CASO MI BELLAFLOR DISEÑO ORGANIZACIONAL Y PROCESOS PDF

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIASAPLICADASCaso Mi Bella FlorCURSO:Diseño Organizacional y Procesos“Grupo 1”INTEGRANTES:Bustamante Salazar, Yoly Karely - UOrdoñez Mendoza, Lus Mery - UCancho Caceres, Estefanny Mercedes - UDoroteo López, Alejandra Fabiana - UGaldos Fisher, Micaela - UValdiviezo Suazo, A...

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS Caso Mi Bella Flor CURSO: Diseño Organizacional y Procesos “Grupo 1” INTEGRANTES: Bustamante Salazar, Yoly Karely - U201924442 Ordoñez Mendoza, Lus Mery - U201924367 Cancho Caceres, Estefanny Mercedes - U201518176 Doroteo López, Alejandra Fabiana - U202010299 Galdos Fisher, Micaela - U201910482 Valdiviezo Suazo, Arnold Jhoel - U201819082

A. Identifica la estrategia Competitiva o genérica que aplica Bellaflor y sustenta tu respuesta La estrategia competitiva de Mi Bellaflor es la diferenciación mediante la calidad de los productos y el servicio al cliente. Esta organización cuenta con una excelente operativa ya que desde que empezó a incursionar en nuevos mercados valiéndose de la tecnología, el dueño buscó mantener bajos costos y buena calidad de sus productos. Por otro lado, la empresa se preocupa en que la experiencia de compra y post compra de sus clientes sea óptima, pues desarrolla nuevos productos con constancia para satisfacer todas las necesidades de sus consumidores potenciales y se asegura que incluso el transporte de las flores sea adecuado. B. Identifica una estrategia Corporativa aplicada por Bellaflor y sustenta tu respuesta Debido a las fortalezas de la organización de Mauricio y a las oportunidades del mercado, Mi Bellaflor optó por llevar a cabo estrategias corporativas de desarrollo. Una estrategia fundamental que lideró el éxito de Mi Bellaflor es la de desarrollo de mercados. Debido a que identificaron la relevancia del comercio en línea en la actualidad, la organización abrió una página web para así estar presente en el mercado virtual y atender a una mayor porción de sus clientes potenciales. Por otro lado, tras Mauricio asociarse con su amigo agente de aduanas, ha logrado expandirse y tener presencia en mercados extranjeros, ampliando así su cartera de clientes. Estrategias de crecimiento ● Desarrollo de mercados: Mi Bellaflor abrió una página web, motivo por el cual ahora están presentes en el mercado virtual y pueden atender a una mayor porción de clientes. Por otro lado, tras asociarse con su amigo agente de aduanas ha creado presencia internacional. ● Desarrollo de productos: Debido a que Mi Bellaflor ha identificado nuevas necesidades de los consumidores, la organización ha desarrollado nuevos productos que los satisfagan. Por ejemplo, arreglos ornamentales para la decoración de interiores o arreglos para ceremonias fúnebres. C. Identificar todas las estrategias desarrolladas por Mauricio, agrupándolas por tipo de estrategia Estrategias corporativas de desarrollo Estrategias de crecimiento

● Desarrollo de mercados: Mi Bellaflor abrió una página web, motivo por el cual ahora están presentes en el mercado virtual y pueden atender a una mayor porción de clientes. Por otro lado, tras asociarse con su amigo agente de aduanas ha creado presencia internacional. ● Desarrollo de productos: Debido a que Mi Bellaflor ha identificado nuevas necesidades de los consumidores, la organización ha desarrollado nuevos productos que los satisfagan. Por ejemplo, arreglos ornamentales para la decoración de interiores o arreglos para ceremonias fúnebres. Estrategias de integración ● Integración horizontal: Bellaflor, después de percibir un crecimiento dentro de ese rubro, decide formar una alianza estratégica con los floristas de la zona de Tarma a quienes contrata su producción. Esto le permitirá mayor eficiencia, eficacia, desarrollar mejores productos y a llegar a más clientes. ● Integración vertical hacia adelante: Para ofrecer un mejor abastecimiento, Bellaflor decidió adquirir una empresa de transporte especializada en flores. De esta manera, las flores llegarán a su destino de manera segura de modo que el cliente quede satisfecho. Asimismo, para realizar un transporte internacional seguro de las mercancías, Mauricio compró parte de las acciones de un amigo suyo, el cual es un agente de aduanas. Estrategia competitiva o genérica ● Diferenciación de productos: Mi Bellaflor elabora productos de calidad superior e innova constantemente para idear nuevos productos que se adapten de la mejor manera a las necesidades y expectativas de los consumidores. ● Segmentación de mercado: Mi Bellaflor destaca por el grado en el que su gran servicio satisface al cliente. Mantener un servicio personalizado para el cliente es una prioridad para la organización y por esto contrata al personal más dispuesto y cuentan con procesos que hacen esto posible. Estrategia funcional ● Estrategia de investigación y desarrollo: La comercialización de arreglos florales son personalizados al gusto y preferencia del cliente. Entre estos se encuentran la decoración de jardines, instituciones, jardinería para parques, entre otros. El personal es responsable por los resultados, y se refleja cuando se menciona el asesoramiento que Mauricio decidió llevar en una escuela de arte floral japonesa para mantener actualizado tanto a sí mismo como al personal. Esto se realizó con el fin de cumplir con las exigencias del mercado. Se encuentran en

constante cambio, actualizaciones y/o asesorías. De esta manera, Bellaflor trata de encontrar distintas maneras de satisfacer a sus clientes con la mejor calidad. ● Estrategia de producción: Mi Bellaflor cuenta con un proceso de producción eficiente ya que la cosecha de flores ya no se realiza de manera artesanal, sino que cuenta con maquinaria específica. La tecnología que utiliza Mi Bellaflor en cuanto a computadoras y máquinas reflejan la impoartancia que le da a la eficiencia de los procesos. ● Estrategia de marketing: Mi Bellaflor cuenta con una amplia gama de productos y se diferencia principalmente por la calidad de estos y su importante orientación al cliente. Esto hace que la organización sea bien reconocida. Por otro lado, su presencia virtual y extranjera suma al grado de reconocimiento y prestigio de la empresa.

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