Liderazgo, Comunicación y Motivación dentro de una organización PDF

Preview

Summary

Resumen sobre tres aspectos de las relaciones humanas que son esenciales de conocer para lograr una buena administración dentro de una organización: el Liderazgo, la Comunicación y la Motivación. El manejo eficiente de estas tres capacidades a la hora de conseguir el manejo de una organización puede...

Description

LIDERAZGO El liderazgo es la capacidad de influir sobre un grupo de personas para que éstas consigan sus metas. Las organizaciones modernas requieren de líderes que creen visiones referentes hacia dónde ir, poniendo en tela de juicio lo actual para mejorarlo y que sean fuente de inspiración para que los miembros de la organización las hagan realidad. Cada grupo elige libremente su líder. Hay varios casos de liderazgo, entre los que se enfocan: ● Burocrático: hace foco en el cumplimiento formal de las normas. Mínimo interés en las personas y en los resultados. ● Democrático: escucha y respeta cambios. Busca la mejora. Justo, firme, hace concesiones a cambio de resultados. Soluciona conflictos. ● Carismático: alto grado de interés en las personas y en los resultados. Logra la aceptación de una meta común por parte de los empleados. ● Amigable: genera un ambiente de trabajo agradable. Más preocupado por el clima laboral que por los resultados. Considera las necesidades de los empleados. ● Autoritario: busca eficiencia. Mantiene los posibles conflictos humanos en un nivel de poca interferencia con el proceso de trabajo. Para administrar recursos humanos es necesario reconocer la existencia de: ● El liderazgo formal surge como consecuencia de la estructura jerárquica. Hay gerentes, jefes que son líderes de los grupos que supervisan. ● El liderazgo informal surge de las interrelaciones personales. No tiene que ver con la estructura. La teoría de los rasgos propone hacer, por medio de investigaciones, un listado de rasgos que caracterizan a los líderes actuales del mundo en diferentes áreas. Los que decidan seguirla deben evitar los rasgos negativos y resaltar los positivos. La conclusión muestra que al imitarlos no se garantiza un liderazgo efectivo. Otras teorías proponen el enfoque conductual a través del cual se seleccionarían los líderes de acuerdo a los rasgos de su conducta. Las teorías conductuales postulan que son las conductas de las personas las que los señalan como líderes. Basta analizar las conductas para identificarlos. Ambas teorías se contradicen. La primera sostiene el liderazgo como natural, la segunda como algo que puede ser aprendido. Ésta última es la más atractiva porque permite pensar que una capacitación adecuada podría producir liderazgo. La teoría de la contingencia dice que los grupos u organizaciones eficaces dependen de una correspondencia entre el estilo de trato del líder con sus subordinados y el grado en que la situación le da control e influencia. Las variables que le otorgan al líder control e influencia se conocen como variables situacionales. El liderazgo situacional es un estilo de liderazgo referido a cuando el líder o gerente de una organización debe ajustar el estilo para adaptarse al nivel de desarrollo de los seguidores que están tratando de influir.

MOTIVACIÓN La motivación puede ser definida como la intensidad con que un individuo realiza esfuerzos para conseguir una meta. La necesidad hace que el hombre se motive para tomar acciones que lo lleven a satisfacerlas. La motivación es la clave para la administración de las personas. Incentivarlas para que trabajen con más entusiasmo y sean más productivas. Necesidad Motivación Acciones Principales causas de motivación: ✓ Motivación económica: es la que más se toma en cuenta por los administradores de personal. Es también una realidad, dado que las personas trabajan por dinero. El dinero permite satisfacer necesidades y vivir en comunidad. La forma de motivar por este medio es ofreciendo aumentos, promociones, gratificaciones o premios. Existe también la posibilidad de instrumentar formas de motivación no monetarias como viajes. ✓ Motivación de autorrealización: el trabajador necesita obtener de su trabajo algo más que el dinero. Estas necesidades hacen que la persona pueda sentirse importante a través de su trabajo y cubren diferentes ángulos de la personalidad: o Motivación basada en la seguridad: la idea de un trabajo seguro puede ser muy motivadora en estos tiempos de desempleo. o Motivación basada en el prestigio: ciertas tareas son social o profesionalmente prestigiosas, dan importancia en su comunidad a quien las realiza. o Motivación basada en el autodesarrollo y la superación: la necesidad es la de realizarse a través del trabajo e ir creciendo; haciendo una carrera en el sentido jerárquico y de los conocimientos y experiencias. Las personas con esta motivación valoran la posibilidad de capacitarse. Los conceptos deben ser tenidos en cuenta para la administración de las personas. Es importante que para que el trabajador esté dispuesto a asumir responsabilidades por las tareas que realiza, la organización no solo satisfaga sus necesidades económicas sino también las de seguridad, comodidad, etc. Es tarea del administrador lograr la alineación de los objetivo de sus empleados con los de la organización. Sin esta alineación, la motivación será parcial y los resultados de las tareas no serán tan positivos como podrían ser.

COMUNICACIÓN Comunicación es el proceso que posibilita la transmisión de información entre las personas; proceso mediante el cual las premisas decisorias se transmiten de un medo de organización hacia otro. No pueden existir organizaciones sin comunicación. Éste proceso facilita: ✓ La coordinación de actividades. ✓ El control de actividades ejecutadas. ✓ La capacitación de los recursos humanos. ✓ El ejercicio de la autoridad. ✓ La resolución de conflictos. La comunicación es un proceso vital, es el nexo entre las diferentes partes de la organización y entre ésta y su entorno. Su esquema puede presentarse así:

Es un proceso complejo, donde cada uno de sus elementos tiene ciertos requisitos a cumplir para asegurar una comunicación satisfactoria y adecuada. 1. Emisor (fuente): punto de partida de la información. Puede ser una persona, un grupo de personas o una organización. Existe esta función porque existe la necesidad de transmitir la información. 2. Mensaje: forma que adopta la información. Puede ser oral, escrito o gestual. La forma que adopte el mensaje depende básicamente de las características del receptor. 3. Receptor: quien recibe el mensaje, lo interpreta y genera la acción esperada. Su función es fundamental; si no traduce o si lo hace mal, la comunicación no se produce y la acción que se esperaba como consecuencia del proceso de comunicación será inexistente o equivocada. El nivel de detalle del mensaje depende de la condición del receptor. Existen otros elementos complementarios en el proceso de comunicación: ❖ Codificación: se realiza en forma previa a la emisión. Significa la traducción del mensaje en símbolos para que sea interpretado por el receptor. El código que utilice el emisor debe ser conocido por éste. ❖ Decodificación: el receptor interpreta el mensaje, por lo que debe conocer el código. ❖ Ruido: interferencia en la comunicación. Puede ocurrir en cualquier parte del proceso de comunicación. El texto de un mensaje no preciso o pasible de diferentes interpretaciones es factor potencial de generación de ruido. ❖ Retroalimentación: el acuse de recibo es cuando un emisor toma conocimiento de que su mensaje fue recibido y comprendido por el receptor. La retroalimentación incluye la toma de información relacionada con el efecto del mensaje para realizar ajustes en decisiones y procesos....