Ensayo final para practicas PDF

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Administración de Empresas Universidad del Valle de México, campus Hispano Ensayo FinalLos conocimientos que adquirí en mi estancia en KIA Motors. Mi experiencia personal en la Práctica Profesional.En el siguiente ensayo narrare de forma breve mi experiencia en la realización de practicas profesion...

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Administración de Empresas Universidad del Valle de México, campus Hispano Ensayo Final Los conocimientos que adquirí en mi estancia en KIA Motors. Mi experiencia personal en la Pr$ctica Profesional. En el siguiente ensayo narrare de forma breve mi experiencia en la realización de practicas profesionales en la empresa conocida como KIA Motors México, específicamente en la sucursal ubicada en el municipio de Coacalco, y que cuenta con 3 años en el mercado, todo lo que pudiera describir en las siguientes líneas es referente a mi modo de percepción, así como también los conocimientos que adquirí a lo largo de mi estadía en dicha empresa. Al inicio de mis practicas profesionales, así como en la entrevista que me realizaron antes de aceptarme, me indicaron que estaría en el $rea de servicio a clientes de la empresa, mi labor seria realizar encuestas a los clientes al momento de la entrega del vehículo que acababan de comprar, y posteriormente realizaría llamadas de seguimiento a estos mismos clientes y para recordarles que deben contestar vía correo electrónico una encuesta emitida por el corporativo relacionada con la calidad en el servicio, todo esto con la finalidad de conocer como fue su experiencia en su proceso de compra, y si había alguna molestia que quisieran expresar, o bien algo que no les hubiera parecido del todo agradable, con esto comprendí que para poder hacer que tu empresa o negocio funcione, todos los aspectos referentes con el mismo son relevantes, para los clientes influye hasta la limpieza del local, como también si les habían brindado un cordial saludo al momento que ingresaron a las instalaciones, aunque pareciera de broma, si fuera el caso que no había un buen lugar en el estacionamiento para los clientes, los mismos se marchan y ya no vuelven a regresar, cualquier detalle cuenta y es muy importante para poder llegar al éxito. Posterior a esto, debía analizar las respuestas de los clientes para la realización de un reporte diario que se me pedía, y de igual manera comentarlo con mi tutor y jefe directo dentro de la organización, si me comprometía con los clientes a darle seguimiento a cualquier situación que se hubiera presentado, debía realmente hacerlo, y mantenerlo al tanto en todo momento. Un mes después de haber iniciado mis practicas profesionales se me pidió cubriera el lugar de otro practicante que ya había terminado y no asistiría m$s, en esta ocasión estaría apoyando a la asistente de ventas con los intercambios de vehículos de una sucursal a otra, antes de mi estadía en la agencia realmente no sabia que estos procesos existieran, pues como cliente solo pides el coche, el color, y/o el modelo de tu preferencia, sin embargo una vez adentro de la agencia me di cuenta que es una empresa como cualquier otra, y que dentro de esta ocurren procesos administrativos que deben ser cumplidos tal y como se

establecieron, el hecho de intercambiar un vehículo de una agencia a otra, es un proceso largo, que debe cubrir todos los pasos necesarios para su aprobación, y que de equivocarse se genera un gran conflicto, pues existen bastantes intereses de por medio, por una parte esta el cliente que desea su entrega sea lo m$s pronto posible, esta el asesor de ventas que es la persona que tiene el contacto directo con el cliente, por lo que siempre debe darle una respuesta oportuna, así como también est$n los objetivos de venta que deben ser alcanzados. Realmente me pareció muy bueno aunque en un principio difícil el hecho de que me cambiaran de $rea, pues pude aprender muchas cosas acerca de los procesos administrativos que antes de realizar mis practicas profesionales no conocía, también me sirvió para darme cuenta que salir del contexto siempre te traer$ cosas nuevas, nunca me imagine que el $rea automotriz fuera de mi interés, pero estando dentro de la agencia me di cuenta que efectivamente me gustaría trabajar ahí, tal vez no precisamente en la empresa donde estuve este tiempo, pero si en una agencia de automóviles, me cambio mi perspectiva acerca de la administración de ventas, y creo que se volvió en una $rea de interés para mi. Como conclusión, me gustaría agregar que las practicas profesionales me sirvieron para comprender de mejor manera el mundo laboral, así como también, considero son un aliado para la realización y acreditación del examen Ceneval, pues te ayudan a reafirmar todos los temas vistos durante tu carrera universitaria y a darle otra visión a los mismos, me parece muy bueno que los estudiantes universitarios debamos cumplir con este requisito para graduarnos, pues desde mi punto de vista es el m$s importante de todos....