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Summary

cours de e management, histoire d'internet jusqu'à aujourd'hui...

Description

E-#Management#M1#MDEC# !

Chapitre)0)/)Chapitre)introductif) I.

Objectif#

L'objectif principal de ce cours d'e-Management est de permettre aux étudiants de comprendre les concepts liés aux évolutions du Management dans l'environnement numérique actuel. Ce cours permet notamment aux étudiants : 1. De comprendre les bases des technologies d'Internet, du Web et des Réseaux Sociaux 2. De comprendre les implications de ces technologies sur la reconfiguration des organisations 3. Donner les clés pour comprendre les enjeux de la transformation digitale dans les environnements privés et professionnels 4. De s'adapter aux changements de formes des organisations et de management. !

II. Présentation#du#cours# A. Prérequis Informatique 1 (Licence 1ère année)

B. Contenu •

Chapitre 1 - Histoire d'Internet

• •

Chapitre 2 - Le Web Chapitre 3 - Le Web mobile

•

Chapitre 4 - Les sites Web

•

Chapitre 5 - Les mouvements collaboratifs

C. Plan d'apprentissage Télécharger ici pour le e-learning M1 MDEC eL - Plan d'apprentissage - e-Management.pdf [pdf] !

III. Biblio# A. Ouvrage de référence Laudon and Laudon (2015), MIS: Managing the Digital Firm (14e edition) Pearson

B. Bibliographie Isabelle Reyre et Marc Lippa (2015), Comment la révolution numérique transforme le management. Dunod - Accessible via Cyberlibris Oihab Allal-Chérif et Olivier Dupouët (2014), Optimisez votre système d'information ! : Vers la PME numérique en réseau. AFNOR - Accessible via Cyberlibris

C. Webographie http://www.canal-u.tv – Chercher Michel Serres « L'innovation et le numérique » http://www.les-ernest.fr – Regarder les vidéos du thème « Internet » notamment

•

Les vraies ruptures d'Internet

•

Communiquer avec Internet

•

Quelles économies pour le numérique

http://www.fredcavazza.net http://www.journaldunet.com http://www.01net.com http://www.presse-citron.net

D. Série télévisée La série « Mr Robot » de Sam Esmail (2015) Sur USA Network

! ! !

Chapitre)1)/)Histoire)d’internet) !

I.

Arpanet,#Internet#et#le#web#

A – Les années 60 Depuis 1961 : Le DoD et l'ARPA travaillent en collaboration avec les Universités US à un projet de réseau distribué (Les réseaux étaient tous centralisés)

On raconte habituellement que cette idée de réseau distribué est une réponse au déploiement de missiles par l'URSS à Cuba (conséquence de la Baie des Cochons – Tentative de renversement du gouvernement Cubain soutenue par la CIA) 1964 : Les préconisations de Paul Baran sont reprises par l'ARPA :

1. Tous les nœuds du réseau doivent avoir le même statut 2. Tous les nœuds doivent pouvoir envoyer, faire passer ou recevoir des messages de n'importe quel autre nœud 3. Les messages doivent être découpés en paquets portant chacun l'adresse de l'expéditeur et du destinataire Les points 2 & 3 dépendent du « protocole de communication » utilisé. Ce protocole doit être commun à tous les nœuds Baran envisioned a network of unmanned nodes that would act as switches, routing information from one node to another to their final destinations. The nodes would use a scheme Baran called "hot-potato routing" or distributed communications. Extrait du site de Rand Corporation!

50 ans après ces 3 règles sont toujours utilisées dans Internet Baran avait certainement imaginé l'utilisation future du réseau : “Around December 1966, I presented a paper at the American Marketing Association called 'Marketing in the Year 2000.' I described push-and-pull communications and how we're going to do our shopping via a television set and a virtual department store. If you want to buy a drill, you click on Hardware and that shows Tools and you click on that and go deeper.“ Interview dans Wired Magazine!

