Leoye A - Apuntes de Lectura y expresión oral y escrita PDF

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Apuntes de Lectura y expresión oral y escrita ...

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ENTREVISTA: *Entrevistar es el proceso de comunicación en el que se mantiene una conversación con una o varias personas acerca de un tema para informar a un público de sus respuestas *• El entrevistador es la persona responsable de dirigir y controlar el desarrollo de la conversación, quien trata de cumplir el objetivo propuesto *• El entrevistado es la persona dispuesta a conversar con la finalidad de responder a las preguntas que establece el entrevistador, para aportar la información *• La interacción, como todo proceso de comunicación interpersonal, es continua, dinámica, con propósitos utilitarios acordes a las funciones de la comunicación Propósitos de la entrevista La finalidad de cada entrevista debe establecerse desde la etapa de preparación, para asegurar que las preguntas sean las más apropiadas para el tipo de entrevista que deseamos realizar. *Propósitos de la entrevista Tipos de entrevista 1. Obtener información para evaluar Informativa 2. Intercambiar opiniones o puntos de vista De entretenimiento 3. Cambiar o reforzar actitudes Persuasiva 4. Convencer y llevar a una acción Persuasiva 1.-Para obtener información y evaluar, la entrevista es la práctica más común para conseguir información casi sobre cualquier tema, si tenemos acceso a la persona adecuada que la proporcione. 2.- Para intercambiar opiniones y puntos de vista, la capacidad de conversar satisfactoriamente en la empresa o en el trabajo no puede separarse radicalmente de las actividades sociales, ya que intercambiar opiniones y puntos de vista con diferentes personas es tan importante como las citas o reuniones de trabajo; de todos es conocido que alrededor de una buena comida 3.- 3. Para cambiar o reforzar actitudes en una situación persuasiva, el entrevistador puede cambiar actitudes o reforzarlas; las habilidades necesarias para cumplir este propósito estarán dirigidas a descubrir las necesidades que imperan en los entrevistados para, mediante estímulos poderosos en su mensaje, satisfacer tales necesidades y provocar la respuesta esperada del entrevistado. 4. Convencer y llevar a una acción. Por medio de la persuasión también es posible aconsejar, orientar, convencer y llevar a una acción

Estructura de la entrevista Apertura o presentación del tema: se establece la credibilidad del entrevistado y se explica también el propósito de la entrevista. Cuerpo principal: es la parte donde se exponen las preguntas y se obtienen las respuestas. El

entrevistador puede dividir la entrevista en segmentos, de acuerdo con la temática, y hacer diferentes grupos de preguntas para cada segmento si lo considera necesario. Conclusión: es la parte en la que el entrevistador hace un resumen de los puntos tratados o una referencia al propósito más importante de la entrevista. Cierre: se despide al entrevistado y se agradece su participación para hacer explícito el final de la entrevista TIPOS DE PREGUNTAS: • Abierta: permite al entrevistado responder exponiendo sus puntos de vista libremente y al entrevistador identificar áreas útiles o información de interés, para cumplir el propósito de la entrevista. • Abierta-cerrada: permite al entrevistado responder con cierta libertad, aunque solamente sobre los puntos o las ideas que son del interés del entrevistador. • Cerrada: el entrevistador pregunta en forma concreta sobre cierto dato o información específica, en poco tiempo. La posición del entrevistado está sujeta a dar respuesta en breve tiempo al entrevistador, quien mantiene el control sobre el tema • Objetiva: es la pregunta que hace el entrevistador con un punto de vista imparcial, tratando de no ser subjetivo respecto del tema para permitir razonar al entrevistado sin ninguna influencia, antes de responder. Por ejemplo: “¿Para usted qué representó el hecho de encontrar en su país personas involucradas con el terrorismo?”. Al respecto, el entrevistado puede responder libremente según su criterio personal. • Dirigida: es la pregunta que llegará a influir para dirigir o sugerir la respuesta que debe dar el entrevistado. Por ejemplo: “¿Para usted representó malestar o enojo saber que en su país se encontraban personas involucradas con prácticas terroristas?”. Al responder el entrevistado, generalmente dirá que sí se sintió enojado o molesto, porque esa era la dirección de la pregunta.

