Kapittel 7 - verdinettverk PDF

Preview

Summary

Download Kapittel 7 - verdinettverk PDF

Description

Kapittel 7 – Verdinettverk     

      

Aktivitetssettet til en bedrift som skaper verdi ved å koble sammen kunder, steder og ting, kalles verdinettverk. Verdinettverket beskriver virksomheter som knytter sammen mennesker, steder og ting. For eksempel: banker, digitale markedsplasser, transportselskaper, telekom, forsikring. Verdien av en nettverkstjeneste er koblingene til andre mennesker, steder og ting som et knyttet opp mot en tjeneste. Verdien for kunden kommer fra opprettholdelse av relasjoner, effektivisering av disse og etalering av nye relasjoner.

Tre hovedaktiviteter (nederst) – parallelle Støtteaktiviteter (øverst) Markedsføring og kontraktstyring – å tegne kontrakter med kunder slik at de kan få bruke bedriftens infrastruktur og tjenester. For eksempel åpne konto i bank. Tjenesteytelse – selve gjennomføringen av transaksjonene for kundene. For eksempel å fly passasjerene, håndtere bagasje og rydde opp i problemer underveis. Insfrastrukturdrift – driften av infrastruktur, for eksempel vedlikehold av dette. To forhold er spesielt viktige når det gjelder kundens nytte av et verdinettverks tjenester: 1. hvem eller hva kan denne tjenesten hjelpe meg å nå? For eksempel hvor mange kan nås gjennom facebook, og kan facebook hjelpe med å ha en relasjon til mange 2. Hva kan utveksles ved hjelp av denne tjenesten? For eksempel penger, info, fysiske ting.

 Verdisystem 

  

Nettverkseffektene former samspillet mellom verdinettverk. I tillegg til å organisere samhandling mellom sine egne kunder, organiserer de også mellom egne kunder og konkurrenters kunder. Horistontal arbeidsdeling – hvordan kundene fordeler seg mellom de respektive bedriftene. Vertikal arbeidsdeling – hvordan bedrifter tilbyr komplementære lag av tjenester Drivkrefter for vertikal arbeidsdeling er stor, ettersom samarbeid bidrar til en betydelig gjensidig verdiskapning.

Ressurser

   

Den viktigste strategiske ressursen for et verdinettverk er nettverket av kunder, steder og ting de betjener utveksling mellom. En kritisk kompetanseressurs er rekruttering av kunder ( å få så mange kunder som mulig å til å adoptere tjenesten). Også knyttet til materielle og immaterielle ressurser knyttet til effektivitet å drive sine aktiviteter. Innovasjonsevne, spesielt digitaliseringskompetanse er svært viktig for verdinettverk.

Drivere 





Sammensetning av kundemassen, skala, kapasitetsutnyttelse o Sammensetning av kundemassen: Samhandling med andre kunder er den viktigste egenskapen ved verdinettverk. «De andre kundene». Verdien knyttet til hvem og hvor mange kalles en nettverkseffekt. o Jo større nettverk, jo større blir verdien for de tilknyttede, og skala er et av de mest sentrale verdidriverne i verdinettverket. o I introduksjonsfaser retter markedsføring seg ofte mot å skape forventinger om at nettverket vil bli stort og derfor verdifullt å slutte seg til. Skala – Viktig kostnadsdriver i verdinettverket. Selve tjenesten leveres for digitale nettverkstjenester typisk i form av programvare. o Konkurranse her er veldig vanskelig, fordi antallet brukere i tillegg øker verdien av tjenesten, så øker konkurranseintensiteten. o Jo flere brukere av tjenesten, jo lavere blir enhetskostnaden per kunde, driver kostnad. Kapasitetsutnyttelse – Driver både kostnader og kundeverdi. Høy utnyttelse senker kostanden per kunde eller per transaksjon. Høy utnyttelse vil også senke kundens verdi. o Høy kapasitetsutnyttelse = ventetid for kundene => negativ verdi for kunden. o Verdiene til verdinettvek kommer fra innlåsing fra nettverkseffekter (det er vanskelig å slutte å bruke en tjeneste som alle de du samhandler med bruker) og patentering av teknologi.

Organisering   

Aktivitetene etablerer og kombinerer forbindelser mellom mennesker, steder og ting. Organiseringen er derfor fokusert rundt plattformene som muliggjør forbindelsene, transaksjonene/samhandlingene som er relatert til disse. Enhetene organiseres også rundt kundegruppene for å effektivt interagere med disse.

Digitalisering    

Muliggjør effektiv utvikling og drift av nettverkstjenester Kostnadene er knyttet til utvikling av programvare og til investering i, eller leie av, databehandlingskapasitet og kommunikasjon. Svært lav MC per transaksjon (bruk av automatiske programmer). Raskt skalerbare fordi det er lett å øke databehandlings- og kommunikasjonskapasitet.

Strategiske handlinger  

Verdinettverkene er direkte og indirekte avhengige av antall kunder. Typiske strategiske handlinger er knyttet til å etablere nye nettverk og å ekspandere eksisterende nettverk.



 

Vanlig at bedrifter utvider nettverket de kan dekke gjennom å inngå avtaler med konkurrerende bedrifter som gir kundene tilgang til samarbeidspartneres nettverk. For eksempel allianser mellom banker og flyselskaper. VIPPS CASE – FOR Å SKJERME MOT INTERNASJONAL KONKURRANSE. Bedriften gjennomfører også strategiske trekk som øker effektiviteten eller kapasiteten i infrastrukturen og tjenestene sine. STRATEGISK AVVEINING – BREDDE I TJENESTE == FÅ KUNDER VS SKALA (ENKEL APPLIKASJON == FLERE KUNDER)...