notatki z przedmiotu PDF

Preview

Summary

Kompleksowe notatki z przedmiotu...

Description

1. Przedstaw model kultury Geerta Hofstede/ Wymie i omów wymiary kultury organizacyjnej wyrónione przez G. Hofstede/ Omów zaleno"ci mi#dzy kultur$ narodow$ a kultur$ organizacyjn$, wskazane przez G. Hofstede/ Czy wyrónione przez G. Hofstede wymiary kultury organizacyjnej odnosz$ si# do wymiarów kultury narodowej? Jeeli tak, to które? Geert Hofstede wyróżnił następujące wymiary kultur narodowych:  Mały lub duży dystans do władzy  kolektywizm i indywidualizm  kobiecość i męskość  unikanie niepewności  orientacja długoterminowa i krótkoterminowa Dystans władzy – dystans między przełożonym a podwładnym – wymiar ten odnosi się do zakresu, w jakim pracownicy postrzegają formalną hierarchię organizacyjną (oraz związane z nią różnice społecznych i organizacyjnych statusów) jako nieodłączny aspekt dobrze zorganizowanego i sprawnie działającego przedsiębiorstwa. Indywidualizm / kolektywizm – wymiar ten odnosi się do zakresu, w jakim pracownicy są skłonni zaakceptować dominację interesów grupowych nad indywidualnymi, oraz stopnia, w jakim identyfikacja grupowa dominuje nad indywidualną. Męskość / kobiecość – ten wymiar z kolei odnosi się do wartości, które wpływają na motywację jednostek: wartości „ekonomicznych” (np. zarobki, awans, osiągnięcia zawodowe) lub wartości „społecznych” (np. dobra atmosfera w pracy, wzajemna pomoc i zaufanie). Unikanie niepewności – wymiar ten odnosi się do stopnia, wjakim pracownicy są gotowi zaakceptować sytuację niepewności, zmiany oraz możliwości działania mimo braku formalnych procedur. Tam, gdzie stopień unikania niepewności jest niski – pracownicy skłonni są podejmować ryzyko, łatwiej akceptują zmiany, a przepisy i procedury są modyfikowane w uzasadnionych merytorycznie przypadkach. Wysoki stopień unikania niepewności oznacza niechęć do podejmowania ryzyka, opór wobec zmian, traktowanie przepisów i procedur jako niewzruszalnych. O. długookresowa- koncentracja na przyszłości, ceniona jest wytrwałość, zapobiegliwość, przedsiębiorczość O. krótkookresowa –koncentracja na przeszłości i teraźniejszości, ceni się tradycję, stabilizację, równowagę W przypadku kultury narodowej mówić będziemy o różnicach w ramach państw, narodów, gdzie podmiotem jest (relatywnie) duża zbiorowość ludzi mających wspólne korzenie, historię, terytorium, język.

Kultura organizacyjna to sposób funkcjonowania w obrębie organizacji. Organizacja to nie tylko firma, to także rodzina, przedszkole, szkoła, wspólnota religijna, organizacja pozarządowa, korporacja, firma, przedsiębiorstwo. W obu przypadkach, kulturę można próbować opisywać jako zestaw norm, sposobów działania, funkcjonowania, zachowania się, także jako wytwory działalności ludzi, których łączy obszar, historia, miejsce pracy, wspólnota, itd. 2. Wymie i omów wymiary kultur narodowych wyrónionych przez A. Trompenaarsa i Ch. Hampdena-Turnera. To pytanie zostanie rozbite na pytania odnosz$ce si# do poszczególnych wymiarów. Wymiary kultur narodowych (F. Trompenaars, Ch. Hampden-Turner)  • • • • •  

Stosunek do ludzi: Uniwersalizm – partykularyzm (zasady a stosunki międzyludzkie) Indywidualizm – kolektywizm (jednostka a grupa) Powściągliwość – emocjonalność (zakres okazywania uczuć) Wycinkowość – całościowość (sposób widzenia świata) Osiąganie statusu- przypisywanie statusu (sposób zdobywania pozycji) Stosunek do czasu – czas linearny – czas synchroniczny Stosunek do otoczenia

Uniwersalizm • Skupianie się bardziej na zasadach niż na stosunkach międzyludzkich. • Skłonność do przygotowywania oficjalnych umów. • Osoba godna zaufania to taka, która respektuje dane słowo albo zawarty kontrakt. • Istnieje tylko jedna rzeczywistość – ta, którą uzgodniono w umowie. • Umowa to umowa.

