Liderman - Trabajo final PDF

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Trabajo final...

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“La Microeconomía en las empresas peruanas” CASO:J&VRESGUARDOSAC

LI DERMAN Integrantes: Apellidos y nombres 1. 2. 3. 4. 5.

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Código

. . . . .

Sesión:

Profesor:

2018

1

Índice

Introducción.....................................................................................................................3 Marketing..........................................................................................................................4 1. ¿Qué es Marketing?...................................................................................................4 2. Tipos de Marketing.....................................................................................................4 2.1 Marketing Directo..................................................................................................4 2.2 Marketing Relacional............................................................................................4 2.3 Marketing Virtual...................................................................................................5 2.4 Marketing Estratégico...........................................................................................5 2.5 Marketing Operativo..............................................................................................5 3. Los 10 Principios de Marketing..................................................................................5 3.1 Principio 1.............................................................................................................5 3.2 Principio 2.............................................................................................................6 3.3 Principio 3.............................................................................................................6 3.4 Principio 4.............................................................................................................6 3.5 Principio 5.............................................................................................................6 3.6 Principio 6.............................................................................................................6 3.7 Principio 7.............................................................................................................7 3.8 Principio 8.............................................................................................................7 3.9 Principio 9.............................................................................................................7 3.10 Principio 10.........................................................................................................8 4. Las 4P de Marketing...................................................................................................8 4.1 Producto................................................................................................................8

4.2 Precio....................................................................................................................9 4.3 Plaza o Distribución..............................................................................................9 2

4.4 Promoción ..........................................................................................................10 5. Cómo aplicar el marketing en un negocio................................................................10 5.1 Investigar el mercado..........................................................................................10 5.2 Segmentar el mercado........................................................................................11 5.3 Analizar el público objetivo..................................................................................11 5.4 Analizar la competencia.....................................................................................11 5.5 Diseñar el producto.............................................................................................11 5.6 Determinar el precio...........................................................................................11 5.7 Distribuir el producto...........................................................................................12 Conclusión....................................................................................................................13 Referencia bibliográfica................................................................................................14 Anexos..........................................................................................................................15 Rúbrica.........................................................................................................................16

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INTRODUCCIÓN

Actualmente, para que una empresa pueda maximizar su utilidad neta anual, debe tomar decisiones respecto a la política microeconómica de la empresa, tales como gestionar eficientemente sus recursos humanos, así como reducir gastos innecesarios logrando implementar una estrategia de liderazgo en costos. De igual forma, se debe tomar en cuenta que para ello, es necesario conocer el comportamiento de la demanda de una empresa y el comportamiento de la oferta. En ese sentido, se hará uso en el presente trabajo de los conceptos de elasticidad precio de la demanda y cruzada, así como demanda y oferta para analizar a la empresa Liderman. Todo ello se realizará en el presente informe.

4

2013-II

Capítulo I La Empresa

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ESQUEMA DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN Nombre de la

J & V RESGUARDO SAC

Empresa RUC:

20100901481

Dirección

Av. Guillermo Prescot 308 San Isidro

1. HISTORIA DE LA EMPRESA

Comenzamos en el año de 1989, con solo 4 hombres de Seguridad, que creyeron en nuestro estilo de Liderazgo y decidieron apostar por la PASION, darle SENTIDO de PROPOSITO a nuestras vidas y hacer algo DIFERENTE en el sector. Durante estos 27 años, nos hemos enfocado en el CORAZON de nuestros LIDERMAN, en ganamos su COMPROMISO, velar por su CRECIMIENTO profesional, CALIDAD de VIDA familiar y BIENESTAR en general. Hoy, contamos con la mejor GENTE, con el más alto PRESTIGIO en Perú, Ecuador y Chile, los mejores premios y reconocimientos a nivel Internacional en el campo de la Seguridad, Recursos Humanos, Clima Laboral, Creatividad Empresarial, Cultura Organizacional, Responsabilidad Social y otros, más de 14300 LIDERMANS en Perú y más de 1,500 en Ecuador y en Chile 400.

2. FORMA SOCIETARIA Se ñ a l ee l t i p od ep r o p i e d a dyl ap e r s o n e r í aj u r í d i c aq u et i e n ee l n e g o c i oq u es ev aa n a l i z a r

Tipo de Propiedad: PRIVADA Personería Jurídica: SOCIEDAD ANONIMA CERRADA. Tamaño de Empresa: EMPRESA GRANDE. Tipo de Negocio: SERVICIO DE SEGURIDAD PRIVADA.

