La comunicación efectiva del líder en la organización uveg PDF

Preview

Summary

Download La comunicación efectiva del líder en la organización uveg PDF

Description

Datos de identificación

Nombre del asesor

Maestra Araceli

Nombre actividad

La comunicación efectiva del líder en la organización

Desarrollo. Realiza lo que se te pide a continuación, con base en la información del caso que acabas de leer, y fundamentando tu postura en los contenidos de la Unidad 3 y las lecturas que se te presentaron.  Identifica tres conflictos que puedan surgir en la empresa: un problema de comunicación, otro de manejo de conflictos y el tercero del proceso de la etapa de dirección; también debes realizar una propuesta de solución de cada uno con base en los temas desarrollados en la Unidad 3. 

Realiza una propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz.



Identifica las habilidades gerenciales y los roles de liderazgo de Bruno y Juan José Amaro. 1-

Problema de comunicación: entre los diferentes departamentos existe una mala comunicación o cruce de información, en el documento antes presentado podemos darnos cuenta la falta de criterio entre las directrices donde hay se identifica el problema, la toma de decisión entre el director y sub directores, dan indicaciones a los diferentes departamentos y presenta mal cruce de información o en definitiva corta la actividad asignada por presentarse confusión, deben de fijar un jefe directo el cual sea el filtro de información para clasificar los alcances de cada uno y asi todos poder entablar una correcta línea de comunicación efectiva.

2-

Solución de comunicación: en la actividad pasada generamos un diagrama o organigrama fijando filtros de comunicación entre los departamentos, el organigrama nos ayudara a filtrar la comunicación efectiva fijando alcances entre los departamentos y tengan fijos las tareas de cada uno, teniendo ese control interno evitaremos mal manejo de toma de decisión entre las directrices teniendo claro lo que hay que hacer teniendo en cuenta que dejaremos de mezclar departamentos y evitar un conflicto interno, cada uno de los departamentos tendrá su jefe directo donde reportara cualquier suceso al director general y viceversa cualquier comentario del director general tiene que pasar primero por los sub directores encargados de su área y así filtrar correctamente la información a su departamento encargado.

3-

Manejo de conflictos: de inicio debemos identificar desde donde se presenta el conflicto y entre que áreas se manifiesta, podemos detectar que existe cierta inconformidad entre los compañeros que imparten las clases de ingles desde el momento que le dan preferencia a los extranjeros que a los nacionales con facilidades de horarios, otra área donde se presenta conflictos o afectación en los cruces de actividades de la cafetería y la superintendencia son dos

1 ©UVEG.Der ec hosr eser v ados .Est aobr anopuedeserr epr oduc i da,modi fi c ada,di s t r i bui da,nit r ans mi t i da,par c i al ot ot al ment e,medi ant ecual qui ermedi o,mét odoo s i st emai mpr eso,el ect r óni co,magnét i co,i ncl uy endoel f ot ocopi ado,l af ot ogr af í a,l agr abaci ónouns i st emader ec uper aci óndel ai nf or maci ón,s i nl aaut or i z ac i ónpor esc r i t odel aUni v er si dadVi r t ual del Est adodeGuanaj uat o.

actividades completamente diferentes y aun así llegan a mezclarlos dejando un mal manejo de alcances entre estos dos departamentos, existe una mala administración en el organigrama donde los departamentos no tienen un filtro o no identifican su jefe directo y así reciben ordenes entre diferentes directrices y es donde se pierde el hilo ya que cada uno puede dar indicaciones diferentes y puede causar una mala ejecución por entablar una mala comunicación. 4-

solución de manejo de conflictos: de primera instancia se debe de manejar un mejor trato entre los compañeros o maestros que imparten las clases hacer un cambio administrativo equitativo ya que se presenta una inconformidad con los horarios y debería de ser una balanza y un ambiente más cómodo en el trabajo, en destinar los alcances entre cada uno de los departamentos y no mezclar sus actividades tal como se mencionó el ejemplo de la intendencia y cafetería, no mezclar ninguna actividad y darles una pauta a cada uno de los departamentos estableciendo los alcances de cada uno y cuáles serán sus actividades día a día de una forma de organización mas mecanizada.

