CASO Chabot Wallpaper Company Grupo 7 PDF

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La diferencia fundamental entre un proceso productor de bienes y uno productor de servicios es que los insumos en el proceso productor de bienes son materiales
directos o materia prima, y el producto es otro material que resulta de la
trasformación ocurrida en el proceso con la ayuda de ...

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CASO CHABOT WALLPAPER COMPANY

1. ¿Cuáles son los principales problemas a los que se enfrenta Chabot? Los problemas principales son: BAJA ROTACION DE INVENTARIO El 20% de los artículos rota de 6 a 5 veces al año. El 30% de los artículos rota 2 veces al año. El 50% rota una vez al año. BAJO NIVEL DE SERVICIO No llega a cumplir las expectativas de la demanda. No tiene flexibilidad en su proceso para responder rápidamente los picos de demanda de los patrones específicos. Los clientes deben esperar 4 a 6 semanas cuando deberían ser 10 días. INVENTARIO IMPRODUCTIVO Y OBSOLETO Cando se tiene stock nuevo, la mayoría de los artículos no logran satisfacer los estándares de moda que requieren los clientes, por lo tanto, no se venden bien y se tiene que reducir su precio hasta 75% para salir del inventario descontinuado. 2. ¿Qué recomendarías para resolver los problemas de servicio al cliente? Se recomienda incorporar las preferencias del consumidor dentro del proceso, debido a que el material obsoleto es resultado de las tendencias de la moda, por ello, también se recomienda recolectar información de las nuevas tendencias. Es recomendable tener una mejora en la cadena de suministro que permita una rápida atención al cliente cuando se requiera una mayor demanda de pedidos. 3. ¿Hay alguna oportunidad de aplazamiento en la cadena de suministro de papel pintado? El proceso de preparación de material que incluye la adquisición de materias primas, mezclado de materiales, prensado, laminado y secado está durando 21 a 28 días. Lo recomendable es estudiar los tiempos de espera en esta parte de la cadena y reducirlos a un 50%, con esto se podría aprovechar el otro 50% para la mejora en el servicio al cliente, que es problema principal de este caso y por el cual podemos perder a nuestros mejores clientes. 4. ¿Por qué están justificadas sus soluciones? El mercado de la moda es complejo y volátil, el papel tapiz que se esta distribuyendo no se está vendiendo y se está reduciendo el 75% del precio para su venta, costo que está siendo asumido por CHABOT, entonces, lo ideal es atacar esta fuente, pero antes

el problema de los clientes minoristas es la rotación de stock. Si se sigue atendiendo en la misma cantidad, los minoristas seguirán acumulando stock obsoleto.   

Reducir el stock de la caja a 4 rollos. Reducir los tiempos en el proceso de preparación de material. Incorporar las preferencias del consumidor al proceso....