...302 Perfil del personal responsable de formulación e implantación .............304 Proyectos específicos ............................................................................307 Proceso productivo ...............................................................................311 Funciones .............................................................................................314 Términos fundamentales .......................................................................322 Resumen ..............................................................................................322 Preguntas de revisión ............................................................................323 Estudio de caso ....................................................................................323 Lectura integradora recomendada.........................................................325 Bibliografía ...........................................................................................326

PARTE IV

Etapa de control y evaluación .........327

Capitulo 7. Capítulo 1. Estrategias: Elementos o factores de análisis para estrategias exitosas ............................................. 230 Seguimiento y evaluación de resultados ........................ 328 Introducción .........................................................................................233 Elemento o factor estructura organizacional ..........................................234 Perfil de liderazgo..................................................................................237 Nivel de cultura .....................................................................................241 Cantidad de recursos (presupuesto) .....................................................243 Previsión de recompensas (reconocimiento) .........................................246 Términos fundamentales .......................................................................250 Resumen ..............................................................................................250 Preguntas de revisión ............................................................................251 Estudio de caso: prácticas ....................................................................251 Lectura integradora recomendada.........................................................253 Bibliografía ...........................................................................................254

Introducción .........................................................................................332 Conceptos básicos de control ...............................................................333 Criterios de evaluación ..........................................................................338 Fuentes de información ........................................................................339 Actores del control y mecanismos de control .........................................340 Técnicas de control/evaluación .............................................................344 Términos fundamentales .......................................................................351 Resumen ..............................................................................................351 Preguntas de revisión ............................................................................252 Estudio de caso ....................................................................................353 Lectura integradora recomendada.........................................................355 Bibliografía ...........................................................................................356

A Leonor Martínez Lázaro: Por su talento y firmeza que son valuartes de nuestra familia

Prólogo

Un mundo en evolución constante es el presente que viven los individuos y las organizaciones. Empresas locales, antes exitosas, se extinguen. Otras perduran, o mejor dicho evolucionan mediante fusiones, adquisiciones, o Joint-ventures. Estas organizaciones antes de carácter netamente local, son ahora empresas nacionales, regionales, o incluso adquieren estatus global. Evolucionar o morir es una ley natural en el mundo de los negocios. Las organizaciones ante este escenario cambiante adoptan nuevas técnicas y mét...