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FORO TEMÁTICO: EXHIBICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

APRENDIZ: LINA LARA PERTUZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE TECNOLOGIA EN GESTIÓN DE MERCADOS 2021

1. INTRODUCCIÓN La globalización del mercado los tratados de libre comercio; las empresas de todas las aéreas vienen trabajando en la parte de marketing y merchandising; buscando que el cliente se enamore de las marcas que se exhiben en el mercado, donde el contacto visual es importante para que el cliente desde un principio tenga un impacto y crear la necesidad de adquirir los productos o dejar en su cabeza la idea de adquirir en el producto en el futuro. Uno de los métodos para que el cliente tenga un impacto visual son las exhibiciones en los mercados, vitrinas; donde hay afluencia de demanda, es importante tener en cuenta que la forma en que se realice la exhibición del producto ayuda a que sea apetecible para el cliente. El objetivo de las exhibiciones es crear un impacto en el mercado donde el producto con su imagen enamore al consumidor, crear la necesidad de adquirir el producto sin haber degustado, es importante las exhibiciones porque es la primera vez que el consumidor mira la marca, presentación y empaque; desde este momento de contacto visual el cliente debe crear en su cabeza la necesidad de adquirir el producto.

JUSTIFICACIÓN

En el mercado existen productos que han existido a través del tiempo es porque desde el primer en el que los clientes observaron y tomaron el producto en sus manos quedaron enamorados, su textura, olor, sabor, empaque etc., hacen que este enamoramiento trascienda a través del tiempo y a pesar que el mercado les brinde nuevos productos siempre sean fieles a uno solo. La permanencia de una marca con su producto en el mercado; depende del Marketing que se realice en los puntos de venta, todo ingresa por los ojos y lo primero que se debe hacer es enamorar al cliente cuando realice la observación del producto mucho antes de consumirlo. En ocasiones se comprar artículos solo porque los miramos bonitos, así no se tenga la necesidad de adquirirlo y en muchas ocasiones son guardadas y no consumidas porque solo las adquirimos porque las observamos bonitas.

ACTIVIDADES Y DESCRIPCIÓN DE LAS ACCIONES A DESARROLLAR EN EL PROCESO DE EXHIBICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

El producto y servicio a exhibir es un CENTRO RECREACIONAL el cual sea llevado a cabo a través de un trabajo entre el sector público y el sector privado, todo esto partiendo del beneficio a obtener, el cual es realizar un cambio en la conducta social y emocional de la población. Por lo anterior y pensando en la permanencia en el mercado a través del tiempo del servicio, se ha planeado las siguientes acciones en las exhibiciones; las cuales van a permitir que el cliente observe y se enamore del servicio:

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Stand en centros comerciales: Con esta actividad se busca que el cliente pueda observar desde una distancia considerable al servicio se pueda acercar y tomar los folletos y revistas donde informara todo acerca de nuestro servicio, como horarios, promociones y todo lo que brindaremos en nuestro centro. sus colores de las revistas y folletos sean llamativos para que lo lleve a su hogar a su oficina y a cualquier parte que deseen.

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Promociones: Se realizaran diversas estrategias de atracciones para la población tales como promociones en las bebidas, eventos según la temporada del año, gran diversidad en la música del agrado de los clientes que nos visiten. También hemos organizados para que en meses posterior realizar anuncios, carteles, en diferentes medios como radio, publicidades, en nuestra página web. Se realizaran actividades para mayor atracción de los clientes, tales como karaoke, tardeada, noche para damas.

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Exhibiciones en Temporadas: En las temporadas como navidades, día del niño, día de la madre etc., se realizaran promociones y exhibiciones alusivas al día que se celebra.

DEFINICIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO El área comercial analizando la importancia del área comercial y de Marketing de la empresa ha decidido que el equipo de Marketing estará integrado por 10 personas los cuales están distribuidos de la siguiente manera:    

Director comercial Jefe de Superetes Jefe de Logística Auxiliares de Logística Mercaderistas

ASIGNACIÓN DE FUNCIONES A CADA UNO DE LOS MIEMBROS     

Director comercial: Encargado de dirigir el equipo comercial y de marketing. Presentar informes al gerente comercial Jefe de Superetes: Quien se encargara de las negociaciones con mini mercados y supermercados de cadena. Jefe de Logística: Quien se encargara del transporte y entrega en los puntos de exhibición de producto y estantería. Auxiliares de Logística: 2 personas encargadas de servir como auxiliares para adecuar productos y Stand en los lugares de exhibición. Mercaderistas: Personas encargadas de hacer exhibiciones, degustaciones y estar pendientes de los agotados del producto para que lo trasmita a su jefe, para realizar el retanqueo del producto en los puntos de comercialización.

PROGRAMA DE REUNIÓN DE SEGUIMIENTO, DEFINIENDO CADA UNO DE LOS PUNTOS QUE SE DESARROLLARAN

El CENTRO RECREACIONAL; realizara reunión cada 8 días más exactamente los días lunes con cada uno de sus jefes y sus auxiliares, para analizar resultados y metas a cumplir y una reunión cada mes el día 30 de cada mes entre jefes de sección y el director comercial para analizar resultados y planear estrategias analizar cifras para el cierre de ventas de cada mes. En estas reuniones se desarrollaran los siguientes puntos: 

La primer reunión de cada mes se realizar el primer día laboral; para analizar resultados del mes anterior, identificado falencias en caso de no haber cumplidos, analizando que oportunidades de mercados se tienen

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para por ahí atacar comercialmente y obtener los resultados esperados, se planeara las metas a cumplir durante el mes actual y estrategias para no cometer errores que puedan acarrear un cierre de ventas negativo a final de mes, los jefe de sección expondrán sus necesidades al director comercial para trasmitirlas a sus auxiliares con el ánimo de tener las herramientas para poder trabajar y llegar a un cierre de ventas exitoso. Entre los jefes de sección, auxiliares y mercaderistas se trazaran las metas y planes de trabajo a cumplir durante el mes actual, se programara las reuniones donde se van a analizar las gestiones y resultados de estos días. En esta primer reunión de jefes de sección y auxiliares se dejara un acta en el cual es tan estipuladas las metas de ventas y compromisos de cada uno de la fuerza de ventas.

PROGRAMA DE REUNIONES PARA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS, DEFINIENDO CADA UNO DE LOS PUNTOS QUE SE DESARROLLARAN

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En el caso de presentarse problemas presentados durante el mes laborados, se citara a reunión extraordinaria entre el Director Comercial, Jefes de Sección con el ánimo de buscar entre todos solución a los problemas. Para realizar la reunión de forma ordenada y respetuosa; se elige a un orador el cual hace también de orientador para dar la palabra de forma ordenada a la persona que desee aportar a la discusión. Es importante que se nombre a un secretario el cual tomara explícitamente el acta de la reunión en la cual quedara plasmado las opiniones de todos y el acuerdo al cual se llegara al final la cual será cerrada con la firma de todos los asistentes. Se dejara constancia de los acuerdos y compromisos a los cuales se llego en la reunión, los cuales serán evaluados en la reunión de análisis de cifras de ventas al comenzar el mes.

CONCLUSION

Se concluye que es necesario crear el área de Marketing desde el comienzo al crear la empresa, no se puede dar pie a salir con un producto al mercado sin saber a que nos enfrentamos, con las exhibiciones del producto se puede ver como mas cifras de ventas cambian positivamente. Se debe estar a la vanguardia de la competencia se debe ir a pasos agigantados de empresas que llegan con productos exportados a menor precio, esto solo se puede detener si desde un principio se hace un buen trabajo de marketing. Es evidente que la capacitación del personal encargado de la parte comercial es primordial, cada persona debe saber todo el procedimiento, actividades del centro recreacional, el personal de la empresa debe saber todo el procedimiento de comercialización del servicio pasando por la historia de la empresa. Con esta información la fuerza de venta al hablar del servicio con propiedad ya están vendiendo una idea con convencimiento....