Partykularyzm • Skupienie się bardziej na stosunkach międzyludzkich niż na zasadach. • Skłonność do modyfikowania oficjalnych umów. • Osoba godna zaufania to taka, która respektuje zmieniające się okoliczności. • Istnieje kilka perspektyw rzeczywistości, innych dla każdej strony umowy. • Najważniejsze są stosunki międzyludzkie.

Indywidualizm • Interes grupy jest ważniejszy od interesu jednostki • Życie prywatne jest zdominowane przez grupę • Gospodarka oparta jest na interesach zbiorowych • Ludzie samodzielnie osiągają cele i ponoszą osobistą odpowiedzialność

Kolektywizm • Interes jednostki jest ważniejszy od interesu grupy • Każdy ma prawo do życia prywatnego • Gospodarka oparta jest na interesach jednostki • Ludzie osiągają cele grupowe, co zakłada zbiorową odpowiedzialność

Pow"ci$gliwo"ć • Ludzie nie ujawniają swoich myśli • Mogą ujawnić napięcie wyrazem twarzy lub postawą • Stale tajone emocje momentami wybuchają z całą siłą • Podziwiane jest zachowanie chłodne i opanowane • Akceptuje się żarty i ironię jako formę kontrolowanego okazywania emocji • Kontakt fizyczny, mimika, gestykulacja – ograniczone

Emocjonalno"ć • Ludzie ujawniają co myślą i uczują werbalnie i niewerbalnie • Otwartość i wylewność zmniejszają napięcia • Emocje ujawniane są łatwo, wylewnie i bez zahamowań • Podziwiane są zachowania ożywione, pełne ekspresji • Żarty i ironia mogą zostać źle odebrane • Przyjęte są gestykulacja, mimika, dotykanie się

Kultury wycinkowe • Duża sfera publiczna a mała sfera prywatna • W biznesie nastawienie protransakcyjne: „Oddzielaj ludzi od problemów” • Bezpośredni styl komunikacji, nawiązywanie stosunków służy określonemu celowi • Ludzie są, jednoznaczni, zrozumiali • Kierują się tymi samymi zasadami bez względu na to, do kogo się zwracają

Kultury cało"ciowe • Mała sfera publiczna a duża prywatna • Porozumienie zawodowe wymaga zbudowania właściwych relacji • W biznesie nastawienie propartnerskie • Ludzie są ogólnikowi, taktowni, dwuznaczni, krążący wokół tematu; nawiązywane stosunki pozornie niezwiązane z żadną konkretną sprawą • Wysoki poziom relatywizmu moralnego

Status przypisany • Przyznanie pozycji w grupie ze względu na wiek, płeć, przynależność klasową, doświadczenie • Posługiwanie się na co dzień tytułami • Szacunkiem darzone są osoby stojące wyżej w hierarchii, jest on postrzegany jako miara oddania organizacji • Wśród wyższego kierownictwa przeważają mężczyźni, w średnim wieku, posiadający odpowiednie wykształcenie i pochodzenie • Japonia, Korea, Tajwan, Chiny, Francja

Status osi$gni#ty • Przyznanie pozycji w grupie ze względu na osiągnięcia • Używanie tytułów w sytuacjach, które wymagają wiedzy potrzebnej do wykonania danego zdania • Szacunkiem darzone są osoby, które efektywnie wykonują swoją pracę • Wśród wyższego kierownictwa spotyka się osoby w różnym wieku i różnej płci • USA, Kanada, Australia, Norwegia, Holandia, Szwecja, Wielka Brytania

3. Wyja"nij poj#cia tosamo"ci społecznej i autokategoryzacji. Tosamo"ć społeczna – okazywanie innym jednostkom i samemu sobie identyfikacji (utożsamiania się) z jakimiś elementami rzeczywistości społecznej, pozwala włączyć siebie we wspólnotę, określić się jako członek/członkini ważnej grupy odniesienia, podkreślić przynależność, podobieństwo, korzystać z poczucia bezpieczeństwa i akceptacji, jakie daje grupa, może być także nadawana zewnętrznie, w ramach społecznych procesów kategoryzacji, jako społeczne identyfikowanie osoby „jako” należącej do danej grupy wyróżnionej ze względu na daną cechę, mimo braku jej osobistej identyfikacji z tą cechą. Teoria autokreatyzacji (tłumaczy ludzkie zachowania na trzech poziomach) widzenie siebie jako indywidualna jednostkę. 1. Ja jako istota ludzka 2. Ja jako członek grup społecznych np. narodowość 3. Ja jak o niepowtarzalna jednostka

4. Opisz główne konsekwencje powstania kategoryzacji społecznej.

5. Jakie czynniki w otoczeniu zewn#trznym i wewn#trznym organizacji mog$ przyczynić si# do tego, aby zarz$dzanie rónorodno"ci$ kulturow$ stało si# jednym z kluczowych zasobów organizacji? Odpowied9 uzasadnij. 





