Lezione n. 16 Il contributo di Perrow alle teorie contingenti PDF

Preview

Summary

Download Lezione n. 16 Il contributo di Perrow alle teorie contingenti PDF

Description

A questa nuova lezione sulle teorie contingenti in particolare oggi tratteremo Un tema legato al contributo di ferro alle teorie contingenti quindi oggi ci concentriamo su un nuovo studioso delle teorie contingenti della contingency Theory alla progettazione organizzativa in particolare Vorrei riuscire con voi a fare un quadro prima di iniziare rispetto al contributo di ferro vorrei uscire a fare un quadro di quelle teorie che abbiamo visto finora Noi abbiamo già visto i contributi base delle teorie contingenti di boudoir e basta stalker woodward principalmente della relazione che esiste tra la tecnologia e la progettazione organizzativa invece basta solo che si sono occupati di quella che è la relazione esistente tra l'ambiente e la tecnologia dopodiché siamo passati ci siamo mossi in termini di adattamento della progettazione organizzativa conto mxon andando ad integrare sia tecnologia e ambiente In effetti tecnologie ambiente per Thompson sono molto articolati sappiamo che c'è una una problematica legata alla Progettazione del nucleo tecnico legata al fatto che è il nucleo tecnico risposto a quelle che sono le intemperie legate al alle contingenze ai vincoli della dell'ambiente e dall'altra parte Sappiamo anche che queste il contingente possono essere in qualche modo filtrate da quelle che è che sono le azioni e le decisioni che noi possiamo prendere in termini di azione organizzativa razionalità tecnica e progettazione organizzativa oggi ci concentriamo su un argomento che è invece differente ci concentriamo in particolare su quello che è il modello presentato da ferro Però è un altro è un altro teorico della teoria delle contingenze in particolare nel 1967 e presenta una teoria relativa al legame esistente tra la tecnologia e la progettazione organizzativa quindi Voi potreste dirmi ma ho capito noi dobbiamo parlare ancora di tecnologia e dobbiamo parlare ancora di progettazione organizzativa quindi di fatto ci stiamo vivendo negli stessi anni in cui si muove la Joan woodward nel 1960 è vero ma non di questo voglio dire non c'è Forse ce n'è bisogno è vero non è non è così il problema qual è che però quando introduce la propria definizione di tecnologia e la propria struttura di relazioni esistenti tra le variabili rilevanti dell'ambiente e le caratteristiche che noi dobbiamo andare in qualche modo a definire rispetto ai criteri di progettazione organizzativa in Nova rispetto i contributi precedenti Quindi andiamo a questo punto a vedere che cosa ci dice perro nel 1967 rispetto al legame tecnologia ambiente quindi parliamo adesso del contributo di ferro Che cos'è la tecnologia Questa è la prima domanda che si fa Però allora noi finora sappiamo che la tecnologia è dalla dalla teoria delle contingenze sappiamo che la tecnologia è qualsiasi modalità con cui io svolgo un compito che tiene conto sia di dimensioni infrastrutturali di dimensioni e strumentali come di dimensioni anche procedurali nonché comportamentali sappiamo da da da Google che la tecnologia è un insieme di conoscenze tecniche di base quindi molto elementari che di tipo manuale come tue conoscenze e conoscenze tecniche specifiche nonché organizzative Sappiamo anche dato che la tecnologia è tutte quelle che sono le azioni che possono essere svolte per raggiungere gli obiettivi organizzativi ma però da una sua definizione molto particolare e molto puntuale di tecnologia lei il significato che Perro attribuisce a tecnologia le Cosa sono le tecnologie per ferro e tecnologie sono tutte quelle azioni che un individuo effettua su un oggetto con o senza la zip l'aiuto di strumenti o mezzi tecnici al fine di ottenere la trasformazione ditta l'oggetto in un prodotto Quindi quello che ci sta dicendo tu però è che la tecnologia di fatto non è altro che un insieme di azioni che noi applichiamo ha del materiale grezzo per trasformarlo in qualcosa di diverso È molto interessante questa questa questa questa definizione di ferro