• Cargada: es la pregunta que contiene palabras “cargadas” de emotividad, las cuales provocan una influencia o reacción positiva o negativa en el entrevistado. Por ejemplo: “¿Para usted representó un gran enojo saber que los rebeldes que provocaron la guerrilla en su país son auténticos asesinos, además de estar involucrados en actividades terroristas?”.

COMUNICACIÓN ESTRATEGICA • Las microestrategias funcionan en niveles de acciones sencillas, simples, en las que usamos conocimientos, técnicas y habilidades muy específicas. • Las macroestrategias operan en niveles de ejecución superior, con acciones diversas en las cuales se combinan conocimientos, técnicas, habilidades, actitudes y valores que, en conjunto, integran un proceso complejo.

*La comunicación estratégica generalmente se realiza en público y es formalizada; se prepara y elabora antes del momento de la interacción para cumplir con la finalidad establecida. *• La estructura se compone de tres partes principales, integradas por los procesos de acción, simples y complejos, que son la planeación, la organización y la interacción. • La forma depende de la interacción que se lleva a cabo en el momento de la comunicación, ya sea de persona a persona, de persona a grupo, de persona a público, de grupo a público, y de persona o grupo a un público a través de medios de comunicación masiva *La comunicación oral estratégica, en suma, viene a ser resultado de pensar en las acciones que vamos a ejecutar en cada una de las fases del proceso comunicativo, para planear la comunicación, organizarla en cada una de sus partes y darle una forma preconcebida a la interacción, con la finalidad de lograr, por medio del lenguaje oral, los propósitos deseados ETAPAS DE LA COMUNICACIÓN ESTRATEGICA: 1. Planeación: etapa de preparación que nos ayudará a enfrentar con mayor seguridad los procesos de comunicación; es adentrarnos en pensamientos y reflexiones para reconocer los propósitos 2. organización: se desarrolla en torno al mensaje y usa procesos destinados a: 1. seleccionar el tema, 2. organizar las ideas en un mensaje claro y coherente, 3. elaborar el desarrollo verbal de las ideas, 4. generar la introducción y conclusión del tema, y 5. usar materiales de apoyo visual. 3. interacción: La interacción se refiere al proceso de comunicación que se vive en el momento de la presentación del mensaje PLANEACION DE LA COMUNICACIÓN ESTRATEGICA

¿Quién? Emisor con intenciones o propósitos de comunicar algo ¿Dice qué? Estructura del mensaje La selección del tema Cuando pensamos hablar en una situación formalizada, quizás ante personas importantes para nosotros o en un evento especial, la planeación del mensaje comienza por la selección del tema. ¿A quién? Análisis del receptor El análisis de receptores es un proceso de aproximación o acercamiento mediante la búsqueda de datos o información, con dos objetivos: 1. asegurar el entendimiento del mensaje y 2. lograr mayor empatía y credibilidad al ser escuchados. ¿Para qué? Efecto o resultado de la comunicación ¿Dónde? ¿Cuándo? Ambiente social, situación o contexto respuesta del receptor Retroalimentación