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3.

ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

J & V Resguardo SAC, brinda un Servicio de Seguridad Privada para el cuidado de los Activos de diferentes Empresa, ya sean el locales comerciales, residencias, Guardianías de Antenas, asimismo Seguridad Privada (RESGUARDO).

4.

DEL FUNDADOR Y SOCIOS

El fundador de J & V Resguardo SAC, fue el Sr. Javier Calvo Pérez Badiola retirado de Marina de Guerra del Perú, junto con hermano Pablo Calvo Pérez Badiola iniciación el negocio en el año 1989, con 4 agentes de seguridad, jamás imaginaron tener tanto éxito y hoy LIDERMAN es una Marca muy representativa en nuestro País.

EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS (Oportunidades y Amenazas):

F ACT ORESEXT ERNOSCLAVES OPORT UNI DADES 1

CRE CI EMI ENT ODEL AECONOMI AENELP AI S

2

L APOCASEGURI DADCI UDADANAQUEHA YENNUES T ROP AI S, L ASEMPRE SA SSEPREOCUP ANPORSUSACT I V OS

3

L AI NNOV A CI ONT ECNOL OGI CAENCUANT OASEGURI DAD“ ROBOT MAN”

4

POSI CI ONAMI ENT ODEL AMARCA

AMENAZ AS 1

ELCAMBI ODEGOBI ERNO, NUEV A SL EYES.

2

QUEHA Y AUNSI NDI CA T ODESEGURI DAD

3

COMP ET ENCI ASDE SL EAL

4

ELPOCOT I EMPOENCUANT OAL ADURACI ONDELP ERMI SODEL ASUCAME C( A RMAS)

DEL PRODUCTO O SERVICIO DE LA EMPRESA 7

Producto o servicio

Principales características

SERVICIO DE SEGURIDAD A EMPRESAS

Brindamos un servicio de calidad, cuidando el medio ambiente, utilizando todos mis epps, cuidando mi integridad física, porque LIDERMAN nos capacita. Uniforme personal: 2 camisas cremas M/larga, 2 pantalones marrón, 1 chompa, 1 casaca marrón, 1 gorra, 1 correa, 1 corbata, 1 par de botas punta de acero, sin cobro alguno, renovación cada 6 meses. Capacitaciones frecuentes (temas de seguridad), convenios con Universidades, Institutos, carreras académicas

SEGURIDAD PERSONAL (RESGUARDO)

Brindamos un servicio especial con personal altamente calificado (ex marinos, militares retirados) o que haya tenido entrenamiento de defensa personal, despliegue y cuidado de víctimas. Uniforme Personal Brindamos un vale de consumo en tiendas ADAMS para que puedan escoger a libre albedrio de las prendas que van a usar, sin costo alguno. Capacitaciones constantes con respecto a seguridad.

PROPUESTA VALOR DEL PRODUCTO Señale cual es el problema que el producto analizado resuelve o cual es la diferencia principal con los productos de sus competidores directos. En todo lo que hacemos, buscamos transmitir bienestar hacia nuestros colaboradores y hacia nuestros clientes. De esta manera, nuestra MARCA evoluciona para transmitir nuestra esencia: BIENESTAR. El Agente de Seguridad de JV - Liderman debe tener aptitudes y atributos; y desarrollar beneficios cuando brinda su servicio al Cliente, así como responsabilidades y derechos como integrante del Equipo del Departamento de Operaciones.        

Línea estable de carácter. Identificado con los objetivos y metas del Cliente y JV. Desarrolla habilidades y conocimientos afines al negocio Escrupuloso en el cumplimiento de sus funciones. Renovador y creativo. Metódico y organizado. Actitud proactivo. Nivel competente, creativo e innovador.

JV – Liderman realiza capacitaciones constantemente, asimismo tenemos contacto directo con la gerencia si el jefe inmediato no da la solución a nuestro problema.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA: 8

Competencia

Fortalezas de la Competencia

Debilidades de la Competencia

Principales atributos diferenciables de nuestro producto o Servicio

SECURITAS

Posicionamiento en el Debido a su gran mercado extranjero volumen a nivel nacional y extranjero tienen retraso en el pago a sus trabajadores.

