Les tableaux de bord - ... PDF

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Description

THÈME 17 : LES TABLEAUX DE BORD Par analogie avec la conduite d’une voiture, un tableau de bord est constitué d’instruments de mesure et de contrôle pour piloter une entreprise. Il faut donc, pour gérer au mieux une entreprise : - Définir les indicateurs pertinents à mettre en place - Comprendre comment ces indicateurs s’articulent et se complètent aux différents niveaux de l’entreprise - Savoir utiliser les outils modernes de traitement de l’information. On cherche à la fois l’utilité des indicateurs pour l’utilisateur, la rapidité de sortie des informations et un coût acceptable pour l’entreprise. Un tableau de bord mensuel simple doit être mis en place. Il doit montrer les progrès réalisés sur un petit nombre de critères prioritaires choisi en fonction de la stratégie mise en œuvre. Il permet la mise sous tension de toute l’entreprise et le contrôle a posteriori. Les sources d’information d’un tableau de bord peuvent être : - En interne : la comptabilité générale, comptabilité analytique, statistiques commerciales, de production, de qualité ou de RH - En externe : étude de marché, presse spécialisée. Le tableau de bord est un ensemble d’indicateurs et d’informations essentielles permettant d’avoir une vue d’ensemble, de déceler les perturbations et de prendre des décisions de gestion pour atteindre les objectifs issus de la stratégie. Il faut donc définir et diffuser les objectifs. Cet objectif ne doit pas être imposé. Ils doivent être discutés et négociés pour être motivants. Il faut ensuite comparer les résultats avec les objectifs puis mettre en place des actions correctives. Le tableau de bord est un outil de pilotage. Il est composé d’indicateurs financiers mais aussi d’autres indicateurs en amont de la comptabilité, voire des éléments qualitatifs (apportant de la démarche qualité). Toutefois, le choix des indicateurs n’est pas neutre et il peut induire des comportements fautifs. La conception d’un tableau de bord

I) 1. 2. 3. 4. 5. II)

Etablir un système d’autocontrôle Définir les objectifs avec précision Déterminer les indicateurs de performance Déterminer les indicateurs de pilotage Les caractéristiques d’un bon indicateur Le réseau de tableau de bord

1. 2. 3. 4. III)

Tableaux de bord de gestion Spécificité du contrôle des projets Tableau de bord des processus Tableaux de bord stratégiques Mise en place du tableau de bord

1. Organiser le réseau de tableaux de bord 2. Le système de pilotage 3. La mise en œuvre...