COMUNICACIÓN EN PÚBLICO Es una herramienta en las organizaciones para mejorar la productividad y un medio de control social; otros la han considerado como una de las bellas artes, puesto que la palabra embellecida brinda placer, estabilidad y visión interior a las experiencias humanas. Proceso de comunicación en público El comunicador plantea y envía el mensaje con el propósito específico de provocar una respuesta precisa en el público 2. El mensaje es el elemento de mayor importancia y se le llama discurso, “pieza oratoria, más o menos extensa, compuesta de partes bien organizadas, dichas en lenguaje claro y hasta elegante, en la cual se desenvuelve un asunto o tema” 3. El discurso público siempre conserva un propósito específico; ha sido preparado por el comunicador y está fuertemente ligado a su personalidad 4. El público es un grupo de personas con ciertas características que lo identifican como tal; por ejemplo, como estudiantes, ciudadanos, amas de casa, comerciantes, votantes, consumidores, trabajadores, etcétera. 5. La retroalimentación es muy poca o casi nula para que el comunicador se entere de si el mensaje ha tenido el efecto planeado; se pueden hacer algunas inferencias al observar las reacciones del público 6. La ocasión en la que se da es siempre específica y planeada. Casi nunca aparece espontáneamente. Puede ser informal, como es el caso de una clase en la escuela o una conferencia en un club de amigos; otras veces la ocasión llega a ser formal, como en la inauguración de un evento, en el nombramiento de algún cargo o en una graduación; La presentación en público En cada interacción con otros, el comunicador debe utilizar los recursos físicos, intelectuales y morales con los que cuenta, para ser versátil y manejar los diferentes medios de comunicación que se presenten de acuerdo con los contextos y las situaciones cambiantes. FORMAS DE PRESENTACION. 1.Leído. Se redacta en un documento y el comunicador lee el texto directamente 2. Memorizado. Como su nombre lo dice, este discurso se redacta completo y luego se memoriza. 3. Improvisado. Este discurso es pronunciado bajo la inspiración del momento; no se requiere preparación, ya que el orador confía plenamente en sus habilidades y en sus conocimientos sobre el tema 4. Extemporáneo. Se prepara y estructura en todos sus detalles. Se organizan los materiales y se redacta un bosquejo de la totalidad del discurso, pero el orador no confía sólo en la memoria, sino que practica el discurso en voz alta, siguiendo el plan trazado, pero expresándose con ligeras diferencias al pronunciarlo.

ESTILO DEL COMUNICADOR:

El creativo o imaginativo: produce ideas que se apartan de la estructura planeada del tema; entonces el receptor puede interpretar erróneamente la idea central del mensaje o confundir la finalidad de la comunicación. • El hablador: genera muchas ideas (apoyos verbales) para desarrollar el tema; tantas, que satura de información al receptor e incluso llegará a distraerlo de la idea central del tema. • El sintético: comprime tanto la información para evitar la pérdida de tiempo que comunicará en forma incompleta las ideas o con falta de claridad, por la ausencia de apoyos verbales suficientes para desarrollarlas. • El repetitivo: repite las mismas ideas tratando de hacer el tema más interesante o que se cumpla un tiempo en su totalidad; termina por dar muchas vueltas al mismo asunto, haciendo que el receptor no capte la idea central, obligándolo a reconstruir todas las ideas que escuchó como en un rompecabezas para entender el mensaje Credibilidad y nerviosismo Se dice que todos tenemos la capacidad para comunicarnos ante un público, pero por alguna razón no todos queremos o logramos hacerlo; muchos no obtienen la eficacia deseada; otros se comunican sólo cuando es muy necesario y algunos más evitan totalmente enfrentar esa situación. La credibilidad se puede definir como un sentimiento de confianza que otorgan los públicos al comunicador con base en sus percepciones y filtros de prejuicios.

PARA PERSUADIR Persuasión y comunicación Uno de los mayores poderes de la comunicación es su capacidad de influir y provocar cambios en la gente, para que ésta aprenda de esos cambios en diversos ámbitos. *La comunicación persuasiva tiene la intención de influir en las actitudes, creencias o conductas de los receptores IMPORTANCIA DE LA PERSUACION : 1. Para vivir en grupos y sociedades. DEFINICIONES: • Bettinghaus (1973:10). La persuasión es un intento consciente de un individuo de cambiar las actitudes, creencias o conductas de otro individuo o grupo de individuos por medio de la transmisión de un mensaje.