Koszty- organizacje skutecznie integrujące swoich pracowników uzyskują przewagę nad tymi przedsiębiorstwami które tego nie robią, koszty zatrudniania coraz nowych pracowników u nich będą wyższe Pozyskanie zasobów ludzkich- uzyskanie najlepszej opinii jako pracodawcy kobiet I członków mniejszości etnicznych, wygrają rywalizacje o najlepszych pracowników na rynku Rynek- w transnarodowych organizacjach wyczucie I wrażliwość kulturowa wnoszona przez członków zwiększa skuteczność działań marketingowych

6. Jakie s$ Twoim zdaniem najwi#ksze bariery zarz$dzania rónorodno"ci$ zespołów o zrónicowanym składzie narodowym i kulturowym? /Wska na potencjalne dysfunkcje i patologie w zespołach pracowniczych, które mog$ być konsekwencj$ zrónicowania kulturowego ich członków       

Stereotypy i uprzedzenia Podziały na “my” i “oni” Nieporozumienia i konflikty wynikające z błędnych interpretacji zachowań osób z innych kultur Egocentryzm kulturowy – niechęć, dyskryminacja, narzucanie własnych wzorców działania Brak znajomości języka lokalnego Opor wobec zmian I adaptacji Niewykorzystywanie pracy zespołowej

7. Wyja"nij na czym polega metoda modyfikowania istniej$cych kategorii okre"lana jako Rekategoryzacja. Inną drogą łagodzenia skutków istnienia stereotypowych sądów jest rekategoryzacja. A więc rozpatrywanie członków grupy obcej, jako należących do innych, szerszych kategorii np. przyznanie, że Rom żyjący w sąsiedztwie jest przede wszystkim świetnym prawnikiem. 8. Wyja"nij na czym polega metoda modyfikowania istniej$cych kategorii okre"lana jako Personalizacja. Personalizacja kontaktu- regularne spotkania z grupa do której jesteśmy uprzedzeni powinny łagodzić obyczaje, pomaga w tym wzajemna zależność, jednakowy status członków grupy, równe prawa, zorientowanie na wspólny cel.

9. Wyja"nij dlaczego powstanie stereotypu moe uruchomić mechanizm samospełniaj$cego si# proroctwa? Samospełniające się proroctwo (lub samospełniająca się przepowiednia) oznacza, że oczekiwania dotyczące jakiegoś zdarzenia czy osoby mogą zmieniać nasze zachowanie w taki sposób, że uzyskujemy to, czego oczekiwaliśmy. Mówiąc prościej, oznacza to, że przewidywania i przekonania mogą prowadzić do takich zachowań i działań, które powodują spełnienie tych przewidywań. ak widać, zjawisko samospełniaj$cego si# proroctwa towarzyszy nam na każdym kroku. Zapewne wielu z nas nie zdaje sobie sprawy z jego działania. Jedno jest pewne, można jednak się jednak od tego uchronić. W jaki sposób? Wystarczy zamiast powierzchownej oceny danej osoby czy sytuacji postarać się poznać je bardziej wnikliwie

10. Wymie i omów fazy rozwi$zywania dylematów wynikaj$cych z rónic kulturowych w zespole pracowników. Dylematy kulturowe - wynikające z różnic zwyczajowych i obyczajowych np konflikty pomiędzy zwolennikami muzyki pop i klasycznej lub konflikt pomiędzy muzułmanami, a Francuzami Sposoby rozwiązywania konfliktów mogą być bardzo różnorodne np. mediacje, negocjacje, arbitraż, sad, a czasem prawidłowo przeprowadzona rozmowa. Konflikt relacji charakteryzuje nieprawidłowa komunikacja, intensywne emocje, uruchomienie stereotypów oraz zachowanie odwetowe. Łagodzenie konfliktów w tej relacji oznacza przede wszystkim okazywanie szacunku rozmówcy.  