Toujours dans les « visionnaires » qui ont imaginé ce que pourrait être un monde connecté : •

Vannevar Bush en 1945 publie un article « as we may think » dans lequel il imagine le principe de l'hypertexte ainsi qu'un système mondial qui relie des ordinateurs et des hommes (Memex)

•

Il faudra attendre 1965 pour que Ted Nelson invente le mot « Hypertexte » et tente de le mettre en pratique

2 septembre 1969 : Professeur Len Kleinrock de l'UCLA et deux étudiants Stephen Crocker et Vinton Cerf -> Échange de données entre deux ordinateurs reliés par un câble de 4,5 mètres Après ce succès (toujours en 1969), l'ARPA finance un projet regroupant 4 nœuds : 1. UCLA 2. Stanford Research Institute 3. Santa Barbara University 4. Utah University C'est le début du fonctionnement d'Arpanet avec le protocole NCP – Network Control Program -

B – Les années 70 Évolution très rapide d'Arpanet grâce aux financements du DoD : En 1971 : Arpanet compte 15 nœuds En 1972 : Arpanet compte 37 nœuds

Octobre 1972 : Le réseau Arpanet est présenté pour la 1ère fois au grand public (Conférence ICCC – International Computer Communication Conference)

1973 - Vinton Cerf et Robert Khan mettent au point un protocole plus performant :TCP-IP : Transmission Control Protocol – Internet Protocol 1973 : 1ères connexions internationales (GB & Norvège) 1979 : Création de Usenet, réseau de Forums (toujours existant) Années 70 -> Croissance extrêmement rapide d'Arpanet!

C – Les années 80 1981 – Invention du MoDem

1983 – TCP-IP remplace officiellement NCP sur Arpanet Ces changements de protocole et les interconnexions de pays entraînent des changements de noms : •

On commence à parler d'Internet (Interconnected Network) à partir de 1973 avec l'apparition de TCP-IP et l'internationalisation)

•

La date officielle de naissance d'Internet souvent retenue est le 1er janvier 1983 quand Arpanet passe officiellement du protocole NCP au protocole TCP-IP

A partir des années 80, d'autres réseaux se connectent à Internet :

1984 – (940 serveurs connectés) -> Naissance des noms de domaine avec les extensions : .com, .edu, .gov, .mil et .org 1988 – Jarkko Oikarinen crée l'IRC (Internet Relay Chat). Premier protocole de discussion qui permet les communications de groupe, individuelles mais aussi le transfert de fichiers

D – Les années 90 A partir de 1990, le projet Arpanet prend fin. Janvier 1992, création de l'ISOC (Internet Society) par les pionniers de l'Internet : •

Objectifs : Promouvoir et coordonner le développement des réseaux informatiques dans le monde

•

Autorité morale et technique la plus influente d'Internet

•

Organise le rassemblement annuel des Internautes Mise en place des normes issues des travaux de l'Internet Engineering Task Force (IETF)

•

ISOC est composé de : •

28 000 membres venant de 170 pays

•

80 organisations

ISOC est représenté dans 90 pays -> ISOC France : www.isoc.fr Internet est donc géré par plusieurs entités extranationales et l'Internet Society orchestre le fonctionnement de ces entités. On parle de l'écosystème Internet et de sa gestion Les autres entités importantes d'Internet sont notamment : •

Le World Wide Web Consortium (W3c)

•

L' Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN)

1991 : au CERN, l'équipe de Tim Berners-Lee (avec Robert Cailliau) invente un protocole simple de mise en ligne de pages reliées entre elles par des hyperliens : •

le HTTP : Hyper Text Transfert Protocol

Pour construire ces pages, Berners-Lee et Cailliau inventent un langage spécifique (1993) : •

