Cours 3 Pensée Conceptuelle GNG1503 C-F21 PDF

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cours ultra detaillé genie de conception + résumé + exos pratique...

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1/17/2021

GNG1103 – Engineering Design GNG1503 – Génie de la conception Pensée Conceptuelle “Design Thinking” Emmanuel Bouendeu

Image from: http://www.theceomagazine.com

Faculté de génie | Faculty of Engineering uOttawa.ca

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Agenda • • •

Rappels Importants Questions de Révision Pensée Conceptuelle o Définition o Processus o Empathie & Mentalité du Débutant o Expérience de la Pensée Conceptuelle: Conception d’un Soulier o Réflexion & Points Importants à Retenir o Leçons Apprises

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Rappels Importants • Quiz 1 (couvrira le Cours 1, 2 & 3): 20 Jan. • Échéance du Livrable A (Contrat d’Équipe): 24 Jan. • Lab 2: CAO – Onshape (faire le pré-lab): Semaine 2 • Consultation «Annonces» de Brightspace: Tous les jours • Éléments de votre résumé du Cours 2 1. Importance de la compréhension du problème 2. Faisabilité technique et économique 3. Topologie du système et dimensionnement 4. Analyse et affinement de la solution 5. Autres contraintes (environnementales, culturelles, politiques, sociales)

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Questions de Révision 1. Qu’est ce que la pensée conceptuelle? 2. Quand la mentalité de débutant est-elle appliquée à la conception en génie et pourquoi c’est important? 3. Décrivez les étapes du processus de conception de la pensée conceptuelle en application à votre projet du cours GNG 1503 4. Parmi les énoncés suivants, encerclez l’unique bon énoncé La pensée conceptuelle est un modèle de processus de conception qui met l’accent sur: A. Empathie et le test B. Définition du problème et prototypage C. Empathie et idéation rapide D. Prototypage et test itératif E. Empathie et prototypage rapide et itératif F. Idéation et prototypage rapide et itératif

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Pensée Conceptuelle (PC): Définition & Processus •

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Une approche pour résoudre les problèmes de conception en prenant en compte les besoins des clients et en développant les outils de conception nécessaires de la résolution. Met l’accent sur l’empathie pour comprendre les besoins du client et le prototypage rapide et itératif pour apprendre L’ Empathie est votre effort de comprendre comment les clients font les choses et pourquoi, leurs besoins physiques et émotionnels, ce qui est important pour eux

1 Empathie

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Idéation

Définition

4 5

Prototypage

Essais

PROCESSUS DE PC Itératif genie.uOttawa.ca | engineering.uOttawa.ca

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Empathie: Avoir la Mentalité du Débutant

https://youtu.be/KEvrat-XQyI

Pourquoi? • Éviter la polarisation due aux expériences passées, compréhension et expertise • Aborder le problème de conception avec un regard frais, nouveau

Comment? • Questionner tout et questionner pour apprendre de la perception du client • Ne jugez pas, Juste observez et engagez l’utilisateur ou le client • Poser souvent la question pourquoi, pour mieux comprendre genie.uOttawa.ca | engineering.uOttawa.ca

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Expérimentons la Pensée Conceptuelle

• Pensez à la dernière fois que vous avez acheté une paire de souliers genie.uOttawa.ca | engineering.uOttawa.ca

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Empathie dans le Processus de Conception • Maintenant, utilisez la mentalité du débutant. Pensez à l’achat d’un soulier pour quelqu’un d’autre! – Vous aurez besoin de comprendre ce qu’il veux, pas ce que vous voulez – Il ne sait peut-être même pas (ou n’est pas à mesure d’exprimer clairement) pourquoi il achète les type de souliers qu’il a achetés dans le passé. • Vous devez l’aider à découvrir une paire de souliers qui le “surprendra et ravira” la prochaine fois qu’il achètera les souliers. • Votre objectif est de mieux le comprendre de telle sorte que la prochaine fois qu’il achète les souliers: – Que l’achat de souliers soit une meilleure expérience pour lui ou – Qu’il ait les meilleurs souliers qu’il aime plus – Qu’il ait les meilleurs souliers qu’il trouve plus utiles genie.uOttawa.ca | engineering.uOttawa.ca

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Mandat de l’Expérience de la Conception • Concevoir un soulier idéal pour votre partenaire en • 56 minutes avec les Pâte à modeler • Ressources disponibles Il y a 11 étapes et chaque étape est chronométrée

Marqueur effaçable Ruban adhésif

Ciseau

Feuille de papier couleur

Antiseptique de main

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Processus à Suivre pour l’expérience 0

Dessinez votre soulier idéal

3 min.

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Interviewer

2 x 4 min.

2

Allez plus loin

2 x 3 min.

3

Documenter les résultats

4 min.

4

Définir le problème

3 min.

5

Esquisser + Contraintes (6)

7 Partager les solutions et avoir la rétroaction 8 9 10

Itérer sous la base de la rétroaction Construire la nouvelle solution Partager la solution et avoir la rétroaction

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4 + 1 min. 2 x 4 min. 3 min. 10 min. 2 x 3 min. 56 min.