di tecnologia perché è interessante è una definizione interessante perché non implica una teologia come di fatto invece implicava l'assunto di Ditom ciò non implica una differenziazione tra tecnologie come implicava quella della moodboard e nemmeno Nemmeno implica una serie di attività specifico predefinite di fatto è solamente una attività di trasformazione di un materiale grezzo in un prodotto finito Quindi se volete si tratta di una trasformazione di quello che può essere una materia prima che può essere un materiale ferroso in un pezzo di trasformare formato di metallo Come può essere ad esempio in una scuola l'erogazione semplicemente di un programma di formazione e l'oggetto il materiale grezzo non sono altro che gli studenti che partecipano all'elezione del docente Quindi quello che è interessante capire per quanto riguarda la concezione di ferro di tecnologia E il fatto che tutto ruota intorno ai processi di trasformazione fisico tecnica di materiali in prodotti finiti e non implica anche questa trasformazione una relazione con Chi fornisce Questi materiali Ho Chi è il destinatario di questi materiali Quindi se volete c'è un problema legato a quello che è il legame tra tecnologia e struttura organizzativa gli aspetti rilevanti per però sono sono due fondamentalmente da una parte quando Noi studiamo la tecnologia noi dobbiamo andare a guardare il numero di eccezioni c'è

una varietà rilevate nell'esecuzione del lavoro quindi quando noi parliamo di tecnologia Quindi quando parliamo dei processi produttivi che in qualche modo trasformano un materiale grezzo in un prodotto finito noi dobbiamo andare a vedere quanti possibili eccezioni Legacy imprevisti avvenimenti che in qualche modo disturbano la normalità dei processi Quanti sono i problemi che andiamo a incontrare in questa trasformazione in qualche modo possono alterare il livello di efficienza o Come direbbe Thompson il livello di il grado di perfezione strumentale che la tecnologia può raggiungere il secondo elemento che in qualche modo lega la tecnologia è la struttura organizzativa e la configurazione organizzativa per ferro e lo sforzo di ricerca quindi l'analisi abilità necessarie quando un'eccezione si presenta Che cos'è la disabilità di fatto nel momento in cui la l'imprevisto si presenta al progettista organizzativo a quel punto ho all'esecutore di compiti a quel punto deve in qualche modo trovare una soluzione per rispondere organizzativamente a queste eccezioni bene il problema A questo punto è come posso rispondere e qui scatta un meccanismo di ricerca di informazione di esperienze di conoscenze che in qualche modo possono aiutare a rispondere a questa a questa a questa imprevisto ora se è possibile definire quindi sviluppare un'attività di problem solving che consente di individuare Quali sono gli elementi caratterizzanti del problema da una parte e quali sono le procedure e le modalità di risoluzione del problema dall'altro Ecco che il livello di analisi di analizzabilità del problema è molto elevato e quindi in qualche modo consente di individuare quale possono essere le soluzioni ora se finora mi avete seguito avete capito che ci sono due grandi dimensioni che collegano tecnologia verso le scelte di organizzazione per terra da una parte noi abbiamo il numero di eccezioni quando guidi il numero di problemi che l'organizzazione può fronteggiare per raggiungere i propri obiettivi dato un certo orientamento di fondo che questa organizzazione ha dall'altra parte abbiamo Invece quello che è la sua capacità quindi la analizzabilità di questi problemi quindi la sua capacità di mettere in campo dei processi di ricerca di soluzioni alternative che consentono di risolvere queste eccezioni Quindi abbiamo due dimensioni due dimensioni che possono essere combinate tra di loro perché da una parte noi possiamo avere delle elevate numerosità di eccezioni o delle basse numerosità di eccezioni e dall'altra parte possiamo avere una gran capacità di Anna I problemi una bassa capacità di stabilità dei problemi se incrociamo queste due dimensioni con queste di fatto due modalità o teniamo un