Le HTML : Hyper Text Markup Language

Les travaux du CERN sont mis en ligne avec ce protocole qui se diffuse rapidement L'ensemble de ces pages reliées entre elles s'appelle le World Wide Web 1994 : Tim Berners-Lee fonde le World Wide Web Consortium (W3C) pour gérer les technologies du web Voici le schéma expliquant ce que pourrait être le Web que Tim Berners-Lee présenta à son responsable au CERN :

http://www.w3.org/History/1989/proposal.html 1993 : Le Centre National pour les Applications Informatiques Avancées de l'Université de l'Illinois (NCSA) met au point le 1er navigateur Web : MOSAIC 1994 : des membres de NCSA créent la société Netscape qui développe un navigateur : Netscape Navigator 1994 : 2 étudiants de Stanford, David Filo et Jerry Yang, créent l'annuaire Internet Yahoo! Ils fondent leur société en 1995 (entrée en bourse en 1996) 1995 : Naissance de e-Bay 1996 : 2 étudiants en thèse à Stanford – encore :) -, Larry Page et Sergey Brin, conçoivent un moteur de recherche, Ils le nommeront Google en 1997. Ils fondent la société en 1998 (entrée en bourse en 2004) Naissance de ICQ On confond souvent les mots « Internet » et « Web ». Nous venons de voir qu'il s'agit de deux choses tout à fait différentes : •

Internet est un réseau de télécommunication informatique issu d'Arpanet, Par lui transitent le courrier électronique, les messageries instantanées, les jeux en ligne et de nombreux services de transfert de fichiers et de publication de documents.

•

Le web n'est « que » l'un des services d'Internet et est issu des travaux de Tim Berners-Lee

E – Les années 2000 2000 : La « bulle » Internet éclate (10/03/2000) Faillite de nombreuses dot.com 2001 : Naissance de Wikipédia 2003 : Naissance de iTunes MySpace devient un réseau social 2004: Naissance de Flickr Mark Zuckerberg crée thefacebook.com à Harvard University 2005 : Naissance de YouTube 2006 : Naissance de Twitter 2008 : Le nombre d'accès à Internet par ordinateurs portables dépassent celui des ordinateurs fixes -> Changement d'usage et de paradigme. C'est la naissance du web 2.0!

F – Les années 2010 Un écosystème en évolution rapide et permanente :

http://www.planetoscope.com/developpement-durable/Internet-

http://www.internetlivestats.com/one-second http://tweetping.net/

En 2014, les pays ayant le % d'internautes le plus élevé sont :

En 2010, le volume de données échangées sur Internet a dépassé le zetta-octet. À titre d'exemple, la quantité de nouveau contenu créée au cours de l'année 2011 équivaut à plusieurs millions de fois l'ensemble des livres écrits au cours de l'humanité. Évolution du Web et des navigateurs : http://www.evolutionoftheweb.com/?hl=fr

G – et après ? Difficile à imaginer, mais connaître le déroulement de l'histoire d'Internet nous permet de mieux comprendre les enjeux d'aujourd'hui et d'imaginer son évolution ... On peut donc imaginer que l'on va voir :

•

De nouveaux usages : Exemple : http://www.wolframalpha.com

•

Une hyper connexion

•

L'avènement de l'Internet des objets

!

II.

Courrier#électronique#:#le#mail#

A – Naissance 1971 : Ray Tomlinson employé de BBN – société anglaise (Cambridge), sous contrat avec le DoD pour l'élaboration d'Arpanet – met au point 2 logiciels : 1. SNDMSG qui associé au logiciel READMAIL permet à des personnes de se laisser des messages sur le même ordinateur 2. CPYNET qui permet de copier simultanément un fichier sur tous les ordinateurs d'Arpanet (15 machines en 1971) Toujours en 1971 : Ray Tomlinson décide d'associer les 2 programmes pour échanger des messages d'un ordinateur à un autre (2 ordinateurs côte à côte) Tomlinson décide de séparer l'adresse en 2 parties : 1. D'un côté, le nom de l'utilisateur 2. De l'autre, le nom de l'ordinateur sur lequel se trouve la boîte de réception 3. De séparer les deux parties par @ (arobase)