• Brembeck (1976:19). La persuasión es comunicación con la intención de influir en la selección de alternativas. Es un proceso que trata de identificar una preferencia para una opinión, sin controlar o forzar el abandono de otras posibilidades. • Lerbinger (1979:1). La persuasión es la manipulación de símbolos para producir acciones en otras personas. Apela al intelecto y al sentimiento para obtener algún tipo de consentimiento psicológico del individuo al cual se persuade. • Charles Larson (1986:7). La creación de un estado de identificación entre una fuente y un receptor que resulta de la utilización de símbolos.

Los estudios sobre persuasión provienen principalmente de cuatro disciplinas: 1. La retórica tradicional, 2. Las teorías de la comunicación, 3. La psicología, 4. La psicología social (Lerbinger, 1979). ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN PERSUASIVA: • El persuasor: todo comunicador con el propósito de persuadir intenta producir una influencia o un cambio en otras personas; aun si fracasa en ello, sigue involucrado en el proceso de persuasión, debido a su intención. • El mensaje: la persuasión también puede producirse con el mensaje, ya que sus elementos están destinados a influir en la conducta del receptor o el público • El receptor o público: el comunicador se limita a proporcionar estímulos suficientes que animen al receptor a efectuar el cambio por sí mismo, en su interior. • La retroalimentación: la respuesta que da el receptor o público puede ser positiva o negativa, dependiendo del efecto que tuvieron el mensaje y el persuasor como elementos persuasivos. PROPOSITOS DE LA PERSUASION: Con el propósito de motivar, el comunicador conmoverá al público, estimulando los hilos de sus emociones y de su voluntad, para que se persuada en cierta forma y realice la acción recomendada. • Con el propósito de convencer, ya sea para formar, cambiar o reforzar actitudes, el comunicador llamará al intelecto y la psicología por medio de argumentos racionales y afectivos para lograr que el público piense de cierta manera. • Con el propósito de refutar, el comunicador tratará de convencer al público por medio de argumentos lógicos y emocionales para que niegue, desapruebe o rechace alguna proposición de cambio.

POTENCIALIDADES DEL COMUNICADOR: Los valores y las actitudes éticas Toda comunicación oral con una intención ética requiere un potencial generador de valores, como son la verdad, el valor, la confianza y el autodominio, que a la vez originan actitudes y conductas positivas, que funcionan como fortalezas del comunicador.

La verdad Hablar con la verdad es un principio moral que todo comunicador debe seguir. La verdad se refleja en la consistencia que guardan las actitudes de una persona con las proposiciones que defiende ante los demás por medio de su palabra. La verdad es una fuente de poder que imprime dinamismo y vitalidad a la palabra.

El valor Así como la verdad es la aptitud de la conciencia que nos ayuda a descubrir las intenciones, el valor es la fuerza positiva que fortalecerá nuestra actitud para realizar acciones. *El valor desvanece las condiciones adversas y contrarresta los obstáculos *El valor revitaliza el esfuerzo impulsa nuestras decisiones, además de que se fortalece la actitud de seguridad en nosotros mismos. *El valor nos ayuda a sobreponernos al temor al atender nuestras responsabilidades y enfrentar situaciones que creemos importantes.

La confianza La confianza implica tener fe (Ibídem:230) para convencernos de que no se debe desperdiciar tiempo pensando en los obstáculos o las actitudes negativas que se puedan presentar. *La confianza nos impide desanimarnos, pues bloquea la idea de que cuesta mucho trabajo mejorar nuestras acciones. *La confianza fortalece el conocimiento de nosotros mismos; además, genera más fuerzas en sentido positivo y, en consecuencia, actitudes éticas.