prodotto cartesiano che ci consente di individuare quattro dimensioni diverse situazioni che uno a cui non la benedizione può fare fronte e che adesso vediamo nella slide seguente da una parte come vi dicevo abbiamo la realizzabilità dei compiti e dei problemi e dall'altra parte abbiamo la variabilità degli stessi o il numero di sezioni la realizzabilità dei problemi può essere alta o bassa la variabilità dei compiti quindi il numero di sezioni può essere bassa o alta in questo modo incrociando queste due dimensioni di fatto però consente di individuare quattro diverse situazioni in cui si possono trovare le organizzazioni complesse In particolare quando la disabilità dei compiti dei problemi è alta e la variabilità dei compiti e delle eccezioni è pazza di fatto ci troviamo di fronte a delle tecnologie di routine mentre quando la variabilità dei compiti al numero delle eccezioni è elevata e la disabilità dei compiti e dei problemi e basta ci troviamo di fronte a delle no routine che cosa ci sta dicendo in questo momento però però ci sta dicendo sostanzialmente che attenzione signori Guardate che quando la complessità dell'ambiente e degli imprevisti che dei compiti dei problemi e delle problematiche di tasche di quello che volete dell'organizzazione che si trova di fronte è bassa e questi problemi sono pochi di fatto noi abbiamo di abbiamo la possibilità di abbiamo la possibilità di implementare delle tecnologie routinarie Che cosa sono le tecnologie routinari delle tecnologie che si basano su meccanismi standardizzati meccanismi formalizzati sulle le regole delle procedure per poter rispondere a questa bassa analizzabilità e a questa bassa numerosità di eccezioni dall'altra parte Quando invece la numerosità delle eccezioni elevata e la leggibilità dei come dei problemi e basta quindi l'estremo opposto di fatto invece ci troviamo in una situazione completamente diversa ci troviamo in una situazione di non routine Se volete questa contrapposizione per ferro è una contrapposizione che è assimilabile a quella che avevamo per essere stalker in termini di sistemi meccanici e sistemi organici la stessa contrapposizione che noi trovavamo con woodwork quando parlava di sistemi di produzione di massa rispetto a sistemi di produzione a piccoli lotti o di commessa o sistemi di produzione a processo continuo quindi in questo senso Ritornando alla slide Noi abbiamo che queste due situazioni la situazione di routine e la situazione di non routine rappresentano per il modello di perrow una completo è incompleto e se volete allineamento

a quelle che sono le tradizioni ormai consolidate siamo nel 1967 quindi 7 anni dopo il lavoro della John boudoir e 17 anni dopo il lavoro di base stalker rispetto a quella che è la contrapposizione tra sistemi meccanici legati Se volete alle dimensioni di standardizzazione e formalizzazione delle teorie classiche e sistemi organi IC legati invece ho un adattamento dell'organizzazione tipico delle teorie contingenti dove vi sono dei fattori che possono influenzare i criteri di progettazione organizzativa in questo modo In questo modo però riesce a creare un una liaison un legame fortissimo con quella che è la tradizione non solo delle teorie classiche ma anche delle teorie contingenti rispetto la progettazione organizzativa Ma dov'è la grande innovazione di tutto e di scusarmi per la grande innovazione di ferro risiede nel fatto che individua due altre situazioni intermedie la situazione di analizzabilità dei compiti hai problemi alta e la variabilità dei compiti il numero di sezioni alta in cui si colloca Industry ingegneristiche quindi una tecnologia diversa dalle tutine e dalle no ruggine E lo stesso vale per la sito La realizzabilità dei compiti e dei problemi e bassa e la variabilità dei compiti del numero di recensioni e basta per l'industria specialistiche quindi che cosa ci sta dicendo però in questo momento ci sta dicendo che la dicotomia classica delle teorie contingenti tra sistemi meccanici e sistemi organici è una dicotomia che non consente di cogliere appieno quelle che sono le sfumature esistenti nella realtà in termini