1ère adresse email au monde : tomlinson@bbn-tenexa BBN : employeur de Tomlinson Tenexa : Système d'exploitation utilisé chez BBN (Tenex)

B – Quelques dates 1972 : Lawrence Roberts, un des directeurs de la DARPA (ex ARPA) améliore les possibilités du logiciel de Tomlinson et le diffuse sur Arpanet 1973 : les e-mail représentent 75% du trafic sur Arpanet 1975, John Vittal conçoit le 1er logiciel de messagerie : MSG 1976 : La reine Elizabeth II envoie un courrier électronique :) 1977 : normalisation des protocoles de courrier électronique : SMTP et POP 1999 : 1er virus à diffusion de masse par email : Melissa 26 mars 1999 – 1er virus à diffusion de masse : Melissa!

•

Effets : Saturation des serveurs de messagerie (DDoS) Envoi des documents de l'ordinateur infecté aux adresses email du carnet d'adresse de l'ordinateur Pas de destruction de documents

•

Infection : Ordinateur avec Word ou Outlook Le mode de diffusion du virus Melissa fut une révolution

•

Mail semblant « légitime » car l'expéditeur est « connu » Auteur : David L Smith (condamné à 10 ans de prison puis 20 mois) Melissa : Nom d'une danseuse de Lap Dance particulièrement appréciée par D.L. Smith :-/

•

Copycat : Principe de diffusion repris ensuite par le virus « I love You » (4/5/2000)

350 000 ordinateurs infecté en 10mn !!

C – Les SPAM Le spam, courriel indésirable ou pourriel est une communication électronique non sollicitée. Il s'agit en général de courriers électroniques envoyés en grande quantité à des fins publicitaires. Pour ne pas prendre le risque de faire involontairement du SPAM, consultez :! •

l'intégralité du document de la CNIL sur la Publicité par voie électronique

•

La page résumé sur la prospection commerciale de la Cnil

http://www.cnil.fr/fileadmin/documents/Marketing/Publicite_par_voie_electronique.pdf http://www.cnil.fr/documentation/fiches-pratiques/fiche/article/la-prospection-commerciale-par-courrierelectronique/ Quelques extraits ciaprès!

Origine du mot SPAM Spam est une marque de viande en boite précuite américaine -1937-, ces boites étaient données aux marines américains pendant la seconde guerre mondiale.

Spam appartient à Hormel Foods Corporation Au début des années 2000, les Monty Python font un sketch intitulé « Spam » dans lequel le serveur d'un Pub, les clients et des Vikings :) répètent sans arrêt « Spam, Spam ... », faisant ainsi référence à la publicité radio de la viande en boite. Des fans des Monty Python reprennent alors ce message « Spam, Spam,... » sur leur propre Newsgroups. (1er Geeks :) ) Ce message est ensuite diffusé à des Newsgroups qui ne sont pas liés aux Monty Python.... On utilise alors le terme de « Spamming » pour des messages qui ne sont pas publiés dans les bons Newsgroups.

https://www.youtube.com/watch?v=anwy2MPT5RE 3 mai 1978, Gary Thuerk, commercial chez DEC, envoie le 1er courrier électronique indésirable (pas encore le nom de SPAM) 393 utilisateurs d'Arpanet le reçoivent

2014 : selon l'ITU (International Telecommunication Union) 80% des emails sont des SPAM (entre 60 et 80% aujourd'hui selon les différents organismes) Un faux positif est un mail considéré à tort comme spam par le dispositif anti-spam de la messagerie, à l'inverse, un spam qui est passé à travers le filtre est appelé faux négatif. Pour éviter qu'une campagne d'e-mailing se retrouve dans les faux positifs : •

Attention aux termes utilisés

•

Attention à la forme du message

•

Evitez les éléments trop commerciaux comme « achetez » ou « cliquez »

•

N'abusez pas des majuscules.

