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Le tableau de bord Marketing, outil essentiel pour piloter votre activité Lorsque vous avez finalisé la stratégie de votre marketing, les objectifs et les actions Marketing à mettre en place pour les atteindre, vous avez besoin d’un outil pour :

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Assurer le suivi quotidien, hebdomadaire ou mensuel selon la nature de l’activité Juger de l’efficacité des actions en fonction des métriques

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Mettre en place des actions complémentaires le cas échéant

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Maîtriser l’enveloppe budgétaire

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Synthétique mais complet, un outil tel que le tableau de bord marketing vous permettra de piloter votre activité marketing au fur et à mesure des actions.

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Un tableau de bord Marketing pour quoi faire ? Le tableau de bord marketing est un outil de pilotage qui permet de  

Suivre l’évolution de l’activité marketing au regard des objectifs fixés Analyser les résultats grâce aux indicateurs retenus

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Communiquer en interne

La 1ère étape consiste à identifier les axes de succès, les objectifs attendus et les moyens mis en œuvre pour les atteindre. Il s’agit en l’occurrence de la stratégie globale de l’entreprise, comme les parts de marché visées, les nouveaux produits… La 2ème étape consiste à fixer des objectifs « tactiques » qui prennent la forme d’indicateurs de performance (KPI Key performance indicators). Les KPI doivent évidemment tenir compte des priorités de l’entreprise, mais aussi des difficultés éventuelles liées à la collecte de ces informations. Lorsque vous avez déterminé les données que vous voulez dans votre tableau de bord, il vous faudra concevoir la partie visuelle de votre outil de sorte qu’il soit non seulement facile à utiliser et mais aussi à interpréter à la lecture des informations. Lorsqu’il est élaboré avec soin, le tableau de bord marketing permet avant tout de suivre le succès de la stratégie marketing de l’entreprise mais aussi de motiver les collaborateurs.

Les qualités d’un tableau de bord Marketing Le tableau de bord marketing doit être une priorité pour l’entreprise dans la mesure où il va créer de la valeur. Ses principales qualités sont de :  

Rappeler les points forts et les points faibles de l’entreprise Synthétiser la stratégie d’entreprise,

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Evaluer l’impact des actions précédentes

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Être évolutif pour tenir compte des éventuelles nouvelles orientations de l’entreprise

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Afin que les décisions pour l’avenir soient limpides et susceptibles d’être argumentées ou justifiées à tout moment.

C’est la raison pour laquelle les indicateurs choisis doivent être clairs et indiscutables.<

Exemple d’indicateurs La fréquentation du site Internet de l’entreprise est un bon reflet de sa notoriété et de son potentiel de développement :  

Combien de visiteurs uniques sur le mois ? Quelle durée moyenne pour chaque visite ?

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Combien de nouveaux abonnés à la newsletter ?

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Combien de demandes entrantes

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Combien de pistes concrétisées

Autant d’indicateurs qui peuvent se révéler intéressants, surtout après une campagne publicitaire dont vous souhaitez mesurer l’impact. Le tableau de bord marketing permet également de visualiser l’ensemble des dépenses consacrées au marketing, le coût d’acquisition d’un nouveau client mais aussi de mesurer le ROI d’une campagne marketing. Le tableau de bord va donc vous aider à synthétiser votre stratégie, à la matérialiser en actions, à suivre leur mise en œuvre et à mesurer leur efficacité. C’est aussi un outil d’aide à la décision pour les actions à venir....