Decathlon 1 - Prácticas presenciales realizadas durante el curso. PDF

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Prácticas presenciales realizadas durante el curso....

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Decathlon. Cómo aplicar la innovación abierta Las marcas de deporte de Decathlon se han hecho muy populares. Ya no nos sorprende cruzarnos a cualquier hora con alguien que viste con alguno de sus productos. Son marcas influyentes, con una percepción de producto con un precio asequible y de buena calidad, y con un diseño innovador. Es más común ver estas características en marcas de prestigio con precios caros, enseguida nos viene a la cabeza el ejemplo de un popular teléfono móvil. En todas ellas es la innovación la que asegura su permanencia en el mercado.

El objetivo de Decathlon es hacer que el placer y los beneficios del deporte sean accesibles para todos. La innovación se encuentra en el corazón de la actividad diaria de sus 70.000 colaboradores, y es el centro de sus actividades: desde la investigación y el desarrollo, hasta la venta, pasando por la concepción, el diseño, la producción y la logística. Los equipos de sus veinte marcas ponen toda su energía en la concepción de productos técnicos, atractivos y simples, siempre con los precios más bajos posibles. El ciclo de innovación en Decathlon es un proceso que empieza y acaba en los deportistas. Por ejemplo, el proyecto de la tienda 2 Seconds, comienza cuando unos practicantes comunicaron a los equipos de Quechua su deseo de disponer de una tienda que se monte sola, hartos de las piquetas y las horas dedicadas a montar y desmontar la tienda. Jean Francois Ratel, jefe de producto de tiendas, decide junto a su equipo asumir el reto y, empieza a buscar una solución. La primera pista lo lleva a un prototipo dotado de un sistema pop-up inspirado en los juguetes de los niños. Tras varias pruebas fallidas, vuelven a empezar de cero, y al final encuentran la solución basándose en las numerosas opiniones de los usuarios que participaron en las pruebas. La tienda 2 Seconds llegó a las tiendas en enero de 2005. Las opiniones y las ideas de los clientes ayudan e inspiran a los equipos de sus 20 marcas. A día de hoy, Decathlon, además de las 20 marcas, dispone de un centro de I+D, 550 ingenieros, 50 investigadores, 108 diseñadores, 106 patentes y 2800 nuevos productos creados cada año. En este proceso de innovación, las marcas que conocen las necesidades de los usuarios reciben el apoyo y la inspiración del SportLab (su centro de I+D), el Decathlon Creation y los Innovation Awards.

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Decathlon Creation Decathlon Creation es un centro de crowdsourcing. La empresa es consciente de que todos los apasionados por el deporte tienen expectativas y propuestas que transmitir, y por ello pone a su disposición un espacio colaborativo, una comunidad de innovación abierta, en la que compartir sus ideas y participar en la concepción de los productos y servicios del mañana. Para ello ha creado la página web decathloncreation.com donde los usuarios pueden proponer sus ideas de nuevos productos, votar y opinar sobre las ideas de otras personas. Las ideas seleccionadas y aquellas con más votos y comentarios se convierten en proyectos de nuevos productos que van pasando por distintas fases en las cuales se van proponiendo retos a los miembros de la comunidad para ir definiendo aspectos del producto (materiales utilizados, diseño, precio…). Las personas que participan en esta comunidad van acumulando puntos, los cuales pueden cambiar por productos Decathlon.

Sportlab En su campus de Villeneuve -d’Ascq (norte de Francia) es donde, desde 1997, se conciben, estudian y prueban la mayoría de los productos. En los Laboratorios de Decathlon Sportlab y también sobre el terreno, 50 ingenieros e investigadores de 7 nacionalidades diferentes estudian las reacciones del cuerpo del deportista para proponer innovaciones cada vez más sorprendentes. En casi 20 años, el centro de investigación ha visto nacer numerosos productos: la mochila Symbium de Quechua, que acompaña el balanceo del marchador, o las primeras gafas integrales de excursión acuática con aletas. Estos productos son el resultado de un análisis muy pormenorizado del cuerpo humano, realizado en 4 laboratorios específicos. Para el bienestar del cuerpo y la mente es fundamental realizar una actividad física regular. Gracias a la comprensión de las motivaciones y a la creación de una experiencia sensorial placentera, los especialistas en ciencias afectivas contribuyen a la innovación. Estos especialistas acompañan a los equipos de concepción mediante la prevención de fenómenos fisiológicos no deseados: ampollas, irritaciones de la piel, deshidratación, olores de transpiración… También la forma del cuerpo de las personas difiere de un país a otro. Con ayuda de escáneres tridimensionales, que permiten modelizar la forma del cuerpo, los especialistas del laboratorio de morfología escanean a miles de personas de distintas partes del mundo. El análisis de estos datos permite que las marcas conciban productos más adaptados al cuerpo de los deportistas. Los expertos del laboratorio en termofisiología estudian el comportamiento del cuerpo humano y de su equipo en

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diversos entornos. Las 4 cámaras climáticas instaladas en el centro recrean todas las condiciones incluyendo las más extremas de temperatura, viento e índice de humedad. Los maniquís térmicos miden el calor y la transpirabilidad de los productos (calzado, cascos, textil…) que también se prueban con deportistas sobre el terreno. Para estar todavía más cerca del usuario final, Decathlon tiene sus sedes en zonas muy cercanas a los lugares de practica de deporte de los clientes. De este modo, los equipos pueden probar los futuros productos en condiciones reales para completar las pruebas realizadas en los laboratorios. La proximidad de los equipos con el terreno también les permite recoger las opiniones y las reacciones de los clientes de manera directa, para incorporarlas al proceso de concepción y de desarrollo de los productos. Las sedes de las marcas se han construido siguiendo una lógica de intercambio: los talleres y las oficinas de los equipos se encuentran alrededor de una tienda central. De este modo, los clientes y los colaboradores pueden encontrarse y hablar de los productos. Las personas que quieran participar en la prueba de productos se pueden apuntar en la web de Decathlon creation, sin embargo, actualmente este servicio solo está disponible para Francia.

Innovation Awards Cada año, la ceremonia de los Innovation Awards es la oportunidad perfecta para que los colaboradores, los clientes y los socios de la empresa descubran productos innovadores. Y también es la ocasión para promover y compartir entre todos el saber hacer de los colaboradores. Durante la velada de los premios, el público presente en la sala, a través de Internet y en las tiendas con los clientes, vota para elegir los 10 productos más innovadores del año. Entre los premiados en diferentes ediciones se encuentran el Double use System, el Domyos Live, el balón antipinchazos, el patinete portaniños, la camiseta y top cardio, entre otros.

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