LIDERMAN, brinda servicio de seguridad pero no es nuestra esencia por eso nos preocupamos en el pago puntual 3 días antes de quincena y fin de mes.

G4S

La innovación de tecnología en equipos con respecto a temas de seguridad.

LIDERMAN, cuenta con un innovador proyecto real de brindar un servicio a través del ROBOTMAN (Rambla – San Borja).

Poca publicidad y promoción de la empresa en los medios de comunicación

Pronto Drone Minero.

SEGUROC

El más esperado La alta rotación de su El área de RR.HH cuenta servicio al cliente con personal. con 39 programas de ayuda cobertura a nivel a los LIDERMAN, nacional. préstamos, adelanto de sueldos, adelanto de gratificación, préstamo por escolaridad.

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DEL MERCADO DE LA EMPRESA

LIDERMAN, cuenta con más de 500 clientes, a nivel nacional e internacional, siendo la empresa líder del sector; ya que contamos con más de 14300 agentes, teniendo como objetivo al 2018 contar con 20000 agentes. Su mercado objetivo son las EMPRESAS que están en el mercado. Su venta anual aproximada es de 400 millones de soles.

DE LOS CLIENTES LA EMPRESA

Productos o Servicios

Características Principales de los clientes

SERVICIO DE SEGURIDAD

SERVICIOS ESPECIALES SEGURIDAD

DE

-

Grandes empresas.

-

Elevado patrimonio activo.

-

Buscan siempre servicio de calidad.

-

Lazos comerciales.

-

Grandes empresas,

-

Organizan campañas o ferias comerciales.

-

Brindar el mejor servicio de seguridad con sus clientes.

-

Buscan la tranquilidad para cerrar sus negocios en cuanto a la seguridad.

Capítulo II Los Procesos de la Empresa

LOCALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PLANTA: Indicar la localización de la planta de producción. Además describe en un croquis la distribución interna de las áreas que componen el proceso productivo.

DISEÑO Y PRESENTACION COMERCIAL NOMBRE COMERCIAL

Los brazos levantados en señal de BIENESTAR, la posición firme del líder que enseñe con el EJEMPLO, la claridad de cada letra que demuestra FORTALEZA y las espinas laterales que nos brindan PROTECCIÓN. Liderman cuenta ahora con el emblema que cada liderman merece. ¡Valemos tanto como lo que cuidamos!

ADMINISTRACION

ANTECEDENTES

Nace la idea de crear la empresa J & V RESGUARDO S.A.C, al mando del Sr. Javier Calvo Perez, Verónica (esposa) y Pablo (hermano) en el año 1989 brindando servicio de seguridad, con 4 agentes siendo un pequeño grupo para posteriormente ir creciendo, en el año 1998 es cuando ya logran tener su sucursal de mando en la Ciudad de Arequipa, ya con más de 1500 Liderman, pero su real auge todavía tendría que esperar hasta el año 2002 cuando ganan el Premio GRACE PLEACE TO WORLD, rompiendo esquemas durante los años siguientes con este premio, incrementando el número de LIDERMAN y en la actualidad con tamos con más de 14300 LIDERMAN a nivel nacional e internación, gracias también a nuestro Socio Estratégico EL GRUPO. Es una empresa líder en el mercados, Ganando el premio Grace Pleace to World en el 2002(Mejor lugar donde trabajar).

ORGANIZACION Organización de la Empresa: Organigrama

Defina las tareas y la cantidad de personal que necesita la empresa. De acuerdo al organigrama establecido.

Tareas o funciones

Cantidad de Personal

Habilidades requeridas

Remuneración mensual (opcional)

OPERACIONES

34 Lideres Conocimientos en el rubro De S/.3500.00 a zonales de seguridad. S/. 5000.00 Nuevos Soles. Manejo de personal y liderazo.

LOGISTICA

1 Jefe Logistica.

BIENESTAR SOCIAL

4 Personas

de Egresado de la carrera de De S/. 1500.00 a Administracion. S/. 5000.00 Nuevos Soles. 4 Asistentes. 1 año de experiencia en el rubro,

Egresado en la carrera

S/. 1500.00 a S/. 5000.00 Nuevos Soles.

