Entrevista Clínica - Apuntes 4 PDF

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Codigo deontologico de la Enfermería Española...

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Facultad de Ciencias de la Salud- Enfermería Asignatura: Adquisición y Evaluación de competencias. Practicum I Curso: 2020/21

LA ENTREVISTA CLÍNICA FINALIDAD DE LA ENTREVISTA: conseguir la comunicación con el paciente y cuidadores para: 1. Obtener y recabar información. 2. Detectar e Investigar sobre los problemas que puedan presentar. 3. Solicitar y ofrecer colaboración. CUALIDADES que debe tener el personal sanitario para conseguir una correcta entrevista clínica: 1. EMPATÍA: Es la capacidad del entrevistador para comprender los pensamientos y emociones del paciente, dándole a entender al mismo tiempo, esta comprensión (ponernos en el lugar del otro). 2. CALIDEZ: Es la proximidad afectiva entre el paciente y el personal sanitario. 3. CONCRECCIÓN: Es la capacidad del entrevistador para delimitar los objetivos mutuos y compartidos de la entrevista, logrando que esta se desarrolle en términos comprensibles para ambos y de forma bi-direccional. 4. RESPETO: Es la capacidad del personal sanitario para trasmitir al paciente que su problema le importa y que se preocupa por él, preservando su forma de pensar, sus valores ideológicos y éticos. 5. ASERTIVIDAD Definida como el desempeño pleno y con seguridad de los deberes y derechos concernientes a un determinado papel (rol) social. PREPARATIVOS DE LA ENTREVISTA: 1. Antes de realizar la entrevista debemos informarnos y conocer todos aquellos datos de los que dispongamos del paciente (nombre, patología, medicación pautada, ingresos previos, situación socio-familiar…). 2. Debemos establecer cuáles son los objetivos que nos planteamos conseguir con esta entrevista, para poder dirigir la entrevista hacia esos puntos que nos interesan. 3. No debemos olvidar al hacer la entrevista, los deseos o expectativas que el paciente también quiere conseguir a través de la entrevista, dándole la posibilidad de que los exprese. EJECUCIÓN DE LA ENTREVISTA: 1. Identificación del personal sanitario y del paciente (presentación) 2. Desarrollo de la entrevista: a través de cuestionarios con preguntas abiertas o cerradas…, o siguiendo un orden establecido por el entrevistador. 3. Conclusión: señalando los problemas detectados. 1

Facultad de Ciencias de la Salud- Enfermería Asignatura: Adquisición y Evaluación de competencias. Practicum I Curso: 2020/21

4. Cierre o despedida de la entrevista: acordando siempre que sea posible, con el paciente el plan de actuación posterior. Algunas Consideraciones generales: • • • • • • • • • • • • •

Utilizar frases cortas. Vocabulario (utilizar palabras de bajo contenido emocional, demasiado “técnicos”…. ) Dicción clara y entonación adecuada. Añadir a la información verbal, un buen contacto ocular ( mirar al paciente mientras se habla)… Apoyarnos también del lenguaje no oral (gestos, posición…) No dar la sensación de prisa. Evitar las interrupciones. Utilizar los silencios. Utilizar mejor preguntas abiertas. Saber dirigir la entrevista cuando el paciente desvía el tema que nos interesa o repite la misma información…… Dar la oportunidad al paciente de que también exprese aquello que durante la entrevista no le hemos preguntado (dudas, miedos…) Mantener una postura cercana y profesional durante la entrevista (evitando posturas paternalistas, juicios morales…) No olvidar al despedirnos del paciente, repetir aquel punto o puntos (no más de 2) que prioricemos como más importantes que deben quedar claro, o sobre los que hay que actuar primero.

EVALUACIÓN DE LA ENTREVISTA: • •

Analizar, comentar, o criticar la entrevista es tarea primordial en la evaluación. La primera condición para mejorar nuestras habilidades como entrevistadores es entenderla como una actividad susceptible de ser mejorada y que necesita una preparación, aprendizaje, entrenamiento y evaluación constante.

No hay mejora sin autocrítica. No hay autocrítica sin reconocimiento de errores.

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