5-

proceso de la etapa de dirección conflicto; la primera incongruencia que analizamos en la escuela es en lo particular tenemos dos directores generales 1 jose el que ya pretende jubilarse y su hijo, que pretende hacer un cambio radical en la metodología de la empresa agregando una universidad, entonces fijar quien ara las toma de decisiones finales, no se realiza un adecuado estudio de mercado con la propuesta del hijo del duelo de la escuela de dos mundos si es rentable o redituable agregar una universidad, sus datos son supuestos y eso puede inclinar a una mala toma de decisiones en los recursos internos o mala toma de decisión por parte de la directriz.

6-

solución: tener ya una asignación de director general el cual vea por el beneficio de la empresa y conserve la nueva metodología mecanizada del sistema escolar, que le de un buen seguimiento al proceso y verificar entre todos los departamentos el buen cruce de información monitoreando que daca área haga lo que le corresponda, hacer un buen estudio de mercado donde pueda analizar bien hacia donde van dirigidos los recursos de inversión teniendo datos exactos si es buena inversión agregar una universidad al plantel y que tan rentable puede ser para la escuela de dos mundos implementarla, realizar un buen estudio de mercado con datos tangibles donde indique que es buena decisión por parte de la dirección invertir para agregar un plantel universitario.

Realiza una propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz. De inicio se identifica con que personal se cuenta en la facultad, una vez identificado saber si agregamos o eliminamos personal que no esté dando rendimiento. 12 profesores nacidos en Canadá o Inglaterra que trabajan por horas  10 profesores mexicanos (ocho de tiempo completo y dos por horas)  Un psicólogo  Una enfermera  El director Juan José Amaro (que también es el propietario)  Un jefe administrativo  Seis auxiliares que apoyan indistintamente en la elaboración de la nómina, reclutamiento, selección y capacitación de personal  Un jefe de servicios escolares con cuatro personas a su cargo. Ellos cinco realizan las inscripciones, bajas y becas para los alumnos (cabe señalar que la sociedad estadounidense asentada en la ciudad otorga 15 becas) 2 ©UVEG.Der echosr eser v ados .Est aobr anopuedeserr epr oduc i da,modi fi cada,di s t r i bui da,ni t r ansmi t i da,par ci al ot ot al ment e,medi ant ecual qui ermedi o,mét odoo s i st emai mpr eso,el ect r óni co,magnét i co,i ncl uy endoel f ot ocopi ado,l af ot ogr af í a,l agr abaci ónouns i st emader ec uper aci óndel ai nf or maci ón,s i nl aaut or i z ac i ónpor esc r i t odel aUni v er si dadVi r t ual del Est adodeGuanaj uat o.

 Tres personas de intendencia  Ocho personas para el servicio de cafetería que labora en dos turnos de trabajo. Arrancamos con el director general donde se divide en dos puestos de sub dirección, uno jefe de administración y jefe de servicios escolares, algo que agregaríamos entre la comunicación es un área de auditoria, el cual puede reportarle un resumen al director general como hallazgos, reportes de anomalías entre departamentos, reporte de un mal seguimiento del protocolo, verificar que estén dando el buen seguimiento al protocolo de comunicación, verificar que funcione correctamente el método organizacional mecanizada si no es así reportar al director para toma de decisiones y reconfigurar la metodología de trabajo si, un área que agregaría es la de un perfecto donde puede tener el control desde los alumnos y asistencia de los maestros, en el área de administración agregar recursos humanos ya que se habla de reclutamiento pero no es un puesto asignado donde todos de esa área intervienen será mas bien dejar un líder de recursos humanos donde pueda evaluar al nuevo personal y tener una mejor comunicación entre los departamentos o necesidades del trabajador.

Identifica las habilidades gerenciales y los roles de liderazgo de Bruno y Juan José Amaro.