GESTIÓN COMERCIAL

POSICIONAMIENTO

Contamos con 14500 LIDERMAN en 17 provincias a nivel nacional, con 2000 LIDERMAN en Ecuador y 900 LIDERMAN en Chile. Somos la primera Empresa en tener un radio en Internet llamado URBE, en donde no solo interactuamos con nuestros LIDERMAN si no llegamos a muchos agentes de seguridad, en donde atendemos todas sus consultas en tiempo real. Contamos con 50000 seguidores en el Facebook, en donde informamos de nuestros colaboradores de los últimos acontecimientos de la empresa, informamos el día en que pagamos, y las capacitaciones que tenemos en su momento.

CANAL DE COMERCIALIZACIÓN: Describa si utilizará mayoristas, minoristas o venderá directamente al consumidor, a que precios y cual será la modalidad de venta.

Productos o servicios

Servicio de seguridad: 

RESGUARDO

Precio

Modalidad de venta

LICITACIONES

Acorde al mercado (Lima y minas)

Factura 30 – 45 y 60 días.

VENTA DIRECTA

Acorde al mercado.

Factura 30 – 45 y 60 días.

AGENTE LIDERMAN

Servicio de Seguridad: 

Canal de comercialización

ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD Estrategia de la Promoción y Publicidad: Describa que medios que utiliza para hacer conocido su producto o servicio.

Tipo de promoción y Publicidad

Costo

Detalle

-

Página Web

-

Brindamos la información detallada de la empresa y las convocatorias para el puesto de trabajo.

$2000.00 al año

-

Facebook

-

CERO

-

Twiter

Mediante las redes sociales damos a informar los días que hacemos convocatoria para personal nuevo.

-

Periódico

-

Trome

-

PROGRAMA DE VENTA: Estime sobre la base de su conocimiento del mercado, las ventas mensuales posibles de realizar, en términos de unidades. Explique las estimaciones Valor de Ventas (Nuevos soles) Producto o Servicio Seguridad

Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

2013-II

Capítulo III Clasificación de los Mercados según los competidores (Aplicación de los conocimientos del curso)

Clasificación de los Mercados según los Competidores

En virtud de toda la argumentación del curso, cabe ya hacer referencia al aspecto conceptual del marco teórico y práctico de la Microeconomía; utilizar las herramientas de análisis económico para la tomar decisiones adecuadas basándose en un análisis de los diferentes aspectos relacionados a la Empresa. En la actualidad se aplica en las Empresas el análisis económico que juega un papel protagonista para la toma de decisiones, cuyo máximo exponente tiene que ver con el aseguramiento del logro del objetivo de la organización, suministrar al cliente los productos y servicios demandados teniendo en cuenta su solicitud desde el mismo momento que surge la necesidad, eso sí, cumpliendo con los estándares de calidad y los costes que se está dispuesto a pagar. De esta forma, se centra su actividad en la coordinación de las actividades para asegurar un flujo de actividades que garantice un alto nivel de servicio al cliente y de optimización de recursos. Las principales áreas implicadas en esta temática que se deben desarrollar son: 1. Oferta y Demanda Para estudiar el comportamiento de la demanda, se tiene información sobre la empresa de sus reportes anuales que: PRECIO 2600 4600

CANTIDAD DEMANDADA 8000 4000

Se demandan 8000 servicios a 2600 soles cada uno, mientras que, por otro lado, se demandan 4000 servicios a 4600 soles cada uno. Entonces, si se quisiera modelar el comportamiento de la demanda de Liderman, con una ecuación, se tendría: �=� �+ � De donde se tienen dos puntos: (8000; 2600) y (4000; 4600). En este caso, para hallar la pendiente, tenemos que:

Por lo que tiene, hasta el momento que la curva de demanda se modela bajo la siguiente función: �=5 -0. 5 5 5+� Para encontrar la variable b se reemplaza en la ecuación cualquiera de los dos puntos de la información con la que se encuentra. Por facilidad en los cálculos, tomaremos el punto (8000; 2600) 2600=−0.5(8000) + � 2600=−4000 + � 6600 = �

La ecuación de la demanda es , por tanto: p=-0.5q + 6600 Y, su correspondiente gráfico es :

Ahora bien, por el lado de la oferta, tenemos la siguiente información con respecto a los servicios de seguridad de la empresa. En ese aspecto, la empresa ofrece 1500 servicios a 2100 soles cada uno, mientras que ofrece 2000 servicios a 6000 soles cada uno. PRECIO 2100 6000

CANTIDAD OFERTADA 1500 2000

Por lo que , se ...