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Avoir de l’Empathie

Empathie

8 min: 2x4 min chacune

Étape 1: Interviewer votre partenaire

Conseil: Posez des questions ouvertes. “Quelle est la dernière fois que vous avez acheté une paire de souliers? Pourquoi? Comment est-ce que c’est allé? Qu’aimez-vous à propos des souliers? Que n’aimez-vous pas? Etc.” genie.uOttawa.ca | engineering.uOttawa.ca

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Avoir de l’Empathie

6 min: 2x3 min chacune

Empathie

Étape 2: Aller plus loin Conseil: Utilisez les informations que vous avez trouvées intéressantes pour aller plus loin. Dépassez l’aspect technique pour aller dans l’émotionnel. Demandez pourquoi souvent. Par exemple, si votre client a mentionné que c’est un défi d’acheter des souliers, demander pourquoi. genie.uOttawa.ca | engineering.uOttawa.ca

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Documenter les Informations de l’Empathie

Définition

4 min.

Étape 3: Documenter les résultats

Conseil: Faites la synthèse de ce que vous avez appris sous forme de quelques besoins et bribes perspicaces. Les besoins sont exploitables (verbe), ce sont les choses que votre client veut accomplir. Les bribes perspicaces sont des découvertes (pas très évidents) qui peuvent être apparaitre en créant la solution. genie.uOttawa.ca | engineering.uOttawa.ca 13

Identifier les Contraintes

1 min.

Définition

Étape 3: Est-ce qu’il y a des contraintes? Conseil: Déterminez s’il y a des contraintes particulières: 1. Conditions médicales 2. Pieds particulièrement petits ou grands 3. Types d’activités 4. Etc. genie.uOttawa.ca | engineering.uOttawa.ca

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Définir le Problème

Définition

3 min.

Étape 4: Définir l’énoncé du problème

Conseil: Ceci est votre point de vue. Spécifiez le défi, que vous êtes prêt à entreprendre. L’énoncé du problème devrait être bref, précis et captivant. genie.uOttawa.ca | engineering.uOttawa.ca

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Idéation (Créer des Solutions Potentielles)

3 min.

Idéation

Étape 5: Esquisser, esquisser, esquisser Conseil: 1. Écrivez votre énoncé en haut de la page 2. N’oubliez pas: vous créer une solution au problème que VOUS avez identifié 3. Visez la quantité et non la qualité! Aucun caractère alpha numérique! 4. Pas besoin d’être beau, il faut simplement le faire! genie.uOttawa.ca | engineering.uOttawa.ca

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Prototypage et Empathie

Idéation

8 min: 2x4 min chacune

Étape 6: Partager les solutions et recevoir de la rétroaction

Conseil: 1. Prenez le temps d’écouter la rétroaction de votre partenaire 2. Ne défendez pas vos idées 3. N’oubliez pas l’empathie: C’est le temps d’acquérir une meilleure compréhension de votre partenaire genie.uOttawa.ca | engineering.uOttawa.ca

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Revoir vos Solutions

Idéation

3 min.

Étape 7: Itération basée sur la rétroaction

Conseil: 1. Réfléchissez sur ce que vous avez appris au sujet de votre partenaire et de vos solutions 2. Esquissez UNE nouvelle solution basée sur la rétroaction 3. La solution pourrait être complètement nouvelle ou une combinaison/variation des vieilles solutions genie.uOttawa.ca | engineering.uOttawa.ca

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Prototypage de la Nouvelle Solution

Prototype

10 min.

Étape 8: Construire la nouvelle solution

Conseil: 1. Créez un prototype physique de votre nouvelle solution 2. Créez une expérience avec laquelle votre partenaire peut interagir avec et avoir une réaction 3. Vous pouvez concentrer votre prototype sur un aspect de votre solution ou sur l’ensemble. genie.uOttawa.ca | engineering.uOttawa.ca

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Tester & Avoir de l’Empathie

Essais

6 min: 2x3 min chacune

Étape 9: Partager la solution et obtenir la rétroaction

Tip: 1. La rétroaction est plus précieuse que votre prototype luimême 2. Ne défendez pas votre solution, comprenez et observez comment votre partenaire l’utilise ou l’utilise mal genie.uOttawa.ca | engineering.uOttawa.ca

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Réflexion et Choses à Retenir 1. Comment est-ce que l’interaction avec votre partenaire a changé la direction de votre prototype? 2. Comment était l’expérience de montrer un produit incomplet? 3. Comment était le rythme? (Cycles itératifs rapides) 4. Comment est-ce que l’utilisation d’un processus de conception va influencer la façon dont vous allez travailler à l’avenir? 5. La solution de votre partenaire était-elle proche de votre solution idéale?

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sont leurs besoins? ont le problème?

les résoudre?

résoudre le problème est important?

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Leçons Apprises • La pensée conceptuelle est orientée vers l’action et la construction que vers la pensée et la réunion • L’empathie envers la personne ou les personnes pour les quelles vous concevez et l’obtention de la rétroaction sont essentielles à une bonne conception en génie • Le prototypage n’est pas seulement un moyen de valider votre idée. Il est partie intégrante de votre processus d’innovation. Nous prototypons pour penser et apprendre • Créer des expériences, utiliser les illustrations, et raconter de bonnes histoires communiquent votre vision de manière significative. • L’itération est primordiale pour la maîtrise de la pensée conceptuelle Avant le prochain cours, lire l’article DISPOSITIF DE SAUVETAGE POUR LES STATIONS DE SKI genie.uOttawa.ca | engineering.uOttawa.ca

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