Les mails doivent ressembler à des « mail classiques » ...... mais tout dépend du filtre anti-spam des destinataires.

D – La Killer Application Le courrier électronique (email, courriel, mél) est souvent considéré comme la « Killer Application » d'Internet. « Killer application » désigne un programme informatique si attractif qu'il déclenche l'achat ou l'adoption d'un type particulier d'ordinateur, de console de jeu, ou de système d'exploitation.!

Même si en réalité le courrier électronique précéda la naissance d'Internet et fût un outil crucial pour sa création, il est souvent considéré comme le levier d'adoption d'Internet par les particuliers,

Les premières traces de courriel datent de 1965 en tant que moyen de communication entre les différents utilisateurs d'un ordinateur central. !

III.

Protocoles#utilisés#

A – Définitions Un protocole réseau est un ensemble de règles et de procédures de communication utilisées de part et d'autre par toutes les stations qui échangent des données sur le réseau Il existe de nombreux protocoles réseaux (NETWORK PROTOCOLS), mais ils n'ont pas tous, ni le même rôle, ni la même façon de procéder Différentes piles de protocoles peuvent coexistées sur une même station, selon les besoins de communication vers des environnements différents. Les piles sont alors ordonnées entres elles afin que le processus de transmission essaye d'abord l'une puis l'autre

B – TCP-IP •

Le protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol) est le plus connu des protocole parce que c'est celui qui est employé sur Internet.

•

Le protocole TPC/IP défini pour chaque ordinateur ou console connecté au même réseau (Internet) une adresse IP (ou numéro IP)

•

Chaque adresse est unique sur le même réseau

•

Le format d'une adresse IP v4 est de 4 nombres allant de 0 à 255

•

Les adresses IP v6 sont (seront) composés de 16 nombres de 0 à 255

Cf cours de L1! •

!

Les caractéristiques du protocole TCP/IP •

1. Une norme industrielle : • o

Tous les réseaux reconnaissent TCP/IP

o

Une interopérabilité entre ordinateurs hétérogènes

Un standard pour la communication inter réseau et particulièrement entre des réseaux hétérogènes o Un protocole routable

o

•

2. D'autres protocoles ont été développés spécialement pour TCP/IP :

•

o

SMTP pour la messagerie électronique

o

FTP pour l'échange de fichiers

o

SNMP pour la surveillance des réseaux

o

Etc...

3. Relativement volumineux et relativement rapide

C – SMTP, POP & IMAP Le courrier électronique est le service le plus utilisé sur Internet. TCP/IP permet d'installer des protocoles dédiés au courrier électronique Le protocole SMTP Le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est le protocole standard permettant de transférer le courrier d'un serveur à un autre en connexion point à point Le protocole POP3 Le protocole POP (Post Office Protocol) permet comme son nom l'indique d'aller récupérer son courrier sur un serveur distant (le serveur POP). Il est nécessaire pour les personnes n'étant pas connectées en permanence à Internet afin de pouvoir consulter les mails reçus hors connexion Le protocole POP3 gère l'authentification à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, il n'est pas sécurisé car les mots de passe, au même titre que les mails, circulent en clair (non chiffrée) sur le réseau. Le protocole IMAP Le protocole IMAP (Internet Message Access Protocol) est un protocole alternatif au protocole POP3 mais offrant beaucoup plus de possibilités : •

IMAP permet de gérer plusieurs accès simultanés

•

IMAP permet de gérer plusieurs boîtes aux lettres

•

IMAP permet de trier le courrier selon plus de critères

D – HTTP & HTTPS SSL = Secure Socket Layer C'est un système qui permet d'échanger des informations entre 2 ordinateurs de façon sûre. SSL est un complément à TCP/IP et permet de sécuriser n'importe quel protocole ou programme utilisant TCP/IP. SSL ...