Juan Jose: director general Bruno: hijo del director y sucesor de Juan Jose. Juan Jose: Las habilidades que presenta juan jose son las de un líder, un ejemplo a seguir entre todo el organigrama dando la función de las tomas de decisión para una mejora continua en la empresa, una habilidad que manifiesta Juan Jose es tener la idea de su producto en este caso conoce a la perfección que es lo que esta vendiendo, el producto saber que calidad de producto debe tener la habilidad técnica de que es lo que está ofertando para encontrar nuevas áreas de oportunidad y mejora continua, ser una persona sumamente administrada ya que es la base de toda industria tener una buena organización y control interno, tener un buen control organizacional y saber como coordinar con los recursos que cuenta, ser estratégico, que pueda anticipar cualquier falla en el sistema y no corra riesgo la empresa, un líder nato donde sea un ejemplo a seguir, lleva a cabo misión, visión y valores de la empresa haciendo que se cumplan al pie de la letra.

Bruno: no puede ser idéntico que a su padre ya que el tomara los cimientos que a dejado su padre heredando su puesto, la visión o el rol de bruno es ser visionario para tener la nueva perspectiva de la empresa llevando a una actualización efectiva evaluando siempre con cabeza fría hacia donde van dirigidos los recurso y si es rentable sin que corra riesgo la empresa, debe tener bien claro de tomar el papel de un líder o dirigente, cuenta con la enseñanza de su padre para saber cómo dirigir la empresa, una de las habilidades de liderear cada uno de los departamentos y de identificar áreas de mejora o de oportunidad, debe de ser una persona que siempre este dispuesto a escuchar comentarios como retroalimentación, tener bien fijo la comunicación efectiva en cada momento, ser un ejemplo a seguir con valores bien establecidos guiando la visión y misión de la empresa.

3 ©UVEG.Der echosr eser v ados .Est aobr anopuedeserr epr oduc i da,modi fi cada,di s t r i bui da,ni t r ansmi t i da,par ci al ot ot al ment e,medi ant ecual qui ermedi o,mét odoo s i st emai mpr eso,el ect r óni co,magnét i co,i ncl uy endoel f ot ocopi ado,l af ot ogr af í a,l agr abaci ónouns i st emader ec uper aci óndel ai nf or maci ón,s i nl aaut or i z ac i ónpor esc r i t odel aUni v er si dadVi r t ual del Est adodeGuanaj uat o.

Conclusión: gracias a esta actividad aprendimos a identificar la problemática que presenta la empresa y buscar la manera de encontrar una solución efectiva, en esta situación nos dimos a la tarea de entender desde diferentes puntos de vista y perspectiva de la empresa cuales son las áreas de oportunidad o de mejora, muchas beses la empresa debe de reconocer en que esta mal para poder dar una solución, en este momento aprendimos a identificar esos problemas y poderle dar una solución con la metodología impartida por el módulo, otro punto muy importante identificamos los roles de la dirección y hacia donde debe estar direccionada y que tipo de decisiones debe de tomar o el tipo de rol que debe de llevar, identificamos la función de un organigrama y de que manera podemos mejorar los recursos con los que contamos agregando una nueva función, para mejorar la organización.

Referencias: Kel l og,R.T.( 1994)Thepsy chol ogyofwr i t i ngNewYor k :Oxf or dUni v er si t yPr ess. Aut or :Fl or enci aUcha|Si t i o:Defini ci ónABC|Fecha:novi embr e.2008|URL: ht t ps: / / www. defini ci onabc. com/ comuni caci on/ r ef er enci a. php

4 ©UVEG.Der echosr eser v ados .Est aobr anopuedeserr epr oduc i da,modi fi cada,di s t r i bui da,ni t r ansmi t i da,par ci al ot ot al ment e,medi ant ecual qui ermedi o,mét odoo s i st emai mpr eso,el ect r óni co,magnét i co,i ncl uy endoel f ot ocopi ado,l af ot ogr af í a,l agr abaci ónouns i st emader ec uper aci óndel ai nf or maci ón,s i nl aaut or i z ac i ónpor esc r i t odel aUni v er si dadVi r t ual del Es t adodeGuanaj uat o....