di tecnologia di produzione e quindi introduce due classi ulteriori di sistemi di produzione legate alle dimensioni di analizzabilità dei compiti e di variabilità dei compiti le industrie ingegneristiche e l'industrie specialistiche abbiamo parlato di tecnologia abbiamo parlato di tecnologia ma non abbiamo ancora definito appieno che cosa intenda per per tecnologia forse è importante fa un piccolo una piccola sosta e lavorare sul concetto di tecnologia per terra Che cos'è il concetto di tecnologia per la tecnologia per ferro sono tutte le dimensioni di varietà e analizzabilità che definiscono i criteri per l'individuazione di quattro tipi di tecnologie quindi la tecnologia di fatto è un concetto che è legato a quelle che sono le dimensioni dinamiche e di studio dei problemi che le organizzazioni possono fronteggiare quando non devono svolgere i loro compiti per raggiungere i propri obiettivi che si sono posti e questo consente l'individuazione di quattro tipi diversi di tecnologia vediamo quali sono Allora questo punto queste quattro tipologie di tecnologia Ricordiamoci lo schema precedente dove parla avevamo di tecnologie non routinarie routinarie di imprese ingegneristiche e di imprese prevalentemente artigiane Vediamo adesso questo schema ulteriore quando la realizzabilità dei compiti e dei problemi e basta e la variabilità dei compiti il numero delle sezioni è elevata Quindi quando siamo in una situazione di tecnologie routinarie Noi abbiamo sostanzialmente dei sistemi meccanici quindi un ambiente statico e quindi possiamo essere di fronte a delle situazioni per cui le attività che possono essere svolte dal punto di vista dei compiti interrogazioni sono molto particolari ad esempio le vendite Sono un esempio molto molto preciso di quello le attività di vendita su un esempio molto preciso di attività routinarie noi sappiamo che per procedere a un attività di vendita pensate a un su supermercato pensate all'attività che una cassiera svolge quando noi ci avviciniamo col nostro carrello della spesa e dobbiamo in qualche modo pagare quello che abbiamo preso dai dai vari scaffali quella attività è un'attività ordinaria c'è un attività che viene svolta dal cliente tipo di appoggiare sopra il nastro rotante tutti i prodotti presi dagli scaffali e a quel punto la cassiera non fa altro che prendere tutti i prodotti passarlo sul lettore codice a barre quindi creare la lista della spesa a quel punto quando ho terminato di passare emettere lo scontrino ea quel punto ricevere il denaro o il pagamento con altre forme da parte del cliente Intanto il cliente riceve tutto il materiale e lui in busta alla fine del della casa questa attività è un attività routinarie quante volte Una cassiera durante un giorno svolge questa attività in un supermercato lo stesso vale per altre attività come possono essere le attività di un ufficio di progettazione di un'attività di oggi Pensate ad esempio a un ufficio di controllo del meeting per quanto riguarda la il rispetto delle delle di quelle che sono le procure che all'interno di un'organizzazione vengono date a diversi soggetti per l'effettuazione di acquisti di fornitura da fornitori devono solo controllare che gli acquisti effettuati siano corrispondenti rispetto a quello che è la procura ad acquistare che è stata data a questi soggetti procuratori questa attività quindi rappresenta tornando alla nostra slide un'attività molto semplice Un Se invece dall'altra parte come dicevamo Prima abbiamo poi situazioni in cui la disabilità dei compiti e dei problemi può essere bassa e la variabilità dei compiti della maledizione invece può essere alta in questo caso dicevamo Prima abbiamo delle tecnologie non routinarie in questa situazione Noi abbiamo una situazione abbiamo abbiamo dei contesti completamente diversi Pensate ad esempio delle attività che possono essere