Poznaj przyczynę konfliktów zawodowych Poznaj koło konfliktów



Miej świadomość następstw konfliktów



Poznaj strategie rozwiązywania konfliktów



Na koniec - poznaj zasady rozwiązywania konfliktów

11. Jaki wpływ na funkcjonowanie współczesnych przedsiębiorstw ma różnorodność instytucjonalna otoczenia zewnętrznego? 12. Czy zgadzasz się z tezą, zgodnie z którą działalność gospodarcza jest ugruntowana instytucjonalnie? 13. Czy zgadzasz się z tezą, zgodnie z którą „Zarządzanie różnorodnością kulturową, rozumiane jako strategia zarządzania personelem opierająca się na przekonaniu, że różnorodność kulturowa personelu jest jednym z kluczowych zasobów organizacji, który w określonych warunkach może stać się źródłem korzyści biznesowych”? Odpowiedź uzasadnij.

Grupa europejskich sprzedawców mikroprocesorów skarżyła się, że straciła znaczną część potencjalnego rynku, gdyż amerykańska centrala nie wprowadziła zmian oczekiwanych przez europejskich klientów.  Propozycja Amerykanów –podejście uniwersalistyczne uwzględniające partykularystyczne potrzeby klientów: zaprosić do prac nad projektowaniem nowego uniwersalnego mikroprocesora pracowników z tych firm, które domagały się dostosowania mikroprocesora do ich potrzeb.  Propozycja Europejczyków: podejście partykularystyczne uwzględniające postawę uniwersalistyczną Amerykanów – specjaliści amerykańscy powinni odwiedzić europejskich partnerów, poznać ich oczekiwania i rozpocząć z nimi współpracę. Indywidualizm i kolektywizm w międzynarodowej działalności gospodarczej • Reprezentacja: grupowa czy pojedynczych osób • Tłumacze • Podejmowanie decyzji • System wynagrodzeń – wynagradzanie za wyniki: premie wypłacane wszystkim członkom zespołu w równej wysokości czy indywidualnym osobom? R. Nozick – uprawnieniowa teoria sprawiedliwości dystrybutywnej • Równość w obszarze wolności. • Z moralnego punktu widzenia każda osoba ma równe znaczenie, dlatego też nie można się zgodzić na to, aby niektórzy w imię ogólnego dobra społecznego mieli płacić pewną cenę, nawet jeżeli zapewnia to większą korzyść innym. • Idea zewnętrznych ograniczeń moralnych – działania, których nie wolno nam podejmować w stosunku do innych. Podejmowanie takich działań oznaczałoby traktowanie jednostek jako środków służących realizacji własnych interesów, bądź interesów innych. Są koszty, którymi nikogo nie wolno obarczać. Amerykanie – mają skłonność do okazywania emocji, ale oddzielają je od decyzji, które powinny być podejmowane racjonalnie. Włosi i mieszkańcy Europy południowej – mają skłonność do okazywania emocji i nieoddzielania ich od decyzji. Holendrzy i Szwedzi – mają skłonność do nieokazywania i oddzielania emocji od podejmowania decyzji.

•

•

• •

Status powinien być uzależniony od stałych cech pracowników, tzn. ich wykształcenia, rangi, wieku, pozycji i poziomu przypisanej odpowiedzialności. Status nie powinie się zmieniać w zależności od sytuacji albo tylko z uwagi na ostatnie sukcesy. Status odzwierciedla wewnętrzną wartość, a nie ostatnie osiągnięcia. Status powinien być uzależniony od stałych cech pracowników, tzn. ich wykształcenia, rangi, wieku, pozycji i poziomu przypisanej odpowiedzialności. Taki status sprzyja wewnętrznej motywacji – osiągnięcia i przywództwo wynikają z tego, co firma ceni w człowieku i czego od niego oczekuje. Status jest uzależniony od tego, co zatrudniony faktycznie osiągnął, od przebiegu kariery zawodowej. Jednak z czasem ta zasłużona opinia staje się stałą cechą, umożliwiając odniesienie ponownego sukcesu i jeszcze większe osiągnięcia. Osiągnięcie lub sukces są jedynymi uzasadnieniem dla przyznawania statusu w pracy zawodowej. Im świeższe osiągnięcie, tym jest wyżej oceniane, ponieważ jest bardziej związane z bieżącymi wyzwaniami. Status osiągnięty dodatkowo zyskuje na znaczeniu dzięki skromnemu pochodzeniu jednostki i jej trudnym początkom oraz umiejętności pokonywania trudności.