El autodominio Autodominio es serenidad, es la fuerza positiva que desarrolla el control de nuestros actos *El autodominio regula las emociones que pueden bloquear o inhibir el razonamiento claro de ideas. *El autodominio conduce a la disciplina y nos mantiene serenos, a pesar de las contrariedades que surjan, *El autodominio logra la superación, pues implica actitudes de rectificación de todo procedimiento desventajoso o negativo detectado en la comunicación,

La justicia Justicia es la fuerza que promueve la aptitud de la solidaridad humana El miedo El miedo todo lo destruye y nada crea; El miedo es una sensación ligada a fuerzas internas físicas, mentales y emocionales descontroladas, El miedo desata el nerviosismo, por lo que tratamos de convencernos de que no lo sentimos,

La timidez Timidez es un estado de inhibición conocido como temor o cobardía, que en muchos casos tiene su origen en sentimientos de inseguridad o inferioridad que experimentamos en ciertas ocasiones o con algunas personas

COMPONENTES DE PERSONALIDAD: 1. Factores físicos 2. Factores intelectuales 3. Factores emotivos 4. Factores sociales SIGNOS DE PUNTUACION: *Se usa la coma en los siguientes casos: 1. Para separar o enumerar personas, objetos, ciudades, acciones o elementos iguales. 2. Para separar oraciones iguales. *El punto y coma señala una pausa, pero no el fin de la oración; representa una idea casi completa, aunque no la conclusión del tema que se está tratando. También une oraciones yuxtapuestas. *Uso de los dos puntos (:) 1. Antes de una enumeración. 2. Antes de palabras que se citan o que alguien dijo. (En este caso se usa mayúscula después de los dos puntos.) 3. Antes de una oración que sirve de comprobación de lo dicho anteriormente. 4. Después de la frase de salutación o vocativo en una carta o discurso. *Uso de las comillas (“ ”) 1. Para indicar que un texto es cita directa de algún libro o de alguna persona, o que una frase ha sido reproducida textualmente. 2. Para los refranes. 3. Los lemas de instituciones. 4. Para indicar que una frase o palabra está usada en un sentido figurado, diferente a su significado acostumbrado. 5. Las palabras o frases en lengua extranjera. 6. Para indicar que una palabra pertenece a la jerga popular. 7. Para mostrar que esa frase es el título de un artículo que forma parte de un libro, de una revista o de algún periódico *El paréntesis se usa en los siguientes casos: 1. Para encerrar signos, palabras, frases u oraciones que sirven de aclaración. (Éstas son realmente expresiones incidentales que se separan completamente de la información específica que el texto está proporcionando

ENSAYO El ensayo El ensayo es un texto expositivo-reflexivo que trata un tema de manera general, el cual puede ser sistemático o no dependiendo de si éste es formal o informal.

Características del ensayo • Puede abarcar desde tres o cuatro párrafos hasta 40 o más cuartillas. • Sus partes son: la introducción, la tesis, el desarrollo y la conclusión. • Cada párrafo en un ensayo desarrolla una idea. • Se puede clasificar de acuerdo con las estructuras textuales manejadas. • Requiere de investigación bibliográfica. • El tema expuesto no es exhaustivo.

Estructura del ensayo Un ensayo se puede dividir en las siguientes partes: 1. Introducción. Párrafo o conjunto de párrafos en donde se prepara al lector para recibir las ideas que se expondrán. 2. Tesis. Parte en la que se expone, en forma global, el tema central que se tratará en el ensayo. Aparece al inicio del ensayo, pero se puede encontrar al final de éste. Se expresa con una oración o en un párrafo completo. A veces la tesis se sustituye por una o más preguntas (o problemas), que se van respondiendo (o solucionando) a lo largo del ensayo. 3. Desarrollo. Es el contenido del ensayo. En él se explica con detalle el tema central, es decir, se argumenta y crítica reflexivamente la tesis propuesta. 4. Conclusión. Conjunto de reflexiones a las que se llega después de la exposición del tema....