Cadena de valor virtual comercio electronico PDF

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Practico de cadena virtual y marketing para la materia comercio electronico...

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La cadena de valor virtual es el proceso mediante el cual la información sin procesar se transforma en productos, generando valor para los usuarios a través de medios electrónicos. La información ha jugado su papel en las cadenas tradicionales, pero este era fundamentalmente de apoyo. La información recogida en cada etapa de la cadena de valor física puede utilizarse para mejorar el rendimiento de la empresa, reorganizarla, seleccionándola y sintetizándola para crear productos integrados, en las que a las características tangibles clásicas se les agrega otras características intangibles que crean valor para el cliente y que se derivan de esa información tratada. Marketing El elemento de la Cadena de valor que se ve más afectado por el Comercio electrónico en todos sus componentes: La publicidad y promoción digital, reúne una serie de características que alteran la forma tradicional de comunicación: Globalidad: nos permite extender un mensaje o producto a lo largo del mundo sin limitaciones temporales o geográficas y con un coste generalmente inferior. Alcance en la comunicación: Podremos para colocar una gran cantidad de información sobre nuestros productos utilizando texto, imágenes, sonido, etc. Un buen ejemplo de esto puede ser el servicio Carpoint de Microsoft. Explicacion del Carpoint Explico brevemente que es Un vendedor es capaz de enviar a un cliente un mensaje muy rico en información pero el número de clientes que puede visitar es muy limitado. Por el contrario, un anuncio en TV llega a un gran número de personas pero se limita a un mensaje de 20 o 30 segundos en los que la información a proporcionar es pequeña. nos permite utilizar ciertos criterios de segmentación para que un banner —imagen publicitaria en Internet— sea visible únicamente por personas que realizan determinado tipo de búsquedas, que acceden desde una determinada zona geográfica, a determinadas horas del día, etc. Nos permite igualmente conocer quién ha accedido, que páginas ha visitado, a que hora y muchos otros parámetros que nos

hacen posible adaptar la comunicación a las

necesidades de nuestros clientes potenciales.

Respuesta a las preguntontas ¿Cuál es el elemento más importante de la Cadena de Valor Virtual? El elemento mas importante de la cadena de valor virtual es la información ¿Qué proceso de la Cadena de Valor se ve más afectado por el comercio electrónico? El proceso más afectado es el marketing Producto: en su diseño, más personalizado a la necesidad de cada cliente, como por ejemplo la venta de productos y servicios digitales como puede ser un sistema de gestión más el servicio de mantenimiento. Precio: el análisis de la información que surgen de las distintas etapas de la cadena de valor nos permite visualizar y controlar mejor los costos de los diferentes procesos ademas de reducirse los costos de comunicación de transporte y distribución entre otros, ademas la capacidad de los clientes de comparar precios hará necesario que se ofrescan productos y servicios a precios más competitivos. Promoción/Publicidad: Alcance en la comunicación: Podremos para colocar una gran cantidad de información sobre nuestros productos utilizando texto, imágenes, sonido.• Rompe el equilibrio La tecnología nos permite utilizar ciertos criterios de segmentación para que un banner imagen publicitaria en Internet sea visible únicamente por personas que realizan determinado tipo de búsquedas, que acceden desde una determinada zona geográfica, a determinadas horas del día, Control del impacto, conociendo la frecuencia de aparición de un banner publicitario a un usuario, o lo que es lo mismo, el número de veces máximo que una persona debe ver nuestro anuncio. Nos permite igualmente conocer quién ha accedido, que páginas ha visitado, a que hora y muchos otros parámetros que nos hacen posible adaptar la comunicación a las necesidades de nuestros clientes potenciales. Técnicas de promoción interactiva a través de premios, juegos, sorteos, dirigidos a segmentos concretos, usuarios registrados, etc. Plaza: Globalidad: nos permite extender un mensaje o producto a lo largo del mundo sin limitaciones temporales o geográficas y con un coste generalmente inferior.

Dar un ejemplo de cómo una empresa puede lograr una ventaja competitiva a través del análisis de la Cadena de Valor Virtual.

Una aplicación del comercio electrónico que ha cobrado importancia en las compañías de entrega a domicilio, es la capacidad de dar seguimiento a los paquetes desde el lugar donde se originó la transacción hasta el punto de entrega. Las compañías que cuentan con estas aplicaciones, se diferencian de sus competidores proporcionando un servicio de valor agregado que se traduce en una ventaja competitiva. Atraves del analisis de la cadena de valor una empresa que busca expandirse geográficamente podrá ofrecer productos y servicios en sitios distantes al de su lugar de existencia física, solamente con la inversión en tecnología necesaria, que será muchísimo menor a la que se requeriría para hacer presencia física en tantos sitios a la vez. Con esta difusión geográfica, los productos y servicios pueden encontrar nuevos y numerosos compradores sin la necesidad de instalar sucursales que nunca ha sido tan fácil.

Carpoint” es una nueva forma de intermediarios en la compra y financiación de coches. El concepto de Carpoint ha permitido automatizar todo el proceso relacionado con la búsqueda y los aspectos financieros relativos a la compra de coches En este sitio web también permite gestionar la obtención de préstamos para la compra del coche, así como todos los procesos administrativos necesarios para finalizar el proceso. El cambio fundamental de estos “infomediarios”, respecto a los antiguos intermediarios,radica en que han pasado de tratar de vender coches a ofrecer un servicio al cliente. Debido a la gran importancia que se da a Internet en el proceso de compra de coches,prácticamente todos los distribuidores poseen sitios web. Carpoint posee un modelo de negocio que se basa en una red de más de 2.000 distribuidores, cada uno de los cuales paga una cuota mensual fija. Hasta tal punto que existe una persona dedicada a Carpoint en cada concesionario. El cliente envía un correo electrónico a Carpoint con lo que desea y Carpoint redirige ese cliente al distribuidor local que pueda satisfacer sus necesidades. Posteriormente, el distribuidor se pone en contacto con el cliente para concretar los aspectos relativos a la compra. Este modelo trabaja especialmente bien en el caso de compradores que poseen un alto nivel adquisitivo y una reducida disponibilidad de tiempo.

De un ejemplo de alguna empresa local que utilice la Cadena de Valor Virtual...