Orientacja sekwencyjna Orientacja synchroniczna • Czas jest postrzegany jako linia prosta • Jednocześnie robi się więcej niż jedną podzielona na równe odcinki rzecz naraz • Wszystko ma swój czas i miejsce • Czas zawiera w sobie przeszłość, • Robi się tylko jedną rzecz naraz teraźniejszość i przyszłość • Ściśle przestrzega się terminów • Terminy spotkań są określane w • Relacje są podporządkowane przybliżeniu harmonogramowi • Harmonogramy są podporządkowane • Harmonogram zajęć jest z góry relacjom opracowany • Silnie preferowane jest to, co podpowiadają relacje

Wewnątrz sterowność Zewnątrz sterowność • Postawa dominowania • Postawa elastyczna, chęć do • Konflikt i opór równoznaczne z kompromisów istnieniem własnych przekonań • Harmonia i akceptacja • Koncentrowanie się na sobie, własnej • Skupienie się na „innych” grupie, organizacji • Dobre samopoczucie gdy zmiany są • Dyskomfort, gdy środowisko jest „poza „naturalne” kontrolą”

Jak możliwy jest porządek społeczny? Adam Smith utrzymywał, że najważniejszym motywatorem gospodarczej aktywności jednostek jest ich interes własny. Kierujące się jedynie zaspakajaniem własnych interesów jednostki wytwarzają i podtrzymują mechanizm, utrzymujący w równowadze całość. Działania jednostek są rządzone przez mechanizm cenowy, który jak „niewidzialna ręka” doprowadza do równowagi ogólnej. Dzięki niemu interes ogółu, pomimo, że nie stanowi bezpośredniego celu działania jednostek, jest realizowany. Społeczeństwa industrialne nie opierają się ani na wspólnych przekonaniach ani też na państwowej regulacji. Źródłem porządku społecznego jest mechanizm rynkowy. Instytucje– definicja pojęcia • Przedstawiciele różnych dyscyplin społecznych szeroko wykorzystują pojęcie instytucji, niejednokrotnie odmiennie je rozumiejąc; • Instytucje stanowią podstawę porządku społecznego; • Każde ujęcie podkreśla ich dwie zasadnicze cechy: - Element poznawczy, - Element normatywny Instytucje wyjaśniają jednostce daną sytuację, pełniąc tym samym funkcje poznawcze, jednocześnie wskazują na możliwe sposoby zachowania się, normując tym samym zachowania jednostki; Wyjaśniając i normując zjawiska życia społecznego, instytucje czynią je dla jednostki bardziej przewidywalnymi.

Instytucje – ujęcie w ekonomii • Ekonomiści postrzegają instytucje jako czynniki ograniczające działania jednostek. „Instytucje są wytworzonymi przez ludzi ograniczeniami, które kształtują strukturę ludzkich interakcji. Składają się na nie ograniczenia formalne (np. reguły, prawa, konstytucje), ograniczenia nieformalne (np. normy zachowań, konwencje, dobrowolnie przyjęte kodeksy postępowania) oraz sposoby ich narzucania i egzekwowania. Razem tworzą strukturę bodźców społeczeństw, a w szczególności gospodarek”. (D. North) • Instytucje stanowią podstawowy element racjonalnych zachowań ekonomicznych. Stanowisko takie umożliwia zachowanie modelu człowieka ekonomicznego, który w swych działaniach kieruje się własnym interesem, lecz musi brać pod uwagę oprócz ograniczeń cenowych, ograniczenia instytucjonalne; • Uznają istniejące instytucje za optymalne i maksymalizujące osiąganą efektywność. • Zachowania gospodarcze jednostek jest uregulowane szeregiem zasad i norm. Jednostki dochodzą do tych norm w sposób racjonalny; • Teoria gier zakłada, że jednostki rodzą się z bagażem egoistycznych pragnień, nie z potrzebą więzi społecznych. Jednak często w drodze kalkulacji dochodzą do wniosku, że łatwiej jest zaspokoić te preferencje poprzez współdziałanie z innymi.

Instytucje – ujęcie w socjologii • Socjologowie wyjaśniają działanie instytucji jako internalizację przez jednostkę wartości, reguł i zasad postępowania. Internalizacja ta determinuje nie tyle dokonywane wybory sposobów działania, ile sam sposób postrzegania tych problemów; • Instytucje determinują, określają możliwości poznawcze działających jednostek: Instytucje to utrwalone, powtarzalne wzorce postępowania, które dzięki temu, że są przez jednostki internalizowane i oczekiwane od partnerów interakcji, stanowią podstawowy mechanizm kontroli społecznej. Poprzez kształtowanie postrzegania rzeczywistości regulują zachowania. „działanie tradycji, zwyczaju i legalnych ograniczeń, zmierzających do tworzenia trwałych i zrutynizowanych wzorców zachowań”. (M.Hodgson)...