svolte in azienda come possono essere quelle di pianificazione strategica se dobbiamo lanciare una nuova iniziativa imprenditoriale per l'apertura di un nuovo canale distribuzione per un nuovo prodotto in un nuovo mercato estero questa attività è un'attività completamente nuova abbiamo il nuovo canale di distribuzione non ci siamo mai stati abbiamo un nuovo prodotto e abbiamo un nuovo mercato quindi tre diverse situazioni di novità che si combinano tra di loro e che quindi non consentono di sviluppare Se volete dei comportamenti in qualche modo regolati in qualche modo proceduralizzata dobbiamo in termini magari euristici provare Provare utilizzare delle delle modalità trainer dobbiamo cercare di trovare la soluzione alla Simon dobbiamo trovare la soluzione soddisfacente Se volete Dobbiamo inventarci dobbiamo avere un iniziativa imprenditoriale Dobbiamo creare meccanismi le modalità le procedure per poter sviluppare quel piano strategico lo stesso vale per ricerche di mercato ad esempio altro esempio di attività non routinarie se dobbiamo sviluppare delle ricerche mercato e quindi magari dobbiamo valutare il grado di gradimento di un nostro prodotto di un nostro servizio nel segmento di mercato su cui abbiamo rifatto deciso di investire la nostra posizione competitiva bene come si svolge una ricerca di mercato come Costruisco il campione Ma siamo sicuri che il segmento di mercato che ho individuato a tavolino sia effettivamente quello che mi compra e se avessi sbagliato forse non mi conviene allargare la definizione anche ad altri soggetti che possono essere potenziali acquirenti o consumatori del mio prodotto solo per verificare che magari posso dire aver commesso degli errori e poi che domande io vado a porre rispetto al gradimento devo sono un produttore di un prodotto alimentare cosa faccio parlo delle caratteristiche organolettiche oppure parlo di caratteristiche edonistiche rispetto a quello che è l'assunzione di quella alimento quindi dimensioni status Oppure mi muovo su un altro piano e parlo di dimensione salutare e quindi parlo di quanto fa bene quel prodotto in questo modo noi quando siamo tornando alla slide in una situazione di tecnologie non routinarie di fatto ci troviamo in una situazione di tas complessi Quindi digli complessità però quello che è interessante per ferro e il fatto che lui Individua anche altre due situazioni due situazioni intermedie le tecnologie ingegneristiche e tecnologie specialistiche in particolare quando la realizzabilità dei compiti dei problemi elevata e lo stesso elevata variabilità dei compiti il numero di sezioni Noi abbiamo le tecnologie ingegneristiche mentre quando e basta e basta la mia vita dei compiti hai problemi La variabilità dei compiti di eccezioni abbiamo le tecnologie specialistiche Qual è la grossa innovazione di perla grossa innovazione di ferro rispetto ai suoi predecessori era all'interno della linea di pensiero delle teorie contingenti e il fatto di avere individuato delle situazioni intermedie base stalker quando parlavano di sistema meccanico di sistema organico individuavano sostanzialmente un ambiente solo due riferimenti tornando alla slide abbiamo individuato un ambiente statico è un ambiente variabile e qui avevano quindi solo due alternative O si adottavano tecnologie routinarie quindi una situazione alla Weber Alfa iol alla Taylor oppure una situazione più adatta ti va in cui la dimensione di formalizzazione di razionalizzazione di standardizzazione era molto più bassa Ecco la grande novità impero e avere individuato anche delle situazioni intermedie se vuoi Se volete La grande novità di ferro e aver capito che di fatto le principali quantità numerosità di organizzazioni talune situazioni intermedie in effetti se volete quando noi andiamo a disegnare il legame che esiste tra una situazione di sistema meccanico e di sistema organico così come base stalker hanno più volte sottolineato la stessa John woodward ha sottolineato di fatto quello che ci dicono Invece quello che ci dice Perro invece che le situazioni normali stanno più in una dimensione di distribuzione normale rispetto a questa situazione Cioè o sono delle tecnologie ingegneristiche oppure solo in una situazione anche qui distribuita normalmente in termini specialistici quindi di fatto quello che che è il contributo di x lo è avere individuato e avevo Se volete risolto il proble...